ব্যাংকটি নিরাপত্তা, তথ্য এবং গ্রাহক সুবিধা নিশ্চিত করার উপর জোর দেয়।

(Chinhphu.vn) - শক্তিশালী ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে, তথ্য 'সঠিক - পর্যাপ্ত - পরিষ্কার - জীবন্ত' হওয়া প্রয়োজন; গ্রাহকদের কেন্দ্রে রাখতে হবে, এবং ব্যাংকিং কার্যক্রমে নিরাপত্তা, সুরক্ষা এবং ধারাবাহিকতা সর্বোচ্চ স্তরে বজায় রাখতে হবে।

Báo Chính Phủ•25/09/2025

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 1. — বার্ষিক ব্যাংকিং শিল্প শীর্ষ সম্মেলন এবং প্রদর্শনী - স্মার্ট ব্যাংকিং ২০২৫ এর প্রতিপাদ্য "ব্যাংকিং শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রগতি: তথ্যই ভিত্তি, গ্রাহকই কেন্দ্র" - ছবি: ভিজিপি/এইচটি

তথ্য হলো ভিত্তি, গ্রাহক হলো কেন্দ্র

২৫শে সেপ্টেম্বর, বার্ষিক ব্যাংকিং শিল্প শীর্ষ সম্মেলন এবং প্রদর্শনী - স্মার্ট ব্যাংকিং ২০২৫ "ব্যাংকিং শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রগতি: ডেটাই ভিত্তি, গ্রাহকরাই কেন্দ্র" এই প্রতিপাদ্য নিয়ে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের (SBV) ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং জোর দিয়ে বলেন: নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং নিরাপদ ও ধারাবাহিক কার্যক্রম বজায় রাখা সমগ্র ব্যাংকিং শিল্পের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং-এর মতে, তথ্য এবং গ্রাহকরা স্বাধীন কিন্তু অবিচ্ছেদ্য। গ্রাহক ছাড়া কোন তথ্য থাকবে না; যদি তথ্য কাজে লাগানো না হয়, তাহলে এর কোন মূল্য থাকবে না। বর্তমান সময়ে ব্যাংকিং শিল্পের মূল গল্প এটি।

আইনি দিক থেকে, স্টেট ব্যাংক হল কয়েকটি মন্ত্রণালয় এবং সেক্টরের মধ্যে একটি যারা তথ্য সংগ্রহ, সংশ্লেষণ এবং বিশ্লেষণের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে একটি সার্কুলার সিস্টেম জারি করেছে। ব্যাংকিং খাতে, সমস্ত তথ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে রয়েছে: পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন, ক্রেডিট পর্যবেক্ষণ, সিআইসি সিস্টেম, অর্থ পাচার বিরোধী অ্যাপ্লিকেশন থেকে শুরু করে ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন পর্যন্ত।

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 2. — স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং কর্মশালায় বক্তব্য রাখছেন - ছবি: ভিজিপি/এইচটি

ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং নিশ্চিত করেছেন যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণের মূলমন্ত্র হল "সঠিক - পর্যাপ্ত - পরিষ্কার - জীবন্ত"। একই সাথে, ডেটা দুটি মূল প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে: কার্যকর ব্যবহার এবং স্মার্ট অ্যাপ্লিকেশন তৈরি, সুবিধাজনক ইন্টিগ্রেশন, গ্রাহকদের জন্য ব্যবহার করা সহজ।

আজ অবধি, ব্যাংকিং শিল্প জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে গভীরভাবে একীভূত হয়েছে এবং এটিই প্রথম ইউনিট যারা ওপেন এপিআই-এর উপর একটি সার্কুলার জারি করেছে, যা পক্ষগুলিকে ব্যাংকিং শিল্পের ডেটা সংযুক্ত করার অনুমতি দেয়।

মিঃ ফাম তিয়েন ডাং জোর দিয়ে বলেন: তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ কিন্তু গ্রাহকরা হলেন কেন্দ্র। অতএব, ব্যাংকিং শিল্পকে স্মার্ট, সুবিধাজনক অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে হবে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে এবং গ্রাহকদের বৈধ অধিকার রক্ষা করতে হবে।

ডেপুটি গভর্নর আরও বলেন যে, স্টেট ব্যাংক সকল ব্যাংককে গ্রাহকদের আরও ভালো সেবা প্রদানের জন্য আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে বলেছে। বর্তমানে, ৯৮% গ্রাহক ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন করেছেন। মাত্র একদিনে, ব্যাংকিং ব্যবস্থায় ৩ কোটিরও বেশি লেনদেন রেকর্ড করা হয়েছে যার মূল্য প্রায় ৯০০,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং, যা ৪০ বিলিয়ন মার্কিন ডলারের সমান।

