এই ধাঁধার অংশটি কর্মীদের আরও কার্যকরভাবে AI ব্যবহার করতে সাহায্য করে।

এআই টুল ব্যবহার করার সময় মানুষের মানসিক অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে, আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয়ের বিশেষজ্ঞরা পরামর্শ দেন যে, কর্মীদের এআই আরও কার্যকরভাবে ব্যবহারে সহায়তা করার জন্য এআই কীভাবে অভ্যন্তরীণ জগতের উপর প্রভাব ফেলে তা বোঝা অনুপস্থিত অংশ হতে পারে।

কর্মীদের পেশাগত পরিচয়ের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা একটি চ্যালেঞ্জ তৈরি করে।

বর্তমানে, সকল শিল্পেই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) বিদ্যমান, যা ডাক্তারদের ডায়াগনস্টিক ইমেজিং ফলাফল ব্যাখ্যা করতে, মানবসম্পদ বিভাগের জন্য প্রোফাইল সুপারিশ করতে, অথবা বিপণন দলগুলিকে পণ্যের নাম সুপারিশ করতে সহায়তা করে।

AI-এর কার্যকারিতা নিয়ে ব্যাপক আলোচনা হয়েছে, কিন্তু RMIT বিশ্ববিদ্যালয়ের বিশেষজ্ঞদের মতে, এখনও একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক উপেক্ষা করা হচ্ছে: এই বুদ্ধিমান প্রযুক্তিগুলির সাথে কাজ করার সময় মানুষের মানসিক অভিজ্ঞতা।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে ঘিরে চাঞ্চল্যকর শিরোনাম এবং উত্তেজনার ঢেউয়ের আড়ালে, কর্মীরা জটিল আবেগের মিশ্রণের সাথে লড়াই করছেন: কৌতূহল, উদ্বেগ, বিস্ময় এবং কখনও কখনও হতাশা। এই আবেগগুলি আমরা কীভাবে আমাদের কাজের সাথে জড়িত হই, নিজেদের উপলব্ধি করি এবং সহকর্মীদের সাথে সংযোগ স্থাপন করি তার উপর গভীর প্রভাব ফেলে।

তাদের বক্তব্য স্পষ্ট করার জন্য, RMIT বিশেষজ্ঞরা বিশ্লেষণ করেন: কল্পনা করুন একজন প্রবীণ সাংবাদিক, যিনি একসময় তাদের সৃজনশীলতা নিয়ে গর্বিত ছিলেন, এখন এমন একটি AI সিস্টেমের দ্বারা আচ্ছন্ন বোধ করছেন যা চোখের পলকে শিরোনাম তৈরি করতে পারে, অথবা একজন নিয়োগকারী যিনি সর্বদা তাদের অন্তর্দৃষ্টিতে বিশ্বাস করেছিলেন কিন্তু এখন একটি অ্যালগরিদম দ্বারা সন্দেহের মধ্যে আছেন।

"এই ধরণের পরিস্থিতি ক্রমশ সাধারণ হয়ে উঠছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রায়শই কর্মীদের পেশাগত পরিচয়কে চ্যালেঞ্জ করে, তাদের এই মৌলিক প্রশ্নের মুখোমুখি হতে বাধ্য করে: এই কাজে আমি এমন কোন অনন্য মূল্য নিয়ে আসছি যা মেশিনগুলি প্রতিলিপি করতে পারে না? এই উত্তেজনা সূক্ষ্ম অথচ গভীর উপায়ে নিজেকে প্রকাশ করে," বলেছেন আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয় ভিয়েতনামের এমবিএ প্রোগ্রামের ভারপ্রাপ্ত সহযোগী ডিন ডঃ টনি নগুয়েন।

মিসৌরি বিশ্ববিদ্যালয়ের (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) গবেষণায় দেখা গেছে যে AI-এর প্রতি মানসিক প্রতিক্রিয়া ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়, কিছু লোক উত্তেজিত এবং আশাবাদী বোধ করে, আবার অনেকে ভয়, হতাশা বা অসহায়ত্বের অনুভূতি অনুভব করে।

ডঃ টনি নগুয়েন বলেন যে শ্রমিকরা অবমূল্যায়িত বোধ করতে পারে, অর্থহীন তথ্য বিন্দুতে পরিণত হতে পারে, অথবা প্রায় ত্রুটিহীন যন্ত্রের তুলনায় কেবল "একজন সাধারণ মানুষ" বোধ করতে পারে। কারও কারও কাছে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আত্ম-উন্নতির জন্য একটি অনুঘটক, কিন্তু অন্যদের কাছে, এটি একটি নীরব নিরাপত্তাহীনতার বীজ বপন করে।

আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয়ের ব্যবস্থাপনা বিভাগের একজন সিনিয়র প্রভাষক ডঃ হোয়াং ট্রুং গিয়াং-এর মতে, এআই সম্পর্কে আলোচনায় বিশ্বাস একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। কর্মীরা প্রায়শই ভাবছেন যে তারা এআই সিস্টেমের দ্বারা নেওয়া সিদ্ধান্তগুলিতে বিশ্বাস করতে পারবেন কিনা এবং তারা সেই সিদ্ধান্তগুলিকে প্রশ্ন করা বা প্রত্যাখ্যান করা নিরাপদ বোধ করেন কিনা। এই উদ্বেগ আরও বেশি দেখা দেয় যখন এআই সিস্টেমগুলি কাজের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

