ACB-এর জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ তু তিয়েন ফাট বলেন: "ব্যাপক এবং কার্যকর ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের জন্য, আমরা সতর্কতার সাথে বিনিয়োগ করি, খুব সাবধানতার সাথে বিবেচনা করি এবং জানি যে অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যাংকে কতটা রাজস্ব এবং মুনাফা নিয়ে আসে, বিশেষ করে গ্রাহকদের জন্য অনেক বস্তুগত সুবিধা এবং আনন্দ নিয়ে আসে। আমরা বাজারে উপলব্ধ কোনও প্রযুক্তিতে তাৎক্ষণিকভাবে ঝাঁপিয়ে পড়তে পারি না।"
ডিজিটাল রূপান্তরের ফলে মুনাফা ১৭ গুণ বেড়েছে
প্রতি বছর, ACB ব্যাংক সাধারণ তথ্য প্রযুক্তি উন্নয়ন কর্মকাণ্ডে 1,000 বিলিয়ন VND বিনিয়োগ করে। ডিজিটাল রূপান্তর কার্যক্রম ব্যাপক, যার পরোক্ষ এবং প্রত্যক্ষ প্রভাব ব্যাংকের উপর পড়ে। সাম্প্রতিক বছরে, ACB 17,100 বিলিয়ন VND (+40%) মুনাফা করেছে ।
১০ বছরে অর্জনের ক্ষেত্রে , ACB-এর ঋণ ও সংহতি স্কেল ৪ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে , মুনাফা ১৭ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে, যেখানে কর্মীর সংখ্যা মাত্র ০.৩ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে, বিতরণ চ্যানেলের সংখ্যাও মাত্র ০.১২ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে।
গত ৫ বছরে, ব্যাংকটি ডিজিটাল রূপান্তর কার্যক্রমে একটি বড় পরিবর্তনের সাক্ষী হয়েছে, যখন লেনদেনের সংখ্যা এবং লেনদেনের টার্নওভার ১২ গুণ পর্যন্ত বৃদ্ধি পেয়েছে।
গত ৩ বছরে ACB-এর ঋণ স্কেল ৫০% বৃদ্ধি পেয়েছে, কিন্তু কোনও অতিরিক্ত কর্মী যোগ করা হয়নি। আশা করা হচ্ছে যে আগামী সময়ে, কর্মী বৃদ্ধি বা নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ ছাড়াই ACB দ্রুত বৃদ্ধি পাবে ।
কার্যকর ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্বদানকারী ব্যবসায়িক মডেলগুলি
যদিও প্রতি বছর ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য বিনিয়োগের পরিমাণ কম নয়, মিঃ তু তিয়েন ফাট জোর দিয়েছিলেন যে ব্যবসায়িক মডেল তথ্য প্রযুক্তি নয়, ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্ব দিতে হবে । ব্যবসায়িক মডেল থেকে, ব্যাংকের কাছে ডেটা থাকে, তারপর প্রযুক্তির উত্তর দেওয়ার জন্য সমস্যাটি সেট করে।
ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রায়, ACB একটি ভিন্ন দিক বেছে নিয়েছে, বিদ্যমান মডেলগুলি অনুলিপি করতে চায়নি , তাই এটি সর্বদা FPT, VNG , ... এর মতো "বড় লোকদের" সাথে হাত মিলিয়ে নতুন প্রযুক্তি পণ্য তৈরি করতে প্রস্তুত, বিশেষ করে ব্যাংকগুলির জন্য। এটি ব্যাংক এবং আর্থিক প্রযুক্তি কোম্পানিগুলিকে (ফিনটেক) একসাথে চলতে উৎসাহিত করে। ACB বাহ্যিকভাবে সংযোগ স্থাপন করে, একটি উন্মুক্ত ব্যাংকে পরিণত হয়, মোমো, জালো পে এবং ভিয়েতনামের অনেক নেতৃস্থানীয় ডিজিটাল ইকোসিস্টেমের সাথে সহযোগিতা করে।
গত দুই বছরে , ACB- এর ডিজিটাল রূপান্তরের একটি বিরাট রোডম্যাপ রয়েছে, যা বাস্তবতা এবং ব্যবহারিক দক্ষতার উপর জোর দেয় । ACB যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অ্যাপ্লিকেশনগুলি স্থাপনের জন্য Agile মডেলও প্রয়োগ করে । কোটি কোটি বিনিয়োগ নষ্ট না করে , ব্যাংকটি অকার্যকর বা পুরানো প্রকল্পগুলি বন্ধ করতেও প্রস্তুত ।
গ্রাহকদের জন্য একটি "পূর্ণ বিকল্প" ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি করা
গ্রাহকদের উন্নয়নের কেন্দ্রবিন্দুতে রেখে, ACB গবেষণা করে, শোনে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে ডিজিটাল জগতে একটি সম্পূর্ণ যাত্রায় রূপান্তরিত করার চেষ্টা করে ।
এটা বলা যেতে পারে যে ACB ONE অ্যাপ্লিকেশনটি ধীরে ধীরে গ্রাহকদের ঘনিষ্ঠ বন্ধু হয়ে উঠছে , যার মধ্যে রয়েছে eKYC এবং ভিডিও কল ফেস আইডেন্টিটি আইডেন্টিফিকেশন প্রযুক্তির মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং অনলাইন প্রমাণীকরণ, লেনদেন ব্যাংক করুন , উপহার বিনিময়ের জন্য পয়েন্ট সংগ্রহ করুন , ক্যাশব্যাক করুন, বড় প্রচারে অংশগ্রহণ করুন , একচেটিয়া ভ্রমণ এবং রিসোর্ট অভিজ্ঞতার সাথে ,... অদূর ভবিষ্যতে, ACB ONE কে একটি "সুপার অ্যাপ্লিকেশন" হিসেবে গড়ে তোলা হবে। দৈনন্দিন জীবনের বেশিরভাগ খরচ যেমন টিউশন ফি, সার্ভিস ফি বা সিকিউরিটিজ কেনা-বেচার অর্ডার দেওয়া, ব্যক্তিগত সম্পদ পরিচালনা , কর প্রদান ইত্যাদি পরিশোধ করুন ।
এসিবি ডিজিটাল ইকোসিস্টেমের অংশ হিসেবে, জুন মাসের শুরুতে ব্যাংকটি ইন্টিগ্রেটেড এআই চ্যাটবট সহ আপগ্রেড করা ওয়েবসাইট সংস্করণটি চালু করে, যা গ্রাহকদের তাদের নিজস্ব চাহিদা অনুযায়ী ব্যাংকিং পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য সহজেই অ্যাক্সেস করতে সাহায্য করে। এসিবি ওয়েবসাইটটির একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ইন্টারফেস, দ্রুত প্রদর্শনের গতি, উপযুক্ত তথ্য বিতরণ এবং আজকের বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর মোবাইল ব্যবহারের আচরণের কাছাকাছি ।
সম্প্রতি , ৩০ বছরের মাইলফলক পূর্তি উপলক্ষে, ব্যাংকটি ACB lite চালু করেছে , একটি স্বয়ংক্রিয় ব্যাংকিং চেইন যা আধুনিক, কম্প্যাক্ট জীবনের জন্য উপযুক্ত সুবিধা প্রদান করে। ACB lite কেবল টাকা তোলা এবং জমা করার জন্য একটি ATM নয়, বরং গ্রাহকদের জন্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট খোলা, দ্রুত ডেবিট কার্ড প্রিন্ট করা এবং অন্যান্য অনেক পরিষেবা প্রদানের জায়গাও। ACB lite-এর উন্নয়ন রোডম্যাপে, এই স্বয়ংক্রিয় লেনদেন পয়েন্টগুলি ৮০% পর্যন্ত ব্যাংকিং পরিষেবা পূরণ করতে পারে।
রোবোটিক্সের মাধ্যমে কর্মীদের উৎপাদনশীলতা অপ্টিমাইজ করুন
রোবোটিক্স - ACB আধুনিক এবং বুদ্ধিমান মেশিন ব্যবহার করেছে , যা উৎপাদনশীলতা এবং ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধি করেছে। সদর দপ্তরে একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্রের জন্য ১০০ জন লোকের প্রয়োজনের পরিবর্তে , ACB-এর মাত্র ২০ জন লোকের প্রয়োজন। রোবোটিক্স প্রয়োগ করার সময় ।
যদি আগের মতো ব্যাংক কর্মীদের অনেক ফর্ম পূরণ করতে হয়, আর্থিক প্রতিবেদন পড়তে চোখ চাপিয়ে নিতে হয়, গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ করতে হয় , ট্যাক্স ইনভয়েস পূরণ করতে হয় ইত্যাদি । এখন এটি প্রতিস্থাপনের জন্য একটি রোবোটিক্স অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে, এটি দ্রুত কাজ করে, তথ্য বিকৃত করে না, কার্যকর এবং আবেগ থেকে উদ্ভূত ঝুঁকি এড়ায় । আগে, কর্মীরা ১০০% করত, এখন মেশিনগুলি ৭০% করে।
শুধুমাত্র ২০২৩ সালে, ACB রোবোটিক্স ব্যবহার করে প্রায় ৩০০টি প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার পরিকল্পনা করেছে এবং ২০২৫ সালের মধ্যে এটি ১,৪০০টি প্রক্রিয়ায় প্রসারিত হবে, যা সিস্টেম জুড়ে ২০০০ জনেরও বেশি কর্মচারীর জন্য ১.৪ মিলিয়ন ঘন্টা শ্রম সাশ্রয় করতে সাহায্য করবে। ACB বিশ্বাস করে যে ডেটা বিশ্লেষণ এবং প্রযুক্তি শ্রম উৎপাদনশীলতা অনুকূলকরণের পাশাপাশি ত্রুটি কমাতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে ।
অটোমেশনের কারণে, ব্যাংক কর্মীরা গ্রাহকদের পরামর্শ, যত্ন এবং সেবা প্রদানের উপর আরও বেশি মনোযোগ দিতে পারেন। ফলস্বরূপ, ব্যাংকিং পরিষেবার মান উন্নত হয়, গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করে, যার ফলে ACB সর্বদা সেই ব্যাংক হবে যা অনেক গ্রাহক অগ্রাধিকার দেন।
সংক্ষেপে, ACB-তে ডিজিটাল রূপান্তর হল প্রতিটি কর্মচারীর উন্নয়নের একটি যাত্রা এবং প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি ইতিবাচক পরিবর্তন , যা ৩০ বছর বয়সী ব্যাংকের "ভবিষ্যতের জন্য অব্যাহত মূল্যবোধ" বার্তা হিসাবে শিল্প, গ্রাহক, সমাজ এবং সম্প্রদায়ের সাথে সম্পর্কিত ব্যাংকে অনেক মূল্যবোধ আনতে অবদান রাখে।
[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক
![[ছবি] ভিয়েতনাম জাতীয় শিল্প ও জ্বালানি গোষ্ঠীর প্রতিষ্ঠার ৫০তম বার্ষিকীতে যোগদান করেছেন সাধারণ সম্পাদক টো লাম](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/21/bb0920727d8f437887016d196b350dbf)
![[ভিডিও] পেট্রোভিয়েটনামের ৫০ বছর: ঐতিহ্যকে বাঁচিয়ে রাখা, জাতীয় শক্তি তৈরি করা](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/20/dff4ddb3d15a4076ba5f67fcdc6c7189)
মন্তব্য (0)