"বিশাল পরিমাণে লেনদেনের সাথে সাথে, নিরাপত্তা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ধারাবাহিক কার্যক্রম পরিচালনা করাকে মূল অগ্রাধিকার হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে। কেবল তাত্ত্বিক আলোচনা নয়, গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য, ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় তাদের সুখী এবং নিরাপদ রাখতে সহায়তা করার জন্য আমাদের নির্দিষ্ট সমাধানের প্রয়োজন," ডেপুটি গভর্নর বলেন।

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 3. — কর্মশালায় বিশেষজ্ঞ, ব্যবস্থাপক এবং ব্যাংক নেতারা আলোচনা করছেন - ছবি: ভিজিপি/এইচটি

ব্যাংকিং কার্যক্রমে নিরাপত্তা, নিরাপত্তা এবং ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা

ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশনের ভাইস চেয়ারম্যান এবং সাধারণ সম্পাদক মিঃ নগুয়েন কোওক হাং বলেন যে এখন পর্যন্ত, বেশিরভাগ মৌলিক ব্যাংকিং পরিষেবা ইলেকট্রনিক চ্যানেলে ডিজিটালাইজ করা হয়েছে। অনেক ব্যাংক কাউন্টারে লেনদেনের পরিবর্তে ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত ৯৫% এরও বেশি লেনদেন রেকর্ড করেছে।

ডিজিটাল ব্যাংকিং ইকোসিস্টেম ক্রমশ বৈচিত্র্যময় এবং বুদ্ধিমান হয়ে উঠছে, যা অর্থ স্থানান্তর, বিল পরিশোধ, সঞ্চয় থেকে শুরু করে সরাসরি ফোনে অনলাইন ঋণ পর্যন্ত সুবিধা প্রদান করে। বর্তমানে, প্রায় ৮৭% ভিয়েতনামী প্রাপ্তবয়স্কদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রয়েছে; ব্যাংকিং ব্যবস্থার মাধ্যমে অর্থপ্রদানের লেনদেনের মোট মূল্য বর্তমানে জিডিপির প্রায় ২৫ গুণ।

২০২৫ সালের প্রথম ৭ মাসে, ২০২৪ সালের একই সময়ের তুলনায় QR কোডের মাধ্যমে লেনদেন পরিমাণে ৬৬.৭৩% এবং মূল্যের দিক থেকে ১৫৯% বৃদ্ধি পেয়েছে। ভিয়েতনাম থাইল্যান্ড, লাওস এবং কম্বোডিয়ার সাথে QR কোডের মাধ্যমে আন্তঃসীমান্ত খুচরা পেমেন্ট সংযোগের পথিকৃৎও।

তবে, আসন্ন সময়ে সাফল্য অর্জনের জন্য, ব্যাংকিং শিল্পকে একই সাথে অনেক সমস্যার সমাধান করতে হবে: ডেটার মানসম্মতকরণ, একটি সমন্বিত স্থাপত্য তৈরি, একটি সুসংগত ডেটা শাসন - নিরাপত্তা - গোপনীয়তা - ডেটা নীতিশাস্ত্র কাঠামো প্রতিষ্ঠা; নিয়ন্ত্রিত ডেটা সংযোগ বৃদ্ধি; ঋণ প্রদান, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং জালিয়াতি পর্যবেক্ষণে সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করার জন্য রিয়েল-টাইম বিশ্লেষণ ক্ষমতা উন্নত করা।

"গ্রাহকদের মূল্য, অভিজ্ঞতা, নিরাপত্তা এবং আস্থার কেন্দ্রবিন্দুতে থাকতে হবে - কেবল একটি স্লোগান নয়," মিঃ নগুয়েন কোওক হাং জোর দিয়ে বলেন।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের পেমেন্ট বিভাগের পরিচালক মিঃ ফাম আনহ তুয়ান তার বক্তৃতায় ব্যাংকিং শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তরের ফলাফলের সারসংক্ষেপ তুলে ধরেন এবং ২০২৬-২০৩০ সালের জন্য কৌশলগত দিকনির্দেশনা প্রস্তাব করেন। এদিকে, জাতীয় আর্থিক ও মুদ্রানীতি উপদেষ্টা পরিষদের সদস্য, বিআইডিভির প্রধান অর্থনীতিবিদ ডঃ ক্যান ভ্যান লুক ব্যাংকিং খাতে ডেটা এবং এআই-এর আইনি কাঠামোর উপর একটি প্রতিবেদন উপস্থাপন করেন, ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির জন্য অনেক সুপারিশ করেন: প্রাতিষ্ঠানিক উন্নতি ত্বরান্বিত করা, ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইনের উপর সময়োপযোগী নির্দেশনা জারি করা, এআই, ক্লাউড, ব্লকচেইনের প্রতি সক্রিয় দৃষ্টিভঙ্গি রাখা, ২০২৬ সালের মধ্যে এআই আইনের দিকে অগ্রসর হওয়া।

