এত বিশেষ ত্রুটি থাকা সত্ত্বেও, স্যামসাং ফোনগুলিকে 'স্ক্রিন স্ট্রাইপের রাজা' বলা হয়

[বিজ্ঞাপন_১]

কনজিউমার অ্যাসোসিয়েশন অফ সিঙ্গাপুর (CASE) এর পরিসংখ্যান অনুসারে, নভেম্বর মাসে স্মার্টফোনে স্ক্রিন স্ট্রাইপ সম্পর্কিত অভিযোগের সংখ্যা গত বছরের তুলনায় দ্বিগুণ বেড়েছে, ৩১ টি অভিযোগ। ২০২৩ সালে, তারা ১৪ টি অভিযোগ পেয়েছিল এবং ২০২২ সালে এটি ছিল ৪ টি।

সংস্থাটি জানিয়েছে, গত তিন বছরে ৪৯টি অভিযোগের মধ্যে কেবল একটি স্যামসাং ফোন সম্পর্কে ছিল না। একমাত্র অভিযোগটি ছিল চীনের ওয়ানপ্লাস সম্পর্কে।

স্যামসাং কমিউনিটি পৃষ্ঠা থেকে স্ক্রিনশট।

CASE সভাপতি মেলভিন ইয়ং বলেন, সবুজ ডোরা ছাড়াও, কিছু গ্রাহক তাদের স্ক্রিনে গোলাপী বা সাদা ডোরা দেখতে পেয়েছেন।

সেপ্টেম্বরে, একই ধরণের একটি ঘটনার ফলে থাইল্যান্ডে স্যামসাংয়ের বিরুদ্ধে একটি মামলা দায়ের করা হয়। থাইল্যান্ডের কনজিউমার কাউন্সিল, ১১৯ জন স্বতন্ত্র গ্রাহকের সাথে, কোরিয়ান ফোন নির্মাতার বিরুদ্ধে একটি মামলা দায়ের করে। বাদীরা অভিযোগ করেন যে স্যামসাং থাইল্যান্ড ত্রুটিপূর্ণ ডিভাইসগুলি ক্ষতিপূরণ বা মেরামত করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে।

ভিয়েতনামে, কিছু গ্যালাক্সি ফোন লাইনে স্ক্রিন স্ট্রাইপের খ্যাতি কিছু ব্যবহারকারীকে, বিশেষ করে স্যামসাং স্মার্টফোন ভক্তদের, কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে চিন্তিত করে তোলে।

বর্তমানে, স্যামসাং ফোনে স্ক্রিন স্ট্রাইপের ঘটনা সম্পর্কে বিশ্বব্যাপী কোনও নির্দিষ্ট পরিসংখ্যান নেই, তবে এই ঘটনার খ্যাতি কেবল দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার কিছু দেশেই নয়, বরং সমগ্র ইন্টারনেটে জনপ্রিয় বলে মনে হচ্ছে। এমনকি "স্ক্রিনে স্যামসাং উল্লম্ব লাইন" প্রশ্নটিও অনেক ফলাফলের ইঙ্গিত দেয় যে এই ঘটনাটি প্রায়শই স্যামসাং টিভি এবং কম্পিউটার মনিটরে দেখা যায়, কেবল স্মার্টফোনেই নয়।

CASE-এর সভাপতি বলেন, ব্যবহারকারীরা তাদের সফ্টওয়্যার আপডেট করার পরে তাদের স্ক্রিনে সবুজ ডোরা দেখা দেওয়ার অভিযোগ করেছেন। TechRadar জানিয়েছে যে সবুজ ডোরাগুলি কোনও হার্ডওয়্যার সমস্যার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, যেমন স্ক্রিনের সাথে ত্রুটিপূর্ণ সংযোগ।

আবার কেউ কেউ দাবি করেন যে সফ্টওয়্যার আপডেটের ফলে ফোন অতিরিক্ত গরম হয়ে যেতে পারে যার ফলে হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা দেখা দিতে পারে অথবা বিদ্যমান সমস্যা আরও খারাপ হতে পারে, যার ফলে রঙের দাগ দেখা দিতে পারে।

