আঙ্কেল হো-র পড়াশোনা এবং অনুসরণের ক্ষেত্রে সাধারণ দল

[বিজ্ঞাপন_১]

সাম্প্রতিক সময়ে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের অনেক ভালো অনুশীলন রয়েছে, যা প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তিতে অগ্রগতি সাধন করেছে, এলাকার মানুষ এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবার মান উন্নত করেছে। এর ফলে, এটি আঙ্কেল হো শেখার এবং অনুসরণ করার একটি আদর্শ উদাহরণ হয়ে উঠেছে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীরা নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত করেন।

জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র প্রদেশটি হল কেন্দ্রবিন্দু সংস্থা যা নির্দেশনা প্রদান, প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড গ্রহণ, নিষ্পত্তি সংগঠিত করা এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তির ফলাফল সংস্থা এবং ব্যক্তিদের কাছে প্রবিধান অনুসারে ফিরিয়ে দেওয়ার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

রাষ্ট্রপতি হো চি মিনের আদর্শ এবং কর্মশৈলীকে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে অনুপ্রাণিত করে, জনগণের সেবা করে এমন একটি প্রশাসনের লক্ষ্যে, জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র প্রদেশটি সর্বদা জনগণ এবং ব্যবসার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের জন্য সবচেয়ে অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করার জন্য সমাধান প্রস্তাব করার চেষ্টা করে।

এই সমাধানগুলির মধ্যে একটি হল সংস্থা এবং নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে "5 অন-সাইট" কার্যপ্রণালী বাস্তবায়ন করা। এই পদ্ধতির ফলে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পেয়েছে, নেতিবাচকতার ঝুঁকি হ্রাস পেয়েছে এবং সংস্থা এবং নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার সময় একেবারে কমিয়ে আনা হয়েছে।

এখানেই থেমে নেই, প্রশাসনিক সংস্কারের প্রচার অব্যাহত রাখার জন্য, জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র প্রদেশটি রেকর্ড ডিজিটাইজেশন এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ বৃদ্ধি করেছে। সেই অনুযায়ী, ১ জুন, ২০২২ থেকে, কেন্দ্র আনুষ্ঠানিকভাবে রেকর্ড ডিজিটাইজেশন, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং সমাধানের জন্য বিভাগ, শাখা এবং সেক্টরের সাথে সমন্বয় সাধন করেছে। এর ফলে, মানুষ এবং ব্যবসাগুলি দ্রুত, সুবিধাজনকভাবে রেকর্ড সম্পন্ন করতে পারে এবং খরচ কমাতে পারে।

ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া চলাকালীন, কেন্দ্রটি QR-কোড স্ক্যান করা এবং পোস্ট মেশিনের মাধ্যমে কার্ড সোয়াইপ করার মতো নগদ-বহির্ভূত পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য ফি এবং চার্জ প্রদানের সৃজনশীলভাবে বাস্তবায়ন করেছে। একই সাথে, "সকল স্তরের সরকারি প্রশাসনিক কেন্দ্রগুলিতে প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ (AI)" উদ্যোগটি প্রয়োগ করা হয়েছে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা "5 অন-সাইট" প্রক্রিয়া অনুসারে প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল সিল মেরে নাগরিকদের কাছে ফেরত দেন।

প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের কাজে আঙ্কেল হো শেখা এবং অনুসরণ করা কেবল সমাধানের বিষয় নয়, বরং জনগণ, ব্যবসা এবং জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের সেবায় সরকারি কর্মচারীদের মনোভাব, সেবার মনোভাব এবং জননীতি উন্নত করার বিষয়েও। প্রদেশটি আবেদনপত্র পূরণে সহায়তা করার জন্য কর্মীদের ব্যবস্থা করেছে এবং আবেদনপত্রগুলি সাবধানে পরীক্ষা করার জন্য, নাগরিকদের পূরণে সহায়তা করার জন্য এবং প্রতিটি আবেদনপত্রের লেনদেন এবং গ্রহণের সময় যাতে ১০ মিনিটের বেশি না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য মূল্যায়ন কর্মীদের প্রয়োজন। একই সাথে, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে কীভাবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে, আবেদনপত্র জমা দিতে হবে এবং অনলাইনে আবেদনপত্র ট্র্যাক করতে হবে সে সম্পর্কে জনগণকে অবহিত এবং নির্দেশনা দেওয়া হচ্ছে।

এই পদ্ধতির মাধ্যমে, ২০১৭ সাল থেকে এখন পর্যন্ত, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র ৩ এবং ৪ স্তরের ৮০,৩৭৮টি অনলাইন ফাইল গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে। এর ফলে ইলেকট্রনিক লেনদেনে মানুষের জন্য সুবিধা তৈরি হয়েছে। মিঃ নগুয়েন আন টুয়ান (হা লং সিটি) শেয়ার করেছেন: আমি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে গিয়েছিলাম আমি পাসপোর্ট তৈরির জন্য প্রদেশে গিয়েছিলাম এবং কর্মীদের নির্দেশে অনলাইনে আবেদনপত্র জমা দিতে হয়েছিল, তাই আমি দ্রুত এটি সম্পন্ন করেছি। এখানকার কর্মীরা যেভাবে কাজ করে তাতে আমি খুবই সন্তুষ্ট।

প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান করা প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে আঙ্কেল হো-এর শিক্ষা এবং অনুসরণের একটি বাস্তব পদক্ষেপ ছিল এবং এখনও আছে। এখন পর্যন্ত, কেন্দ্রে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার সময় কেন্দ্রীয় নিয়মের তুলনায় গড়ে ৫০% হ্রাস পেয়েছে। ২০২৩ সালের প্রথম প্রান্তিকে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র প্রদেশটি ২০,৭২৩টি প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড পেয়েছে (২০২২ সালের একই সময়ের তুলনায় ৭৭.২% বৃদ্ধি), সমস্ত রেকর্ড সময়মতো এবং সময়সীমার আগে সমাধান করা হয়েছে (৯৯.৮% এ পৌঁছেছে)। ২০২৩ সালের প্রথম প্রান্তিকে, জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র প্রদেশটি প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের কাছ থেকে ৫০৪টি মূল্যায়ন ফর্ম পেয়েছে, যার মধ্যে ১০০% খুবই সন্তুষ্ট।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের যুব ইউনিয়নের সদস্যরা স্মার্টফোনের মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতি জমা দেওয়ার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেন।

আঙ্কেল হো-কে অনুসরণ করে শিক্ষার চেতনায় সংস্কার ও সমাধান তৈরির প্রচেষ্টার মাধ্যমে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র সকল স্তরের দ্বারা স্বীকৃত এবং অত্যন্ত প্রশংসিত হয়েছে। ২০১৮ এবং ২০২০ সালে, এটি সাংস্কৃতিক - সামাজিক অনুকরণ ব্লকের নেতৃত্বদানকারী অসামান্য সাফল্যের জন্য প্রধানমন্ত্রীর অনুকরণ পতাকা পেয়েছে। টানা বহু বছর ধরে, "সাংস্কৃতিক সংস্থা এবং ইউনিট" অনুকরণ আন্দোলনে অসামান্য সাফল্যের জন্য প্রাদেশিক গণ কমিটি কর্তৃক যোগ্যতার শংসাপত্র প্রদান করা হয়েছে; প্রদেশের PAR সূচক, SIPAS, PAPI উন্নত ও উন্নত করার জন্য; বিভাগ, জেলা এবং কমিউন স্তরে ই-সরকার স্থাপন এবং বাস্তবায়নের জন্য...

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস