"কাগজের নথিগুলিকে না বলুন" ব্যাপক জনসেবা সহ

এইচএনএন - প্রধানমন্ত্রীর নির্দেশ বাস্তবায়নের মাধ্যমে, ২০২৫ সালের অক্টোবরের শুরু থেকে, সকল স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলি আনুষ্ঠানিকভাবে ২৫টি প্রয়োজনীয় অনলাইন পাবলিক পরিষেবার জন্য "কাগজ নথিগুলিকে না বলবে" যা সম্পূর্ণরূপে সরবরাহ করা হয়েছে। মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে কেবল ভিএনইআইডি এবং জাতীয় ডাটাবেস থেকে সরাসরি ব্যবহৃত ইলেকট্রনিক নথি ব্যবহার করতে হবে, আর আগের মতো নথির স্তূপের সাথে লাইনে দাঁড়াতে হবে না।

সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সহ কিছু পদ্ধতি সম্পাদন করার সময়, লোকেরা অপ্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দেওয়া এড়িয়ে যায়।

প্রশাসনিক সংস্কারের নতুন পদক্ষেপ

১৩ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ তারিখে, প্রধানমন্ত্রী জনসংখ্যার তথ্য, ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ এবং প্রমাণীকরণের সাথে যুক্ত মানুষ এবং ব্যবসার সেবা প্রদানের জন্য প্রযুক্তিগত সমাধান প্রচারের জন্য নির্দেশিকা ২৪/সিটি-টিটিজি জারি করেন। ১ অক্টোবর, ২০২৫ থেকে, ২৫টি পূর্ণ-প্রক্রিয়ার অনলাইন পাবলিক পরিষেবার সমস্ত রেকর্ড ইলেকট্রনিকভাবে গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত করা হবে, যা সম্পূর্ণরূপে কাগজের রেকর্ড প্রতিস্থাপন করবে।

প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা অগ্রণী একটি এলাকা হিসেবে, এই নীতি হিউ শহরের জন্য একটি সুবিন্যস্ত, স্বচ্ছ প্রশাসনের দিকে এগিয়ে যাওয়ার একটি সুযোগ হবে, যা জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে আরও ভালভাবে সেবা প্রদান করবে। এই মডেল বাস্তবায়ন জটিল প্রক্রিয়াগুলি হ্রাস করতে এবং নকল নথি দূর করতে সহায়তা করবে। লোকেরা অনলাইনে কাজ করতে পারে অথবা সরাসরি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে যেতে পারে যাতে ইলেকট্রনিক নথি জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তা পেতে পারে এবং দ্রুত ফলাফল পেতে পারে, আগের মতো নথির স্তুপ বহন না করেই।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন কিম তুং-এর মতে, মানুষকে এখন আর অনেক ধরণের নথি মুদ্রণ এবং ফটোকপি করার চিন্তা করতে হবে না; ব্যবসাগুলি সময় এবং খরচ সাশ্রয় করে। বিশেষ করে, এই সিস্টেমটি বাস্তব সময়ে নথি প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি ট্র্যাক করার সুযোগ দেয়, যা সরকারি সংস্থাগুলির স্বচ্ছতা এবং দায়িত্ব বৃদ্ধি করে।

২৫টি বিস্তৃত সরকারি পরিষেবার তালিকাটি অনেক ক্ষেত্রকে অন্তর্ভুক্ত করে, যার মধ্যে রয়েছে: জন্ম নিবন্ধন, মৃত্যু নিবন্ধন, ৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য স্বাস্থ্য বীমা কার্ড প্রদান; স্থায়ী ও অস্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধন, ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রদান এবং নবায়ন, অপরাধমূলক রেকর্ড, সামাজিক বীমা ব্যবস্থা নিষ্পত্তি, ব্যক্তিগত আয়কর নিষ্পত্তি, নতুন বিদ্যুৎ সরবরাহ, পদোন্নতির বিজ্ঞপ্তি... এগুলি সমস্ত পদ্ধতির একটি গ্রুপ যা মানুষের জীবন, উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যকলাপের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। পুরো প্রক্রিয়াটির ডিজিটাইজেশন মানুষ এবং ব্যবসার অনলাইন কাজের অভ্যাসকে উন্নীত করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

প্রকৃত রেকর্ডের মাধ্যমে অনেকেই তাদের উচ্ছ্বাস প্রকাশ করেছেন। মিসেস নগুয়েন থি থুই ডুওং (থুই জুয়ান ওয়ার্ড) বলেন: ডিজিটাল রেকর্ড মানুষকে নথি হারানো এড়াতে সাহায্য করে, ব্যক্তিগত তথ্য স্পষ্ট এবং নির্ভুলভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এখন ব্যক্তিগত তথ্য VNeID-তে সংহত করা হয়েছে, তাই জন্ম নিবন্ধন বা বাসস্থান নিশ্চিতকরণের মতো প্রক্রিয়াগুলি করার সময়, এটি আরও দ্রুত, অনেক কাগজের কপি প্রস্তুত না করে। এমনকি ছোট ব্যবসা এবং ব্যবসায়িক পরিবারের জন্যও, কাগজের রেকর্ড বাদ দিলে খরচ এবং অপেক্ষা এবং ভ্রমণের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পাবে। যদি সিস্টেমটি স্থিতিশীলভাবে পরিচালিত হয়, তাহলে ব্যবসাগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে লাভবান হবে, বিনিয়োগ সম্প্রসারণের জন্য প্রেরণা তৈরি করবে।

থুয়ান হোয়া ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের একজন কর্মকর্তাও স্বীকার করেছেন যে এটি কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য তাদের ডিজিটাল দক্ষতা উন্নত করার, তাদের কাজের পদ্ধতি পরিবর্তন করার এবং ডিজিটাল সরকার এবং পরিষেবা সরকারের প্রকৃত চেতনায় একটি পেশাদার এবং আধুনিক পরিষেবা শৈলীর দিকে এগিয়ে যাওয়ার একটি সুযোগ।

সংযোগ এবং ডিজিটাল দক্ষতার প্রয়োজন

এই মডেলের নতুন বিষয় হলো, ডকুমেন্ট গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং অনুমোদনের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি ডিজিটালাইজড করা হয়েছে। হিউ-এস ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটি প্রাথমিকভাবে তৈরি করার ফলে হিউ-এর অনেক সুবিধা রয়েছে, এর একটি সমকালীন ই-গভর্নমেন্ট অবকাঠামো রয়েছে এবং অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারকারীর হারও বৃদ্ধি পাচ্ছে। জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে একযোগে মোতায়েন ঐক্য তৈরি করবে, এক জায়গায় কাজ করার এবং অন্য জায়গায় কাজ না করার পরিস্থিতি এড়াবে, যাতে সকল নাগরিক সমানভাবে উপকৃত হন।

তবে, তৃণমূল পর্যায়ের অনেক কর্মকর্তা এখনও উদ্বিগ্ন এবং উদ্বিগ্ন। ইলেকট্রনিক রেকর্ড সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য, জনসংখ্যা ডাটাবেস এবং বিশেষায়িত তথ্য সম্পূর্ণ এবং সমন্বিত করতে হবে। কিন্তু বাস্তবে, এখনও অনেক ঘটনা রয়েছে যা পরিপূরক করা হয়নি বা ভুল, যেমন নাগরিক পরিচয়পত্র প্রদানের তারিখের তথ্য যা আপডেট করা হয়নি, বা বৈবাহিক অবস্থা যা সঠিক নয়, ইত্যাদি। এর জন্য শহর এবং বিভাগ এবং শাখাগুলির মধ্যে ঘনিষ্ঠ সমন্বয় প্রয়োজন যাতে ডেটা মানসম্মত এবং সংযুক্ত করা যায়।

এছাড়াও, ঐতিহ্যবাহী নথি ব্যবহারের অভ্যাস থেকেও বাধা আসে; জনসংখ্যার একটি অংশ এখনও প্রযুক্তিতে দক্ষ নয়, বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলে; অনেক মানুষ VNeID লেভেল 2 ইনস্টল বা আপডেট করেনি। কিছু এলাকায় নেটওয়ার্ক অবকাঠামোর ক্ষেত্রে, এটি এখনও সীমিত। ইলেকট্রনিক রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তৃণমূল কর্মীদের ডিজিটাল দক্ষতা উন্নত করার জন্য আরও সময় প্রয়োজন।

এই পরিস্থিতি কাটিয়ে ওঠার জন্য, শহরটি সনাক্ত করেছে যে, অবকাঠামোগত বিনিয়োগ এবং মানবসম্পদ প্রশিক্ষণের পাশাপাশি, যোগাযোগের কাজ এবং ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারে মানুষকে নির্দেশনা দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলগুলি "হাতে-হাতে" ভূমিকা পালন করে চলেছে, যা মানুষকে অনলাইন পদ্ধতিতে অভ্যস্ত হতে সাহায্য করে। শহরটি ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনায় বিশ্লেষণ এবং পূর্বাভাস প্রদানের জন্য একটি কেন্দ্রীভূত, নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ সিস্টেমও তৈরি করছে। এছাড়াও, এক-স্টপ-শপ কর্মীদেরও ডিজিটাল দক্ষতায় ক্রমাগত প্রশিক্ষণ দেওয়া প্রয়োজন। যখন সিস্টেমটি স্থিতিশীলভাবে কাজ করে, তখন পদ্ধতির প্রক্রিয়াকরণ দ্রুততর হবে, যা রাষ্ট্রীয় সংস্থা এবং নাগরিক উভয়ের উপর চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবে।

ওরিয়েন্টেশন অনুসারে, ২৫টি পূর্ণ-স্কেল পাবলিক সার্ভিস সফলভাবে পরিচালনা করার পর, হিউ পলিটব্যুরোর রেজোলিউশন ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ-এর চেতনা অনুসারে হিউকে একটি স্মার্ট, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সেবামূলক শহরে পরিণত করার লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে সম্পূর্ণ ইলেকট্রনিক, স্বচ্ছ এবং আধুনিক প্রশাসনের দিকে অগ্রসর হয়ে আরও অনেক ক্ষেত্রে এই অ্যাপ্লিকেশনটি সম্প্রসারিত করবে।

নিবন্ধ এবং ফটো: HOAI THUONG

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/noi-khong-ho-so-giay-voi-cac-dich-vu-cong-toan-trinh-158101.html