KPI ব্যবহার করে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা

সকল ক্ষেত্রে ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে, কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর (KPIs) এর মতো আধুনিক ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামের প্রয়োগ একটি অনিবার্য প্রবণতা হয়ে উঠেছে। থাই নগুয়েনে, কিছু শিক্ষা প্রতিষ্ঠান এবং ব্যবসায় KPI বাস্তবায়ন প্রাথমিকভাবে স্পষ্ট কার্যকারিতা দেখিয়েছে, যা মানব সম্পদের মান উন্নত করার, শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করার এবং ব্যবস্থাপনার উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে নতুন দিকনির্দেশনা উন্মোচন করেছে।

টিএনজি ইনভেস্টমেন্ট অ্যান্ড ট্রেডিং জয়েন্ট স্টক কোম্পানিতে কেপিআই-ভিত্তিক মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের প্রয়োগ শ্রম উৎপাদনশীলতা এবং কর্মীদের কাজের নীতি উন্নত করতে অবদান রেখেছে।

বিশ্ববিদ্যালয় প্রশাসনের অগ্রগতি

তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয় ( থাই নগুয়েন বিশ্ববিদ্যালয়) থাই নগুয়েন প্রদেশের পাশাপাশি উত্তরাঞ্চলের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ক্ষেত্রের বৃহত্তম প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে একটি। বর্তমানে, বিশ্ববিদ্যালয়টিতে প্রায় ১০,০০০ শিক্ষার্থী ২৪টি প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে নথিভুক্ত, যার কর্মী সংখ্যা ৩৫৮ জন প্রভাষক, কর্মচারী এবং কর্মী।

২০২৩ সাল থেকে, বিশ্ববিদ্যালয়টি কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য KPI প্রয়োগের ক্ষেত্রে এই অঞ্চলের অন্যতম অগ্রণী প্রতিষ্ঠান। উচ্চশিক্ষার পরিবেশ উচ্চ শিক্ষাগত মান এবং ব্যক্তিগত সৃজনশীলতার দাবি করে, যা কর্মক্ষমতার পরিমাণ নির্ধারণকে একটি চ্যালেঞ্জ করে তোলে। তবে, অনুশীলন দেখায় যে KPI একটি কার্যকর ব্যবস্থাপনা হাতিয়ার হয়ে উঠতে পারে, যা বিশ্ববিদ্যালয়কে তার অনুষদ উন্নয়নে সহায়তা করে।

তথ্য প্রযুক্তি ও যোগাযোগ বিশ্ববিদ্যালয়ের রেক্টর সহযোগী অধ্যাপক ফুং ট্রুং এনঘিয়ার মতে: কেপিআই প্রয়োগ মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনার দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করে এবং কর্মক্ষেত্রে উদ্ভাবন এবং সৃজনশীলতাকে উৎসাহিত করে। কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন আরোপিত বা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত হয় না, বরং এটি পেশার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য অনুসারে ডিজাইন করা সূচকগুলির একটি সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে এবং শিক্ষাদান, গবেষণা, শিক্ষার্থীদের পরামর্শদান এবং পেশাদার কার্যকলাপে অংশগ্রহণের মতো নির্দিষ্ট কাজের সাথে যুক্ত।

স্পষ্ট এবং পরিমাপযোগ্য মানদণ্ডের কারণে, প্রশিক্ষকদের তাদের কাজের পারফরম্যান্সকে বস্তুনিষ্ঠভাবে পর্যালোচনা করার একটি ভিত্তি রয়েছে, যার ফলে তাদের পেশাদার আচরণকে ইতিবাচক দিকে সমন্বয় করা যায়। ফলস্বরূপ, কাজের দক্ষতাও উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হয়।

কেপিআই-এর প্রয়োগ তথ্য প্রযুক্তি ও যোগাযোগ বিশ্ববিদ্যালয়ের (থাই নগুয়েন বিশ্ববিদ্যালয়) অনুষদদের তাদের কাজে আরও সক্রিয় হতে সাহায্য করে।