মিসৌরি বিশ্ববিদ্যালয়ের (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) গবেষণায় দেখা গেছে যে মানসিক আস্থা কেবল প্রযুক্তির নির্ভুলতার উপর নির্ভর করে না, বরং AI কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কে এটি নিয়ন্ত্রণ করে এবং কর্মীরা এই প্রক্রিয়ায় সক্রিয়ভাবে জড়িত কিনা তার উপরও নির্ভর করে। কম আস্থা সহজেই প্রতিরোধ এবং বিরক্তির দিকে পরিচালিত করে, অন্যদিকে উচ্চ আস্থা সহযোগিতা এবং উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করে।

সাম্প্রতিক গবেষণাগুলি এমন একটি ঘটনাও তুলে ধরেছে যাকে "এআই-প্ররোচিত পরিবর্তন ক্লান্তি" বলা যেতে পারে। নতুন সফ্টওয়্যার, ভূমিকা পরিবর্তন এবং পুনঃপ্রশিক্ষণের সাথে ক্রমাগত বিকশিত কর্মপরিবেশে, এআই-এর উত্থান এই তালিকায় কেবল যোগ করে।

"মানসিক ক্লান্তি প্রায়শই উদাসীনতা, ক্লান্তি বা সন্দেহের মাধ্যমে প্রকাশ পায়। সমস্যাটি কেবল AI কার্যকর কিনা তা নয়, বরং প্রতিটি ব্যক্তি তাদের আবেগ 'বিপর্যয়ের' আগে কতটা পরিবর্তন সহ্য করতে পারে তা," ডঃ হোয়াং ট্রুং গিয়াং আরও ব্যাখ্যা করেন।

কিভাবে আবেগগত বুদ্ধিমত্তা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা একসাথে কাজে লাগানো যেতে পারে?

আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয়ের দুজন বিশেষজ্ঞ উল্লেখ করেছেন যে এআই স্থাপনের আলোচনায় মানব উপাদানকে ঘিরে অনেক প্রশ্নের উত্তর এখনও পাওয়া যায়নি: গুরুত্বপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টির জন্য এআই-এর কৃতিত্ব কীভাবে কাজের প্রেরণাকে প্রভাবিত করবে? যখন কিছু সদস্য এআই-এর উপর নির্ভর করে এবং অন্যরা প্রতিরোধ করে তখন দলের মিথস্ক্রিয়া কীভাবে পরিবর্তিত হবে? যাদের তাদের ক্ষমতার উপর আস্থা নেই তাদের আমরা কীভাবে সমর্থন করতে পারি?

আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয়ের দুই বিশেষজ্ঞ: ডঃ টনি নগুয়েন (বামে) এবং ডঃ হোয়াং ট্রুং গিয়াং।

আবেগগত বুদ্ধিমত্তা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সম্মিলিত বিকাশকে উৎসাহিত করার জন্য কী করা দরকার সে সম্পর্কে সংস্থাগুলিকে সুপারিশ প্রদান করে, আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয়ের দুই বিশেষজ্ঞ, টনি নগুয়েন এবং হোয়াং ট্রুং গিয়াং, একটি মূল দিকনির্দেশনা প্রস্তাব করেছেন।

প্রথমত, প্রতিষ্ঠানগুলিকে AI একীকরণের আবেগগত বাস্তবতা স্বীকার করতে হবে, প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ প্রদান করতে হবে এবং প্রতিফলন, উন্মুক্ত সংলাপ এবং এমনকি ব্যক্তিগত গল্প ভাগ করে নেওয়ার জন্য জায়গা তৈরি করতে হবে।

এরপর, কর্মীদের AI গ্রহণের যাত্রায় সম্পৃক্ত করা প্রয়োজন। যখন কর্মীরা AI কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা গঠনে তাদের মতামত প্রকাশ করে এবং AI-এর পাশাপাশি তাদের ভূমিকাও বিকশিত হয়, তখন তাদের সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণের সম্ভাবনা বেশি থাকে।

পরিশেষে, আবেগগত বুদ্ধিমত্তা বিকাশে নেতাদের সহায়তা করার জন্য, নেতাদের বিচ্ছিন্নতা বা চাপের প্রাথমিক লক্ষণগুলির প্রতি সংবেদনশীল হতে হবে এবং AI কে এমন একটি অংশীদার হিসেবে স্থান দিতে হবে যা মানুষের বিচার, নীতিশাস্ত্র এবং সৃজনশীলতার পরিপূরক হতে হবে, প্রতিস্থাপনের হাতিয়ার নয়।

সিদ্ধান্ত গ্রহণ, সহযোগিতা এবং উদ্ভাবনের একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে ওঠার পাশাপাশি, দৈনন্দিন কর্মজীবনে AI একটি আবেগপূর্ণ উপাদান হিসেবেও আবির্ভূত হচ্ছে। "আমাদের AI কে ভয় পাওয়ার দরকার নেই, তবে এই প্রযুক্তির প্রতি আমাদের মানসিক প্রতিক্রিয়াগুলি কীভাবে পরিচালনা করতে হয় তা আমাদের শিখতে হবে। বাস্তব জগতে AI কার্যকরভাবে ব্যবহারের ক্ষেত্রে AI কীভাবে আমাদের অভ্যন্তরীণ জগতকে প্রভাবিত করে তা বোঝা একটি অভাবনীয় বিষয় হতে পারে," ডঃ টনি নগুয়েন বলেন।

AI360 ফোরামে শেয়ার করে, VINASA চেয়ারম্যান নগুয়েন ভ্যান খোয়া গুগলের গবেষণার উদ্ধৃতি দিয়ে বলেছেন যে, গড়ে প্রতি ঘন্টায় আরও 5টি ভিয়েতনামী ব্যবসা AI প্রয়োগ শুরু করে।

সূত্র: https://vietnamnet.vn/manh-ghep-giup-nguoi-lao-dong-su-dung-ai-hieu-qua-hon-2473351.html