কেপিআই ব্যবহার করে মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা

সকল খাতে ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে, কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর (কেপিআই)-এর মতো আধুনিক ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামগুলোর প্রয়োগ একটি অনিবার্য প্রবণতায় পরিণত হয়েছে। থাই নগুয়েনে, কিছু শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ও ব্যবসায় কেপিআই-এর বাস্তবায়ন প্রাথমিকভাবে সুস্পষ্ট কার্যকারিতা দেখিয়েছে, যা মানবসম্পদের গুণগত মান উন্নয়ন, শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং ব্যবস্থাপনায় উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে।

টিএনজি ইনভেস্টমেন্ট অ্যান্ড ট্রেডিং জয়েন্ট স্টক কোম্পানিতে কেপিআই-ভিত্তিক মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের প্রয়োগ শ্রম উৎপাদনশীলতা ও কর্মচারীদের কর্মনিষ্ঠা উন্নত করতে অবদান রেখেছে।

বিশ্ববিদ্যালয় প্রশাসনে অগ্রগতি

তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয় ( থাই নগুয়েন বিশ্ববিদ্যালয়) থাই নগুয়েন প্রদেশ এবং উত্তরাঞ্চলের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ক্ষেত্রে অন্যতম বৃহত্তম প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান। বর্তমানে এই বিশ্ববিদ্যালয়ে ২৪টি প্রশিক্ষণ কার্যক্রমে প্রায় ১০,০০০ শিক্ষার্থী ভর্তি রয়েছে এবং এখানে ৩৫৮ জন প্রভাষক, কর্মচারী ও কর্মী কর্মরত আছেন।

২০২৩ সাল থেকে, কর্মদক্ষতা মূল্যায়নের জন্য কেপিআই (KPI) প্রয়োগের ক্ষেত্রে বিশ্ববিদ্যালয়টি এই অঞ্চলের অন্যতম অগ্রণী প্রতিষ্ঠান হিসেবে কাজ করে আসছে। উচ্চশিক্ষার পরিবেশে উচ্চ প্রাতিষ্ঠানিক মান এবং ব্যক্তিগত সৃজনশীলতার চাহিদা থাকায়, কর্মদক্ষতার পরিমাণ নির্ধারণ করা একটি চ্যালেঞ্জ হয়ে দাঁড়ায়। তবে, অভিজ্ঞতা থেকে দেখা যায় যে, কেপিআই একটি কার্যকর ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম হয়ে উঠতে পারে, যা বিশ্ববিদ্যালয়কে তার শিক্ষকবৃন্দের উন্নয়নে সহায়তা করে।

ইউনিভার্সিটি অফ ইনফরমেশন টেকনোলজি অ্যান্ড কমিউনিকেশনস-এর রেক্টর এবং সহযোগী অধ্যাপক ফুং ট্রুং নিয়া-এর মতে: কেপিআই (KPI) প্রয়োগ মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনার দক্ষতা উন্নত করতে এবং কর্মক্ষেত্রে উদ্ভাবন ও সৃজনশীলতাকে উৎসাহিত করতে সাহায্য করে। কর্মদক্ষতা মূল্যায়ন চাপিয়ে দেওয়া বা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত নয়, বরং এটি এমন একটি সূচক ব্যবস্থার উপর ভিত্তি করে করা হয় যা পেশার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য অনুসারে তৈরি এবং শিক্ষাদান, গবেষণা, ছাত্র পরামর্শদান এবং পেশাগত কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মতো নির্দিষ্ট কাজের সাথে সংযুক্ত।

সুস্পষ্ট ও পরিমাপযোগ্য মানদণ্ড থাকার ফলে প্রশিক্ষকরা তাদের কাজের মান বস্তুনিষ্ঠভাবে পর্যালোচনা করার একটি ভিত্তি পান, যার মাধ্যমে তারা নিজেদের পেশাগত আচরণকে ইতিবাচক দিকে সামঞ্জস্য করতে পারেন। এর ফলে কাজের দক্ষতাও উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।

কেপিআই-এর প্রয়োগ থাই নগুয়েন বিশ্ববিদ্যালয়ের (ইউনিভার্সিটি অফ ইনফরমেশন টেকনোলজি অ্যান্ড কমিউনিকেশনস) শিক্ষকবৃন্দকে তাদের কাজে আরও বেশি সক্রিয় হতে সাহায্য করে।

কেপিআই সূচকের প্রয়োগ সম্পর্কে নিজের মতামত ব্যক্ত করতে গিয়ে, ইউনিভার্সিটি অফ ইনফরমেশন টেকনোলজি অ্যান্ড কমিউনিকেশনস-এর ফ্যাকাল্টি অফ ইনফরমেশন টেকনোলজির প্রভাষক ড. নগুয়েন থান হাই বলেন: "কেপিআই প্রয়োগ প্রভাষকদের তাদের কাজে আরও বেশি সক্রিয় হতে সাহায্য করে এবং একই সাথে এর বাস্তবায়ন কর্মপন্থা ও ফলাফলকে সুস্পষ্ট করে তোলে। নির্ধারিত সূচকের উপর ভিত্তি করে, প্রত্যেক ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে তাদের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে এবং কাজের দক্ষতা মূল্যায়ন করতে পারেন। এই পদ্ধতিটি বিশ্ববিদ্যালয়ের কর্মকর্তা ও প্রভাষকদের অনুমোদন ও সন্তুষ্টি লাভ করেছে।"

বাস্তবে, বিশ্ববিদ্যালয়গুলিতে শিক্ষক ও কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নে কেপিআই (KPI)-এর প্রয়োগ একটি অপরিহার্য প্রবণতা হয়ে উঠছে, যা প্রক্রিয়াকে উন্নত করতে, স্বচ্ছতা বাড়াতে এবং গুণমান উন্নত করতে অবদান রাখছে। পূর্ববর্তী হস্তচালিত পদ্ধতির তুলনায়, যা ছিল সময়সাপেক্ষ এবং ভুলের প্রবণতাযুক্ত, কেপিআই ব্যবস্থাপনায় উল্লেখযোগ্য দক্ষতা নিয়ে আসে।

শ্রম উৎপাদনশীলতা ও কর্মনিষ্ঠা উন্নত করুন।

কেপিআই (KPI) শুধু শিক্ষা খাতেই নয়, উৎপাদন এবং ব্যবসায়ও কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা হয়। এর একটি প্রধান উদাহরণ হলো থাই নগুয়েনের একটি বৃহৎ পোশাক প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান, টিএনজি ইনভেস্টমেন্ট অ্যান্ড ট্রেডিং জয়েন্ট স্টক কোম্পানি। শিল্প উৎপাদনের প্রকৃতির কারণে, যেখানে উচ্চ শ্রম শৃঙ্খলা এবং কঠোর পরিচালন পদ্ধতির প্রয়োজন হয়, সেখানে সম্পদের সর্বোত্তম ব্যবহার এবং দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য কোম্পানির অভ্যন্তরে কেপিআই বাস্তবায়ন একটি কৌশলগত পদক্ষেপ।

শুরু থেকেই, কেপিআই (KPI) শুধুমাত্র কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণের একটি সরঞ্জাম হিসেবেই নয়, বরং কর্মীদের মানসিকতা ও আচরণ পরিবর্তনের একটি উপায় হিসেবেও কাজ করে আসছে। গতানুগতিকভাবে কাজ করার পরিবর্তে, প্রত্যেক কর্মীর নির্দিষ্ট সূচকের সাথে যুক্ত সুস্পষ্ট লক্ষ্য থাকে। কর্মীরা এখন আর মূল্যায়নের মানদণ্ড সম্পর্কে অস্পষ্ট থাকেন না, বরং ব্যবস্থাপনার প্রত্যাশাগুলো বুঝতে পারেন, যার ফলে তাদের কাজে দায়িত্ববোধ ও সক্রিয়তা বৃদ্ধি পায়।

উল্লেখযোগ্যভাবে, TNG-তে KPI-গুলো কোনো নির্দিষ্ট ছাঁচ অনুযায়ী কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয় না, বরং প্রতিটি উৎপাদন বিভাগের জন্য নমনীয়ভাবে ডিজাইন করা হয়। এই সূচক ব্যবস্থাটি প্রকৃত সক্ষমতার উপর ভিত্তি করে তৈরি এবং উৎপাদন ও ব্যবসায়িক পরিস্থিতি অনুযায়ী পর্যায়ক্রমে সমন্বয় করা হয়। এই পদ্ধতিটি দলের মধ্যে ঐক্যমত তৈরিতে, দ্বন্দ্ব কমাতে এবং প্রতিষ্ঠানের মধ্যে স্বচ্ছতা বাড়াতে সহায়তা করে।

টিএনজি-এর মানবসম্পদ বিভাগের প্রধান, মিসেস নগুয়েন ফুয়ং থুই বলেন: "ব্যবহারিক প্রয়োগের মাধ্যমে, টিএনজি শ্রম উৎপাদনশীলতায় একটি উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছে। সেলাই লাইনগুলো আরও দক্ষতার সাথে পরিচালিত হচ্ছে, ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের হার যথেষ্ট পরিমাণে হ্রাস পেয়েছে এবং অর্ডার সম্পন্ন করার সময়ও কমে এসেছে। এটি বাজারে কোম্পানির প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা বাড়াতে সাহায্য করে এবং কর্মীদের আয় বৃদ্ধির সুযোগ তৈরি করে, যা উচ্চমানের মানবসম্পদ ধরে রাখার একটি মূল নিয়ামক।"

স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় সরকারি খাতে কেপিআই (KPI) বাস্তবায়নের বিষয়টি খতিয়ে দেখছে, যার মাধ্যমে কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের মধ্যে অনুপ্রেরণা এবং সুস্থ প্রতিযোগিতা তৈরি হবে বলে আশা করা হচ্ছে। (ছবিতে: গিয়া সাং ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করছেন)।

মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনায় কেপিআই (KPI) একটি শক্তিশালী হাতিয়ারে পরিণত হয়েছে। পুরস্কার ও শাস্তিমূলক ব্যবস্থা এখন আর ব্যক্তিগত অনুভূতির ওপর ভিত্তি করে নয়, বরং সুনির্দিষ্ট তথ্যের ওপর ভিত্তি করে নেওয়া হয়, যা একটি ন্যায্য ও পেশাদার কর্মপরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখে। অধিকন্তু, কেপিআই বিভিন্ন প্রক্রিয়ার প্রতিবন্ধকতা দ্রুত শনাক্ত করতে সাহায্য করে, যা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, উন্নতি এবং উদ্ভাবনের সুযোগ তৈরি করে।

থাই নগুয়েন প্রদেশ ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগ সমিতির সহ-সভাপতি জনাব ফাম আন তুয়ানের মতে: প্রদেশের বেশ কয়েকটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনায় কেপিআই (KPI) প্রয়োগ করেছে। কেপিআই স্থাপন করা অপরিহার্য, যা ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপকদের অধস্তনদের কাজ সম্পন্ন করতে এবং লক্ষ্য অর্জনে অনুপ্রাণিত করতে সাহায্য করে; এর মাধ্যমে ধীরে ধীরে প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্যের কাছাকাছি পৌঁছানো যায়। অতএব, প্রতিষ্ঠানগুলোর উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কেপিআই প্রয়োগের কার্যকারিতা উন্নত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

তবে, জনাব ফাম আন তুয়ান উল্লেখ করেছেন যে, কেপিআই কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য প্রতিষ্ঠানগুলোকে প্রয়োজনীয় অবকাঠামো প্রস্তুত করতে হবে, কেপিআই-কে প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কৃতির সাথে একীভূত করার জন্য অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ জোরদার করতে হবে এবং বাস্তব অভিজ্ঞতা সম্পন্ন পরামর্শক প্রতিষ্ঠান নির্বাচন করতে হবে। কেপিআই-এর মাধ্যমে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনার দক্ষতা উন্নত করার ক্ষেত্রে এগুলোই হলো মূল নিয়ামক।

থাই নগুয়েন প্রদেশের বেশ কয়েকটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানে কেপিআই-এর সফল প্রয়োগ, বাস্তব পরিস্থিতিতে আধুনিক ব্যবস্থাপনার নীতিসমূহ বাস্তবায়নের সক্ষমতার সুস্পষ্ট প্রমাণ। গভীর সমন্বয় এবং গুণমান ও প্রতিযোগিতার ক্রমবর্ধমান উচ্চ চাহিদার প্রেক্ষাপটে, রাষ্ট্রীয় সংস্থা ও বিভাগগুলিতে কেপিআই-এর ব্যাপক গ্রহণ অপরিহার্য। কেপিআই শুধুমাত্র একটি ব্যবস্থাপনার হাতিয়ারই নয়, বরং প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তর থেকে উদ্ভাবনকে উন্মোচন করার একটি 'চাবি'ও বটে।

কেপিআই (কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর) ব্যবহার করে মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা হলো এমন একটি পদ্ধতি যা পরিমাণগত মেট্রিক ব্যবহার করে কর্মচারী, বিভাগ বা সমগ্র প্রতিষ্ঠানের কাজের পারফরম্যান্স পরিমাপ ও মূল্যায়ন করে। কেপিআই লক্ষ্য নির্ধারণ, অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং পারিশ্রমিক, বোনাস, প্রশিক্ষণ ও মানব সম্পদ উন্নয়ন সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করে।

উৎস: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/