ব্যাংক কার্ড হ্যাকিং কৌশলগুলি ক্রমশ উন্নত হচ্ছে, এবং অপরাধীরা মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে সমস্ত টাকা তুলে নিতে পারে। অতএব, গ্রাহকদের সতর্ক থাকতে হবে এবং কোনও অস্বাভাবিক লক্ষণ ধরা পড়ার সাথে সাথে তাদের কার্ডগুলি সুরক্ষিত রাখার জন্য সক্রিয়ভাবে ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে।

ভিয়েতনামের জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংক ফর ফরেন ট্রেড ( ভিয়েটকমব্যাংক ) এর সুপারিশ অনুসারে, লেনদেনে অনিয়ম ধরা পড়লে বা কার্ড হারিয়ে গেলে গ্রাহকদের ৫টি সাধারণ পদ্ধতির মাধ্যমে তাদের কার্ড অস্থায়ীভাবে লক করতে হবে।

পদ্ধতি ১: ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ে কার্ডটি লক করুন

গ্রাহকরা VCB Digibank অ্যাপ্লিকেশনে লগ ইন করেন, কার্ড পরিষেবা ব্যবস্থাপনা নির্বাচন করেন এবং কার্ড লক অপারেশনটি সম্পাদন করেন।

পদ্ধতি ২ : অপারেটরকে একটি এসএমএস বার্তা পাঠিয়ে কার্ডটি লক করুন

এসএমএসের মাধ্যমে কার্ড লক করতে, গ্রাহকরা প্রতিটি কার্ডের ধরণের জন্য নিম্নলিখিত বাক্য গঠন লিখতে পারেন:

ভিয়েটকমব্যাংক 6.jpg
এসএমএস এর মাধ্যমে কার্ড লক করার সিনট্যাক্স। সূত্র: ভিয়েটকমব্যাংক

যদি আপনার নির্দিষ্ট বাক্য গঠন মনে না থাকে, তাহলে গ্রাহকরা VCB HELP বাক্য গঠন সহ একটি বার্তা রচনা করতে পারেন এবং নির্দেশাবলীর জন্য 6167 নম্বরে পাঠাতে পারেন।

ব্যাংক কার্ডটি তখনই সফলভাবে লক করা হয় যখন গ্রাহক "আপনার কার্ডটি অস্থায়ীভাবে লক করা হয়েছে" লেখা একটি প্রতিক্রিয়া বার্তা পান।

পদ্ধতি ৩: স্বয়ংক্রিয় সুইচবোর্ডের মাধ্যমে কার্ডটি লক করুন

গ্রাহকরা 1900545413 নম্বরে কল করে 1 >> 1 >> 1 টিপে এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করে কার্ড লক করতে পারবেন।

পদ্ধতি ৪ : ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে কার্ডটি লক করুন

ভিয়েটকমব্যাংক 3.jpg
ভিয়েটকমব্যাংকের কর্মীরা গ্রাহকদের সহায়তা করছেন। ছবি: নাম খান

গ্রাহকরা কার্ড লকিংয়ের অনুরোধ জানাতে সরাসরি ১৯০০৫৪৫৪১৩ নম্বরে অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

পদ্ধতি ৫ : লেনদেন কাউন্টারে কার্ডটি লক করুন

গ্রাহকরা সরাসরি দেশব্যাপী ভিয়েটকমব্যাংকের লেনদেন পয়েন্টগুলিতে গিয়ে কার্ড লক করার অনুরোধ করবেন। তথ্য যাচাই করার পর ব্যাংক কর্মীরা আপনাকে কার্ড লক করতে সহায়তা করবে।

যদি সরাসরি সহায়তার প্রয়োজন হয়, গ্রাহকরা কার্ড লকিংয়ের জন্য অনুরোধ করতে যেকোনো ভিয়েটকমব্যাংক লেনদেন পয়েন্টে যেতে পারেন।

ভিয়েটকমব্যাংক গ্রাহকদের উৎসাহিত করে যে তারা তাদের কার্ড দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে লক করার জন্য ভিসিবি ডিজিব্যাংক বা এসএমএসের মাধ্যমে লক করার বিষয়টিকে অগ্রাধিকার দেয়।

তাদের কার্ড নিরাপদ কিনা তা নিশ্চিত করার পর, গ্রাহকরা VCB Digibank-এ তাৎক্ষণিক ব্যবহারের জন্য কার্ডটি পুনরায় খুলতে পারবেন (VCB Digibank >> কার্ড পরিষেবা পরিচালনা করুন >> কার্ড আনলক করুন লগ ইন করে) অথবা সরাসরি দেশব্যাপী Vietcombank লেনদেন পয়েন্টে যেতে পারবেন।

জরুরি পরিস্থিতিতে ব্যাংক কার্ড লক করার উপরোক্ত ৫টি উপায় আজকাল সাধারণত ব্যবহৃত হয়।

এছাড়াও, কিছু ব্যাংক জরুরি পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের কার্ড লক করতে সহায়তা করার জন্য অন্যান্য পরিষেবাও প্রদান করে, যেমন:

- স্বয়ংক্রিয় কার্ড লকিং পরিষেবা : একাধিক ভুল পিন এন্ট্রি বা অস্বাভাবিক লেনদেনের পরে কার্ডটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যাবে।

- লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পরিষেবা : আপনার কার্ডে প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে ব্যাংক আপনাকে একটি এসএমএস বা ইমেল পাঠাবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কার্ড ব্লকিং শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কার্যকর। এই সময়ের পরে, গ্রাহকের কার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়ে যাবে।

ব্যাংক কার্ড লকিং সহায়তা পরিষেবা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, গ্রাহকদের যে ব্যাংকে কার্ডটি খুলেছেন সেই ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।