এজেন্টফোর্স এআই-এর ভিয়েতনামী সংস্করণ চালু হয়েছে।

ডিএনভিএন - সেলসফোর্স আনুষ্ঠানিকভাবে এজেন্টফোর্স-এর ভিয়েতনামী সংস্করণ চালু করার ঘোষণা দিয়েছে, যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ডিজিটাল রূপান্তর চালনা, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করার জন্য ভিয়েতনামী ভাষায় এজেন্টফোর্স সার্ভিস এবং এমপ্লয়ি এজেন্ট ব্যবহার করতে সক্ষম করবে।

এজেন্টফোর্স-এর ভিয়েতনামী সংস্করণের সহায়তায়, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো এআই এজেন্ট অ্যাপ্লিকেশন মডেলের দিকে তাদের রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করতে পারে, যেখানে এআই কর্মীদের প্রতিস্থাপন না করে বরং তাদের সহায়তা করে।

এআই-চালিত ব্যবসায়িক মডেলের মাধ্যমে টিমগুলো সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা কাজ করে: গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর কোনো সুযোগই তারা হাতছাড়া করে না, পরিষেবা দেওয়ার জন্য সর্বদা প্রস্তুত থাকে এবং কাজের মান উন্নত করতে ও আরও নির্ভুল সিদ্ধান্ত নিতে প্রত্যেক কর্মীকে একজন এআই সহকারী সহায়তা করে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার শক্তিশালী সমর্থন উৎপাদনশীলতা, গ্রাহক সংযোগ এবং ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধির নতুন সুযোগ উন্মোচন করে।

এজেন্টফোর্স সার্ভিস হলো একটি সমন্বিত প্ল্যাটফর্ম যা সকল শিল্প এবং চ্যানেলে গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে। একটি পরবর্তী প্রজন্মের পরিষেবা হিসেবে, এটি ২৪/৭ চালু থাকে, যা এর নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা নিশ্চিত করে। এটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে খরচ কমাতে, এআই অ্যাসিস্ট্যান্টের সাহায্যে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় সংক্ষিপ্ত করতে এবং রিয়েল-টাইম ডেটার উপর ভিত্তি করে সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে, যার ফলে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত হয়। এজেন্টফোর্স সার্ভিসের অনন্য বৈশিষ্ট্য হলো, এটি কর্মী এবং এআই অ্যাসিস্ট্যান্টদের তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে কাজ সম্পন্ন করা পর্যন্ত নির্বিঘ্নে সহযোগিতা করার সুযোগ দেয়।

এমপ্লয়ি এজেন্ট হলো কর্মীদের জন্য একটি ডিজিটাল সহকারী হিসেবে ডিজাইন করা একটি এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট, যা তাদের দৈনন্দিন কাজগুলো আরও বুদ্ধিমত্তার সাথে ও দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করতে সাহায্য করে। এই টুলটির প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো শুধু তথ্য প্রদানের পরিবর্তে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করার ক্ষমতা। এই এআই অ্যাসিস্ট্যান্টটি স্ল্যাক বা মোবাইল ডিভাইসের মতো পরিচিত ওয়ার্ক প্ল্যাটফর্মে সরাসরি সংযুক্ত থাকে এবং একজন 'সহকর্মী' হিসেবে কাজ করে।

কোম্পানির তথ্যের উপর ভিত্তি করে, এমপ্লয়ি এজেন্টরা বিভিন্ন ধরনের কাজে সহায়তা করতে পারে; যেমন—মিটিং পরিচালনা করা, ব্যবসায়িক সুযোগ-সুবিধা হালনাগাদ করা, নতুন কর্মীদের কাজের ধারায় সাহায্য করা, সুযোগ-সুবিধা খুঁজে বের করা, অথবা মিটিংয়ের আগে ক্লায়েন্টদের জন্য ব্রিফিং প্রস্তুত করা। এর ফলে কর্মীরা আরও গুরুত্বপূর্ণ কাজে মনোযোগ দিতে পারে, যা সময় বাঁচায় এবং উৎপাদনশীলতা বাড়ায়।

“সেলসফোর্স ভিয়েতনামের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে একটি নতুন কর্মপদ্ধতি উন্মোচন করতে সাহায্য করে, যেখানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং মানুষ একত্রে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি ও যুগান্তকারী প্রবৃদ্ধি অর্জনে সহযোগিতা করে,” বলেন সেলসফোর্স ভিয়েতনামের কান্ট্রি ডিরেক্টর মিস কুই নগুয়েন।

এজেন্টফোর্স সার্ভিস এবং এমপ্লয়ি এজেন্ট হলো এজেন্টফোর্স ৩৬০-এর কাস্টমার ৩৬০ স্যুটের অংশ। এজেন্টফোর্স ৩৬০ হলো বিশ্বের প্রথম প্ল্যাটফর্ম যা একটি বিশ্বস্ত সিস্টেমে মানুষ এবং এআই অ্যাসিস্ট্যান্টদের সংযুক্ত করে এবং এআই যুগে আমাদের কার্যপদ্ধতিকে নতুন রূপ দিচ্ছে। ২০২৫ সালের অক্টোবরে ড্রিমফোর্সে ঘোষিত এজেন্টফোর্স ৩৬০, সেলসফোর্সের ভিত্তির উপর নির্মিত, যা বিগত ২৬ বছর ধরে বিশ্বের সবচেয়ে বিশ্বস্ত কাস্টমার প্ল্যাটফর্ম। যে প্রযুক্তি সিআরএম, অটোমেশন এবং অ্যানালিটিক্সকে চালিত করেছে, সেই একই প্রযুক্তি এখন এমন এআই অ্যাসিস্ট্যান্টদের চালিত করছে যারা বিভিন্ন প্রক্রিয়াকে অপারেশনাল ইন্টেলিজেন্সে রূপান্তরিত করতে, কর্মীদের কর্মক্ষমতা বাড়াতে এবং গ্রাহকদের সাথে আরও গভীরভাবে সংযোগ স্থাপন করতে সক্ষম।

এজেন্টফোর্স ৩৬০-এর মাধ্যমে সেলসফোর্স একটি গতানুগতিক সিআরএম প্ল্যাটফর্মের গণ্ডি ছাড়িয়ে গেছে, যেখানে এআই অ্যাসিস্ট্যান্টরা শুধু গ্রাহকদেরই পরিষেবা দেয় না, বরং কর্মীদের সহায়তা করে, কার্যক্রমকে আরও উন্নত করে এবং সিস্টেমের অন্যান্য অ্যাসিস্ট্যান্টদের সাথে সমন্বয় সাধন করে...

নগান ফুয়ং

উৎস: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641