ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করুন, মানুষকে আরও ভালোভাবে সেবা দিন

সমগ্র দেশ যখন জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের প্রচারণা চালাচ্ছে, তখন ভিয়েতনাম ব্যাংক ফর সোশ্যাল পলিসি - থানহ হোয়া শাখা (ভিবিএসপি থানহ হোয়া) ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন স্থাপনে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করেছে, সিস্টেমের আধুনিকীকরণে অবদান রেখেছে; একই সাথে, ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনা দক্ষতা উন্নত করছে, মানুষকে আরও ভালভাবে সেবা দিচ্ছে।

দিন তান কমিউনের আই গ্রামের মিঃ নুয়েন ভ্যান জিয়াং-এর পরিবার কার্যকর অর্থনৈতিক উন্নয়নের জন্য পলিসি ঋণ পেয়েছিল।

দিন তান কমিউনের আই গ্রামের মিঃ নগুয়েন ভ্যান জিয়াং-এর পরিবার ২০২৩ সাল থেকে চাকরি সৃষ্টি ঋণ কর্মসূচির আওতায় ১০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং ঋণ নিতে সক্ষম হয়েছিল, যাতে ফলের গাছ চাষ, মুরগি পালন এবং মাছের পুকুর খননের জন্য একটি বিস্তৃত খামার তৈরিতে বিনিয়োগ করা যায়। মিঃ জিয়াং শেয়ার করেছেন: "যেহেতু ইয়েন দিন সোশ্যাল পলিসি ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করেছে, তাই আমি এটি জনগণ এবং ব্যাংক উভয়ের জন্যই খুব সুবিধাজনক বলে মনে করেছি। এমনকি বাড়িতেও, আমি এখনও আমার স্মার্টফোনের মাধ্যমে আমার পরিবারের ঋণের মূলধন এবং সুদ পরিশোধের সময়কাল পরীক্ষা করতে পারি। এটি আগের পরিস্থিতির পরিবর্তে যেখানে আমাকে পলিসি সম্পর্কিত সমস্যা বা আমার পরিবারের ঋণের জন্য প্রদত্ত পরিমাণ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য সঞ্চয় ও ঋণ গোষ্ঠীর (TK&VV) প্রধান বা সোশ্যাল পলিসি ব্যাংকের ক্রেডিট অফিসারের সাথে সরাসরি ফোন করতে হত"...

নীতি ঋণ ব্যবস্থাপনা অ্যাপ্লিকেশন বাস্তবায়নের ফলে ব্যাংক কর্মী, দায়িত্বপ্রাপ্ত সামাজিক- রাজনৈতিক সংগঠন এবং সঞ্চয় ও ঋণ গোষ্ঠীগুলির মধ্যে সুবিধাজনক, পেশাদার এবং আধুনিক উপায়ে সচেতনতা বৃদ্ধি পেয়েছে। সোশ্যাল পলিসি ব্যাংকের ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, গ্রাহকরা সক্রিয়ভাবে তাদের প্রদত্ত মূলধন এবং মাসিক সুদ এবং একটি পেমেন্ট পরিকল্পনার জন্য তাদের এখনও কত টাকা দিতে হবে সে সম্পর্কে তথ্য উপলব্ধি করতে পারেন। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ মানুষ তাদের ঋণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, ক্ষতি এবং ঝুঁকি এড়াতে পারে এবং পর্যায়ক্রমিক মূলধন এবং সুদ পরিশোধে বিলম্ব সীমিত করতে পারে। ব্যাংকের পক্ষ থেকে, পার্টি, রাষ্ট্র এবং শিল্পের নীতি এবং নির্দেশিকা জনগণের কাছে পৌঁছে দেওয়া আরও নমনীয় এবং দ্রুত। আগে, জনগণকে বিতরণের জন্য 5 থেকে 7 দিন অপেক্ষা করতে হত, এখন এটি মাত্র 1 থেকে 3 দিনে হ্রাস পেয়েছে। ঋণ, ঋণ সংগ্রহ এবং সুদ পরিশোধ সবই স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং স্বচ্ছভাবে আপডেট করা হয়, যা ঋণগ্রহীতাদের সহজেই তাদের আর্থিক অবস্থা পরীক্ষা এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

