এআই-প্রথম প্রজন্মের কর্মী।

যেহেতু এআই ক্রমশ অনেক ব্যবসার 'ডিএনএ' হয়ে উঠছে, তাই অন্যদের থেকে আলাদা হওয়ার জন্য পরবর্তী প্রজন্মের কর্মীদের একটি 'এআই-ফার্স্ট' মানসিকতা দিয়ে সজ্জিত হওয়া প্রয়োজন – এমন একটি মানসিকতা যা এআই-কে বোঝে, এর সাথে সহযোগিতা করে এবং এর মাধ্যমে উদ্ভাবন করে।

এআই কর্মীদের জন্য একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

প্রতি বছর, সাধারণ স্বাস্থ্য পরীক্ষার মৌসুমে, এফপিটি- র মানবসম্পদ বিভাগ সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সজাগ থাকে। দেশজুড়ে হাজার হাজার কর্মচারীর স্বাস্থ্য পরীক্ষা ও স্ক্রিনিংয়ের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে হয়; এক্সেল স্প্রেডশিটগুলো তথ্যে উপচে পড়ে এবং প্রতিদিন হাজার হাজার ইমেল ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট পুনঃনির্ধারণের অনুরোধ আসে।

২০২৫ সালে, সেই 'দুঃস্বপ্ন'-এর সমাধান হয় যখন এইচআর তাদের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি নতুন করে ডিজাইন করে, যার ফলে এফপিটি দ্বারা তৈরি ভার্চুয়াল এইচআর অ্যাসিস্ট্যান্ট 'মায়া' অনেকগুলো ধাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করতে পারে। মায়া, এইচআর-এর পক্ষ থেকে, মাত্র কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ২০,০০০-এরও বেশি রিমাইন্ডার মেসেজ পাঠায়, প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং ফিডব্যাক সংকলন করে, যা এইচআর-কে আরও গুরুত্বপূর্ণ কাজে মনোযোগ দেওয়ার সুযোগ করে দেয়: যেমন কর্মীদের কথা শোনা এবং তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

কোম্পানির অভ্যন্তরে, মায়া প্রতি মাসে ১৩,০০০ কর্মীর কাছ থেকে আসা ৫০,০০০-এরও বেশি সহায়তা অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাহায্য করে, যার মধ্যে ছুটির আবেদন থেকে শুরু করে মিটিং রুম বুকিং পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত। মায়ার পেছনে রয়েছে হাজার হাজার কর্মীর একটি বিশাল ডেটাসেটের উপর ভিত্তি করে তৈরি একটি এআই এজেন্ট প্ল্যাটফর্ম, যা সিস্টেমটিকে প্রেক্ষাপট বুঝতে এবং নমনীয়ভাবে সাড়া দিতে সক্ষম করে।

এদিকে, উৎপাদন খাতে, এফপিটি-র প্রকৌশলীদের রয়েছে স্কাইট্রান্স, একটি "এআই অনুবাদ সহকারী", যা বৈশ্বিক কর্ম পরিবেশে ভাষার বাধা দূর করতে সাহায্য করে। স্কাইট্রান্স এক মিনিটেরও কম সময়ে দশ লক্ষ অক্ষর অনুবাদ করতে পারে, ১০০টিরও বেশি ভাষা ও ২০টি ফরম্যাট সমর্থন করে এবং কাস্টমাইজযোগ্য ভয়েসওভারের সুবিধা দেয়, যা নির্বিঘ্ন আন্তঃসীমান্ত বৈঠক সম্ভব করে তোলে। চালু হওয়ার ১০ মাসের মধ্যে, স্কাইট্রান্স ৮,০০০-এর বেশি ব্যবহারকারী পেয়েছে, ১.১ বিলিয়ন অক্ষর প্রক্রিয়া করেছে এবং অনুবাদ খরচ বাবদ কোম্পানিকে ১৬ বিলিয়ন VND সাশ্রয় করেছে।

মানুষের সক্ষমতা বৃদ্ধি করতে এবং সকল কর্মপরিচালনা, শিক্ষণ ও সৃজনশীল কর্মকাণ্ডে আনন্দ সৃষ্টি করার জন্য FPT যে ১,০০০-এরও বেশি AI এজেন্ট তৈরি করেছে, এগুলি তার মধ্যে মাত্র দুটি। "বড় করে ভাবুন - স্মার্টভাবে শুরু করুন - দ্রুত বিকাশ করুন" এই দর্শনের সাথে সঙ্গতি রেখে, FPT প্রতিটি AI এজেন্টকে ৬-৮ সপ্তাহ ধরে পরীক্ষা করে এবং সুস্পষ্ট কার্যকারিতা প্রদর্শন করলেই কেবল সেটিকে সম্প্রসারিত করা হয়।

“যখন এআই ব্যবসার প্রতিটি কোণে প্রবেশ করে, তখন সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হলো ডেটা। এআই-কে বুদ্ধিমান হতে হলে ডেটা নির্ভরযোগ্য হতে হবে। তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো, ইঞ্জিনিয়ার থেকে শুরু করে নেতা পর্যন্ত প্রত্যেক ব্যক্তির ডিএনএ-তে একটি ‘এআই-ফার্স্ট’ মানসিকতা গড়ে উঠতে হবে,” বলেন এফপিটি গ্রুপের এফপিটি সফটওয়্যারের ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন অ্যান্ড টেকনোলজির ডিরেক্টর জনাব দাও দুয়ি কুয়ং।

এই নমনীয়তা এফপিটি-কে বাস্তবসম্মত সরঞ্জাম তৈরিতে মনোযোগ দিতে এবং উদ্ভাবনের একটি ধারাবাহিক ও কার্যকর গতি বজায় রাখতে সাহায্য করে। এফপিটি গ্রুপের এফপিটি সফটওয়্যারের প্রোডাকশন ডিরেক্টর জনাব নগুয়েন কুওক ডং জোর দিয়ে বলেন, “প্রতিটি এফপিটি এআই এজেন্ট দৈনন্দিন সকল ব্যবসায়িক কার্যক্রমে এআই-কে সঙ্গী করে তোলার পথে একটি অগ্রবর্তী পদক্ষেপ।”

এআই-এর মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে অসাধারণ মূল্য পৌঁছে দেওয়া।

বৈশ্বিক পর্যায়ে, ‘এআই-ফার্স্ট’ চেতনা এফপিটি-র সকল প্রকল্প এবং গ্রাহকদের কাছে সেগুলোর প্রদত্ত মূল্যের জন্য পথনির্দেশক নীতিতে পরিণত হয়েছে। শুধুমাত্র স্বতন্ত্র পণ্যে এআই প্রয়োগ করার বাইরে গিয়ে, এফপিটি এআই-কে একটি কার্যকরী প্ল্যাটফর্মে রূপান্তরিত করেছে, যা ব্যবসাগুলোকে তাদের ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রায় আরও এগিয়ে যেতে সক্ষম করে।

জাপানে, এফপিটি দেশটির একটি শীর্ষস্থানীয় বহুমুখী প্রতিষ্ঠান ইটোচু কর্পোরেশনের সাথে তাদের ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রায় ১০ বছরেরও বেশি সময় ধরে অংশীদারিত্ব করেছে, যা এসএপি (SAP) থেকে শুরু করে উন্নত এআই (AI) অ্যাপ্লিকেশন পর্যন্ত বিস্তৃত। মাত্র দুই মাসে, ইটোচু সফলভাবে আইভিচ্যাট (IvyChat) থেকে তৈরি একটি এআই প্ল্যাটফর্ম স্থাপন করে—যা ডেটা বিশ্লেষণ, বহুভাষিক অনুবাদ এবং আন্তঃসীমান্ত দলীয় সংযোগ সমর্থনকারী একটি মাল্টি-এজেন্ট বিগ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল অ্যাপ্লিকেশন সলিউশন। এক বছর পর, এই সলিউশনটির প্রয়োগ ৬৫টি দেশে ইটোচুর শাখাগুলিতে প্রসারিত হয় এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, জাপান ও ইউরোপের অর্থ, বীমা এবং উৎপাদনসহ বিভিন্ন খাতে এর ব্যবহার অব্যাহত থাকে।

বীমা খাতে, এফপিটি ‘এআই এজেন্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম’ (এআইডিপি) তৈরি করেছে, যা সমস্ত ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে একটি একক অ্যাপ্লিকেশনে একীভূত করে। এটি বর্তমানে এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের দুটি শীর্ষস্থানীয় বীমা গ্রুপের ১৫,০০০-এরও বেশি এজেন্টকে পরিষেবা দিচ্ছে। দুটি গ্রুপের মধ্যে একটির প্রতিনিধিরা জানিয়েছেন যে, এআইডিপি তাদের কনসাল্টিং টিমের উৎপাদনশীলতা ১০%, প্রতি মাসে পাঠানো কোটেশনের সংখ্যা ২৫% বৃদ্ধি করতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে সাহায্য করে। এই যুগান্তকারী ফলাফলের জন্য, এআইডিপি ‘সাও খুয়ে ২০২৫’ পুরস্কারে ভূষিত হয়েছে এবং এটি অনেক আন্তর্জাতিক বাজারে প্রসারিত হচ্ছে।

এআইডিপি সাও খুয়ে, এআই+ পাওয়ার, গ্লোবি, স্টিভি ইত্যাদির মতো অসংখ্য জাতীয় ও আন্তর্জাতিক পুরস্কার জিতেছে।

বিগত বছরগুলোতে, এফপিটি অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ, আন্তর্জাতিক সহযোগিতা এবং শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞদের আকৃষ্ট করার মাধ্যমে একটি সমন্বিত এআই মানবসম্পদ ইকোসিস্টেম তৈরিতে বিনিয়োগ করেছে। এআই হ্যাকাথন, বার্ড ট্যাঙ্ক এবং আইখিয়েন-এর মতো উদ্ভাবনী কর্মসূচির মাধ্যমে ‘এআই দিয়ে চিন্তা করা - এআই দিয়ে কাজ করা’ এই চেতনাকেও উৎসাহিত করা হয়। গড়ে, এফপিটি প্রতি বছর ৩,০০০ পর্যন্ত উদ্যোগ নথিভুক্ত করে, যার ২০% সরাসরি এআই-এর সাথে সম্পর্কিত।

“২০২৫ সালের মধ্যে, আমাদের লক্ষ্য হলো বৈদেশিক বাজারের জন্য নিয়োজিত আমাদের আইটি পরিষেবা কর্মীদের ৮০-১০০% যেন তাদের দৈনন্দিন কাজে দক্ষতা ও আউটপুটের মান উন্নত করতে এআই ব্যবহারে পারদর্শী হয়। এদের মধ্যে, প্রায় ২০% ইঞ্জিনিয়ার এআই অ্যাপ্লিকেশন ইঞ্জিনিয়ার হবেন – যারা গ্রাহকদের জন্য কার্যকরী এআই সমাধান তৈরি ও প্রয়োগ করার ক্ষেত্রে একটি অগ্রণী শক্তি হিসেবে কাজ করবেন,” জানান এফপিটি গ্রুপের এফপিটি সফটওয়্যারের মানবসম্পদ পরিচালক জনাব ভু তিয়েন দাত।

অদূর ভবিষ্যতে, FPT-এর প্রত্যেক কর্মীর দৈনন্দিন কাজে সঙ্গী হিসেবে একজন ব্যক্তিগত 'এআই সহকারী' থাকবে, যা তাদের শক্তিকে সমন্বিত করবে। এভাবেই FPT মানব রূপান্তরকে ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে একসূত্রে গাঁথছে – যেখানে এআই মানুষের সক্ষমতাকে প্রতিস্থাপন করে না, বরং তাকে আরও উন্নত করে।

উৎস: https://baophapluat.vn/the-he-nhan-su-mang-ma-gen-ai-first.html