হোটেল বুকিংকে লক্ষ্য করে ফেসবুকের ছদ্মবেশী স্ক্যামগুলি ক্রমশ জটিল হয়ে উঠছে।

সুবিধা এবং দ্রুততার কারণে অনলাইন বুকিং অনেক ভ্রমণকারীদের কাছে একটি জনপ্রিয় পছন্দ হয়ে উঠেছে। তবে, এটি এমন কিছু ফাঁকও তৈরি করে যা দুষ্ট ব্যক্তিরা কাজে লাগাতে পারে। পর্যটন মৌসুম যত এগিয়ে আসছে, ফেসবুকে বড় হোটেলের ছদ্মবেশে প্রতারণা করার অভ্যাস ক্রমশ সাধারণ হয়ে উঠছে।

দীর্ঘ ছুটির দিনগুলি ফেসবুককে ভুয়া বুকিং স্ক্যাম তৈরি করার সুযোগ করে দেয়। (ছবিতে: দিন কো-লং হাই এলাকায় ভ্রমণকারী পর্যটকরা।)

পুরাতন কেলেঙ্কারী, নতুন শিকার।

মিসেস ডি.টিপিডি (হো চি মিন সিটি) একটি অনলাইন হোটেল বুকিং কেলেঙ্কারির শিকার হয়েছিলেন। সাম্প্রতিক হাং কিংস স্মারক দিবসে, তিনি জুয়েন মোকের হো ট্রামে ভ্রমণের পরিকল্পনা করেছিলেন। অনলাইন ব্রাউজ করার সময়, সুন্দর দৃশ্য এবং অত্যাশ্চর্য ছবি এবং ভিডিও সহ ৪-৫ তারকা রিসোর্টের একটি সিরিজ উপস্থিত হয়েছিল। নির্বাচন করার পরে, তিনি এমারল্ড হো ট্রাম রিসোর্টে একটি রুম বুক করেছিলেন কারণ এর একটি যাচাইকৃত ফেসবুক পেজ (অফিসিয়াল পেজ) ছিল এবং ১৬,০০০ লোকের বিশাল ফলোয়ার ছিল। আরও উল্লেখযোগ্য ছিল রুম রেটে ২০% ছাড় এবং বিনামূল্যে ডিনার এবং ব্রেকফাস্ট বুফে।

“মাত্র ৫.৪ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডংয়ের বিনিময়ে একটি বিলাসবহুল রিসোর্টে ৩ জনের জন্য ২ দিন, ১ রাতের পারিবারিক ছুটি, সাথে দুটি বিনামূল্যের বুফে ব্রেকফাস্ট এবং ডিনার এবং অন্যান্য সুবিধা, এতটাই দুর্দান্ত ছিল যে আমি তাৎক্ষণিকভাবে ৫০% জমা দিয়ে রুম বুকিং করেছিলাম। যাত্রা শুরুর মাত্র কয়েকদিন আগে, বুকিং চেক করার জন্য আমি রিসোর্টে যোগাযোগ করেছিলাম এবং আমি প্রতারিত হয়েছি তা জানতে পেরে হতবাক হয়ে গিয়েছিলাম। আমি আগে যে নম্বরটি ব্যবহার করেছিলাম সেই নম্বরে টেক্সট করার এবং কল করার চেষ্টা করেছিলাম, কিন্তু সবকিছুই অপ্রকাশিত ছিল,” মিসেস ডি.টি.পি.ডি. বর্ণনা করেন।

একইভাবে, মিসেস টিটিএইচ (ফু মাই সিটি) অন্য একটি বুকিং কৌশলের মাধ্যমে প্রতারিত হয়েছিলেন। আসন্ন ৩০শে এপ্রিলের ছুটিতে দা লাতে যেতে চেয়ে তিনি ফেসবুক ব্রাউজ করেন এবং কাকতালীয়ভাবে একটি ফ্যান পেজ থেকে একটি আকর্ষণীয় হোমস্টে বিজ্ঞাপন দেখতে পান। তিনি ১০ লক্ষ ভিয়েতনামী ডং জমা দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন। টাকা স্থানান্তর করার পরপরই, তিনি হোমস্টে কর্মচারী বলে দাবি করা একজনের কাছ থেকে একটি ফোন পান, "সিস্টেম ত্রুটির" কারণে তাকে টাকা ফেরত দিতে বলা হয়।