পলিসি ক্রেডিট ম্যানেজমেন্টের দক্ষতা উন্নত করার জন্য, থানহ হোয়া সোশ্যাল পলিসি ব্যাংক অনেকগুলি অত্যন্ত ব্যবহারিক ডিজিটাল প্রযুক্তি সমাধান স্থাপন করেছে যেমন স্মার্টফোন প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত পলিসি ক্রেডিট ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন, ব্যাংক কর্মীদের, সঞ্চয় ও ঋণ গোষ্ঠীর প্রধানদের সহায়তা করা এবং পলিসি ক্রেডিট ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রুপ সদস্যদের সুদ এবং আমানত প্রদান করা এবং ঋণগ্রহীতারা অনলাইনে ঋণের তথ্য অনুসন্ধান করতে পারেন। পলিসি ক্রেডিট ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশনের স্থাপন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের গতি বৃদ্ধি, পরিষেবার সময় হ্রাস, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যাংক, সঞ্চয় ও ঋণ গোষ্ঠী এবং ঋণগ্রহীতাদের মধ্যে তথ্য ত্রুটি সীমিত করতে সহায়তা করে। মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন গ্রাহকদের তাদের মোবাইল ফোনে অর্থপ্রদান লেনদেন করতে, অর্থ স্থানান্তর করতে, ঋণের সুদ পরিশোধ করতে সহায়তা করে... মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের গ্রাহকদের প্রদত্ত পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে: আর্থিক পরিষেবা, বিদ্যুৎ, জল, টেলিযোগাযোগ বিল, ট্রেন টিকিট, বিমান টিকিটের অর্থপ্রদান এবং অর্থপ্রদান; ফোন টপ-আপ, ই-ওয়ালেট, কর পরিশোধ; QR পে... এবং অ-আর্থিক পরিষেবা যেমন পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য পরীক্ষা করা, আমানত অ্যাকাউন্ট, ঋণ; লেনদেনের ইতিহাস দেখা...

থান হোয়া সোশ্যাল পলিসি ব্যাংকে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের মাধ্যমে, দরিদ্র পরিবার এবং অন্যান্য নীতিগত সুবিধাভোগীরা ব্যাংকের আর্থিক পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস পাচ্ছেন। এর ফলে, জনগণের বৌদ্ধিক স্তর উন্নত করতে, পাহাড়ি ও নিম্নভূমি অঞ্চলের মধ্যে, শহর ও গ্রামীণ অঞ্চলের মধ্যে, দরিদ্র, নীতিগত সুবিধাভোগী এবং অন্যান্য সামাজিক গোষ্ঠীর মধ্যে ব্যবধান কমাতে অবদান রাখা; টেকসই দারিদ্র্য হ্রাসের লক্ষ্যে ব্যাপক অর্থায়নের ডিজিটাল ইকোসিস্টেম প্রক্রিয়া প্রচার করা এবং সামাজিক সুরক্ষা কর্মসূচি বাস্তবায়নে সহায়তা করা। নীতিগত ঋণ ব্যবস্থাপনা এবং লেনদেনে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগের প্রচারের জন্য ধন্যবাদ, ২০২৫ সালের নভেম্বরের প্রথম দিকে, থান হোয়া সোশ্যাল পলিসি ব্যাংকের মোট বকেয়া ঋণ ১৬,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গেরও বেশি পৌঁছেছে যেখানে ২৫১,০০০ এরও বেশি গ্রাহক মূলধন ধার করেছেন। ডিজিটাল রূপান্তর কর্মসূচি বাস্তবায়নের মাধ্যমে, এখন পর্যন্ত ১০০% কমিউন এবং ওয়ার্ড এই কর্মসূচিটি স্থাপন করেছে এবং মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের সুবিধা ব্যবহার করেছে, যেখানে হাজার হাজার নীতিগত ঋণ গ্রাহক মোবাইল ডিভাইসে ব্যাংকের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে লেনদেন করছেন।

ইতিবাচক ফলাফলের পাশাপাশি, থানহ হোয়া সোশ্যাল পলিসি ব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তর এখনও কিছু অসুবিধা এবং সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে যা কাটিয়ে ওঠা প্রয়োজন, যেমন: গ্রামীণ, প্রত্যন্ত এবং বিচ্ছিন্ন এলাকায় প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এখনও দুর্বল, ইন্টারনেট সংযোগ কখনও কখনও অস্থির; মানুষের প্রযুক্তিগত দক্ষতা অভিন্ন নয় এবং সরাসরি লেনদেনের অভ্যাস এখনও সাধারণ। আগামী সময়ে, থানহ হোয়া সোশ্যাল পলিসি ব্যাংক শাখা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নত করবে, ইলেকট্রনিক পরিবেশে 100% অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করবে, কাগজের নথি কমিয়ে আনবে এবং পলিসি ক্রেডিট ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশনে ইউটিলিটিগুলি প্রসারিত করবে, যার লক্ষ্য গ্রাহকদের আরও পেশাদার এবং সুবিধাজনকভাবে সেবা প্রদান করা।

প্রবন্ধ এবং ছবি: মিন হা

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-phuc-vu-nbsp-nguoi-dan-ngay-cang-tot-hon-268787.htm