জনপ্রশাসনের "মুখে" আন্দোলন থেকে প্রত্যাশা

প্রতিবার যখনই একটি নতুন সরকার তার মেয়াদ শুরু করে, তখন সমস্ত মনোযোগ তার প্রথম পদক্ষেপের উপর নিবদ্ধ থাকে। লাও কাইতে, ১ জুলাই, ২০২৫ সালের পর, জনপ্রশাসনিক কেন্দ্রগুলিতে প্রাথমিক আন্দোলন - যা প্রশাসনের "মুখ" হিসাবে পরিচিত - কেবল পদ্ধতি পরিচালনার বিষয়ে নয়, বরং শক্তির উৎস হয়ে উঠছে যা কার্যকর এবং নিবেদিতপ্রাণ পরিষেবার মেয়াদের জন্য মানুষের মহান প্রত্যাশাকে প্রজ্বলিত করে।

এই প্রত্যাশাগুলি অস্পষ্ট নয়। এগুলি বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে তৈরি, এমনকি ক্ষুদ্রতম অভিজ্ঞতা থেকেও, তৃণমূল পর্যায়ে, এমনকি সবচেয়ে কঠিন স্থানেও। এর একটি আদর্শ উদাহরণ হল কুই মং কমিউন, ইয়েন বাই প্রদেশের তিনটি কমিউনের একীভূতকরণ থেকে প্রতিষ্ঠিত একটি নতুন প্রশাসনিক ইউনিট, যেখানে কেউ বিশৃঙ্খলা এবং বিভ্রান্তি কল্পনা করতে পারে। তবে, বাস্তবতা একটি খুব ইতিবাচক চিত্র দেখায়।

কুই মং কমিউন প্রশাসনিক কেন্দ্রে লোকেরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে

দ্বিতীয় কর্মদিবসে, ব্যবস্থাটি সুষ্ঠুভাবে চলছিল। সংগঠনকে সুসংগঠিত ও স্থিতিশীল করার কাজের মধ্যেও, সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার ছিল লোকদের। মিঃ ট্রান ভ্যান ন্যাম, একজন যুবক যিনি বহু বছর ধরে বিদেশে কাজ করার পর তার নিজের শহরে ব্যবসা শুরু করার জন্য ফিরে এসেছিলেন, তিনি তার ব্যবসা নিবন্ধনের জন্য তার বাসস্থানের তথ্য নিশ্চিত করতে এসেছিলেন। মিঃ ন্যাম শেয়ার করেছেন যে নতুন ব্যবস্থা এখনও স্থিতিশীল না হওয়ায় তিনি নিজেকে বেশ কয়েকবার বারবার যেতে হবে বলে মানসিকভাবে প্রস্তুত করেছিলেন। তবে, বাস্তবতা তাকে অবাক করে দিয়েছিল।

"আমাকে শুধু আমার চাহিদাগুলো উপস্থাপন করতে হয়েছিল, একজন তরুণ অফিসার আমাকে খুব সাবধানতার সাথে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দিয়েছিলেন, লাও কাই প্রদেশের অবস্থান অনুসারে একটি নতুন আবেদনপত্র পূরণ করা থেকে শুরু করে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র পর্যন্ত। সবকিছু খুব দ্রুত, কোনও ঝামেলা ছাড়াই সম্পন্ন হয়েছিল। এইভাবে সম্মান এবং সমর্থন বোধ করা আমাদের মতো তরুণদের জন্য একটি দুর্দান্ত প্রেরণা যারা আমাদের শহরে ফিরে ব্যবসা শুরু করতে চান," নাম খুশি হয়ে বললেন।

মি. ন্যামের সহজ অভিজ্ঞতার এক বিরাট অর্থ রয়েছে। এটি সরকারের কাছ থেকে মানুষ কী আশা করে তা প্রতিনিধিত্ব করে: গতি, বন্ধুত্বপূর্ণতা এবং দক্ষতা। এটি দেখায় যে একটি নতুন কর্মশক্তি প্রতিষ্ঠিত হচ্ছে।

আমাদের সাথে কথা বলার সময়, কুই মং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারের উপ-পরিচালক মিঃ ট্রান ডুক তিয়েন নিশ্চিত করেছেন যে এটি একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রস্তুতি প্রক্রিয়া এবং জনকেন্দ্রিক মানসিকতার ফলাফল। তিনি ভাগ করে নিয়েছেন: "জনগণের কাজকে প্রথমে রাখার চেতনায়, আমরা সম্পূর্ণরূপে প্রস্তুত সুযোগ-সুবিধা, সরঞ্জামাদি দিয়ে সজ্জিত... পেশাদার কর্মীরাও অত্যন্ত সম্পূর্ণ প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করেছেন।" এই নিশ্চিতকরণ দেখায় যে পরিবর্তনটি কেবল একটি আনুষ্ঠানিকতা নয়, বরং পুরো কর্মীদের সংহতি এবং দৃঢ় সংকল্প থেকে এসেছে, পার্টি কমিটি এবং সরকারের মনোযোগ এবং নিবিড় নির্দেশনার মাধ্যমে।

কেবল তৃণমূল ইউনিটগুলিতেই নয়, প্রদেশের প্রশাসনিক "মস্তিষ্কে"ও সেবার মনোভাব এবং সতর্ক প্রস্তুতি স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়েছিল। ইয়েন বাই ওয়ার্ডে অবস্থিত লাও কাই প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে (বেস ১) প্রচুর সংখ্যক মানুষ এবং সংগঠনের প্রতিনিধিরা সকালের দিকে উপস্থিত ছিলেন। সবচেয়ে বড় জনতা পুলিশ কাউন্টারে জড়ো হয়েছিল, মূলত নতুন প্রশাসনিক ইউনিটের নামে প্রত্যাহার এবং একটি নতুন সিল অনুরোধ করার প্রক্রিয়া সম্পাদন করার জন্য।

বিপুল সংখ্যক লোক লেনদেন করতে আসা সত্ত্বেও, পরিবেশটি এখনও সুশৃঙ্খল এবং সুশৃঙ্খল ছিল। এলাকার একটি কৃষি সমবায়ের প্রধান হিসাবরক্ষক মিসেস লে থি মাই তার বিস্ময় লুকাতে পারেননি: "আমি সারা সকাল অপেক্ষা করার জন্য মানসিকভাবে প্রস্তুত ছিলাম কারণ এটি শত শত ইউনিটের জন্য একটি সাধারণ কাজ। কিন্তু প্রক্রিয়াটি খুবই বৈজ্ঞানিক ছিল, কর্মীরা দরজায় দাঁড়িয়ে উৎসাহী নির্দেশনা দিচ্ছিলেন, তাই এটি মাত্র এক ঘন্টারও বেশি সময়ে সম্পন্ন হয়েছিল। এটি সত্যিই আমার প্রত্যাশা ছাড়িয়ে গেছে।"

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে (সুবিধা ১) অনেক লোক প্রক্রিয়া করতে আসে।

এই কার্যকর কার্যক্রমের ব্যাখ্যা দিতে গিয়ে, লাও কাই প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক মিঃ ট্রান ট্রাই ডাং বলেন যে, দূরবর্তীভাবে কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সতর্ক প্রস্তুতি এবং প্রযুক্তির প্রয়োগের মূল চাবিকাঠি। মিঃ ডাং বলেন: "এখানে সমস্ত কার্যক্রম ভালোভাবে পরিচালিত হচ্ছে কারণ সুযোগ-সুবিধা পর্যাপ্ত, কর্মীরা এখানে লোকেদের গ্রহণ, নির্দেশনা এবং নথি গ্রহণের জন্যও প্রস্তুত। এখন পর্যন্ত, সমস্ত পয়েন্টে রেকর্ড করা নথির সংখ্যা খুব বেশি ওঠানামা করেনি। ভিএনপিটি, ডাকঘর, বিআইডিভি ব্যাংক, ভিয়েটেল সমস্ত কর্মীদের সমস্ত পয়েন্ট, শাখা এবং পূর্ববর্তী সদর দপ্তরে পাঠিয়েছে যাতে লোকেরা অনলাইনে নথি জমা দিতে পারে, তাই মূল পয়েন্টগুলিতে আসা লোকের সংখ্যা খুব বেশি বৃদ্ধি পায়নি"।

এই পদ্ধতিটি কেবল কেন্দ্রীয় অফিসের উপর চাপ কমায় না বরং আধুনিক ব্যবস্থাপনার মানসিকতাও প্রদর্শন করে, যা প্রবেশাধিকার পর্যায় থেকেই মানুষের জন্য সর্বাধিক সুবিধা তৈরি করে। আইনি ভিত্তি নিখুঁত করা থেকে শুরু করে প্রাদেশিক জনপ্রশাসন কেন্দ্রের মতো অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার জন্য প্রযুক্তি প্রয়োগ পর্যন্ত এই উদ্যোগের ফলেই নতুন যন্ত্রটি শুরু থেকেই সুষ্ঠুভাবে কাজ করছে।

