হোটেল বুকিংকে লক্ষ্য করে ফেসবুকের ছদ্মবেশ ধারণের প্রতারণাগুলো ক্রমশ আরও অত্যাধুনিক হয়ে উঠছে।

এর সুবিধা ও দ্রুততার কারণে অনলাইন বুকিং অনেক ভ্রমণকারীর কাছে একটি জনপ্রিয় মাধ্যম হয়ে উঠেছে। তবে, এটি এমন কিছু ফাঁকফোকরও তৈরি করে যা অসৎ ব্যক্তিরা কাজে লাগাতে পারে। পর্যটনের ভরা মৌসুম যতই ঘনিয়ে আসে, প্রতারণা করার জন্য ফেসবুকে বড় বড় হোটেলের ছদ্মবেশ ধারণ করার প্রবণতা ততই সাধারণ হয়ে ওঠে।

দীর্ঘ ছুটি ফেসবুককে ভুয়া বুকিং কেলেঙ্কারি তৈরির সুযোগ করে দেয়। (ছবিতে: দিন কো-লং হাই এলাকা পরিদর্শনে আসা পর্যটকেরা।)

পুরোনো প্রতারণা, নতুন শিকার।

মিসেস ডি.টিপিডি (হো চি মিন সিটি) একটি অনলাইন হোটেল বুকিং কেলেঙ্কারির শিকার হয়েছিলেন। সাম্প্রতিক হং কিংস স্মরণ দিবসের সময়, তিনি জুয়েন মকের হো ট্রামে ভ্রমণের পরিকল্পনা করেন। অনলাইনে ব্রাউজ করার সময়, সুন্দর দৃশ্য এবং চমৎকার ছবি ও ভিডিওসহ বেশ কয়েকটি ৪-৫ তারকা রিসোর্ট তার সামনে আসে। বাছাই করার পর, তিনি এমেরাল্ড হো ট্রাম রিসোর্টে একটি রুম বুক করেন, কারণ এটির একটি ভেরিফাইড ফেসবুক পেজ (অফিসিয়াল পেজ) এবং ১৬,০০০ ফলোয়ার ছিল। আরও উল্লেখযোগ্য ছিল রুম ভাড়ার উপর ২০% ছাড় এবং বিনামূল্যে রাতের ও সকালের বুফে।

“ছুটির দিনে একটি বিলাসবহুল রিসোর্টে তিনজনের জন্য মাত্র ৫৪ লক্ষ VND-তে দুই দিন ও এক রাতের একটি পারিবারিক অবকাশ, সাথে দুটি প্রশংসাসূচক বুফে সকালের নাস্তা ও রাতের খাবার এবং অন্যান্য সুবিধা—এই অফারটি এতটাই দারুণ ছিল যে আমি ঘরটি রিজার্ভ করার জন্য সাথে সাথে ৫০% ডিপোজিট দিয়ে দিই। যাত্রার মাত্র কয়েকদিন আগে, আমি বুকিংটি যাচাই করার জন্য রিসোর্টে যোগাযোগ করি এবং জানতে পেরে হতবাক হয়ে যাই যে আমি প্রতারণার শিকার হয়েছি। আমি আগে ব্যবহার করা নম্বরটিতে টেক্সট এবং কল করার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো নম্বরই নাগালের বাইরে ছিল,” মিসেস ডি.টিপিডি বর্ণনা করেন।

একইভাবে, মিসেস টিটিএইচ (ফু মি সিটি) ভিন্ন একটি বুকিং কৌশলের মাধ্যমে প্রতারিত হয়েছিলেন। আসন্ন ৩০শে এপ্রিলের ছুটিতে দা লাত যাওয়ার ইচ্ছায়, তিনি ফেসবুক ব্রাউজ করার সময় ঘটনাক্রমে একটি ফ্যান পেজ থেকে একটি আকর্ষণীয় হোমস্টের বিজ্ঞাপন দেখতে পান। তিনি ১০ লক্ষ VND ডিপোজিট পাঠানোর সিদ্ধান্ত নেন। টাকা পাঠানোর পরপরই, তিনি নিজেকে হোমস্টের কর্মচারী পরিচয় দিয়ে একজনের কাছ থেকে একটি ফোন পান, যিনি একটি "সিস্টেম ত্রুটির" কারণে তাকে টাকা ফেরত পাঠাতে বলেন।