কর্মচারী ব্যাখ্যা করলেন যে ডিপোজিট কোডে "o" অক্ষর এবং "0" সংখ্যার মধ্যে একটি গুলিয়ে ফেলা হয়েছে, এবং তাকে প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করতে বললেন। তিনি প্রত্যাখ্যান করলেন কারণ তার অ্যাকাউন্ট থেকে ইতিমধ্যেই টাকা কেটে নেওয়া হয়েছিল। তৎক্ষণাৎ, আরেকটি কল আসে, দাবি করে যে এটি একজন ব্যাঙ্ক কর্মচারীর কাছ থেকে এসেছে, ভুল করে স্থানান্তরিত টাকা পুনরুদ্ধারে সাহায্য করার প্রস্তাব দিয়ে। "এই ব্যক্তি একটি ভিডিও কল করেছিলেন এবং আমার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে আমাকে গাইড করার জন্য আমার স্ক্রিনটি শেয়ার করতে বলেছিলেন। এটি একটি প্রতারণা, বুঝতে পেরে আমি ফোন কেটে দিয়েছিলাম," মিসেস টিটিএইচ বর্ণনা করেন।

এমারেল্ড হো ট্রাম রিসোর্টের জাল বুকিং রসিদ।

সতর্কতা বাড়ান।

নিঃসন্দেহে, পর্যটন শিল্পের ডিজিটালাইজেশন, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং গ্রাহকদের আচরণের পরিবর্তনের ফলে সশরীরে কেনাকাটা থেকে অনলাইন চ্যানেলে স্থানান্তরিত হওয়ার প্রবণতা দেখা দিয়েছে, কারণ গ্রাহকরা ক্রমবর্ধমানভাবে দ্রুত, আরও স্বচ্ছ এবং নমনীয় বুকিং পদ্ধতি খুঁজছেন। তবে, পর্যালোচনা দেখতে, টিকটক এবং ফেসবুক ব্রাউজ করতে ইত্যাদির মনোবিজ্ঞানকে কাজে লাগিয়ে, সস্তা ছুটির প্যাকেজ বিক্রি করার জন্য একই ইন্টারফেস সহ ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক ফ্যান পেজ তৈরির মাধ্যমে জালিয়াতিও বৃদ্ধি পাচ্ছে।

অনেক রিসোর্টই বলে যে রিসোর্টের ফ্যানপেজ অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদেরও ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা কঠিন কারণ আসল ফেসবুক অ্যাকাউন্ট যাই পোস্ট করুক না কেন, ভুয়া অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে তা কপি করে। ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্টগুলি এমনকি বিজ্ঞাপনও চালায় এবং দর্শকদের আকর্ষণ করার জন্য আকর্ষণীয় ইন্টারফেস ব্যবহার করে। তদুপরি, রুমের দামের আপডেটের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য, ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্টগুলি আসল ফেসবুক অ্যাকাউন্টের সাথে যোগাযোগ করে, রিসোর্টের হটলাইনে ফোন করে মূল্য তালিকা জানতে এবং পরিষেবার আসল ছবি তোলার জন্য অনুরোধ করে।

তবে, সমস্ত প্রতারণামূলক বুকিং চ্যানেলের মধ্যে একটি জিনিস মিল রয়েছে: রুমের দাম সাধারণত অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা ফ্যান পেজে বিজ্ঞাপন দেওয়া দামের চেয়ে কম হয়, যা গ্রাহকদের দর কষাকষির আকাঙ্ক্ষাকে কাজে লাগায়।

এমারেল্ড হো ট্রাম রিসোর্টের একজন প্রতিনিধি বলেছেন: "বেশিরভাগ রিসোর্ট এবং হোটেল, যখন জানতে পারে যে কোনও অতিথি প্রতারিত হয়েছেন, তখন তারা বিভিন্ন উপায়ে সহায়তা প্রদান করে, যেমন ছাড় দেওয়া এবং কর্তৃপক্ষকে ঘটনাটি রিপোর্ট করতে সহায়তা করা..."

