আমার 2G ফোনটি 4G তে রূপান্তর না করার কারণে যদি আমি আমার সিম কার্ড ব্যবহার না করি, তাহলে কি আমার অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাবে?

তাহলে পুরনো 2G ফোন, যা "ইট" ফোন নামেও পরিচিত, ব্যবহারকারী গ্রাহকদের যোগাযোগ চালিয়ে যাওয়ার জন্য কী করা উচিত?

তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের সার্কুলার নং ১০/২০২৪/টিটি-বিটিটিটিটি অনুসারে, ১৫ অক্টোবরের শেষের দিকে (১৬ অক্টোবর রাত ০:০০ টা থেকে), নেটওয়ার্ক অপারেটররা আনুষ্ঠানিকভাবে 2G প্রযুক্তি বন্ধ করে দেবে। 2G প্রযুক্তি ডিভাইস ব্যবহারকারী গ্রাহকরা উভয় দিকেই লক হয়ে যাবে এবং ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন না।

আজ, ১৬ অক্টোবর, ২জি সিগন্যাল আনুষ্ঠানিকভাবে বন্ধ, ২জি "ইট" ফোন যোগাযোগ থেকে বিচ্ছিন্ন। ছবি: তামিলনাড়ু

নেটওয়ার্ক অপারেটরদের মতে, 2G সিগন্যাল বন্ধ হওয়ার সময়, প্রায় 600,000 মোবাইল গ্রাহক এখনও 2G ডিভাইস ব্যবহার করে থাকবেন। যারা এখনও 4G তে স্যুইচ করেননি, তাদের জন্য দিনের প্রথম কল করার সময়, একটি নোটিফিকেশন সাউন্ড থাকবে যা গ্রাহকদের জানিয়ে দেবে যে তাদের 4G তে স্যুইচ করা দরকার। নেটওয়ার্ক অপারেটররা বিনামূল্যে টেক্সট মেসেজিং সিনট্যাক্সও সমর্থন করে যা গ্রাহকদের জানাবে যে তাদের ডিভাইস 2G থেকে 4G তে রূপান্তর করার যোগ্য কিনা।

নেটওয়ার্ক অপারেটরদের নিয়ম অনুসারে, ২ মাসের মধ্যে ব্যবহার না করা সিম কার্ডের অ্যাকাউন্ট লক এবং বাতিল করা হবে। তবে, 2G থেকে 4G তে রূপান্তর করতে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য, ভিয়েটেল টেলিকমের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন ট্রং টিন বলেছেন যে ভিয়েটেল অবশিষ্ট 2G গ্রাহকদের জন্য একটি বিশেষ নীতি প্রস্তাব করবে যাতে গ্রাহকদের রূপান্তরের সময় বাড়ানো যায়। ভিয়েটেল এমন গ্রাহকদের ফোনও দেয় যারা ভিয়েটেল নেটওয়ার্কে শুধুমাত্র 2G প্রযুক্তি ব্যবহার করে ফোন ব্যবহার করছেন এবং এখনও 4G তে রূপান্তর করতে সক্ষম হননি। সমর্থিত ফোন মডেলগুলি হল 4G ফোন যা মৌলিক কলিং চাহিদা পূরণ করে অথবা অতিরিক্ত ক্লাউড ফোন বৈশিষ্ট্যযুক্ত ফোন যা OTT অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করতে পারে এবং বয়স্ক গ্রাহকদের জন্য নম্বর ডায়াল করার সময় কীবোর্ড, জোরে ভলিউম এবং ভয়েস সাপোর্ট সহ ফোন। প্রতিটি গ্রাহক বিনামূল্যে অথবা শুধুমাত্র একবার প্রচারমূলক ফোন কিনে।

ভিএনপিটি ভিনাফোনের ব্যক্তিগত গ্রাহক বিভাগের ভারপ্রাপ্ত পরিচালক মিঃ দো মানহ ডাং বলেন যে এই নেটওয়ার্ক ফোন প্রদান, গ্রাহকদের জন্য ফোন সহায়তা এবং বিক্রয় কেন্দ্রের পাশাপাশি সরাসরি বাড়িতে গ্রাহকদের সহায়তা করার নীতি বজায় রাখবে।

আজ থেকে, মোবিফোন নেটওয়ার্কের জন্য, নেটওয়ার্ক ডিভাইসটি ব্লক করবে কিন্তু গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন সংরক্ষণ করবে, যাতে গ্রাহকরা রূপান্তর করার সময় পান, গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করা নিশ্চিত করে। যে সমস্ত গ্রাহকরা ফিচার ফোন থেকে স্মার্টফোনে রূপান্তর করেছেন এবং ডিভাইসের জন্য নিজেরাই অর্থ প্রদান করেছেন তারা একটি বিনামূল্যে প্যাকেজ পাবেন। ভিনাফোন ডিভাইস প্রদান, গ্রাহকদের জন্য ডিভাইস সমর্থন এবং লেনদেনের পয়েন্টগুলিতে গ্রাহকদের সহায়তা প্রদানের নীতি বজায় রাখবে, পাশাপাশি গ্রাহকদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য সরাসরি বাড়িতেও সহায়তা প্রদান করবে।

টেলিযোগাযোগ বিভাগের (তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়) উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন ফং নাহা বলেন যে ১৫ অক্টোবরের পরে, লকড গ্রাহকদের জন্য, নেটওয়ার্ক অপারেটরদের ব্যবহারকারীদের অধিকার নিশ্চিত করা অব্যাহত রাখতে হবে। "পুরানো গ্রাহকদের সাথে ফোন নম্বর, প্যাকেজ এবং নীতিমালা বজায় রাখার জন্য উদ্যোগগুলিকে অবশ্যই দায়ী থাকতে হবে। ব্যবহারকারীরা রূপান্তরের জন্য সম্পূর্ণ নির্দেশাবলী পেতে পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে যেতে পারেন।" মিঃ নাহা আরও পরামর্শ দেন যে এমন ব্যবহারকারী থাকতে পারেন যারা এখনও তথ্য পাননি বা নেটওয়ার্ক অপারেটরের সাথে তাদের ফোন পরিবর্তন করার সুযোগ পাননি, তাই মিডিয়া সংস্থাগুলির উচিত ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য রাষ্ট্রীয় সংস্থা এবং টেলিযোগাযোগ উদ্যোগের সাথে কাজ করা।

সূত্র: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html