আন্তঃসংযুক্ত নাগরিক অবস্থা ডেটা সংযোগ ব্যবস্থার প্রাথমিক সমন্বয় এবং আপগ্রেডিং

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা চালু হওয়ার দুই মাসেরও বেশি সময় পর, এনঘে আন প্রদেশের কমিউন এবং ওয়ার্ড পর্যায়ের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলি লক্ষ লক্ষ রেকর্ড পেয়েছে এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে; যার একটি বড় অংশই নাগরিক মর্যাদার ক্ষেত্রের সাথে সম্পর্কিত পদ্ধতি। তবে, বিচার মন্ত্রণালয় দ্বারা পরিচালিত নাগরিক মর্যাদার তথ্য ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রায়শই ত্রুটিপূর্ণ এবং সিঙ্ক্রোনাইজড নয়, যা কর্মকর্তাদের পাশাপাশি জনগণের জন্যও অনেক সমস্যার সৃষ্টি করে।

ডেটা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়নি।

২০২৫ সালের জুলাই মাসের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত, এনঘে আন প্রদেশের বেশিরভাগ কমিউন এবং ওয়ার্ডে, নথির সংখ্যা তীব্রভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, বিশেষ করে জন্ম নিবন্ধন, মৃত্যু নিবন্ধন, মৃত্যু সনদের উদ্ধৃতি, বিবাহ এবং বৈবাহিক অবস্থা নিশ্চিতকরণ সম্পর্কিত পদ্ধতি।

১৭ সেপ্টেম্বর সকালে, এনজিএ মাই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, বিপুল সংখ্যক লোক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য এসেছিলেন; তাদের অনেকেই তাদের নাগরিক অবস্থার রেকর্ড সমর্থন, গ্রহণ এবং সমাধানের জন্য তাদের পালার অপেক্ষায় ছিলেন।

অনেক কিছু মোকাবেলা করার পরেও, মিসেস লে থি থান হাই (এনজিএ মাই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের একজন বিশেষজ্ঞ) এখনও উৎসাহের সাথে ইলেকট্রনিক সফটওয়্যারে তথ্য ঘোষণা করার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দিয়েছিলেন। অনুপস্থিত তথ্যের জন্য, তিনি লোকেদের এটি পরিপূরক বা যাচাই করতে বলেছিলেন। তবে, মিসেস হাই শেয়ার করেছেন যে নাগরিক অবস্থা তথ্য রূপান্তর এবং বড় সংযুক্তি প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়াটি প্রায়শই প্রযুক্তিগত ত্রুটির সম্মুখীন হয়। "এনজিএ মাই একটি প্রত্যন্ত কমিউন, কঠিন রাস্তা সহ, এবং লোকেরা তথ্য প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে পরিচিত নয়, তাই ইলেকট্রনিক সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা খুব কঠিন। গত তিন দিনে, আমার সিস্টেমে জন্ম নিবন্ধন এবং বিবাহবিচ্ছেদ সম্পর্কিত 10 টিরও বেশি রেকর্ড স্থগিত করা হয়েছে, যার ফলে লোকেদের প্রক্রিয়াগুলি সম্পন্ন করার জন্য কয়েক দিন অপেক্ষা করতে বাধ্য করা হয়েছে। পাহাড়ি কমিউনের লোকেদের জন্য এটি খুবই কঠিন," মিসেস হাই বলেন।

২০২৫ সালের জুলাই মাসের শুরু থেকে এখন পর্যন্ত এনঘে আন প্রদেশের বেশিরভাগ কমিউন এবং ওয়ার্ডে রেকর্ডের সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে; বিশেষ করে জন্ম নিবন্ধন, মৃত্যু নিবন্ধন, মৃত্যু সনদের উদ্ধৃতি, বিবাহ এবং বৈবাহিক অবস্থা নিশ্চিতকরণ সম্পর্কিত পদ্ধতি। তবে, বর্তমান সমস্যা হল তথ্য অ্যাক্সেস করা এবং প্রশাসনিক ইউনিটগুলি একীভূত হওয়ার আগে রেখে যাওয়া পুরানো নাগরিক অবস্থা রেকর্ড পরিচালনা করা। বিচার মন্ত্রণালয় দ্বারা পরিচালিত নাগরিক অবস্থা ডেটা সিস্টেম প্রায়শই ত্রুটিপূর্ণ এবং সিঙ্ক্রোনাইজড নয়, যার ফলে স্থানীয়দের নাগরিক অবস্থা সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা করতে অসুবিধা হয়।

নগা মাই কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ লো খাম খা স্বীকার করেছেন যে বাস্তবে, অপর্যাপ্ত কর্মী এবং অভিজ্ঞতার অভাবের কারণে কমিউনের নাগরিক মর্যাদার কাজ সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। নতুন নাগরিক মর্যাদা ব্যবস্থা সমস্ত তথ্য সিঙ্ক্রোনাইজ করেনি, তাই কিছু পদক্ষেপ এখনও ম্যানুয়ালি করতে হবে; জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল এবং নাগরিক মর্যাদা ব্যবস্থার মধ্যে সংযোগে এখনও ত্রুটি রয়েছে এবং এটি সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়নি।

থিয়েন নান কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস লে থি হুওং-এর মতে, স্থানীয় ব্যবস্থাপনায় পাঠানো নাগরিক অবস্থার তথ্য কেবল ৮০% নিশ্চিত করে; ২০% নাগরিক অবস্থার তথ্য এখনও অসম্পূর্ণ। অতএব, প্রাদেশিক সংস্থা এবং বিভাগগুলি সফ্টওয়্যার সিস্টেমে নাগরিক অবস্থার নথি স্বাক্ষর করার জন্য ইলেকট্রনিক ঘোষণা কনফিগার করার জন্য স্থানীয়দের নির্দেশ এবং সহায়তা করার জন্য সমন্বয় করে; একই সাথে, নির্ভুলতা এবং সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য পর্যালোচনা করে।

বর্তমানে ৮০% প্রশাসনিক প্রক্রিয়া কমিউন পর্যায়ে পরিচালিত হয়, তাই এনঘে আন প্রদেশকে কমিউন বিচার বিভাগীয় কর্মকর্তাদের জন্য পর্যাপ্ত পদের ব্যবস্থা করাকে অগ্রাধিকার দিতে হবে।

জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের সাথে সংযুক্ত বিচার মন্ত্রণালয়ের ইলেকট্রনিক সিভিল স্ট্যাটাস সফটওয়্যার সিস্টেমে অনেকবার সংযোগ ত্রুটি দেখা দিয়েছে এবং প্রাদেশিক প্রশাসনিক পদ্ধতি তথ্য ব্যবস্থার সাথে ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজেশন ব্যাহত হয়েছে। অতএব, সিভিল স্ট্যাটাস বিচারিক কর্মকর্তারা যখন এই সিস্টেমে তথ্য অনুসন্ধান এবং জনগণের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের জন্য কাজ করেন তখন প্রায়শই বিলম্বিত হন।

মিঃ নগুয়েন দ্য কোয়ান (ট্রুং ভিন ওয়ার্ড) শেয়ার করেছেন: “বিচার বিভাগীয় কর্মকর্তারা উৎসাহী নির্দেশনা দিয়েছিলেন, প্রক্রিয়াটি স্পষ্ট ছিল এবং ফি জনসমক্ষে তালিকাভুক্ত করা হয়েছিল। তবে, যখন আমি আমার সন্তানের জন্মের তথ্য ঘোষণা সম্পূর্ণ করতে যাচ্ছিলাম, তখন সিস্টেমটি হঠাৎ করেই থমকে গেল। যদিও আমি সহানুভূতিশীল ছিলাম, দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হওয়ায় মানুষের কাজও প্রভাবিত হয়েছিল।”

সমকালীন তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামোতে বিনিয়োগ

এনগে আন প্রদেশের এনগা মাই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া এবং পরিবারের নিবন্ধন পরিচালনার জন্য লোকেরা আসেন।

ভ্যান আন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ ডাং হোই নাম পরামর্শ দিয়েছেন যে সংশ্লিষ্ট স্তর এবং সেক্টরগুলিকে আন্তঃসংযুক্ত সিভিল স্ট্যাটাস ডাটাবেস সফ্টওয়্যারের ত্রুটিগুলি জরুরিভাবে পর্যালোচনা এবং সংশোধন করতে হবে যাতে সাম্প্রদায়িক-স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সিস্টেম স্থিতিশীলভাবে কাজ করতে পারে এবং দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে সমস্ত সিভিল স্ট্যাটাস প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। বিচার মন্ত্রণালয় শীঘ্রই নতুন সরকারী মডেল অনুসারে কমিউন-স্তরের বিচারিক কর্মকর্তাদের জন্য মানদণ্ডের উপর নির্দিষ্ট নির্দেশিকা জারি করবে। প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনায় ক্রমবর্ধমান উচ্চ প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যোগ্য বিচারিক কর্মকর্তাদের একটি দল নিয়োগ, ব্যবস্থা এবং প্রশিক্ষণের জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি।

এনঘি লোক কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন ভ্যান থং এর মতে, আন্তঃব্যবহারযোগ্য সফ্টওয়্যার তৈরিকারী সংস্থাগুলি সফ্টওয়্যারটি আপগ্রেড এবং উন্নত করে চলেছে; একই সাথে, সরকারী কর্মচারীদের দলকে আন্তঃব্যবহারযোগ্য পাবলিক সার্ভিস পদ্ধতি, বিশেষ করে স্ক্যানার এবং কম্পিউটারগুলি তাদের কাজগুলি ভালভাবে সম্পাদন করার জন্য সম্পূর্ণ সরঞ্জামের ব্যবস্থা করে। ইউনিটগুলি জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করে, বিচারপতি - সিভিল স্ট্যাটাস কর্মকর্তাদের কাজের চাপ কমাতে আন্তঃব্যবহারযোগ্য নথি জমা দেওয়ার জন্য লোকেদের নির্দেশ দেয় এবং নিশ্চিত করে যে লোকেরা জমা দেওয়া নথিগুলি শুরু থেকেই সম্পূর্ণ এবং বৈধ।

উপরোক্ত অনুশীলনগুলি থেকে, এনঘে আনের অনেক এলাকা সুপারিশ করেছে যে বিচার মন্ত্রণালয়ের কাছে বিচার বিভাগের দলকে পরিপূরক এবং বিকাশের জন্য সমাধান থাকতে হবে - বেসামরিক মর্যাদার কর্মকর্তাদের, পর্যাপ্ত তৃণমূল সম্পদ নিশ্চিত করা; নাগরিক মর্যাদার সফ্টওয়্যারকে নিখুঁত করা, জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে সমলয়ভাবে সংযোগ স্থাপন করা; বিশেষ প্রশিক্ষণ বৃদ্ধি করা, বিশেষ করে বিদেশী উপাদানগুলির সাথে সম্পর্কিত পদ্ধতি সম্পর্কে, কমিউন-স্তরের কর্মকর্তাদের মধ্যে সম্প্রসারণ করা।

বর্তমান প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার ৮০% কমিউন স্তরে পরিচালিত হচ্ছে, তাই এনঘে আন প্রদেশকে কমিউন বিচার বিভাগীয় কর্মকর্তাদের জন্য পর্যাপ্ত পদের ব্যবস্থা করা; তথ্য প্রযুক্তির অবকাঠামোতে বিনিয়োগ; পেশাদার কাজ সম্পাদনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পর্যাপ্ত সরঞ্জাম, যানবাহন এবং যন্ত্রপাতি ক্রয়; পুনরাবৃত্তিমূলক পদ্ধতিগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ করা, কর্মীদের কাজের চাপ কমানো। বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ স্থানীয়দের প্রক্রিয়াটি উপলব্ধি করতে সহায়তা করার জন্য সরাসরি এবং অনলাইন প্রশিক্ষণের প্রচার করে, প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরের কার্যকারিতা উন্নত করতে অবদান রাখে।

উপরোক্ত পরিস্থিতির মুখোমুখি হয়ে, এনঘে আন প্রদেশের পিপলস কমিটি বর্তমানে কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলির জন্য সমস্যাগুলি পর্যালোচনা এবং সমাধান করছে। প্রদেশটি একটি সমলয় তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থায় বিনিয়োগ অব্যাহত রেখেছে, বিশেষ করে কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিতে অবস্থিত পাবলিক প্রশাসনিক কেন্দ্রগুলির জন্য যাতে কাজগুলি সুষ্ঠুভাবে বাস্তবায়ন করা যায়।

সূত্র: https://baotintuc.vn/thoi-su/som-dong-bo-va-nang-cap-he-thong-ket-noi-du-lieu-ho-tich-lien-thong-20250917122458000.htm