কেপিআই সূচক প্রয়োগের বিষয়ে তার মতামত শেয়ার করে, তথ্য প্রযুক্তি অনুষদের (তথ্য প্রযুক্তি ও যোগাযোগ বিশ্ববিদ্যালয়) প্রভাষক ডঃ নগুয়েন থান হাই বলেন: "কেপিআই প্রয়োগ প্রভাষকদের তাদের কাজে আরও সক্রিয় হতে সাহায্য করে, একই সাথে বাস্তবায়ন রোডম্যাপ এবং আউটপুট ফলাফল স্পষ্ট করে। নির্ধারিত সূচকের উপর ভিত্তি করে, প্রতিটি ব্যক্তি তাদের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে পারে এবং একটি নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে তাদের কাজের দক্ষতা মূল্যায়ন করতে পারে। এই পদ্ধতিটি বিশ্ববিদ্যালয়ের কর্মী এবং প্রভাষকদের অনুমোদন এবং সন্তুষ্টি পেয়েছে।"

বাস্তবে, বিশ্ববিদ্যালয়গুলিতে অনুষদ এবং কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নে KPI-এর প্রয়োগ একটি অনিবার্য প্রবণতা হয়ে উঠছে, যা প্রক্রিয়াগুলিকে সর্বোত্তম করে তোলা, স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং মান উন্নত করার ক্ষেত্রে অবদান রাখছে। পূর্ববর্তী ম্যানুয়াল পদ্ধতিগুলির তুলনায়, যা সময়সাপেক্ষ এবং ত্রুটিপ্রবণ ছিল, KPI ব্যবস্থাপনায় উল্লেখযোগ্য দক্ষতা নিয়ে আসে।

শ্রম উৎপাদনশীলতা এবং কাজের নীতি উন্নত করুন।

KPIs কেবল শিক্ষা খাতে নয়, উৎপাদন ও ব্যবসায়েও কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা হয়। এর একটি উজ্জ্বল উদাহরণ হল TNG ইনভেস্টমেন্ট অ্যান্ড ট্রেডিং জয়েন্ট স্টক কোম্পানি, যা থাই নগুয়েনের একটি বৃহৎ পোশাক প্রস্তুতকারক। শিল্প উৎপাদনের প্রকৃতি বিবেচনা করে, যা উচ্চ শ্রম শৃঙ্খলা এবং কঠোর পরিচালনা পদ্ধতির দাবি করে, কোম্পানির মধ্যে KPIs বাস্তবায়ন সম্পদের সর্বোত্তম ব্যবহার এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য একটি কৌশলগত পদক্ষেপ।

শুরু থেকেই, KPI শুধুমাত্র কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণের হাতিয়ার হিসেবেই কাজ করেনি বরং কর্মীদের মানসিকতা এবং আচরণ পরিবর্তনের জন্য একটি লিভার হিসেবেও কাজ করেছে। অভ্যাসগতভাবে কাজ করার পরিবর্তে, প্রতিটি কর্মচারীর নির্দিষ্ট সূচকের সাথে যুক্ত স্পষ্ট লক্ষ্য থাকে। কর্মীরা মূল্যায়নের মানদণ্ড সম্পর্কে আর অস্পষ্ট নন বরং ব্যবস্থাপনার কাছ থেকে প্রত্যাশা বোঝেন, যার ফলে তাদের দায়িত্ববোধ এবং কাজে সক্রিয়তা বৃদ্ধি পায়।

উল্লেখযোগ্যভাবে, TNG-তে KPIs একটি নির্দিষ্ট টেমপ্লেট অনুসারে কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয় না, বরং প্রতিটি উৎপাদন বিভাগের জন্য নমনীয়ভাবে ডিজাইন করা হয়। সূচকগুলির সিস্টেমটি প্রকৃত ক্ষমতার ভিত্তিতে তৈরি করা হয় এবং উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক পরিস্থিতি অনুসারে পর্যায়ক্রমে সমন্বয় করা হয়। এই পদ্ধতিটি দলের মধ্যে ঐক্যমত্য তৈরি করতে, দ্বন্দ্ব হ্রাস করতে এবং উদ্যোগের মধ্যে স্বচ্ছতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

টিএনজি-র মানবসম্পদ বিভাগের প্রধান মিসেস নগুয়েন ফুওং থুই বলেন: "ব্যবহারিক প্রয়োগের মাধ্যমে, টিএনজি শ্রম উৎপাদনশীলতায় উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছে। সেলাই লাইনগুলি আরও দক্ষতার সাথে কাজ করে, ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের হার উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে এবং অর্ডার সমাপ্তির সময় হ্রাস পেয়েছে। এটি বাজারে কোম্পানির প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করে এবং কর্মীদের আয় উন্নত করার সুযোগ তৈরি করে, যা উচ্চমানের মানবসম্পদ ধরে রাখার একটি মূল কারণ।"

স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় সরকারি খাতে KPI বাস্তবায়নের উপর গবেষণা করছে, যার প্রত্যাশা কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের মধ্যে অনুপ্রেরণা এবং সুস্থ প্রতিযোগিতা তৈরি করা। (ছবিতে: গিয়া সাং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তারা নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা করছেন)।

মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় KPIs একটি শক্তিশালী হাতিয়ার হয়ে উঠেছে। পুরষ্কার এবং শাস্তিমূলক পদক্ষেপগুলি এখন ব্যক্তিগত অনুভূতির উপর নয় বরং সুনির্দিষ্ট তথ্যের উপর ভিত্তি করে তৈরি, যা একটি ন্যায্য এবং পেশাদার কর্ম পরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখে। অধিকন্তু, KPIs প্রক্রিয়াগুলিতে দ্রুত বাধাগুলি সনাক্ত করতে, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, উন্নতি এবং উদ্ভাবনের সুযোগ তৈরি করতে সহায়তা করে।

থাই নগুয়েন প্রদেশ ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগ সমিতির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ ফাম আনহ তুয়ানের মতে: প্রদেশের বেশ কয়েকটি ব্যবসা মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় কেপিআই প্রয়োগ করেছে। কেপিআই প্রতিষ্ঠা অপরিহার্য, যা ব্যবসায়িক পরিচালকদের কাজ সম্পন্ন করতে এবং লক্ষ্য অর্জনে অনুপ্রাণিত করতে সাহায্য করে; ধীরে ধীরে ইউনিটের উদ্দেশ্যের কাছাকাছি চলে যায়। অতএব, উদ্যোগের উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যকলাপে কেপিআই প্রয়োগের কার্যকারিতা উন্নত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

তবে, মিঃ ফাম আনহ তুয়ান উল্লেখ করেছেন যে কার্যকরভাবে কেপিআই বাস্তবায়নের জন্য, ব্যবসাগুলিকে প্রয়োজনীয় অবকাঠামো প্রস্তুত করতে হবে, কর্পোরেট সংস্কৃতিতে কেপিআইগুলিকে একীভূত করার জন্য অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ জোরদার করতে হবে এবং বাস্তব অভিজ্ঞতা সম্পন্ন পরামর্শদাতা সংস্থা নির্বাচন করতে হবে। কেপিআই-এর মাধ্যমে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করার ক্ষেত্রে এগুলি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

থাই নগুয়েন প্রদেশের বেশ কয়েকটি ব্যবসা এবং স্কুলে KPI-এর সফল প্রয়োগ বাস্তব পরিস্থিতিতে আধুনিক ব্যবস্থাপনা নীতিগুলি বাস্তবায়নের ক্ষমতার স্পষ্ট প্রমাণ। গভীর একীকরণ এবং গুণমান এবং প্রতিযোগিতার জন্য ক্রমবর্ধমান উচ্চ চাহিদার প্রেক্ষাপটে, রাষ্ট্রীয় সংস্থা এবং ইউনিটগুলিতে KPI-এর ব্যাপক গ্রহণ অপরিহার্য। KPI কেবল একটি ব্যবস্থাপনা হাতিয়ার নয়, প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের ভেতর থেকে উদ্ভাবন আনলক করার জন্য একটি "চাবি"ও।

KPI (কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর) ব্যবহার করে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা হল এমন একটি পদ্ধতি যা কর্মচারী, বিভাগ বা সমগ্র সংস্থার কর্মক্ষমতা পরিমাপ ও মূল্যায়নের জন্য পরিমাণগত মেট্রিক্স ব্যবহার করে। KPI লক্ষ্য নির্ধারণ, অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এবং ক্ষতিপূরণ, বোনাস, প্রশিক্ষণ এবং মানবসম্পদ উন্নয়ন সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

সূত্র: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/