কর্মচারীটি ব্যাখ্যা করলেন যে ডিপোজিট কোডে 'o' অক্ষর এবং '0' সংখ্যার মধ্যে একটি গড়বড় হয়েছিল, এবং তাকে প্রক্রিয়াটি পুনরায় করতে বললেন। তিনি রাজি হননি কারণ তার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা ইতোমধ্যেই কেটে নেওয়া হয়েছিল। সঙ্গে সঙ্গে, নিজেকে একজন ব্যাংক কর্মচারী পরিচয় দিয়ে আরেকটি ফোন আসে, যিনি ভুলবশত স্থানান্তরিত হওয়া টাকা উদ্ধারে সাহায্যের প্রস্তাব দেন। মিসেস টিটিএইচ বলেন, "এই ব্যক্তি একটি ভিডিও কল করে আমার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ধাপগুলো দেখিয়ে দেওয়ার জন্য স্ক্রিন শেয়ার করতে বলেন। এটি একটি প্রতারণা বুঝতে পেরে আমি ফোনটি কেটে দিই।"

এমারাল্ড হো ট্রাম রিসোর্টের জন্য জাল বুকিং রসিদ।

সতর্কতা বৃদ্ধি করুন।

নিঃসন্দেহে, পর্যটন শিল্পের ডিজিটালাইজেশন, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং গ্রাহকদের পরিবর্তিত আচরণের কারণেই সশরীরে কেনাকাটা থেকে অনলাইন মাধ্যমের দিকে এই পরিবর্তন ঘটছে, কারণ গ্রাহকরা ক্রমশ দ্রুততর, আরও স্বচ্ছ এবং নমনীয় বুকিং পদ্ধতি খুঁজছেন। তবে, রিভিউ দেখা, টিকটক ও ফেসবুক ইত্যাদি ব্রাউজ করার প্রবণতার মনস্তত্ত্বকে কাজে লাগিয়ে, সস্তা অবকাশকালীন প্যাকেজ বিক্রি করার উদ্দেশ্যে একই রকম ইন্টারফেসযুক্ত ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক ফ্যান পেজ তৈরির মতো প্রতারণাও ব্যাপকভাবে বিস্তার লাভ করছে।

অনেক রিসোর্ট জানায় যে, এমনকি রিসোর্টের ফ্যানপেজের অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদেরও ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে অসুবিধা হয়, কারণ আসল ফেসবুক অ্যাকাউন্ট যা-ই পোস্ট করে, ভুয়া অ্যাকাউন্টটি সঙ্গে সঙ্গে তা নকল করে। দর্শকদের আকৃষ্ট করার জন্য ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্টগুলো বিজ্ঞাপনও চালায় এবং চাকচিক্যপূর্ণ ইন্টারফেস ব্যবহার করে। শুধু তাই নয়, রুমের দামের আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকতে ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্টগুলো আসল অ্যাকাউন্টের সাথে যোগাযোগ করে, মূল্যতালিকা জানতে রিসোর্টের হটলাইনে ফোন করে এবং পরিষেবাগুলোর আসল ছবি চেয়ে পাঠায়।

তবে, সমস্ত প্রতারণামূলক বুকিং চ্যানেলের একটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য রয়েছে: রুমের ভাড়া সাধারণত অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা ফ্যান পেজে বিজ্ঞাপিত মূল্যের চেয়ে কম রাখা হয়, যা ভোক্তাদের সস্তায় জিনিস পাওয়ার আকাঙ্ক্ষাকে কাজে লাগায়।

এমারাল্ড হো ট্রাম রিসোর্টের একজন প্রতিনিধি বলেছেন: "অধিকাংশ রিসোর্ট ও হোটেল, কোনো অতিথি প্রতারণার শিকার হয়েছেন জানতে পারলে, বিভিন্নভাবে সহায়তা প্রদান করে, যেমন ছাড় দেওয়া এবং কর্তৃপক্ষের কাছে ঘটনাটি জানাতে সাহায্য করা..."

