ই-কমার্স - ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির জন্য একটি চালিকা শক্তি

ই-কমার্স বিশাল সুযোগের দ্বার উন্মোচন করছে, ছোট ও মাঝারি আকারের ব্যবসাগুলিকে খরচ সাশ্রয় করতে, বাজার সম্প্রসারণ করতে এবং উৎপাদনশীলতা উন্নত করতে সহায়তা করছে।

দ্রুত বিকাশমান ডিজিটাল অর্থনীতির প্রেক্ষাপটে, ই-কমার্স ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগের (এসএমই) উন্নয়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ চালিকা শক্তি হয়ে উঠেছে। এটি কেবল একটি নতুন বিক্রয় চ্যানেলই নয় বরং উৎপাদনশীলতা উন্নত করার, প্রক্রিয়াগুলিকে সর্বোত্তম করার এবং প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধির একটি হাতিয়ারও। প্রযুক্তির সহায়তায়, এসএমই বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারে, পরিচালন ব্যয় হ্রাস করতে পারে এবং উৎপাদন ও ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধি করতে পারে।

ই-কমার্সের সবচেয়ে স্পষ্ট প্রভাবগুলির মধ্যে একটি হল ঐতিহ্যবাহী ভৌগোলিক সীমা ছাড়িয়ে বাজার সম্প্রসারণের ক্ষমতা। পূর্বে, SME গুলি প্রায়শই স্থানীয় বিক্রয় পরিধি, একটি দোকান খোলার খরচ বা একটি বৃহৎ বিতরণ নেটওয়ার্ক তৈরির খরচ দ্বারা সীমাবদ্ধ ছিল। তবে, অনলাইন প্ল্যাটফর্মের জন্য ধন্যবাদ, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি দোকান বা নিজস্ব ওয়েবসাইটের মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি লক্ষ লক্ষ দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারে। এটি কেবল অর্ডারের সংখ্যা বৃদ্ধি করে না বরং সম্পদের ব্যবহারও উন্নত করে, কারণ একই কর্মীদের সাথে, রাজস্ব ঐতিহ্যবাহী চ্যানেলের তুলনায় বহুগুণ বেশি হতে পারে।

ই-কমার্স অপারেটিং খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে কমাতেও সাহায্য করে। গুদাম ব্যবস্থাপনা, অর্ডার, অনলাইন পেমেন্ট এবং শিপিং ইউনিটের সাথে সংযোগের জন্য সফ্টওয়্যারের প্রয়োগ সময় এবং মানবসম্পদ সাশ্রয় করতে সাহায্য করে। হিসাবরক্ষণ, অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং নগদ সংগ্রহের মতো ম্যানুয়াল পদক্ষেপগুলি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়। ব্যবসাগুলি খরচ সাশ্রয় করে এবং ত্রুটি হ্রাস করে, যার ফলে শ্রম উৎপাদনশীলতা উন্নত হয়। এছাড়াও, অনলাইন বিক্রয় তথ্য সংরক্ষণ এবং বিশ্লেষণ SME-গুলিকে আরও সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে, সম্পদের অপচয় এড়ায়।

চিত্রের ছবি

ই-কমার্সের আরেকটি শক্তি হলো কর্মক্ষমতা পরিমাপ এবং নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা। রূপান্তর হার, বাতিলকরণের হার, ডেলিভারি সময় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির মতো সূচকগুলি রিয়েল টাইমে আপডেট করা হয়। পণ্য, পরিষেবা এবং প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য এসএমইগুলি এই ডেটার উপর নির্ভর করতে পারে। উন্নত ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে, উৎপাদনশীলতা পরিষেবার মান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রতিফলিত করার জন্য অর্ডারের সংখ্যা ছাড়িয়ে যায়।

ব্যবসায়িক উৎপাদনশীলতার উপর ই-কমার্সের ইতিবাচক প্রভাব প্রমাণিত হয়েছে। ইরানে উৎপাদন শিল্পের উপর করা একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে যেসব ব্যবসা ই-কমার্স এবং অনলাইন প্রচারণা প্রয়োগ করেছে তারা ঐতিহ্যবাহী ব্যবসার তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা অর্জন করেছে।

