ব্যাংক কার্ড ব্যবহারকারীদের জন্য ঝুঁকি লুকিয়ে আছে, বিশেষজ্ঞরা "ধীরগতির" পরামর্শ দিচ্ছেন

(ড্যান ট্রাই) - টাকা হারানোর কারণ তার নিজের অসাবধানতা, কিন্তু "গ্রাহকদের টাকা হারানোর ব্যাপারে ব্যাংক কর্মীরা যেভাবে উদাসীন ছিলেন" তা মিসেস এনটিএলকে চিন্তিত করে তুলেছিল।

সম্প্রতি, ব্যাংক কার্ড এবং গট ইট এবং শোপির মতো অন্যান্য সত্তার সাথে কার্ড লিঙ্ক করার সাথে সম্পর্কিত অসংখ্য ঘটনা ঘটেছে। সেপ্টেম্বরের শুরুতে, জাতীয় ক্রেডিট ইনফরমেশন সেন্টারে (সিআইসি) একটি সাইবার নিরাপত্তা ঘটনার খবরও আলোড়ন তুলেছিল। অনেক ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারকারী চিন্তিত যে সংবেদনশীল তথ্য ফাঁস হতে পারে, যার ফলে আর্থিক নিরাপত্তাহীনতা দেখা দিতে পারে।

গ্রাহকদের টাকা হারানো নতুন কিছু নয়, তবুও ব্যাংকগুলি উদাসীন!

সাম্প্রতিকতম ঘটনাটি ঘটে ১৯শে অক্টোবর, যখন মিসেস এনটিএল (হো চি মিন সিটিতে বসবাসকারী) তার টাকা হারানোর দুর্ভাগ্যজনক অভিজ্ঞতা সম্পর্কে একটি স্ট্যাটাস আপডেট শেয়ার করেন। তিনি বলেন যে তিনি একটি ব্যাংক থেকে একটি প্ল্যাটিনাম ডেবিট কার্ড পেয়েছেন। এর কিছুক্ষণ পরে, কার্ড কর্মচারী বলে দাবি করা একজন কার্ড প্রাপ্তি নিশ্চিত করার জন্য ফোন করেন এবং জানতে পারেন যে মিসেস এনটিএলও একটি ভিন্ন ধরণের কার্ড খুলতে চান।

"কোনোভাবে, সেই কর্মচারী আমার অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্সের তথ্য জেনে গিয়েছিল এবং আমাকে বলেছিল যে একজন ক্রেডিট অফিসার আমার আবেদন যাচাই করার জন্য ফোন করবেন। কিছুক্ষণ পরে, একজন কর্মচারী ফোন করে আমার ব্যক্তিগত তথ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে, তারপর বলে যে তারা আমার লেনদেনের সীমা পরীক্ষা করার জন্য একটি OTP পাঠাবে," তিনি বর্ণনা করেন।

মিসেস এনটিএল একটি ওটিপি পেয়েছিলেন এবং লাইনের অন্য প্রান্তে থাকা অন্য পক্ষকে তা প্রদান করেছিলেন, যার ফলে তার অ্যাকাউন্ট থেকে তাৎক্ষণিকভাবে ১০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং হারিয়ে যায়। মিসেস এল তাৎক্ষণিকভাবে একটি বিবৃতির জন্য ব্যাংকে যান। তিনি বর্ণনা করেন যে ব্যাংককে তার গল্প বলার সাথে সাথেই নিরাপত্তারক্ষী সহানুভূতি প্রকাশ করেন এবং উল্লেখ করেন যে অনেক লোক অন্যায়ভাবে অর্থ হারিয়েছে।

তিনি আরও বলেন যে তার ব্যক্তিগত পৃষ্ঠায় তার গল্প শেয়ার করার পর, তিনি প্রচুর সাড়া পেয়ে অবাক হয়েছিলেন। "অনেক মানুষ সহানুভূতি প্রকাশ করেছেন এবং বলেছেন যে তারাও একই রকম পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়েছেন," তিনি বলেন। তিনি আরও ব্যাখ্যা করেছিলেন যে তিনি বুঝতে পেরেছিলেন যে তিনি অসাবধান ছিলেন এবং ব্যাংক স্টেটমেন্ট, যদি না এটি একটি "বিশেষ ঘটনা" হয়, পরের দিন প্রক্রিয়া করা উচিত, কিন্তু "গ্রাহকের টাকা হারানোর বিষয়ে ব্যাংক কর্মীরা যেভাবে উদাসীন ছিলেন" তা তাকে বিস্মিত করেছিল।

আরেকটি ক্ষেত্রে, মিসেস এনএইচভি তার লিঙ্কযুক্ত ব্যাংক ওয়ালেট ব্যবহার করে একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা করার পর, সকাল থেকে রাত পর্যন্ত অসংখ্য কল পেয়েছিলেন। এই "স্প্যাম" কলগুলির প্রাথমিক সংখ্যা ছিল 038, 037 এবং 024, বারবার এআই ভয়েস ব্যবহার করে তথ্য জানতে চেয়ে কল করা হয়েছিল। মিসেস এনএইচভি যখন স্পষ্টীকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করেছিলেন, তখন কলকারীরা কোনও উত্তর দেননি, কেবল একই প্রশ্ন পুনরাবৃত্তি করেছিলেন, যার ফলে তিনি বিশ্বাস করেছিলেন যে এটি একটি স্বয়ংক্রিয় কল ছিল।

যখন তিনি ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন তিনি কেবল একটিই উত্তর পান যে নম্বরটি ব্যাংকের নয় এবং এর বাইরে আর কোনও তথ্য পাওয়া যায় না।

২০২৫ সালের প্রথম আট মাসে, অনলাইন জালিয়াতির প্রায় ১,৫০০টি ঘটনা ধরা পড়ে, যার ফলে প্রায় ১,৭০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এর ক্ষতি হয়। (ছবি: ডিটি)।

এই বছরের শুরুর দিকে, NQA-এরও একই রকম অভিজ্ঞতা হয়েছিল; তিনি অনুভব করেছিলেন যে ব্যাংকে তার সমস্ত লেনদেন এবং তথ্য অন্যরা পর্যবেক্ষণ করছে এবং বুঝতে পারছে। তিনি স্মরণ করেছেন যে এই সময়ে, যখন তিনি নোটারাইজেশনের প্রস্তুতির জন্য (বাড়ি কেনার জন্য) তার অ্যাকাউন্টে প্রচুর অর্থ স্থানান্তর করেছিলেন, তখন তিনি ক্রমাগতভাবে একাধিক জাল কল এবং স্প্যাম বার্তা পেয়েছিলেন।

খুব সতর্ক থাকার কারণে, তিনি উপেক্ষা করেছিলেন এবং বিষয়বস্তুটি পড়েননি; তবে, এই মুহুর্তে তিনি অত্যন্ত চিন্তিত হয়ে পড়েন। তিনি বলেন যে তিনি পরামর্শের জন্য ব্যাংকে ফোন করেছিলেন এবং কর্মীরা তাকে কোনও লিঙ্কে ক্লিক না করতে বলেছিলেন।

নেটওয়ার্ক বিশেষজ্ঞ: এটি প্রতিরোধ করার জন্য, সকলেরই ধীরগতি করা দরকার।

প্রকৃতপক্ষে, প্রযুক্তিগত উন্নয়নের এই যুগে, অনলাইন জালিয়াতির ঘটনা বেড়েই চলেছে। জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের মতে, গত আট মাসে প্রায় ১,৫০০টি অনলাইন জালিয়াতির ঘটনা সনাক্ত করা হয়েছে, যার ফলে প্রায় ১,৭০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এর ক্ষতি হয়েছে।

উপরে বর্ণিত প্রতারণার শিকার হওয়া এবং অর্থ হারানোর দুর্ভাগ্যজনক ঘটনা সম্পর্কে, আইনজীবী ট্রান ভিয়েত হা - হা অ্যান্ড অ্যাসোসিয়েটস ল ফার্ম, ডাক লাক প্রাদেশিক বার অ্যাসোসিয়েশন - বলেছেন যে প্রতারণার শিকার হওয়ার পর অর্থের প্রবাহ সনাক্ত করা খুবই কঠিন, এবং উল্লেখ না করেই বলা যায় যে অর্থ পুনরুদ্ধার করা আরও বেশি চ্যালেঞ্জিং কারণ প্রতারকরা দ্রুত তা নিষ্পত্তি করে ফেলেছে।

মিঃ হা বলেন যে যখন মানুষ প্রতারিত হয়, তখন তাদের প্রথম চিন্তা হয় পুলিশের সাথে যোগাযোগ করা। তবে, তিনি বিশ্বাস করেন যে আমাদের সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত এবং আমাদের নিজস্ব সম্পদ রক্ষা করা উচিত। আইনজীবী জোর দিয়ে বলেন যে কিছু ক্ষেত্রে আন্তঃসীমান্ত লেনদেন জড়িত, যার ফলে অপরাধীদের খুঁজে বের করা খুব কঠিন হয়ে পড়ে এবং যখন অর্থ খুঁজে পাওয়া যায়, তখন প্রায়শই এটি ইতিমধ্যেই স্থানান্তরিত হয়ে যায়।

পেশাদার দৃষ্টিকোণ থেকে, সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ এনগো মিন হিউ (হিউ পিসি) বলেছেন যে অতীতে সাইবার অপরাধ সংঘটনের জন্য প্রযুক্তি এবং কম্পিউটার সম্পর্কে জ্ঞান এবং বোধগম্যতার প্রয়োজন ছিল। তবে, আজকাল সাইবার অপরাধ সংঘটনের জন্য একটি সাধারণ মোবাইল ফোনই যথেষ্ট।

মিঃ হিউ পিসির মতে, ব্যাংকিং তথ্য এবং ব্যক্তিগত তথ্য এখন কেনা-বেচা করা যেতে পারে। উল্লেখ করার মতো বিষয় নয়, অনেক সামাজিক নেটওয়ার্কের উত্থান অসাবধানতাবশত সাইবার অপরাধ সংঘটিত হওয়ার "দ্বার খুলে দিয়েছে" এবং এআই-এর বিকাশ আচরণগুলিকে আরও পরিশীলিত করে তুলেছে, যার ফলে মানুষ প্রতারিত হওয়ার ঝুঁকিতে বেশি।

কারণ সম্পর্কে, মিঃ হিউ পিসি বলেন যে ভিয়েতনামী লোকেরা ইন্টারনেট ব্যবহারে খুব দ্রুত, লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করার সময় খুব দ্রুত। অতএব, এটি প্রতিরোধ করার জন্য, প্রতিটি ব্যক্তির কেবল ধীর গতিতে কাজ করা উচিত। যখন কোনও অনলাইন লেনদেনের জন্য যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়, তখন তাদের ধীর গতিতে কাজ করা উচিত এবং তথ্য সাবধানে পরীক্ষা করা উচিত।

মিসেস ট্রান থি নগক লিয়েন - স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের উপ-পরিচালক, অঞ্চল ২: "স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম সাইবার নিরাপত্তা সমস্যা নিয়ে খুবই উদ্বিগ্ন।" (ছবি: ডিটি)।

সাম্প্রতিক এক অনুষ্ঠানে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম, রিজিওন ২-এর ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস ট্রান থি নগক লিয়েন নিশ্চিত করেছেন যে স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি নিয়ে খুবই উদ্বিগ্ন। স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম, রিজিওন ২, নিয়মিতভাবে কেন্দ্রীয় ব্যাংক থেকে মানি লন্ডারিং বিরোধী ব্যবস্থা সম্পর্কে নির্দেশনা পায়।

তার মতে, বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিতে প্রায়শই অর্থ স্থানান্তর জালিয়াতি, যেমন পরিবারের সদস্যদের ছদ্মবেশে অর্থ স্থানান্তরের জন্য লোকেদের প্রতারণা করা, ঘটে। তাই, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম নিয়মিতভাবে কর্মশালা আয়োজন করে এবং বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলির জন্য তথ্য আপডেট করে।

দ্রুত উন্নয়নের এই যুগে, যা তার সাথে একের পর এক গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা নিয়ে আসে, সরকারি সংস্থাগুলির সম্পৃক্ততার পাশাপাশি, নাগরিকদের নিজেদের সম্পদ রক্ষার জন্য অনলাইন লেনদেন পরিচালনা করার সময় জ্ঞানে সজ্জিত হতে হবে, সতর্ক থাকতে হবে এবং সতর্কতার সাথে কাজ করতে হবে।

সূত্র: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm