মোবিফোন গ্রাহকদের যোগাযোগের ক্ষেত্রে দ্রুত সমস্যাগুলি মোকাবেলা করে এবং কমিয়ে আনে।

১ অক্টোবর, নেটওয়ার্ক অপারেটর মোবিফোনের একজন প্রতিনিধি বলেন যে, ঝড় নং ১০, তার তীব্র তীব্রতা এবং বিস্তৃত প্রভাবের সাথে, উত্তর ও মধ্য অঞ্চলের অনেক প্রদেশে ব্যাপক ক্ষতি করেছে। ভারী বৃষ্টিপাত, ঝোড়ো হাওয়া, আকস্মিক বন্যা এবং ভূমিধসের কারণে অনেক এলাকায় বিদ্যুৎ বিভ্রাট, যানবাহন চলাচল ব্যাহত হয়েছে এবং জনজীবন মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

সেই প্রেক্ষাপটে, MobiFone ঘটনাস্থলে অবস্থান করে, যোগাযোগ পুনরুদ্ধারের প্রচেষ্টা চালায় এবং অসুবিধাগুলি কাটিয়ে উঠতে সরকার ও সম্প্রদায়ের সাথে থাকে।

ঝড় নং 10 থাচ হা কমিউন, হা তিন- এ অনেক ঢেউতোলা লোহার ছাদ ধসে পড়ে। দৃষ্টান্তের ছবি: Hoang Nga/VNA

মোবিফোন নেটওয়ার্কের প্রতিনিধির মতে, থাই বিন , নাম দিন, নিন বিন থেকে উত্তর মধ্য এবং মধ্য প্রদেশ যেমন থান হোয়া, এনঘে আন, হা তিন, কোয়াং বিন পর্যন্ত... ঝড়ের কারণে ভারী বৃষ্টিপাত, তীব্র বাতাস, নদীতে উচ্চ বন্যা, অনেক এলাকা প্লাবিত এবং ব্যাপক বিদ্যুৎ বিভ্রাট দেখা দেয়। এর ফলে যোগাযোগ রক্ষায় অনেক বাধার সৃষ্টি হয়। মসৃণ যোগাযোগ লাইন নিশ্চিত করার জন্য, মোবিফোন বাহিনী ২৪/২৪ ডিউটিতে ছিল, ঝড়ের সময় জরুরিভাবে সাড়া দিয়েছিল। উত্তর ও মধ্য অঞ্চলের মোবিফোন নেটওয়ার্ক কেন্দ্রগুলি ২৪/২৪ ডিউটিতে বাহিনী মোতায়েন করেছিল, সমস্যাটি দ্রুত সমাধানের জন্য কর্মী এবং সরঞ্জাম সংগ্রহ করেছিল। দ্রুত যোগাযোগ পুনরুদ্ধারের জন্য দা নাং থেকে হিউ, উত্তর থেকে এনঘে আন পর্যন্ত অনেক উদ্ধারকারী দলকে পূর্ণ জেনারেটর, পরীক্ষার সরঞ্জাম, ব্যাকআপ ব্যাটারি সহ মোতায়েন করা হয়েছিল...

হা তিন এবং কোয়াং বিন-এর কিছু মোবিফোন স্টোর এবং লেনদেন কেন্দ্রে জলের লিকেজ এবং সাইনবোর্ড ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, অন্যদিকে এনঘে আন-এ, চরম আবহাওয়া এবং দীর্ঘস্থায়ী বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে ক্ষতির পরিস্থিতি সম্পূর্ণরূপে অনুমান করা যাচ্ছে না। অসুবিধা সত্ত্বেও, মোবিফোনের কর্মীরা সর্বদা খোলা থাকার চেষ্টা করেন, মানুষ এবং গ্রাহকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করেন।

ঝড়ের সময়, উত্তর ও মধ্য অঞ্চলের MobiFone নেটওয়ার্ক কেন্দ্রগুলি দ্রুত সমস্যা সমাধানের জন্য 24/7 কর্মীদের ব্যবস্থা করেছিল, কর্মী এবং সরঞ্জামগুলিকে একত্রিত করেছিল। দ্রুত যোগাযোগ পুনরুদ্ধারের জন্য দা নাং থেকে হিউ, উত্তর থেকে এনঘে আন পর্যন্ত অনেক উদ্ধারকারী দলকে সম্পূর্ণ জেনারেটর, পরীক্ষার সরঞ্জাম, ব্যাকআপ ব্যাটারি সহ একত্রিত করা হয়েছিল...

ফ্রন্ট লাইনের পাশাপাশি, মবিফোন নেটওয়ার্ক ম্যানেজমেন্ট এবং অপারেশন সেন্টারও সক্রিয়ভাবে ব্যাপকভাবে পর্যবেক্ষণ করে, 24/7 ডিউটির ব্যবস্থা করে, ট্র্যাফিক রুট করার জন্য প্রস্তুত, ব্যান্ডউইথ খুলতে এবং দুর্ঘটনা ঘটলে ব্যাকআপ চ্যানেল সক্রিয় করতে প্রস্তুত। এই প্রস্তুতির জন্য ধন্যবাদ, যখন অনেক ট্রান্সমিশন লাইন ভেঙে যায়, তখন মবিফোন তাৎক্ষণিকভাবে এটি পরিচালনা করে, গ্রাহকদের জন্য যোগাযোগের বাধা কমিয়ে দেয়।