এই বছরের শুরুর দিকের মিডিয়া রিপোর্ট অনুসারে, এই বাগটি মূলত Samsung এর Galaxy S21 সিরিজের ফোনগুলিকে প্রভাবিত করছে বলে মনে হচ্ছে, যার মধ্যে Galaxy S21 Ultra এবং S21 FE মডেলগুলি সবচেয়ে বেশি দেখা যাচ্ছে।

স্ক্রিন স্ট্রাইপস স্যামসাং ভক্তদের কাছে একটি "ভয়ঙ্কর" কীওয়ার্ড। "স্ক্রিন স্ট্রাইপস অ্যাসোসিয়েশন..." গ্রুপটিতে বর্তমানে ৭,০০০ এরও বেশি সদস্য রয়েছে, যারা নিয়মিতভাবে এই ত্রুটিযুক্ত স্যামসাং ফোন নিয়ে আলোচনা এবং কেনা-বেচা করে।

স্যামসাং-কেন্দ্রিক সাইট স্যামমোবাইল জানিয়েছে যে গ্যালাক্সি এ৭৩, গ্যালাক্সি এম২১, গ্যালাক্সি এস২২ সিরিজ এবং গ্যালাক্সি জেড ফ্লিপ ৩ সহ মডেলগুলিতেও এই সমস্যাটি রিপোর্ট করা হয়েছে। এদিকে, টেক নিউজ সাইট অ্যান্ড্রয়েড অথরিটি জানিয়েছে যে ওয়ানপ্লাস, ওপ্পো, রিয়েলমি, ভিভো, শাওমি, হুয়াওয়ে এবং অ্যাপলের মতো ব্র্যান্ডের তৈরি ফোনগুলিতেও অতীতে স্ক্রিন স্ট্রাইপ দেখা গেছে, যার মূল কারণ হার্ডওয়্যার ত্রুটি বলে মনে করা হচ্ছে।

" স্মার্টফোনে স্ক্রিন স্ট্রিকিং সমস্যার সমস্ত রিপোর্টের মধ্যে যে বিষয়টি মিল রয়েছে তা হল তাদের AMOLED ডিসপ্লে রয়েছে ," সাইটটি বলেছে। তারা আরও উল্লেখ করেছে যে LCD বা লিকুইড ক্রিস্টাল ডিসপ্লে ব্যবহার করা ফোনগুলিতে এই সমস্যাটি দেখা যায় না।

এই ত্রুটিটি বিশেষভাবে লক্ষণীয়, কারণ স্যামসাং কেবল কর্পোরেশনের নিজস্ব তৈরি স্ক্রিন ব্যবহার করে না, বরং অ্যাপল, শাওমি, এমনকি সনির মতো আরও অনেক বড় ব্র্যান্ডের কাছে উপাদান হিসেবে প্রচুর পরিমাণে বিক্রি করে।

বস্তুনিষ্ঠভাবে বলতে গেলে, স্যামসাংয়ের স্ক্রিন প্রযুক্তি অগ্রণী এবং তারা সর্বদাই তার সুন্দর, উচ্চমানের ডিসপ্লের জন্য পরিচিত... তাই এটি আরও বিভ্রান্তিকর যে কোম্পানিটি তাদের নিজস্ব "মুরগি"-তে ঘন ঘন ত্রুটি হতে দেয়।

এই "স্ক্রিন স্ট্রাইপ দুঃস্বপ্ন" সম্পর্কে স্যামসাং সম্প্রদায় যে গল্পটি সবচেয়ে বেশি শুনেছে বলে মনে হয়, এবং সবচেয়ে বড় উদ্বেগের বিষয় হল, এটি সম্পূর্ণ অপ্রত্যাশিতভাবে ঘটতে পারে, কোনও কারণ ছাড়াই, যেমনটি ইউটিউবার টেক টেকঅ্যাওয়ে নীচে অভিজ্ঞতা করেছেন:

