টেককমব্যাংক এবং ডেটাব্রিক্স: এআই এবং ডেটা ব্যবহার করে লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের জন্য ব্যাংকিংয়ে বিপ্লব আনছে।

ভিয়েতনামের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক, টেককমব্যাংক , ডেটা এবং এআই-এর ক্ষেত্রে একটি শীর্ষস্থানীয় কোম্পানি ডেটাব্রিক্সের সাথে একটি অংশীদারিত্ব ঘোষণা করেছে, যার লক্ষ্য হল সমগ্র ব্যাংক জুড়ে ডিজিটাল রূপান্তর এবং এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে প্রচার করা। এই অংশীদারিত্ব টেককমব্যাংকের ২০২১-২০২৫ সময়কালের জন্য প্রযুক্তি, ডেটা এবং ডিজিটাল মানবসম্পদ উন্নয়নে শক্তিশালী বিনিয়োগ কৌশলের অংশ। ডেটা এবং এআই প্রয়োগের মাধ্যমে, টেককমব্যাংক গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি এবং যুগান্তকারী প্রবৃদ্ধি তৈরির প্রত্যাশা করে। টেককমব্যাংক তার সমগ্র সিস্টেম থেকে ডেটা কেন্দ্রীভূত করেছে এবং একটি বিস্তৃত "ডেটা ব্রেন" তৈরি করতে তার বেশিরভাগ প্রধান প্ল্যাটফর্ম ক্লাউডে স্থানান্তরিত করেছে। ডেটাব্রিক্সের ডেটা ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্ম স্থাপন টেককমব্যাংককে ৫০ টিরও বেশি সিস্টেম থেকে ডেটা একত্রিত করতে, প্রশাসনিক ক্ষমতা বৃদ্ধি করতে এবং ডেটা-চালিত বিশ্লেষণ এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলি, সেইসাথে বিশ্লেষণ এবং এআই সরঞ্জামগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করবে। এটি টেককমব্যাংককে তার গ্রাহকদের জন্য আরও কার্যকর এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সক্ষম করবে।