রিজার্ভেশন করার সময় কীভাবে তথ্য যাচাই এবং যাচাই করবেন।

রিসোর্টগুলি অতিথিদের বুকিং করার আগে গুগলে তাদের থাকার জন্য প্রয়োজনীয় রিসোর্ট/হোটেলের নাম অনুসন্ধান করার পরামর্শ দেয়। স্ক্রিনের উপরের ডানদিকের কোণায় তথ্য এবং রিসোর্ট/হোটেলের ফোন নম্বর প্রদর্শিত হবে। এটি গুগলের অবস্থান-ভিত্তিক বৈশিষ্ট্য। শুধুমাত্র গুগল দ্বারা যাচাই করা ফোন নম্বরগুলি প্রদর্শিত হয়; ভুয়া ওয়েবসাইটগুলি এখনও এটি অর্জন করতে পারেনি।

দেশজুড়ে পর্যটন ৩০শে এপ্রিলের দীর্ঘ ছুটি এবং গ্রীষ্মকালীন মরশুমের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে (জালো, ফেসবুক, টিকটক, ওয়েবসাইট), হো ট্রাম, ফুওক হাই এবং ভুং তাউ এলাকার অসংখ্য বড় হোটেল এবং রিসোর্টগুলি সস্তা রুম কেনার জন্য লোকেদের প্রতারণা করে ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্টের পুনরাবৃত্তি সম্পর্কে সতর্কতা জারি করেছে। রিসোর্টগুলি স্পষ্টভাবে এই ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্টগুলির প্রতারণামূলক কৌশলগুলি নির্দেশ করে, যেমন রুম রেটে ২০-৫০% ছাড়, বিনামূল্যে খাবার (তিনবার খাবার সহ), স্পা ট্রিটমেন্ট, ভাউচার ইত্যাদি। তারা আরও নিশ্চিত করে যে নামী, ব্র্যান্ডেড থাকার ব্যবস্থাগুলি কখনও অসংখ্য প্রচারের সাথে এত কম দামের অফার করে না। এটি ভোক্তাদের লোভকে কাজে লাগানোর একটি কৌশল।

প্রাদেশিক পর্যটন সমিতির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ হোয়াং এনগোক লিন বলেন যে অনলাইন হোটেল বুকিং কেলেঙ্কারি ক্রমশ জটিল হয়ে উঠছে, যা পর্যটকদের মধ্যে ক্ষোভের সৃষ্টি করছে এবং স্থানীয় পর্যটনের ভাবমূর্তিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে। সাম্প্রতিক হাং কিংস স্মারক দিবসের ছুটির সময়, কিছু রিসোর্ট ৫-৬টি ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্ট দ্বারা লক্ষ্যবস্তুতে পরিণত হয়েছিল, আবার অন্যদের ১৫টি পর্যন্ত ভুয়া অ্যাকাউন্ট দ্বারা লক্ষ্যবস্তুতে পরিণত হয়েছিল যারা তাদের ব্র্যান্ডের ছদ্মবেশ ধারণ করে এবং সস্তা কক্ষ অফার করে।

ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশন যেসব রিসোর্ট এবং হোটেলের ফেসবুক পেজ ভুয়া বলে প্রমাণিত হয়েছে, তাদের একটি তালিকা তৈরি করেছে এবং ভিয়েতনামের পুলিশ এবং ফেসবুক প্রতিনিধিদের কাছে তা পাঠিয়েছে। ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশন অনুরোধ করছে যে, এই সংস্থাগুলি ভুয়া ওয়েবসাইট এবং ফ্যান পেজ পর্যালোচনা এবং ব্লক করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িতদের কঠোর শাস্তি দিতে এবং পরিষেবা বুকিং এবং অর্থ প্রদানের সময় সতর্কতা সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধিতে সহযোগিতা করুক।

লেখা এবং ছবি: ডাং খোয়া

সূত্র: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/