গ্রাহকদের সাথে প্রতারণার জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের দ্বিতীয় বৃহত্তম ব্যাংকটিকে জরিমানা করা হয়েছে।

[বিজ্ঞাপন_১]

১১ জুলাই মার্কিন ব্যাংকিং নিয়ন্ত্রকরা জানিয়েছেন, ব্যাংক অফ আমেরিকা কিছু ক্রেডিট কার্ড গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিশ্রুত সুযোগ-সুবিধা স্থগিত করেছে, দ্বিগুণ ওভারড্রাফ্ট ফি নিয়েছে এবং গ্রাহকদের অজান্তে বা সম্মতি ছাড়াই তাদের নামে কার্ড অ্যাকাউন্ট খুলেছে।

তদনুসারে, ব্যাংক অফ আমেরিকাকে গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ হিসেবে ১০০ মিলিয়ন ডলার এবং দেওয়ানি জরিমানা হিসেবে আরও ১৫০ মিলিয়ন ডলার দিতে হবে, কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরো (CFPB) এবং ইউএস অফিস অফ দ্য কম্পট্রোলার অফ দ্য কারেন্সি (OCC) অনুসারে।

সিএফপিবি এক বিবৃতিতে জানিয়েছে, ২০১৮ সালের ফেব্রুয়ারি থেকে ২০২২ সালের ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত, যেসব গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত টাকা ছিল না, তাদের কাছ থেকে একাধিক ফি নিয়ে ব্যাংকটি কয়েকশ মিলিয়ন ডলার আয় করেছে।

বিশেষ করে, ব্যাংক অফ আমেরিকা একই লেনদেনের জন্য দুবার চার্জ করে। প্রথম ফি, $35, হল একটি "অপর্যাপ্ত তহবিল" জরিমানা, যা এমন একজন গ্রাহকের উপর আরোপ করা হয় যিনি তাদের অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত টাকা না রেখে অর্থপ্রদান করার চেষ্টা করেন। সেই লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হয়, কিন্তু গ্রাহক যদি অর্থপ্রদানের জন্য আরেকটি অনুরোধ পাঠান, তাহলে তাদের কাছ থেকে আরও $35 চার্জ করা হবে, যাকে ওভারড্রাফ্ট ফি বলা হয়।

"এই পদ্ধতিগুলি অবৈধ এবং গ্রাহকদের আস্থা নষ্ট করে। CFPB ব্যাংকিং ব্যবস্থা জুড়ে এই পদ্ধতিগুলির অবসান ঘটাবে," CFPB পরিচালক রোহিত চোপড়া এক বিবৃতিতে বলেছেন।

বিশ্ব - গ্রাহকদের প্রতারণার জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের দ্বিতীয় বৃহত্তম ব্যাংককে জরিমানা করা হয়েছে — ব্যাংক অফ আমেরিকা (জেপি মরগানের পরে) মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের দ্বিতীয় বৃহত্তম ব্যাংক, যা ৬৮ মিলিয়ন ব্যক্তি এবং ছোট ব্যবসাকে সেবা প্রদান করে। ছবি: ব্লুমবার্গ

ব্যাংক অফ আমেরিকার একজন মুখপাত্র বলেছেন যে ব্যাংক "স্বেচ্ছায়" তার ওভারড্রাফ্ট ফি $35 থেকে কমিয়ে $10 করেছে এবং 2022 সালের গোড়ার দিকে "অপর্যাপ্ত তহবিল" জরিমানা বাতিল করেছে। তারপর থেকে, এই ফি থেকে আয় 90% কমেছে।

সিএফপিবি জানিয়েছে, কমপক্ষে ২০১২ সাল থেকে, ব্যাংক অফ আমেরিকার কর্মীরা বিক্রয় বা পুরষ্কার অর্জনের জন্য গ্রাহকদের নোটিশ বা সম্মতি ছাড়াই সাইন আপ করেছেন এবং নতুন কার্ড অ্যাকাউন্ট খুলেছেন।

নতুন ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য প্রলুব্ধ কিছু গ্রাহকদের জন্য, ব্যাংক অফ আমেরিকাও অনলাইনের পরিবর্তে ফোনে বা ব্যক্তিগতভাবে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হাজার হাজার গ্রাহকদের পুরষ্কার পয়েন্ট অফার করছে না।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের দ্বিতীয় বৃহত্তম ব্যাংকটিকে নিয়ম মেনে জরিমানা করার ঘটনা এটিই প্রথম নয়। ২০১৪ সালে, সিএফপিবি ব্যাংককে অবৈধ ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারের জন্য গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ হিসাবে ৭২৭ মিলিয়ন ডলার প্রদানের নির্দেশ দেয়।

২০২২ সালে, ব্যাংক অফ আমেরিকা বেকারত্ব ভাতা এবং অন্যান্য সরকারি কল্যাণ কর্মসূচির আওতায় গ্রাহকদের আর্থিক সহায়তা নিশ্চিত করতে ব্যর্থতার জন্য অবৈধ অ্যাকাউন্ট জব্দ করার জন্য ১০ মিলিয়ন ডলার দেওয়ানি জরিমানা এবং ২২৫ মিলিয়ন ডলার ভোক্তা পুনরুদ্ধার করবে ।

নগুয়েন টুয়েট (এনওয়াই টাইমস, আল জাজিরা, সিএনএন অনুসারে)

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস