গো নোই কমিউনের বেন ডেন গ্রামের প্রধান মিঃ ট্রান কিম সন বলেন যে তিনি বহু বছর ধরে মোবিফোন ব্যবহার করছেন, কিন্তু এই প্রথম তিনি সবচেয়ে তীব্র যানজট এবং সিগন্যাল বিচ্ছিন্নতার সম্মুখীন হলেন।
“এই সময়কালে, বন্যার শুরু থেকেই, সিগন্যালটি অস্থির ছিল। ভারী বন্যার দিনগুলিতে, MobiFone সিগন্যাল সম্পূর্ণরূপে বিচ্ছিন্ন হয়ে গিয়েছিল। আমার পরিবার 4টি MobiFone সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করে এবং 31শে অক্টোবরের মধ্যে, সিগন্যালটি মূলত আবার স্থিতিশীল হয়ে ওঠে,” মিঃ সন বলেন।
দীর্ঘ সময় ধরে ফোন সিগন্যাল বিচ্ছিন্ন থাকার কারণে মিঃ সন জটিল বন্যা পরিস্থিতির সময় মানুষ এবং এলাকার সাথে যোগাযোগ করতে পারেননি।
"বন্যার সময়, কমিউন নেতারা আমাকে ফোন করতে বা টেক্সট করতে পারেননি। আমি গ্রামের ব্যবস্থাপক ছিলাম কিন্তু স্বেচ্ছাসেবকদের ফোন করতে পারিনি। বিপরীতে, যাদের আমার সহায়তার প্রয়োজন ছিল তারাও আমাকে ফোন করতে পারেননি," মিঃ সন ভাবলেন।
মিঃ সনের মতে, বেন ডেন গ্রামে মোবিফোন নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারী অনেক গ্রাহক রয়েছেন। তিনি আশা করেন যে কোম্পানিটি নেটওয়ার্কটি আপগ্রেড করবে যাতে মানুষ এটিকে আরও সুচারুভাবে ব্যবহার করতে পারে এবং যোগাযোগ নিশ্চিত করতে পারে, বিশেষ করে বন্যার সময়।
একইভাবে, মিঃ টি. (দাই লোক কমিউন) বলেন যে প্রায় ৪ দিন বন্যার পরিস্থিতিতে থাকার পর, ৩১ অক্টোবর সকালে পানি কমেছে; মোবিফোনের সিগন্যাল ক্রমাগত বিচ্ছিন্ন হওয়ার ফলে ব্যবহারকারীদের অনেক অসুবিধা হয়েছে।
বন্যার মৌসুমে, যখন তাদের যোগাযোগ করার, পরিস্থিতি সম্পর্কে রিপোর্ট করার, উদ্ধার এবং ত্রাণ সরবরাহ করার প্রয়োজন ছিল, তখন অনেক গ্রাহক নেটওয়ার্ক অপারেটরের প্রতি অসন্তোষ প্রকাশ করেছিলেন।
৩১শে অক্টোবর বিকেলে, MobiFone Quang Nam- এর ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস এনগো থি থানহ তাম স্বীকার করেছেন যে এই বন্যার সময় সিগন্যাল হারিয়ে যাওয়া এবং যোগাযোগ বিঘ্নিত হওয়ার ঘটনাটি ঠিক গ্রাহকদের রিপোর্ট অনুসারেই ঘটেছে।
এর মূল কারণ হলো সম্প্রচার কেন্দ্রগুলি প্লাবিত এলাকায় অবস্থিত, যেখানে দীর্ঘমেয়াদী বিদ্যুৎ বিভ্রাট থাকে। যদিও মোবিফোন জেনারেটর চালানোর জন্য জ্বালানি প্রস্তুত করেছে, তবে এটি কেবল একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রক্ষণাবেক্ষণের জন্য যথেষ্ট।
যখন বন্যার পানি দীর্ঘ সময় ধরে বৃদ্ধি পায়, তখন অনেক রাস্তা এবং এলাকা ব্যাপকভাবে প্লাবিত হয়, যার ফলে স্টেশনে জ্বালানি পৌঁছানো কঠিন হয়ে পড়ে। এর ফলে সিগন্যাল বিঘ্নিত হয়, যেমনটি গ্রাহকরা জানিয়েছেন।
তাছাড়া, যখন স্টেশনগুলি সিগন্যাল হারিয়ে ফেলে, তখন কল ট্র্যাফিক সেই স্টেশনগুলিতে কেন্দ্রীভূত হয় যেগুলি এখনও চালু আছে। এর ফলে নেটওয়ার্কে যানজট দেখা দেয়।
মিসেস ট্যামের মতে, পুরাতন কোয়াং নাম প্রদেশে, প্রায় ৪৪৭ হাজার মোবিফোন গ্রাহক রয়েছে। যার মধ্যে, বাজারের বৃহৎ অংশ হল উত্তরাঞ্চলীয় অঞ্চল যেমন হোই আন, দিয়েন বান, দাই লোক... এই অঞ্চলটিতেও এই বন্যার সময় মোবাইল সিগন্যাল বিঘ্নিত হওয়ার বিষয়ে অনেক গ্রাহকের অভিযোগ রেকর্ড করা হয়েছে।
মোবাইল সিগন্যাল বিঘ্নিত হওয়ার সাথে সাথে, MobiFone অন্যান্য নেটওয়ার্কের সাথে সিগন্যাল ভাগ করে নেওয়ার প্রস্তাব দেয় এবং উদ্ধারকাজে মনোনিবেশ করার জন্য বাহিনীকে নির্দেশ দেয়। তবে, অনেক এলাকা এবং রাস্তাঘাট ব্যাপকভাবে প্লাবিত হয়েছিল, যার ফলে স্টেশনে পৌঁছানো অসম্ভব হয়ে পড়েছিল।
গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চাইল মোবিফোন
৩১শে অক্টোবর, মবিফোন টেলিকমিউনিকেশন কর্পোরেশন মধ্য অঞ্চলে মোবাইল সিগন্যাল বিঘ্নিত হওয়ার সমস্যাটি জরুরিভাবে সমাধানের বিষয়ে সংবাদমাধ্যমকে তথ্য প্রদান করে।
MobiFone বলেছে: “দীর্ঘদিন ধরে ভারী বৃষ্টিপাতের ফলে দা নাং এবং হিউ শহরের অনেক জায়গায় মারাত্মক বন্যা এবং ভূমিধসের সৃষ্টি হয়েছে, যা কিছু এলাকায় পরিষেবার মানকে প্রভাবিত করেছে।
বর্তমানে, মোবিফোন টেলিকমিউনিকেশন কর্পোরেশন সক্রিয়ভাবে একটি উদ্ধারকারী দল রক্ষণাবেক্ষণ করছে, যাতে ক্ষতিগ্রস্ত এলাকার মানুষের দিকনির্দেশনা, উদ্ধার কাজ এবং যোগাযোগের চাহিদা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পূরণ করা যায়, সেজন্য মসৃণ তথ্য নিশ্চিত করা যায়।
MobiFone টেলিকমিউনিকেশন কর্পোরেশন আমাদের গ্রাহকদের জানাতে এবং আন্তরিকভাবে ক্ষমা চাইতে চায়। আমরা আপনার বোঝাপড়া এবং সহযোগিতা আশা করি।
সূত্র: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html
![[ছবি] প্রধানমন্ত্রী ফাম মিন চিন বেসরকারি অর্থনৈতিক উন্নয়ন সংক্রান্ত স্টিয়ারিং কমিটির দ্বিতীয় বৈঠকে সভাপতিত্ব করছেন।](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/01/1762006716873_dsc-9145-jpg.webp)
মন্তব্য (0)