এজেন্টফোর্স এআই ভিয়েতনামী সংস্করণ চালু হয়েছে।

DNVN - সেলসফোর্স আনুষ্ঠানিকভাবে এজেন্টফোর্সের ভিয়েতনামী সংস্করণ চালু করার ঘোষণা দিয়েছে, যার ফলে ব্যবসাগুলি ডিজিটাল রূপান্তর চালাতে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করতে ভিয়েতনামী ভাষায় এজেন্টফোর্স পরিষেবা এবং কর্মচারী এজেন্ট ব্যবহার করতে পারবে।

এজেন্টফোর্সের ভিয়েতনামী সংস্করণের সহায়তায়, ব্যবসাগুলি একটি এআই এজেন্ট অ্যাপ্লিকেশন মডেলের দিকে তাদের রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করতে পারে, যেখানে এআই কর্মীদের প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে তাদের সমর্থন করে।

একটি AI-চালিত ব্যবসায়িক মডেলের মাধ্যমে, দলগুলি 24/7 কাজ করে: গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর সুযোগ কখনও হাতছাড়া করে না, পরিষেবা প্রদানের জন্য সর্বদা প্রস্তুত থাকে এবং প্রতিটি কর্মচারীকে কাজের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং আরও সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে একজন AI সহকারী দ্বারা সমর্থিত করা হয়।

AI-এর শক্তিশালী সমর্থন উৎপাদনশীলতা, গ্রাহক সংযোগ এবং ব্যবসায়িক বৃদ্ধির জন্য নতুন সুযোগের দ্বার উন্মোচন করে।

এজেন্টফোর্স সার্ভিস একটি বিস্তৃত প্ল্যাটফর্ম যা সকল শিল্প এবং চ্যানেলে গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে। পরবর্তী প্রজন্মের পরিষেবা হিসেবে, এটি 24/7 কাজ করে, অবিচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা নিশ্চিত করে, ব্যবসাগুলিকে খরচ কমাতে সাহায্য করে, AI সহকারীর সাহায্যে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় কমিয়ে দেয় এবং রিয়েল-টাইম ডেটার উপর ভিত্তি করে সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করে, যার ফলে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি পায়। এজেন্টফোর্স সার্ভিসের অনন্য বৈশিষ্ট্য হল কর্মী এবং AI সহকারীদের তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে কাজ সম্পন্ন করা পর্যন্ত নির্বিঘ্নে সহযোগিতা করার ক্ষমতা।

এমপ্লয়ি এজেন্ট হলো একটি এআই সহকারী যা কর্মীদের জন্য ডিজিটাল সহকারী হিসেবে তৈরি করা হয়েছে, যা তাদের দৈনন্দিন কাজগুলি আরও বুদ্ধিমত্তার সাথে এবং দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। এই সরঞ্জামটির বিশেষত্ব হল এটি কেবল তথ্যের পরিবর্তে সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদানের ক্ষমতা রাখে। এআই সহকারী সরাসরি স্ল্যাক বা মোবাইল ডিভাইসের মতো পরিচিত কাজের প্ল্যাটফর্মগুলিতে একীভূত হয়, "সহকর্মী" হিসেবে কাজ করে।

কোম্পানির তথ্যের উপর ভিত্তি করে, কর্মচারী এজেন্টরা বিভিন্ন ধরণের কাজ করতে পারে, যেমন মিটিং পরিচালনা করা এবং ব্যবসায়িক সুযোগ আপডেট করা থেকে শুরু করে নতুন কর্মচারী কর্মপ্রবাহে সহায়তা করা, সুবিধাগুলি অনুসন্ধান করা, অথবা মিটিংয়ের আগে ক্লায়েন্ট ব্রিফিং প্রস্তুত করা। এটি কর্মীদের আরও গুরুত্বপূর্ণ কাজে মনোনিবেশ করতে, সময় সাশ্রয় করতে এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে।

"সেলসফোর্স ভিয়েতনামের ব্যবসাগুলিকে একটি নতুন কার্যকরী মডেল উন্মোচন করতে সাহায্য করে যেখানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মানুষ উৎপাদনশীলতা এবং যুগান্তকারী প্রবৃদ্ধি অর্জনের জন্য সহযোগিতা করে," বলেন সেলসফোর্স ভিয়েতনামের কান্ট্রি ডিরেক্টর মিসেস কুই নগুয়েন।

এজেন্টফোর্স সার্ভিস এবং এমপ্লয়ি এজেন্ট হল এজেন্টফোর্স ৩৬০-এর গ্রাহক ৩৬০ স্যুটের অংশ, যা বিশ্বের প্রথম প্ল্যাটফর্ম যা বিশ্বস্ত সিস্টেমে মানুষ এবং এআই সহকারীদের সংযুক্ত করে, এআই যুগে আমরা কীভাবে কাজ করি তা নতুন করে রূপ দেয়। ২০২৫ সালের অক্টোবরে ড্রিমফোর্সে ঘোষণা করা হয়, এজেন্টফোর্স ৩৬০, গত ২৬ বছর ধরে বিশ্বের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গ্রাহক প্ল্যাটফর্ম সেলসফোর্সের ভিত্তির উপর নির্মিত। সিআরএম, অটোমেশন এবং বিশ্লেষণকে চালিত করে এমন একই প্রযুক্তি এখন এআই সহকারীদেরকে প্রক্রিয়াগুলিকে অপারেশনাল ইন্টেলিজেন্সে রূপান্তরিত করতে, কর্মীদের কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে এবং গ্রাহকদের সাথে আরও গভীরভাবে সংযোগ স্থাপন করতে সক্ষম করে তোলে।

Agentforce 360 ​​এর মাধ্যমে, Salesforce একটি ঐতিহ্যবাহী CRM প্ল্যাটফর্মের পরিধি ছাড়িয়ে গেছে, যেখানে AI সহকারীরা কেবল গ্রাহকদের সেবাই দেয় না বরং কর্মীদের সহায়তা করে, ক্রিয়াকলাপ অপ্টিমাইজ করে এবং সিস্টেমের অন্যান্য সহকারীদের সাথে সমন্বয় সাধন করে...

নগান ফুওং

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641