বিশেষজ্ঞরা আরও সুপারিশ করেন যে ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলি সক্রিয়ভাবে AI কৌশলগুলি বিকাশ করবে, IT অবকাঠামো এবং সাইবার নিরাপত্তায় বিনিয়োগ করবে, ডেটা-AI মানব সম্পদের মান উন্নত করবে এবং BigTech এবং Fintech এর সাথে সহযোগিতা বৃদ্ধি করবে।

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 4. — প্রায় ৩০টি শীর্ষস্থানীয় তথ্য প্রযুক্তি সমাধান প্রদানকারীর অংশগ্রহণে অর্থ - ব্যাংকিং শিল্পে প্রযুক্তি প্রদর্শনী অনুষ্ঠিত হয়েছিল - ছবি: ভিজিপি/এইচটি

বাণিজ্যিক ব্যাংক ব্যবস্থাপনার দৃষ্টিকোণ থেকে, টিপিব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন হাং ব্যাংকে ডেটা ব্যবস্থাপনায় তার অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন: একটি ব্যক্তিগত ডেটা সেন্টার তৈরি করা, ডেটা পরিষ্কার করা, ক্ষতি রোধ করা এবং সুরক্ষা নীতি নিশ্চিত করা।

মিঃ হাং জোর দিয়ে বলেন: তথ্য তখনই সত্যিকার অর্থে মূল্যবান যখন এটিকে সঠিকভাবে কাজে লাগানো হয় এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং এআই প্রশিক্ষণের জন্য কার্যকরভাবে "হীরা" হিসেবে পালিশ করা হয়।

বিশেষ করে, ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং অন্যান্য তথ্য-সম্পর্কিত আইনি বিধিমালা মেনে চলা একটি নতুন চ্যালেঞ্জ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে। এর ফলে ব্যাংকগুলিকে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার সময় তথ্য বিষয়ের সম্মতি নিতে হবে, যার ফলে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পাবে এবং গ্রাহক অধিকার সুরক্ষিত হবে।

প্রতিনিধিরা একমত হয়েছেন যে ডিজিটাল ব্যাংকিং রূপান্তর কেবল একটি প্রযুক্তিগত গল্প নয় বরং এটি একটি ব্যাপক পুনর্গঠন প্রক্রিয়া: ডেটা ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা, মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ থেকে শুরু করে আইনি কাঠামো নিখুঁত করা পর্যন্ত। সকলের লক্ষ্য একই: সঠিক - পরিষ্কার - আইনি তথ্য, গ্রাহক-কেন্দ্রিক, নিরাপত্তা - সুরক্ষা নিশ্চিত করা, ব্যাংকিং কার্যক্রম ধারাবাহিকভাবে এবং কার্যকরভাবে বজায় রাখা।

কর্মশালা কর্মসূচির পাশাপাশি, তথ্য প্রযুক্তি বিভাগ - স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম, ভিয়েতনাম ব্যাংকস অ্যাসোসিয়েশন এবং আইইসি গ্রুপের সমন্বয়ে ডিএফ সাইবার ডিফেন্স ২০২৫ অ্যাক্টিভ এক্সারসাইজ অব্যাহত রয়েছে। এর সাথে রয়েছে ট্রেন্ড মাইক্রো, পেশাদার সহযোগী ইউনিট সাইবারজুটসু একাডেমি। এছাড়াও, ভিয়েটেল সাইবার সিকিউরিটি, এইচপিই (হিউলেট প্যাকার্ড এন্টারপ্রাইজ), জুনিপার নেটওয়ার্কস, স্যামসাং, ফোর্টিনেট, উইডস ভিনা এবং ক্রাউডস্ট্রাইক সহ প্রায় ৩০টি শীর্ষস্থানীয় তথ্য প্রযুক্তি সমাধান প্রদানকারীর অংশগ্রহণে অর্থ - ব্যাংকিং শিল্পে প্রযুক্তি প্রদর্শনীটি আয়োজন করা হয়েছে। প্রদর্শনীতে উপস্থাপিত অসাধারণ সমাধানগুলির মধ্যে রয়েছে: এআই/এমএল, ডেটা বিশ্লেষণ, জালিয়াতি ব্যবস্থাপনা এবং সাইবার নিরাপত্তা।

মিঃ মিন

সূত্র: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm