কিয়েন হাং ওয়ার্ড প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তিতে পরিষেবার মান উন্নত করেছে

৩১শে অক্টোবর বিকেলে, কিয়েন হাং ওয়ার্ড পিপলস কমিটি ২০২৫ সালে প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তির উপর সংগঠন এবং ব্যক্তিদের সাথে একটি সংলাপ সম্মেলনের আয়োজন করে।

কিয়েন হাং ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান ট্রান মান হাই সভার সভাপতিত্ব করেন। ছবি: পিভি

সম্মেলনে, ওয়ার্ডের সংস্কৃতি ও সমাজ বিভাগের একজন প্রতিনিধি বলেন যে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার এবং "এক-স্টপ" এবং "এক-স্টপ" ব্যবস্থা বাস্তবায়ন ওয়ার্ডের বিশেষ আগ্রহের বিষয়। ১ জুলাই থেকে ৩০ অক্টোবর, ২০২৫ পর্যন্ত, ওয়ার্ডটি ৩,৫৯৬টি রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে ২,৭৬৬টি অনলাইনে ছিল, যা ৭৭% এরও বেশি। ওয়ার্ডটি ৩,৫৪৮টি রেকর্ড সঠিকভাবে এবং নির্ধারিত সময়ের আগেই সমাধান করেছে, যখন ৪৪টি রেকর্ড এখনও প্রক্রিয়াধীন রয়েছে। সমস্ত মানুষের প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে, প্রকাশ্যে এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করা হয়।

এছাড়াও, ওয়ার্ডটি "ঘরে বসে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ ব্যক্তিদের সহায়তা এবং নির্দেশনা" উদ্যোগ মডেল বাস্তবায়ন করছে, যা জনগণের কাছাকাছি, জনগণের জন্য সেবা করার মনোভাব প্রদর্শন করে।

সম্মেলনের দৃশ্য। ছবি: পিভি

অতীতে, ওয়ার্ডের ১০০% নথি এবং কাজের রেকর্ড ইলেকট্রনিক অপারেটিং সিস্টেমে প্রক্রিয়াজাত করা হত; পর্যায়ক্রমিক প্রতিবেদনগুলি শহরের তথ্য ব্যবস্থার মাধ্যমে পাঠানো হত, যা সময় এবং প্রশাসনিক কাগজপত্র উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে অবদান রেখেছিল।

একই সময়ে, ওয়ার্ডটি তৃণমূল পর্যায়ে ৫টি বিষয়ভিত্তিক সম্মেলন এবং অনেক সরাসরি প্রচারণামূলক কার্যক্রমের আয়োজন করে, যা মানুষকে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস এবং ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে, যার ফলে ধীরে ধীরে "ডিজিটাল নাগরিকত্ব" অভ্যাস তৈরি হয়...

২০২৫ সালের চতুর্থ প্রান্তিকে এবং পরবর্তী সময়ে, কিয়েন হাং ওয়ার্ড পিপলস কমিটি বেশ কয়েকটি প্রধান কাজ এবং নির্দেশাবলী বাস্তবায়নের উপর মনোনিবেশ করবে যেমন: শহরের ২০২৫ সালের প্রশাসনিক সংস্কার পরিকল্পনা এবং ওয়ার্ডের পরিকল্পনা অনুসারে প্রশাসনিক সংস্কার কাজ এবং সমাধানগুলিকে সমন্বিতভাবে স্থাপন করা, যা SIPAS, PAR INDEX এবং PAPI সূচক উন্নত করার লক্ষ্যের সাথে সম্পর্কিত।

সম্মেলনে লোকজন বক্তব্য রাখছেন। ছবি: পিভি

নেতৃত্ব ও নির্দেশনা জোরদার করুন, নেতাদের দায়িত্ব বৃদ্ধি করুন; নিয়মিত পরিদর্শন, তত্ত্বাবধান এবং শৃঙ্খলা ও প্রশাসনিক শৃঙ্খলা সংশোধন করুন।

প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা; ৩য় এবং ৪র্থ স্তরে অনলাইন রেকর্ডের হার বৃদ্ধি করা; "ঘরে বসে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ ব্যক্তিদের সহায়তা এবং নির্দেশনা প্রদান" উদ্যোগ মডেলটি প্রয়োগ করা।

প্রশাসনিক পদ্ধতি পর্যালোচনা এবং সরলীকরণ অব্যাহত রাখুন; রেকর্ড পরিচালনার প্রক্রিয়া প্রচার এবং স্বচ্ছ করুন; নিশ্চিত করুন যে সমস্ত প্রশাসনিক সংস্কার কার্যক্রম জনগণের আরও ভাল সেবা প্রদানের লক্ষ্যে পরিচালিত হচ্ছে।

চাকরির পদ অনুসারে বেসামরিক কর্মচারীদের যুক্তিসঙ্গত বিন্যাস এবং নিয়োগের দিকে মনোযোগ দিন, দক্ষতা, যোগাযোগ দক্ষতা এবং দায়িত্ববোধ উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ এবং লালন-পালনের সাথে মিলিত হন।

সম্মেলনে, অনেক সংগঠন এবং ব্যক্তির প্রতিনিধিরা অনেক ক্ষেত্রের সাথে সম্পর্কিত অত্যন্ত নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছিলেন, বিশেষ করে ন্যায়বিচার, নাগরিক মর্যাদা, ভূমি, সংস্কৃতি - সমাজ...

অনেক প্রশ্নের মধ্যে ব্যবসায়িক দোকান খোলার পদ্ধতি; বাড়িতে স্কুল বা কিন্ডারগার্টেন খোলার পদ্ধতি; নতুন ভূমি ব্যবহার অধিকার শংসাপত্র পেতে একটি পরিবারের কোথায় যাওয়া উচিত এবং কী কী পদ্ধতি অনুসরণ করা উচিত... যদি পরিবারের সদস্যদের তথ্য VneID সিস্টেমে আপডেট না করা থাকে তবে কী করা উচিত?...

ওয়ার্ডের বিশেষায়িত বিভাগগুলি সকল মতামতের পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে, চিন্তাভাবনার সাথে উত্তর দিয়েছে এবং নির্দিষ্ট নির্দেশনা দিয়েছে।

কিয়েন হুং ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান ট্রান মান হাইয়ের মতে, ওয়ার্ড প্রশাসনিক সংস্কারকে একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসেবে বিবেচনা করে, যা প্রধানের দায়িত্বের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত, তাই, এটি জরিপ কার্যক্রম পরিচালনা, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় সন্তুষ্টি সম্পর্কে জনগণের মতামত সংগ্রহ অব্যাহত রাখবে যাতে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণ এবং সমন্বয় করা যায়। এর পাশাপাশি, ওয়ার্ড দ্বারা দিকনির্দেশনা এবং পরিচালনার কাজ সমন্বিতভাবে এবং পদ্ধতিগতভাবে মোতায়েন করা হবে, যা একটি আধুনিক, স্বচ্ছ এবং কার্যকর প্রশাসন গঠনে অবদান রাখবে।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-721731.html