রিজার্ভেশন করার সময় তথ্য কীভাবে যাচাই ও পরীক্ষা করবেন।

রিসোর্টগুলো অতিথিদের বুকিং করার আগে, তাঁরা যে রিসোর্ট/হোটেলে থাকতে চান তার নাম গুগলে সার্চ করার পরামর্শ দেয়। স্ক্রিনের উপরের ডান কোণায় তথ্য এবং রিসোর্ট/হোটেলের ফোন নম্বর দেখা যাবে। এটি গুগলের অবস্থান-ভিত্তিক একটি ফিচার। শুধুমাত্র গুগল দ্বারা যাচাইকৃত ফোন নম্বরগুলোই দেখানো হয়; ভুয়া ওয়েবসাইটগুলো এখনও এই সুবিধাটি অর্জন করতে পারেনি।

দেশজুড়ে পর্যটন খাত ৩০শে এপ্রিলের দীর্ঘ ছুটি এবং গ্রীষ্মকালীন মৌসুমের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলোতে (জালো, ফেসবুক, টিকটক, ওয়েবসাইট) হো ট্রাম, ফুওক হাই এবং ভুং টাউ এলাকার অসংখ্য বড় হোটেল ও রিসোর্ট ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সস্তায় রুম কেনার জন্য প্রতারণার পুনরাবৃত্তি সম্পর্কে সতর্কবার্তা জারি করেছে। রিসোর্টগুলো এই ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্টগুলোর প্রতারণামূলক কৌশলগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছে, যেমন রুম ভাড়ায় ২০-৫০% ছাড়, বিনামূল্যে খাবার (তিন বেলা খাবারসহ), স্পা ট্রিটমেন্ট, ভাউচার ইত্যাদি দেওয়ার প্রতিশ্রুতি। তারা এও নিশ্চিত করেছে যে, স্বনামধন্য ও ব্র্যান্ডেড আবাসনগুলো কখনোই এতগুলো প্রচারমূলক অফারসহ এত কম দামে রুম দেয় না। এটি ভোক্তাদের লোভকে কাজে লাগানোর একটি কৌশল।

প্রাদেশিক পর্যটন সমিতির স্থায়ী সহ-সভাপতি জনাব হোয়াং নগোক লিন বলেছেন যে, অনলাইন হোটেল বুকিং কেলেঙ্কারিগুলো ক্রমশ আরও অত্যাধুনিক হয়ে উঠছে, যা পর্যটকদের মধ্যে ক্ষোভের সৃষ্টি করছে এবং স্থানীয় পর্যটনের ভাবমূর্তিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে। সাম্প্রতিক হং রাজাদের স্মরণ দিবসের ছুটির সময়, কিছু রিসোর্ট ৫-৬টি ভুয়া ফেসবুক অ্যাকাউন্টের লক্ষ্যবস্তু হয়েছিল, আবার অন্য কিছু রিসোর্ট তাদের ব্র্যান্ডের ছদ্মবেশে সস্তা রুমের প্রস্তাব দিয়ে ১৫টি পর্যন্ত ভুয়া অ্যাকাউন্টের দ্বারা আক্রান্ত হয়েছিল।

ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশন ভুয়া ফেসবুক পেজযুক্ত রিসোর্ট ও হোটেলগুলোর একটি তালিকা সংকলন করে ভিয়েতনামের পুলিশ এবং ফেসবুক প্রতিনিধিদের কাছে পাঠিয়েছে। ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশন এই সংস্থাগুলোকে ভুয়া ওয়েবসাইট ও ফ্যান পেজ পর্যালোচনা ও ব্লক করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িতদের কঠোর শাস্তি দিতে এবং পরিষেবা বুকিং ও অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধিতে সহযোগিতা করার জন্য অনুরোধ করছে।

লেখা ও ছবি: ডাং খোয়া

উৎস: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/