টেককমব্যাংকের ডেটা এবং অ্যানালিটিক্স বিভাগের প্রধান শ্রী সন্তোষ মহেন্দিরান।

টেককমব্যাংকের ডেটা এবং অ্যানালিটিক্সের পরিচালক মিঃ সন্তোষ মহেন্দিরান জোর দিয়ে বলেন, "১৪.৪ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক এবং ৩১৫টি শাখার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে, টেককমব্যাংক বিপুল পরিমাণে ডেটা পরিচালনা করে। ডেটাব্রিক্সের উন্নত প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মের জন্য ধন্যবাদ, আমরা সমস্ত ডেটা একত্রিত করতে পারি, বিশ্লেষণাত্মক ক্ষমতা বৃদ্ধি করতে পারি এবং উন্নতি প্রক্রিয়াকরণের জন্য AI প্রয়োগ করতে পারি, আমাদের 'গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা'র মূল মূল্যের উপর ভিত্তি করে ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধিকে চালিত করতে পারি। আমাদের ডেটা ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আমরা আমাদের গ্রাহকদের আরও গভীর ধারণা অর্জন করি। ডেটাব্রিক্সের ডেটা ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্মটি একটি উন্মুক্ত লেকহাউস আর্কিটেকচারের উপর নির্মিত, যা প্রতিটি সংস্থার নির্দিষ্ট চাহিদা অনুসারে ব্যাপক ডেটা পরিচালনার জন্য একটি একীভূত প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। ডেটাব্রিক্সের মাধ্যমে, টেককমব্যাংকের 'গ্রাহক মস্তিষ্ক' একটি ৩৬০-ডিগ্রি টুল হিসাবে কাজ করে, সমস্ত ডেটা কেন্দ্রীভূত করে এবং বিপণন কৌশল তৈরি করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করতে গভীর অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।" উচ্চ। গ্রাহকদের আচরণ এবং পছন্দগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বিশ্লেষণ করে, টেককমব্যাংক তার গ্রাহকদের আরও গভীর ধারণা অর্জন করবে, যার ফলে ব্যাংকের প্রতি তাদের সন্তুষ্টি এবং আনুগত্য বৃদ্ধি পাবে। বর্তমানে, টেককমব্যাংক গ্রাহকদের চাহিদা সঠিকভাবে পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য ৪৫টিরও বেশি উন্নত মেশিন লার্নিং মডেল পরিচালনা করে। ব্যাংকটি মেশিন লার্নিং মডেলের জীবনচক্র পরিচালনার জন্য MLflow এবং কেন্দ্রীভূত ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য ইউনিটি ক্যাটালগও মোতায়েন করেছে। আগামী বছরে, টেককমব্যাংক ডেটাব্রিক্স প্ল্যাটফর্মে হাজার হাজার বৈশিষ্ট্য এবং মেশিন লার্নিং মডেল কেন্দ্রীভূত করার, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ প্রচার করার এবং ব্যাংকের ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর লক্ষ্যগুলিকে সমর্থন করার পরিকল্পনা করছে। ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি চালিত করতে এবং ঝুঁকি হ্রাস করতে AI ব্যবহার করে। AI এবং ডেটার মাধ্যমে, টেককমব্যাংক মূল সমাধানগুলি চালু করেছে যা তার ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলিকে পুনর্গঠন করছে। এর মধ্যে রয়েছে: 'লিড অ্যালোকেশন কিউরেটেড ইঞ্জিন (LACE)' নামক অভ্যন্তরীণ AI প্রোগ্রামের মাধ্যমে AI ব্যবহার করে একটি লিড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, যা অপ্টিমাইজিং লিড ম্যানেজমেন্টকে গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালকদের গভীর অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, আরও উপযুক্ত লিড বরাদ্দ সক্ষম করে এবং এইভাবে ব্যবসায়িক বৃদ্ধিকে চালিত করে। তদুপরি, AI-চালিত ডিজিটাল ব্যাংকিং প্রোগ্রাম GeoSense-এর মাধ্যমে ছোট ব্যবসাগুলিকে সমর্থন করে, একটি AI-চালিত টুল যা ফ্রন্টলাইন বিক্রয় দলগুলিকে ব্যাংকের ডিজিটাল ইকোসিস্টেমে তাদের অংশগ্রহণকে উৎসাহিত করার জন্য সম্ভাব্য ছোট ব্যবসা এবং গৃহস্থালী ব্যবসাগুলিকে সঠিকভাবে সনাক্ত করতে সহায়তা করে। এছাড়াও, টেককমব্যাংক জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রশমন, ক্রেডিট ঝুঁকি মূল্যায়নের নির্ভুলতা উন্নত করা এবং ব্যাংকিং কার্যক্রমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ডেটাব্রিক্সের উপর ভিত্তি করে মেশিন লার্নিং মডেল ব্যবহার করে। সমগ্র ব্যাংক জুড়ে একটি ডিজিটাল ডেটা কর্মীবাহিনী তৈরি করে , টেককমব্যাংক ডেটা এবং এআই-তে ১,০০০ জনেরও বেশি কর্মীর দক্ষতা বৃদ্ধির পরিকল্পনা করে, সমগ্র সিস্টেম জুড়ে অভ্যন্তরীণ ক্ষমতা বৃদ্ধি করে। ১,৮০০ আইটি, ডেটা বিজ্ঞান এবং প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞের সাথে, টেককমব্যাংক উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ডেটা এবং এআই প্রয়োগে একটি শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক হয়ে ওঠার লক্ষ্য রাখে। ডেটাব্রিক্সে আসিয়ান এবং মূল ভূখণ্ড চীনের ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং ব্যবস্থাপনা পরিচালক সিসিলি এনজি শেয়ার করেছেন: “আমরা আনন্দিত যে টেককমব্যাংক তার ডেটা এবং এআই রূপান্তরের জন্য ডেটাব্রিক্সের ডেটা ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্ম বেছে নিয়েছে। একাধিক সিস্টেম থেকে বিপুল পরিমাণে ডেটা একত্রিত করা ব্যাংকের জন্য এআই প্রয়োগ এবং ডেটা ইন্টেলিজেন্স লাভের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যার ফলে আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং কাস্টমাইজড পরিষেবার জন্য মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করা হয়। এটি কেবল টেককমব্যাংককে ভিয়েতনামী ব্যাংকিং শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্ব দিতে সহায়তা করে না বরং গ্রাহক-কেন্দ্রিক ব্যাংকের জন্য একটি নতুন মানও স্থাপন করে যা এআই-এর ক্ষমতা ব্যবহার করে।”

