ভোক্তারা কি আসলেই এতটা সহজ-সরল?

ডিজিটাল যুগে, সোশ্যাল মিডিয়া কেনাকাটার একটি জনপ্রিয় মাধ্যম হয়ে উঠেছে, যা ভিয়েতনামে লক্ষ লক্ষ ভোক্তাকে আকৃষ্ট করছে। তবে, এর ফলে নকল, ভেজাল এবং নিম্নমানের পণ্যেরও ব্যাপক বিস্তার ঘটেছে, যা সরাসরি ভোক্তাদের স্বাস্থ্য ও অধিকারকে প্রভাবিত করছে।

নকল ও নিম্নমানের পণ্য বাজারে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করছে।

বাজার ব্যবস্থাপনা বিভাগের তথ্য অনুযায়ী, ২০২৪ সালে নকল পণ্য সম্পর্কিত ১,০০০টিরও বেশি ঘটনা শনাক্ত করা হয়েছে, যার মধ্যে প্রধানত খাদ্য, প্রসাধনী, ওষুধ এবং ইলেকট্রনিক ডিভাইসের মতো ভোগ্যপণ্য অন্তর্ভুক্ত। ভিয়েতনাম কনজিউমার অ্যাসোসিয়েশন (ভিনাস্টাস)-এর একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, ৩৫% পর্যন্ত ভোক্তা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে নকল বা নিম্নমানের পণ্য কিনেছেন। নিয়ন্ত্রণের অভাব এবং বিজ্ঞাপন ও বিক্রির সহজলভ্যতা নকল পণ্যের জন্য একটি অনুকূল পরিবেশ তৈরি করেছে।

নকল পণ্য, বিশেষ করে খাদ্য ও প্রসাধনী, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, জালো এবং টিকটকের মতো অনলাইন বিক্রয় চ্যানেলের মাধ্যমে সহজেই ভোক্তাদের কাছে পৌঁছে যায়। সরবরাহকারীরা প্রায়শই বিশ্বাস অর্জনের জন্য আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন ব্যবহার করে, যার সাথে কখনও কখনও জাল সনদও যুক্ত থাকে। এই পণ্যগুলো শুধু স্বাস্থ্যেরই ক্ষতি করে না, বরং ভোক্তাদের মনস্তত্ত্বকেও প্রভাবিত করে, যার ফলে তারা আসল পণ্যের প্রতি সন্দিহান এবং এমনকি অবিশ্বাসী হয়ে ওঠে।

মিসেস ফাম থান ল্যান (২৯ বছর বয়সী, আন জিয়াং প্রদেশের বাসিন্দা) প্রায়শই সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে শিশুদের পণ্য কেনেন। একবার, বাজারের দামের চেয়ে কম দামে দেওয়া এক নতুন ধরনের গুঁড়ো দুধের বিজ্ঞাপন দেখে তিনি সেটি ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেন। তিনি আশা করেননি যে তার সন্তানকে এটি দেওয়ার পর দুধটির কারণে মারাত্মক অ্যালার্জির প্রতিক্রিয়া হবে। আরও তদন্ত করে তিনি জানতে পারেন যে এটি একটি নকল পণ্য এবং এর উৎস অজানা। মিসেস ল্যান রাগান্বিত হয়ে বলেন, "আমি খুব হতাশ কারণ আমি ভালোভাবে পরীক্ষা না করেই আমার সন্তানকে একটি অজানা উৎসের পণ্য ব্যবহার করতে দিয়েছি।"

সম্প্রতি, ভিয়েতনামে কেরা ভেজিটেবল ক্যান্ডি সংক্রান্ত একটি ঘটনা ব্যাপক মনোযোগ আকর্ষণ করেছে। এই পণ্যটি চি এম রোট গ্রুপ জয়েন্ট স্টক কোম্পানি দ্বারা নির্মিত এবং এশিয়া লাইফ জয়েন্ট স্টক কোম্পানি ( ডাক লাক প্রদেশ) দ্বারা উৎপাদিত হয়। কোয়াং লিন ভ্লগস এবং হ্যাং ডু মুক-সহ অনেক সেলিব্রিটি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে কেরা ভেজিটেবল ক্যান্ডির বিজ্ঞাপন দেন, যেখানে দাবি করা হয় যে ফাইবারের পরিমাণের দিক থেকে "একটি ক্যান্ডি এক প্লেট সবজির সমান"। তবে, সেন্টার ফর টেকনিক্যাল স্ট্যান্ডার্ডস অ্যান্ড কোয়ালিটি মেজারমেন্ট ২-এর পরীক্ষার ফলাফলে দেখা গেছে যে, পণ্যটির ১০০ গ্রামে মাত্র ০.৫১ গ্রাম ফাইবার রয়েছে, যা প্রায় একটি কলার ১/৬ অংশের সমান। কেরা ক্যান্ডিতে সরবিটলও রয়েছে, কিন্তু এই তথ্যটি ভোক্তাদের কাছে প্রকাশ করা হয়নি।

এশিয়া লাইফ কোম্পানি ডিসেম্বর ২০২৪ থেকে মার্চ ২০২৫ পর্যন্ত চি এম রোট গ্রুপ জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জন্য ১ লক্ষ ৬০ হাজারেরও বেশি বাক্স কেরা ভেজিটেবল ক্যান্ডি উৎপাদন করেছে, যার মধ্যে প্রায় ১ লক্ষ ৩৫ হাজার বাক্স বাজারে বিক্রি হয়েছে। পণ্যটির মান নিয়ে প্রতারিত হওয়ায় ভোক্তারা ক্ষোভ ও ক্রোধ প্রকাশ করেছেন। অনেকেই অর্থ ফেরত চেয়েছেন অথবা এই পণ্যটি কেনা বন্ধ করে দিয়েছেন...

ভিয়েতনামের ভোক্তারা কি সহজ-সরল স্বভাবের?

এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়া সহজ নয়, কিন্তু মিসেস ল্যানের ঘটনা এবং কেরা ক্যান্ডির মামলার মতো বাস্তব জীবনের ঘটনা থেকে আমরা দেখতে পাই যে, ভিয়েতনামের ভোক্তারা বিজ্ঞাপনের তথ্য গ্রহণ করার ক্ষেত্রে এখনও বেশ উদার। এদিকে, প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপনের কৌশল এবং নকল পণ্য ক্রমশ আরও অত্যাধুনিক এবং শনাক্ত করা কঠিন হয়ে উঠছে। যদিও কর্তৃপক্ষ হস্তক্ষেপ করেছে, অনলাইন স্টোরগুলোর অস্পর্শনীয় এবং সহজে পরিবর্তনযোগ্য প্রকৃতির কারণে সোশ্যাল মিডিয়ায় পণ্য ব্যবস্থাপনায় এখনও অনেক অসুবিধা রয়েছে।

নিজেদের অধিকার রক্ষার জন্য, ভোক্তাদের সচেতনতা বাড়াতে হবে এবং অস্পষ্ট বৈশিষ্ট্যযুক্ত পণ্য সম্পর্কে সতর্ক থাকতে হবে। প্রথমত, সরবরাহকারীর তথ্য এবং যেসব গ্রাহক ইতোমধ্যে পণ্যটি কিনেছেন তাদের রিভিউ সবসময় যাচাই করুন। দ্বিতীয়ত, সুস্পষ্ট ভোক্তা সুরক্ষা নীতি রয়েছে এমন বড় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোতে কেনাকাটাকে অগ্রাধিকার দিন। তৃতীয়ত, অতিরিক্ত আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপনের দ্বারা কখনোই প্রভাবিত হবেন না, কারণ এগুলো প্রতারণাও হতে পারে।

সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে নকল ও নিম্নমানের পণ্যের বিস্তার একটি অনস্বীকার্য সমস্যা। সচেতনতার পরিবর্তন সত্ত্বেও, ভিয়েতনামের ভোক্তাদের সচেতন ভোক্তা হয়ে উঠতে এখনও অনেক সময় লাগবে। অধিকন্তু, ভোক্তা অধিকার রক্ষায় কর্তৃপক্ষের পক্ষ থেকে আরও জোরালো পদক্ষেপ প্রয়োজন।

নগুয়েন ট্রি

উৎস: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html