এই প্রাথমিক সাফল্যগুলি আকস্মিক নয়। এগুলি বিগত সময়ে লাও কাই এবং ইয়েন বাই প্রদেশের সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ, কঠোর এবং সক্রিয় প্রস্তুতি প্রক্রিয়ার "মিষ্টি ফল"। নীতির শুরু থেকেই, প্রাদেশিক নেতৃত্ব নির্ধারণ করেছেন যে সর্বোচ্চ লক্ষ্য হল জনগণ এবং ব্যবসার কোনও কাজ বা বৈধ চাহিদা ব্যাহত না করে একটি নির্বিঘ্ন পরিবর্তন নিশ্চিত করা।

এই প্রক্রিয়া নিয়ে আলোচনা করতে গিয়ে, প্রাদেশিক পার্টি কমিটির সচিব, প্রাদেশিক গণপরিষদের চেয়ারম্যান কমরেড ত্রিন জুয়ান ট্রুং দুটি এলাকার অত্যন্ত উচ্চ রাজনৈতিক দৃঢ়তার উপর জোর দেন। কমরেড ত্রিন জুয়ান ট্রুং বলেন: "কাজ, বিশেষ করে জনগণের প্রশাসনিক পদ্ধতি যাতে ব্যাহত না হয়, সেজন্য লাও কাই এবং ইয়েন বাই দুটি প্রদেশ পলিটব্যুরো, সচিবালয়ের নির্দেশনা এবং কেন্দ্রীয় মন্ত্রণালয়, বিভাগ এবং শাখার নির্দেশনা অনুসারে ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে আনুষ্ঠানিকভাবে দুই স্তরের স্থানীয় সরকার কার্যকর হওয়ার জন্য প্রস্তুতি নিতে অত্যন্ত দৃঢ় এবং দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। কর্মী, সাংগঠনিক কাঠামো এবং সুযোগ-সুবিধার বিষয়গুলি ছাড়াও, আমরা জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে সমর্থন করার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দিই, যাতে সরকারের অবস্থা পরিবর্তনের সময় ব্যাহত না হয়"।

প্রাদেশিক পার্টি সম্পাদক স্থানীয়দের জন্য একটি শক্তিশালী আইনি করিডোর তৈরিতে কেন্দ্রীয় সংস্থাগুলির সময়োপযোগী অংশগ্রহণের জন্যও অত্যন্ত প্রশংসা করেন। "সাম্প্রতিক অতীতে, কেন্দ্রীয় মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলি প্রশাসনিক পদ্ধতি বিধিমালার উপর ডিক্রি, নির্দেশিকা বিজ্ঞপ্তি এবং সিদ্ধান্তগুলি দ্রুত সম্পন্ন করেছে। এই মুহুর্তে, কেন্দ্রীয় সরকার 2,000 টিরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতি জারি করেছে এবং দুটি প্রদেশ জনগণের পাশাপাশি ব্যবসার জন্য কাজ বাস্তবায়ন নিশ্চিত করে আবেদনের জন্য সমস্ত পর্যালোচনা এবং প্রস্তুতিও সম্পন্ন করেছে," প্রাদেশিক পার্টি সম্পাদক আরও বলেন।

এখন যেহেতু সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপের মাধ্যমে জনগণের প্রত্যাশা বৃদ্ধি পেয়েছে, লাও কাই প্রাদেশিক সরকারের জন্য চ্যালেঞ্জ হল এই "নতুন হাওয়া" কীভাবে বজায় রাখা এবং সম্প্রসারিত করা যায়। এটি কেবল প্রাথমিক দিনের গল্প নয়, বরং একটি সম্পূর্ণ মেয়াদের যাত্রা, একটি নতুন পর্যায় যার সবচেয়ে সঠিক পরিমাপ হল জনগণের সন্তুষ্টি এবং ব্যবসায়ী সম্প্রদায়ের উন্নয়ন।

সূত্র: https://baolaocai.vn/ky-vong-tu-nhung-chuyen-dong-o-bo-mat-hanh-chinh-cong-post647831.html