কেবল অবকাঠামো পুনরুদ্ধারের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করাই নয়, MobiFone লেনদেন স্টোর সিস্টেমটি দ্রুত মানুষের জন্য একটি ব্যবহারিক সহায়তা হয়ে উঠেছে। অনেক দোকান জেনারেটর পরিচালনা করেছে, সম্প্রদায়ের সেবা করার জন্য খোলা হয়েছে এবং বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সময় পরিবার এবং প্রিয়জনদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখার জন্য বিনামূল্যে তাদের ফোন চার্জ করার জন্য লোকেদের সহায়তা করেছে।

কঠিন পরিস্থিতিতে, এই ছোট কিন্তু অর্থবহ পদক্ষেপটি ঝড়-কবলিত এলাকার মানুষের মনে শান্তি এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা এনেছে। MobiFone স্টোরগুলি কেবল টেলিযোগাযোগ পরিষেবা প্রদানের জায়গাই নয়, বরং দুর্যোগ কাটিয়ে উঠতে সম্প্রদায়কে সাহায্য করার জন্য "ত্রাণ কেন্দ্র"ও হয়ে ওঠে।

প্রাকৃতিক দুর্যোগে মানুষের কেবল বস্তুগত জিনিসপত্রের প্রয়োজন হয় না, বরং ভাগাভাগি এবং সাহচর্যেরও প্রয়োজন হয়। বৃষ্টির মধ্যেও সাহস করে এবং ট্রান্সমিশন স্টেশনগুলি পরীক্ষা করার জন্য জলের মধ্য দিয়ে হেঁটে যাওয়া MobiFone ইঞ্জিনিয়ারদের ছবি; মানুষকে সহায়তা করার জন্য সারাদিন খোলা দোকানগুলি... "সম্প্রদায়ের জন্য MobiFone মানুষ" এর চেতনার প্রমাণ হয়ে উঠেছে।

ফ্রন্টলাইন ফোর্স থেকে শুরু করে অপারেশন বিভাগ, নেটওয়ার্ক অবকাঠামো থেকে শুরু করে স্টোর সিস্টেম, সকলেই নিবিড়ভাবে সংযুক্ত এবং সাধারণ লক্ষ্যের সাথে সমন্বিত: তথ্য তরঙ্গ বজায় রাখা, ঝড় ও বন্যার পরিণতি কাটিয়ে উঠতে জনগণ এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করা।

ভিয়েতনাম পোস্ট অ্যান্ড টেলিকমিউনিকেশন গ্রুপ (ভিএনপিটি) এর একজন প্রতিনিধি মোবিফোন নেটওয়ার্কের সাথে একত্রে বলেছেন যে ভিএনপিটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাযুক্ত স্থানে পৌঁছানোর জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করছে যাতে এলাকার মানুষের জন্য সংযোগ নিশ্চিত করা যায়। নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধানের জন্য হা তিন, এনঘে আন এবং কোয়াং ত্রিকে সহায়তা করার জন্য অন্যান্য প্রদেশ থেকে প্রায় ৬০০ কারিগরি কর্মী এবং কয়েক ডজন ক্রেন, জেনারেটর এবং অনেক সরঞ্জাম ও উপকরণ ভিএনপিটি দ্বারা একত্রিত করা হয়েছে। ভিএনপিটি বিটিএস স্টেশন মুওং লাট, বাট মোট এবং কোয়ান সন অফ থান হোয়াতে স্যাটেলাইট ট্রান্সমিশন ব্যবহার করেছে এবং ১০ নম্বর ঝড় এবং চলমান বন্যার পরিণতি কাটিয়ে ওঠার জন্য বিশেষ তথ্য নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত ইনমারস্যাট স্যাটেলাইট মোতায়েন করেছে।

ভিএনপিটি প্রদেশগুলিতে ভিনাফোন মোবাইল নেটওয়ার্ক এবং অন্যান্য নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে দ্বিমুখী রোমিং স্থাপন করেছে: থান হোয়া, এনগে আন, হা তিন, লাও কাই, বাও লাম/কাও ব্যাং জেলা।

লাও কাই, কাও বাং, ফু থো এবং থাই নগুয়েন প্রদেশে, ঝড়ের বন্যা এবং বৃষ্টিপাতের ফলে বিদ্যুৎ বিভ্রাট ঘটে, যার ফলে কিছু বিটিএস স্টেশনের যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। যাইহোক, ভিএনপিটি ইউনিটগুলি তাৎক্ষণিকভাবে উদ্ধার ও পুনরুদ্ধারের প্রচেষ্টা মোতায়েন করে, তাই ভিএনপিটির টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্ক এখনও সরকার এবং জনগণের জন্য যোগাযোগ পরিষেবা নিশ্চিত করে।

বর্তমানে, লো নদীর পানি বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে, যার ফলে তুয়েন কোয়াং প্রদেশের কিছু কমিউন সম্পূর্ণরূপে ডুবে গেছে। বৃহৎ বন্যার পরিস্থিতি মোকাবেলা করার জন্য, তুয়েন কোয়াং-এ নেটওয়ার্ক উদ্ধারের জন্য প্রস্তুত থাকার জন্য ট্রান্সমিশন সিস্টেম, সরঞ্জাম, উপকরণ এবং সম্পদের জন্য উপযুক্ত পরিকল্পনা মোতায়েন করা হচ্ছে।

সূত্র: https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-liang-cho-khach-hang-20251001212458856.htm