" আমি দুই বছর ধরে S20 Plus ব্যবহার করছি, এবং এর WQHD ডিসপ্লে আমার দেখা যেকোনো ডিভাইসের মধ্যে সেরা। কিন্তু এটি ঘটে যাওয়ার আগ পর্যন্ত এটিই ছিল।"

হ্যাঁ, কোনও কারণ ছাড়াই, আমি স্ক্রিনে একটি সবুজ রেখা দেখতে পেলাম। আমি নাস্তা করতে বসেছিলাম, ফোনটি টেবিলে রেখেছিলাম এবং যখন আমি এটি তুলেছিলাম, তখন এটি সেখানে ছিল। প্রথমে, আমি ভেবেছিলাম এটি কোনও বাগ হতে পারে তাই আমি 2-3 বার ফোনটি পুনরায় চালু করেছি। অদ্ভুতভাবে, সবুজ রেখাটি স্টার্ট স্ক্রিন থেকে ঠিক দেখাচ্ছিল।

আমি কোনও সফ্টওয়্যার সমস্যা এড়াতে নিরাপদ মোডে বুট করার চেষ্টা করেছি। তখনই স্পষ্ট হয়ে গেল যে এটি একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা। মন খারাপ করে, আমি তাৎক্ষণিকভাবে এটিকে একটি Samsung পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়ে যাই, ব্যাখ্যা করি যে সমস্যাটি হঠাৎ ঘটেছে এবং ফোনের কোনও শারীরিক ক্ষতি হয়নি।

এখান থেকেই পরিস্থিতি খারাপ হতে শুরু করে। সার্ভিস সেন্টার টিম আমার ফোনের ছবি তুলে স্যামসাং কাস্টমার কেয়ার ইন্ডিয়াতে পাঠিয়ে দেয়। যেহেতু আমার ফোনের ওয়ারেন্টি শেষ হয়ে গিয়েছিল, তাই তারা আমাকে স্ক্রিন প্রতিস্থাপনের জন্য ১৫,০০০ টাকা দিতে বলেছিল ।

এই অভিজ্ঞতা সম্পর্কে ভিডিওতে , তিনি শেয়ার করেছেন যে তিনি বোঝানোর চেষ্টা করেছিলেন যে এটি S20 Plus লাইনের একটি সাধারণ উৎপাদন ত্রুটি (অন্যান্য অনেক গ্রাহক দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছে), কিন্তু Samsung এখনও সমর্থন করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে।

বিমানবন্দরে যখন স্ক্রিনটি "হোয়াইট নয়েজ"-এ পরিণত হয়, তখন তাকে তার ভ্রমণ চালিয়ে যাওয়ার জন্য আরেকটি ফোন কিনতে বাধ্য করা হয়। ফিরে আসার পর, তিনি তার ডেটা ব্যাকআপ করার জন্য Samsung Dex ব্যবহার করেন এবং অবশেষে 10% ছাড়ে স্ক্রিনটি প্রতিস্থাপন করতে রাজি হন। তবে, প্রতিস্থাপন স্ক্রিনটি মাত্র 3 মাসের ওয়ারেন্টি সহ এসেছিল, যা তাকে গভীরভাবে হতাশ করে তোলে।

তিনি বিশ্বাস করেন যে গ্রাহকদের দোষারোপ করার পরিবর্তে স্যামসাংয়ের উৎপাদন ত্রুটির দায় নেওয়া উচিত ছিল। যদিও সমস্যাটি খরচের নয় বরং স্বচ্ছতা এবং দায়িত্বের, তবুও তিনি আইফোন বা অন্য কোনও অ্যান্ড্রয়েড ব্র্যান্ডে স্যুইচ করার সিদ্ধান্ত নেন।

এখন পর্যন্ত, স্যামসাং এখনও কারণ এবং এই ঘটনাটি সম্পূর্ণরূপে কীভাবে সমাধান করা যায় সে সম্পর্কে কোনও কথা বলেনি, যদিও সম্ভবত অনেক স্যামসাং ভক্ত এটির জন্য অপেক্ষা করছেন।

কোয়ার্টজ

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস