ভিয়েতনামের ব্যাংকিং শিল্প আগামী ৩ বছরে "ডার্ক ফ্যাক্টরি" তৈরির লক্ষ্যে কাজ করছে

(ড্যান ট্রাই) - ভিয়েতনামের ব্যাংকিং শিল্প ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করছে, শুধুমাত্র রোবট দ্বারা পরিচালিত "ডার্ক ফ্যাক্টরি" মডেলের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে।

আগামী ৩ বছরে, ভিয়েতনামী ব্যাংকিং শিল্প "ডার্ক ফ্যাক্টরিজ" দেখতে পাবে - একটি অপারেটিং মডেল যেখানে প্রায় কোনও সরাসরি মানুষের উপস্থিতি নেই, সমস্ত পর্যায় রোবট দ্বারা পরিচালিত হয়। ৩০ সেপ্টেম্বর ড্যান ট্রাই সংবাদপত্র আয়োজিত "গভর্নেন্সে ডিজিটাল রূপান্তর - আর্থিক উদ্যোগ থেকে ESG বাস্তবায়ন অভিজ্ঞতা" সেমিনারে হো চি মিন সিটির ব্যাংকিং বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যক্ষ মিঃ নগুয়েন ডুক ট্রুং এই মতামত জানিয়েছেন।

অনেক ব্যাংক রোবোটিক্স এবং অটোমেশন বাস্তবায়ন করেছে ।

মিঃ ট্রুং বিশ্বাস করেন যে অর্থ ও ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তর কেবল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে পরিষেবা আনার বিষয়ে নয়, বরং এটি একটি বিপ্লব যা সমস্ত কার্যকলাপকে অন্তর্ভুক্ত করে। তিনি চারটি গুরুত্বপূর্ণ দিকের উপর জোর দিয়েছিলেন: বিতরণ চ্যানেল এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা, ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা, পরিচালনা এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং ডিজিটাল রূপান্তর সংস্কৃতি।

eKYC প্রযুক্তির মাধ্যমে, বিতরণ চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকরা দূর থেকে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন; সুপার-অ্যাপ অ্যাপ্লিকেশনগুলি পেমেন্ট, সঞ্চয় থেকে শুরু করে বিমান টিকিট বুকিং পর্যন্ত বেশিরভাগ আর্থিক লেনদেনের অনুমতি দেয়। উল্লেখযোগ্যভাবে, অনেক বাণিজ্যিক ব্যাংক সফলভাবে ওমনি-চ্যানেল মডেলটি ব্যবহার করেছে, যা এটিএম, মোবাইল ব্যাংকিং থেকে ইন্টারনেট ব্যাংকিং পর্যন্ত একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা তৈরি করেছে।

পরিষেবার ক্ষেত্রে, ব্যাংকগুলি ঋণ প্রদান, সঞ্চয় পণ্য ডিজাইন এবং ডিজিটাল বীমা সমর্থন করার জন্য মেশিন লার্নিং এবং বিগ ডেটা ব্যবহার করে। Napas সিস্টেমের মাধ্যমে QR কোডের মাধ্যমে অর্থপ্রদানকে অসামান্য সাফল্যগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যা ভিয়েতনামে নগদহীন প্রবণতাকে উন্নীত করতে সহায়তা করে।

কার্যক্রমে, অনেক ব্যাংক প্রাথমিক ঋণ প্রক্রিয়াকরণ থেকে শুরু করে লেনদেন পুনর্মিলন পর্যন্ত প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার জন্য রোবোটিক্স গ্রহণ করেছে। ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তগুলি কেবল মানুষের উপর নির্ভর করে নয়, বরং ক্রমবর্ধমানভাবে তথ্যের উপর ভিত্তি করে তৈরি হচ্ছে।

পরিশেষে, ডিজিটাল রূপান্তর আর্থিক উদ্যোগগুলির জন্য একটি সাংস্কৃতিক গল্প হয়ে উঠেছে। ব্যাংকগুলি সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষায় প্রচুর বিনিয়োগ করে, একই সাথে একটি ঐতিহ্যবাহী সংস্কৃতি থেকে নমনীয় এবং বাজারের চাহিদার সাথে দ্রুত খাপ খাইয়ে নেওয়ার সংস্কৃতিতে পরিবর্তিত হয়।

মিঃ ট্রুং-এর মতে, ব্যাংকিং শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তরের স্তর তিনটি ভাগে বিভক্ত: অগ্রগামী (যেসব ব্যাংক প্রাথমিকভাবে প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করে এবং নেতৃত্ব দিচ্ছে), ত্বরান্বিত (স্কেল, গ্রাহক, শক্তিশালী অর্থায়নে সুবিধাপ্রাপ্ত), এবং নতুনভাবে মোতায়েন (সীমিত সম্পদ কিন্তু বাজারের সাথে তাল মিলিয়ে চলার চেষ্টা করছে)।

তিনি মন্তব্য করেছেন: "থাইল্যান্ড এবং চীনের অভিজ্ঞতা থেকে দেখা যাচ্ছে যে প্রায় তিন বছরের মধ্যে ভিয়েতনাম ব্যাংকিং শিল্পে ডার্ক ফ্যাক্টরির আবির্ভাব দেখতে পাবে, যেখানে রোবট সবকিছু পরিচালনা করবে এবং মানুষ কেবল সমন্বয় করার জন্য পিছনে দাঁড়িয়ে থাকবে।"

মিঃ নগুয়েন ডুক ট্রুং - হো চি মিন সিটির ব্যাংকিং বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যক্ষ (ছবি: ন্যাম আনহ)।

তিনটি প্রযুক্তিগত বিকল্প: তৈরি করুন, কিনুন অথবা ভাড়া দিন

সম্ভাবনা সম্পর্কে আশাবাদী হলেও, তিনি স্বীকার করেছেন যে ব্যাংকিং শিল্প এখনও প্রযুক্তি এবং মানব সম্পদের ক্ষেত্রে বড় চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি - ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার সাফল্য নির্ধারণকারী দুটি মূল বিষয়।

প্রযুক্তি সম্পর্কে মিঃ ট্রুং বলেন যে ব্যবসার কাছে তিনটি বিকল্প আছে: নির্মাণ, কিনুন, অথবা ভাড়া। যদি তারা নির্মাণ করে, তাহলে তাদের অবশ্যই একজন ভালো কর্মী থাকতে হবে। যদি তারা বাইরের প্ল্যাটফর্ম থেকে কিনবে, তাহলে তাদের কপিরাইট হারানোর ঝুঁকি থাকবে। যদি তারা ভাড়া নেয়, তাহলে তারা ইজারাদাতার উপর নির্ভরশীল হয়ে পড়তে পারে।

"সবচেয়ে কঠিন কাজ হল সর্বোত্তম প্রযুক্তি বেছে নেওয়ার জন্য সঠিক দিকনির্দেশনা খুঁজে বের করা। বিদেশী বিশেষজ্ঞ নিয়োগের জন্য আমাদের পর্যাপ্ত সম্পদও নেই," মিঃ ট্রুং শেয়ার করেন।

মিঃ ট্রুং আরও মন্তব্য করেন যে, ডিজিটাল রূপান্তর সফল হলে গ্রাহকরা আরও ভালো অভিজ্ঞতা পাবেন, তারা ব্যবসার কথা মনে রাখবেন এবং ব্যবসার প্রতি আরও অনুগত থাকবেন। বাজারের অংশীদারিত্ব সম্প্রসারণ, খরচ বাঁচাতে এবং মুনাফা সর্বোত্তম করার জন্য তারা ব্যবসার জন্য সেরা বিজ্ঞাপনদাতা হবেন।

তিনি বলেন, ডিজিটাল রূপান্তরে ব্যাংকিং শিল্প অর্থনীতির চেয়ে এগিয়ে আছে, তবে এখনও আরও গতি বাড়াতে হবে। "আগামী তিন বছরে, পরিবর্তনগুলি খুব দ্রুত হবে। আমরা যদি উচ্চ লক্ষ্য নির্ধারণ না করি, তাহলে আমরা পিছিয়ে পড়ব," তিনি আরও বলেন।

সূত্র: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-dark-factory-trong-3-nam-toi-20251001104756145.htm