ভিয়েতনামে, ২০২৪ সালে অনলাইন খুচরা বাজার ২৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলার ছাড়িয়েছে, যা আগের বছরের তুলনায় প্রায় ২০% বেশি, এসএমইদের শক্তিশালী অংশগ্রহণের ফলে। অনেক ছোট ব্যবসা আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের মাধ্যমে রপ্তানি চ্যানেলের সুবিধা নিয়েছে, যার ফলে ঐতিহ্যবাহী বিতরণ বাধা অতিক্রম করেছে এবং আন্তর্জাতিক বাজার সম্প্রসারিত হয়েছে। এটি এসএমইদের জন্য কেবল অভ্যন্তরীণভাবে নয়, বিশ্বব্যাপীও উৎপাদনশীলতা উন্নত করার একটি সুযোগ।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা হলো, ই-কমার্স ব্যবসাগুলিকে ওঠানামার সাথে নমনীয়ভাবে খাপ খাইয়ে নিতে সাহায্য করে। কোভিড-১৯ মহামারী শুরু হওয়ার সময়, অনেক ঐতিহ্যবাহী খুচরা ব্যবসা সংগ্রামের সম্মুখীন হয়েছিল, অন্যদিকে যে ব্যবসাগুলি প্রথম দিকে অনলাইনে স্থানান্তরিত হয়েছিল তারা কার্যক্রম বজায় রাখতে এবং এমনকি উন্নতি করতে সক্ষম হয়েছিল। এই অভিযোজনযোগ্যতা একটি মূল বিষয় যা SME-গুলিকে দীর্ঘমেয়াদী উৎপাদনশীলতা উন্নত করতে সহায়তা করে, কারণ তারা অনিশ্চিত সময়ে নগদ প্রবাহ এবং সম্পদ বজায় রাখতে পারে।

তবে, এটা অনস্বীকার্য যে এখনও কিছু বাধা রয়েছে যা এসএমইগুলিকে ই-কমার্সের সম্ভাবনাকে পুরোপুরি কাজে লাগাতে বাধা দেয়। অনলাইন বিজ্ঞাপনের ক্রমবর্ধমান ব্যয় এবং প্রচুর বাজেটের বৃহৎ উদ্যোগের সাথে তীব্র প্রতিযোগিতা অনেক ছোট ব্যবসার জন্য তাদের অবস্থান তৈরি করা কঠিন করে তোলে।

বাস্তবে, ভিয়েতনামে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে এমন অনেক দোকান রয়েছে যেখানে ডিজিটাল মার্কেটিং এবং অনলাইন বিক্রয় কৌশল সম্পর্কে জ্ঞানের অভাবের কারণে প্রায় কোনও অর্ডার নেই। এছাড়াও, ইলেকট্রনিক পেমেন্ট এবং লজিস্টিক অবকাঠামো সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়নি, বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলে, যার ফলে SME-দের পরিচালন ব্যয় বৃদ্ধি পায়। এই কারণগুলি উৎপাদনশীলতাকে বাধাগ্রস্ত করে এবং যদি সমাধান না করা হয়, তাহলে ই-কমার্সের সুবিধা সর্বাধিক করা কঠিন হবে।

উৎপাদনশীলতা এবং মান উন্নয়নের জন্য ই-কমার্সকে সত্যিকার অর্থে একটি চালিকা শক্তি হিসেবে গড়ে তুলতে, এসএমইগুলিকে তাদের কর্মীদের জন্য ডিজিটাল দক্ষতা প্রশিক্ষণে সক্রিয়ভাবে বিনিয়োগ করতে হবে, অনলাইন ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে হবে এবং ডিজিটাল পরিবেশে একটি সুনামধন্য ব্র্যান্ড তৈরি করতে হবে। রাষ্ট্রীয়ভাবে, পেমেন্ট এবং লজিস্টিক অবকাঠামো উন্নত করা, একটি ন্যায্য প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ তৈরি করা এবং ই-কমার্সের মাধ্যমে রপ্তানিতে অংশগ্রহণের জন্য এসএমইগুলিকে সমর্থন করার জন্য নীতিমালা থাকা প্রয়োজন। যখন ব্যবসা এবং নীতি উভয়ই একসাথে চলে, তখন এসএমইগুলির উৎপাদনশীলতা টেকসইভাবে উন্নত হবে, যা অর্থনীতির জন্য গতি তৈরি করবে।

ই-কমার্স কেবল একটি নতুন বিক্রয় চ্যানেল নয় বরং ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলিকে তাদের কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করার একটি মূল কৌশল হয়ে উঠেছে। বিশাল বাজার সম্ভাবনা, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং উপযুক্ত নীতিমালার সাথে, ই-কমার্স অবশ্যই আগামী সময়ে এসএমইগুলির উৎপাদনশীলতার জন্য একটি শক্তিশালী চালিকা শক্তি হয়ে থাকবে, যা ব্যাপক এবং টেকসই অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি প্রচারে অবদান রাখবে।

ভিয়েতকিউ অনুসারে

সূত্র: https://mst.gov.vn/thuong-mai-dien-tu-luc-day-cho-doanh-nghiep-nho-va-vua-nang-cao-nang-suat-197251121084242182.htm