বাড়িতে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করুন

ফু লাম কমিউনের কেন্দ্র থেকে অনেক দূরে অবস্থিত গ্রামগুলির মানুষদের এখন আর ডজন ডজন কিলোমিটার ভ্রমণ করতে হচ্ছে না, তাই কর্মকর্তারা তাদের গ্রাম থেকেই প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য তাদের নির্দেশনা দিচ্ছেন। "গ্রামে অনলাইনে জনসেবা প্রদান এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানে জনগণকে সহায়তা করার জন্য স্থানীয় এলাকায় যাওয়া" মডেলটি বাস্তবায়নের পর এটি প্রাথমিক ফলাফল।

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে জনগণকে সহায়তা করার জন্য ভ্রাম্যমাণ দলগুলি গ্রামে গ্রামে যায়। ছবি: মাই হ্যানহ

সপ্তাহে প্রতি দুই দিন, কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তারা এবং ইউনিয়ন অফিসাররা ভিএনইআইডি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল এবং ব্যবহার, নথি জমা দেওয়া থেকে শুরু করে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রশাসনিক পদ্ধতি অনুসন্ধান পর্যন্ত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনে জনগণকে সহায়তা করার জন্য গ্রামগুলিতে "সৈন্য বিভক্ত" করেন। এর ফলে, প্রথমবারের মতো অনলাইন পাবলিক সার্ভিস অ্যাক্সেস করা অনেক লোক নিজেরাই মৌলিক কার্যক্রম সম্পাদন করতে সক্ষম হয়েছিল।

ফু লাম কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারওম্যান মিসেস লি থি লে হ্যাং বলেন যে ১ জুলাই থেকে, যখন ফু লাম কমিউন ফু লাম, লং হোয়া এবং ফু লং এই তিনটি কমিউন একত্রিত করে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, তখন থেকে এলাকাটি আগের চেয়ে বড় হয়ে উঠেছে। অনেক পরিবার কমিউন কেন্দ্র থেকে আগের চেয়ে অনেক দূরে বাস করে, তাই তাদের পক্ষে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করাও কঠিন হয়ে পড়েছে। কমিউন পিপলস কমিটি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রকে সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় করে গ্রাম পর্যায়ে মডেলটি বাস্তবায়নের নির্দেশ দিয়েছে যাতে জনগণ প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনে সহায়তা করতে পারে।

সাধারণভাবে, প্রাথমিক বাস্তবায়নের মাধ্যমে, মডেলটি একটি ইতিবাচক প্রভাব তৈরি করেছে, যা মানুষকে ধীরে ধীরে অনলাইন পদ্ধতিতে অভ্যস্ত হতে সাহায্য করেছে। বিশেষ করে, মোবাইল টিমগুলি বয়স্ক ব্যক্তি, ভ্রমণে অসুবিধাগ্রস্ত ব্যক্তি, একাকী বয়স্ক ব্যক্তি ইত্যাদির প্রতি বিশেষ মনোযোগ দেয়। প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, একই সাথে সরকারকে জনগণের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসার, আগামী সময়ে জনগণের আরও ভাল সেবা প্রদানের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর প্রচারের ক্ষেত্রে ফু লাম কমিউনের দৃঢ় সংকল্পকে নিশ্চিত করে।

জনগণের জন্য, এই পরিবর্তন অনেক সুস্পষ্ট সুবিধা নিয়ে আসে। লং হোয়া ১ নম্বর হ্যামলেটের বাসিন্দা মিঃ হুইন বাও থান শেয়ার করেছেন: “এই মডেলের জন্য ধন্যবাদ, আমি এটিকে খুব সুবিধাজনক বলে মনে করি এবং মানুষের, বিশেষ করে বয়স্কদের, ভ্রমণের শ্রম বাঁচায়। হ্যামলেটে আসা কর্মকর্তারা উৎসাহের সাথে জনগণকে নির্দেশনা দেন। প্রয়োজনীয় পদ্ধতির পাশাপাশি, অন্যান্য ধরণের নথি তৈরির সময় পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর এবং নির্দেশনা দেওয়া হয় উৎসাহের সাথে। কমিউন সেন্টার থেকে দূরে থাকার কারণে, অনেকের সময় নির্ধারণ করতে অসুবিধা হয় এবং আমাদের মতো বয়স্করাও রাস্তা এবং অপেক্ষা করতে কিছুটা ভয় পান। এখন এই মডেলটি থাকা খুবই ভালো।”

মডেলটির সাথে একমত পোষণ করে, লং হোয়া ১ নম্বর গ্রামে বসবাসকারী মিঃ নগুয়েন বাও নগুয়েন বলেন: “আমাদের সত্যিই এই ধরণের মডেলের প্রয়োজন, কর্মীরা কাছাকাছি আছেন এবং উৎসাহের সাথে মানুষকে পথ দেখান, পরিবেশ আরামদায়ক এবং সংযুক্ত। গ্রামাঞ্চলে, এখনও অনেক লোক আছেন যারা তথ্য প্রযুক্তির সাথে পরিচিত নন, স্মার্টফোনে কীভাবে কাজ করতে হয় তা জানেন না, কর্মীদের ধন্যবাদ, পদ্ধতি এবং নথিপত্র খুব দ্রুত এবং সুবিধাজনক। পরবর্তীতে, লোকেরা লেনদেনের প্রয়োজন হলে বাড়িতে নথিপত্র জানতে পারবে এবং জমা দেবে, সুবিধার আরও একটি ধাপ”।

পরিকল্পনা অনুসারে, প্রতি মঙ্গলবার এবং বৃহস্পতিবার সকালে মডেলটি রক্ষণাবেক্ষণ করা হবে। কর্মী গোষ্ঠীটি সরাসরি কেন্দ্র থেকে দূরে ১০টি গ্রামে যাবে এবং জনগণের প্রশ্নের উত্তর দেবে। মিসেস লি থি লে হ্যাং-এর মতে, যে মডেলটি স্থাপন করা হচ্ছে এবং বাস্তবায়ন করা হচ্ছে তা স্থানীয় পার্টি কমিটি এবং সরকারের জন্য খুবই আনন্দের এবং উত্তেজনাপূর্ণ। এই সময়ে ক্যাডারদের গ্রামে যাওয়া খুবই উপযুক্ত, যা জনগণের চিন্তাভাবনা এবং আকাঙ্ক্ষা পূরণ করে। মডেলটির উদ্দেশ্য হল জনগণকে উৎসাহের সাথে পথ দেখানো, তাদের হাত ধরে রাখা এবং ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের সময় কীভাবে কাজ করতে হয় এবং জনগণের অসুবিধাগুলি কীভাবে মোকাবেলা করতে হয় তা দেখানো।

প্রায় ১ মাস বাস্তবায়নের পর, মডেলটি জনগণের কাছ থেকে ব্যাপক সমর্থন পেয়েছে, যা দেখায় যে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য মোবাইল টিম গঠন করা অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। দীর্ঘমেয়াদে, এটি সরকারের জন্য জনগণের চিন্তাভাবনা এবং আকাঙ্ক্ষা শোনার এবং উপলব্ধি করার একটি সুযোগ, যার ফলে পরিষেবার মান উন্নত হবে। এছাড়াও, এলাকাটি প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের সাথে হো চি মিনের আদর্শ, নৈতিকতা এবং শৈলী অনুসরণ এবং শিক্ষাকে একীভূত করেছে। ফু লাম কমিউনের প্রত্যাশা হল অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারের অভ্যাস গঠনে অবদান রাখা, সরকারকে জনগণের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসা, কমিউনে একটি ডিজিটাল সরকার গঠনের ভিত্তি তৈরি করা।

আমার হান

সূত্র: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html