টেককমব্যাংকের সংক্ষিপ্ত বিবরণ (TCB VN, HOSE) ভিয়েতনামের একটি যৌথ-স্টক বাণিজ্যিক ব্যাংক, টেককমব্যাংক বর্তমানে ভিয়েতনামের বৃহত্তম যৌথ-স্টক ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি এবং এশিয়ার একটি শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক, যার লক্ষ্য আর্থিক শিল্পকে রূপান্তরিত করা এবং জীবনযাত্রার মান উন্নত করা। টেককমব্যাংক তার গ্রাহকদের আর্থিকভাবে শক্তিশালী করার জন্য খুচরা ও কর্পোরেট ব্যাংকিং সমাধান এবং পরিষেবা প্রদান করে গ্রাহক-কেন্দ্রিক কৌশল অনুসরণ করে। টেককমব্যাংক বর্তমানে তার ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম এবং মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের পাশাপাশি তার দেশব্যাপী শাখা এবং লেনদেন অফিসের নেটওয়ার্কের মাধ্যমে 14.4 মিলিয়ন ব্যক্তিগত এবং কর্পোরেট গ্রাহকদের সেবা প্রদান করে। অংশীদারদের সাথে গুরুত্বপূর্ণ অর্থনৈতিক ক্ষেত্রগুলিতে প্রয়োগ করা টেককমব্যাংকের ইকোসিস্টেম পদ্ধতি বিশ্বের দ্রুততম বর্ধনশীল অর্থনীতির একটিতে এটিকে আলাদা করে চলেছে। টেককমব্যাংককে যথাক্রমে FiinRatings এবং Moody's দ্বারা AA- এবং Ba3 রেটিং দেওয়া হয়েছে। S&P দ্বারা টেককমব্যাংককে BB- রেটিং দেওয়া হয়েছে, যা ভিয়েতনামের যৌথ-স্টক বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলির মধ্যে সর্বোচ্চ রেটিং।

ডেটাব্রিক্সের সংক্ষিপ্ত বিবরণ ডেটাব্রিক্স ডেটা এবং এআই-এর ক্ষেত্রে শীর্ষস্থানীয়। বিশ্বব্যাপী ১০,০০০-এরও বেশি সংস্থা - যার মধ্যে রয়েছে ব্লক, কমকাস্ট, কন্ডি নাস্ট, রিভিয়ান, শেল এবং ফরচুন ৫০০ কোম্পানির ৬০%-এরও বেশি - ডেটা পরিচালনা এবং তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে এআই প্রয়োগের জন্য ডেটাব্রিক্সের ডেটা ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর করে। লেকহাউস, অ্যাপাচি স্পার্ক™, ডেল্টা লেক এবং এমএলফ্লো-এর নির্মাতাদের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত, ডেটাব্রিক্সের সদর দপ্তর সান ফ্রান্সিসকোতে এবং বিশ্বব্যাপী অফিস রয়েছে। আরও তথ্যের জন্য, লিঙ্কডইন, এক্স এবং ফেসবুকে ডেটাব্রিক্স অনুসরণ করুন।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/techcombank-va-databricks-cach-mang-hoa-ngan-hang-cho-hang-trieu-khach-hang-bang-ai-va-du-lieu-post393539.html