কর্মক্ষমতা বজায় রাখার প্রচেষ্টা

২০২৩ সালে, উ মিন জেলা জেলা/শহর পর্যায়ের প্রশাসনিক সংস্কার সূচকে দ্বিতীয় স্থান অর্জন করেছে। এটি টানা তৃতীয় বছর যে এই এলাকাটি প্রশাসনিক সংস্কার সূচকে প্রথম বা দ্বিতীয় স্থান অধিকার করেছে, যা স্থানীয় রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক ব্যবস্থার ক্রমবর্ধমান কার্যকর ও দক্ষ কার্যক্রমকে উৎসাহিত করছে।

• প্রশাসনিক সংস্কার সূচকে কা মাউ ৩৪তম স্থানে রয়েছে।
• ফু থান জেলায় প্রশাসনিক সংস্কার কাজ পরিদর্শন।
• অর্জিত সাফল্যের ওপর ভিত্তি করে প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতা উন্নত করা।
• জনপ্রশাসন সংস্কার সূচকে (পিএআর সূচক) আইন মন্ত্রণালয় শীর্ষে রয়েছে।

খান আন কম্যুনের ১ নং হ্যামলেটের বাসিন্দা মিসেস হুইন থি দাও জমি-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করতে উ মিন জেলার ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে গিয়েছিলেন। সেখানকার কর্মীরা তাঁকে অনলাইনে আবেদনপত্র জমা দেওয়ার ব্যাপারে নির্দেশনা দেন। মিসেস দাও বলেন: “এখন আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করতে আসা অনেক সহজ হয়ে গেছে। এখানে ওয়াই-ফাই, শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, আরামদায়ক বসার জায়গা আছে; এবং কর্মীরা বন্ধুত্বপূর্ণ ও আমাকে প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী তথ্য সিস্টেমে (Administrative Procedure Information System) দ্রুত প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করেছেন। এখানে একটি অ্যাকাউন্ট থাকায় ভবিষ্যতে আমার যেকোনো আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করা সহজ হবে।”

উ মিন জেলার ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারটি জেলা ডাকঘরের প্রাঙ্গণে অবস্থিত এবং নাগরিকদের পরিষেবা প্রদানের জন্য এটি একটি প্রশস্ত, আধুনিক ও সুবিধাজনক কর্মক্ষেত্র দিয়ে সজ্জিত; জেলা কর্তৃপক্ষ সেখানে কাজ করার জন্য ৭ জন সরকারি কর্মচারী ও কর্মকর্তাকে নিযুক্ত করেছে। নিয়ম অনুযায়ী, ৮টি কমিউনই এই ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ ও সম্পাদন করে।

উ মিন জেলা ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে কাজ করার জন্য ৭ জন সরকারি কর্মচারী ও কর্মকর্তাকে নিযুক্ত করেছে; কর্মক্ষেত্রটি প্রশস্ত, আধুনিক এবং নাগরিকদের সেবা প্রদানের জন্য সুবিধাজনক।

নাগরিকদের সুবিধা ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য, সকল প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী জেলার জনসেবা পোর্টালে দ্রুত হালনাগাদ ও পোস্ট করা হয় এবং জেলা ও কম্যুন পর্যায়ের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারগুলোতেও তা সর্বসাধারণের জন্য নির্ভুলভাবে প্রদর্শন করা হয়। বর্তমানে, জেলায় ২৭৪টি সম্পূর্ণ অনলাইন প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী (জেলা পর্যায়ে ২০২টি এবং কম্যুন পর্যায়ে ৭২টি); এবং ৪১টি আংশিক অনলাইন কার্যপ্রণালী (জেলা পর্যায়ে ২০টি এবং কম্যুন পর্যায়ে ২১টি) রয়েছে।

বিচার বিভাগের একজন বিশেষজ্ঞ, জনাব ভো থান ডিয়েন বলেন: "ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে আমি ফৌজদারি রেকর্ড, সিভিল রেজিস্ট্রেশন এবং নোটারাইজেশনসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রের ফলাফল গ্রহণ ও বিতরণের কাজ করি। আমি মানুষকে অনলাইনে আবেদন জমা দিতে নির্দেশনা দিই, যার মাধ্যমে শতভাগ সাফল্য নিশ্চিত হয়। ফলাফল প্রস্তুত হলে, আমি সিস্টেমের মাধ্যমে নথিগুলো পৌঁছে দিই, অথবা যাদের এসে নিয়ে যাওয়ার সময় থাকে না, তাদের সাথে যোগাযোগ করে ডাকযোগে সেগুলো পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।"

তৃতীয় ত্রৈমাসিকে, জেলা পর্যায়ে ২৭৯টি আবেদনপত্র এবং কমিউন পর্যায়ে ৯৭৮টি আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছে; অনলাইন আবেদনের হার ১০০%-এ পৌঁছেছে। জেলা পর্যায় ভূমি, ফৌজদারি রেকর্ড এবং শ্রম ক্ষেত্রে প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করেছে। একই সাথে, জন্ম নিবন্ধন এবং প্রথম বিবাহ নিবন্ধনের প্রশাসনিক কার্যক্রম প্রক্রিয়াকরণে "অভিনন্দন পত্র" মডেলটি বজায় রাখা হয়েছে (এই ত্রৈমাসিকে ২০টি অভিনন্দন পত্র প্রদান করা হয়েছে)। ফলস্বরূপ, সরকারি কর্মকর্তা ও জনপ্রশাসকদের কর্মোদ্যম ও মনোভাবের প্রতি প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টির মাত্রা ১০০%-এ পৌঁছেছে।

সুখবরটি হলো যে, এলাকার আরও বেশি সংখ্যক মানুষ নিজেরাই অনলাইনে তাদের আবেদনপত্র জমা দিচ্ছেন।

এখন পর্যন্ত, উ মিন জেলা ২০টি প্রশাসনিক সংস্কার কাজের মধ্যে ১৬টি সম্পন্ন করেছে, যা ২০২৪ সালের পরিকল্পনার ৮০% অর্জন করেছে। এই ফলাফল অর্জনের জন্য, জেলা কর্তৃপক্ষ কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের সক্রিয়ভাবে গবেষণা করে উদ্ভাবনী সমাধান ও উন্নতির প্রস্তাব দিতে উৎসাহিত করেছে, যা নাগরিক ও ব্যবসার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতির কার্যকারিতা বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে। এছাড়াও, ত্রুটিগুলো দ্রুত চিহ্নিত ও সংশোধন করার জন্য প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়নের পর্যবেক্ষণ জোরদার করা হয়েছে।

উ মিন জেলার পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, জনাব নগুয়েন থান লিয়েম বলেন: "প্রশাসনিক সংস্কারকে একটি কৌশলগত অগ্রগতি এবং আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের একটি মূল কাজ হিসেবে চিহ্নিত করে, জেলাটি প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার; সাংগঠনিক ও অবকাঠামোগত সংস্কার; জনপ্রশাসন সংস্কার; সরকারি অর্থায়ন সংস্কার; এবং ই-গভর্নমেন্ট নির্মাণ ও উন্নয়নের মতো কাজগুলো কার্যকরভাবে সম্পাদনের জন্য দৃঢ়তার সাথে এবং ব্যাপকভাবে বহুবিধ সমাধান বাস্তবায়ন করে চলেছে। জেলাটি ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের নিয়মিত পরিদর্শন, তত্ত্বাবধান এবং অবিলম্বে স্মরণ করিয়ে দেয়, যাতে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো দ্রুত ও দক্ষতার সাথে সমাধান করা হয় এবং বর্তমান কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়।"

বহুবিধ সমাধান এবং সময়োপযোগী নির্দেশনার মাধ্যমে উ মিন জেলা যুগান্তকারী সাফল্য অর্জন এবং বাস্তব ও কার্যকর প্রশাসনিক সংস্কারের দিকে এগিয়ে যাওয়ার রাজনৈতিক দৃঢ়সংকল্প প্রদর্শন করেছে। জেলাটি ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে যুক্ত প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংস্কারকে এগিয়ে নিয়ে চলেছে এবং কার্যকারিতার পরিমাপক হিসেবে নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের সন্তুষ্টিকে ব্যবহার করে ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক পদ্ধতিতে অনলাইন জনসেবা প্রদানের হার ও গুণমান উন্নত করছে।

মং থুওং - হোয়াং ভু

উৎস: https://baocamau.vn/no-luc-giu-thanh-tich-a34759.html