নাগরিক নিবন্ধন তথ্য ডিজিটাইজ করার সুবিধা

ইলেকট্রনিক নাগরিক নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা শুধু নাগরিকদের সুবিধাই দেয়নি, বরং নাগরিক নিবন্ধনের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার দক্ষতাও বৃদ্ধি করেছে। এই সুবিধার ফলে, উচ্চ-স্তরের নাগরিক নিবন্ধন সংস্থাগুলো নিম্ন-স্তরের সংস্থাগুলোর নাগরিক নিবন্ধন কার্যক্রম সহজেই পরিদর্শন ও পর্যবেক্ষণ করতে পারে এবং নিবন্ধন প্রক্রিয়ার ত্রুটিগুলো দ্রুত শনাক্ত ও সংশোধন করতে পারে।

নাগরিক সন্তুষ্টি অর্জন করা।

২০২৫ সালের আগস্ট মাসের মাঝামাঝি সময়ে, কান থো শহরের লং ফু কম্যুনের ১ নং হ্যামলেটের বাসিন্দা জনাব নগুয়েন ভ্যান ট্যাম, তার নাগরিক নিবন্ধনে একটি সংশোধনের অনুরোধ জানাতে কম্যুনের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে যান। তিনি শুধুমাত্র তার মূল পরিচয়পত্রগুলো সাথে নিয়েছিলেন এবং কম্যুনের বিচার ও নাগরিক নিবন্ধন কর্মকর্তার দেওয়া একটি ফর্ম পূরণ করেন; এই প্রক্রিয়াটিতে প্রায় ১৫ মিনিট সময় লেগেছিল। জনাব ট্যাম আনন্দের সাথে বলেন: "এখানকার কর্মীরা আমাকে পথ দেখাতে খুবই উৎসাহী ছিলেন, তাদের কাজ ছিল দ্রুত ও কার্যকর, এবং তারা আমাকে আমার নাগরিক নিবন্ধন সংশোধনের আবেদনটি সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করেছেন।"

ইলেকট্রনিক নাগরিক নিবন্ধন তথ্য বিচার ও নাগরিক নিবন্ধন কর্মকর্তাদের কাজের চাপ কমায়। ছবি: কিম নগোক।

লং ফু কম্যুনের বুং থুম গ্রামে বসবাসকারী জনাব নগুয়েন থান দুয়ি-র পিতৃত্ব স্বীকৃতির প্রক্রিয়াটিও সম্প্রতি সম্পন্ন হয়েছে। ইলেকট্রনিক সিভিল রেজিস্ট্রেশন সিস্টেমের কল্যাণে, যাচাইয়ের জন্য কাগজের নথিপত্র ঘেঁটে সময় নষ্ট করার পরিবর্তে, কম্যুনের বিচার ও সিভিল রেজিস্ট্রেশন কর্মকর্তাদের শুধুমাত্র ইলেকট্রনিক সিভিল রেজিস্ট্রেশন অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে লগ ইন করে জনাব দুয়ি-র সিভিল রেজিস্ট্রেশনের তথ্য খুঁজে বের করতে এবং অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে হয়েছিল; এর কিছুক্ষণ পরেই তিনি ফলাফল পেয়ে যান…

১ জুলাই, ২০২৫ থেকে বর্তমান পর্যন্ত, লং ফু কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র ২০৪টি আবেদনপত্র পেয়েছে, যার মধ্যে ১৭৭টি অনলাইনে এবং ২৭টি সরাসরি ও ডাকযোগে জমা পড়েছে। কেন্দ্রটি নির্ধারিত সময়ের আগেই ২০৩টি আবেদনপত্র নিষ্পত্তি করেছে এবং ১টি আবেদনপত্র এখনও প্রক্রিয়াধীন রয়েছে।

লং ফু কম্যুন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান এবং কম্যুনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক, জনাব হো কুওক হুং বলেন: "কম্যুন কর্তৃক নাগরিক নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং ইলেকট্রনিক নাগরিক নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির ব্যবহার সর্বোচ্চ পর্যায়ে নিয়ে যাওয়া হয়েছে। এছাড়াও, কম্যুন পিপলস কমিটি সেন্টারে কম্যুনের এখতিয়ারভুক্ত বিষয়গুলির জন্য নাগরিক নিবন্ধন সংক্রান্ত নিয়মাবলী সর্বসমক্ষে প্রকাশ করেছে। নাগরিক নিবন্ধন কর্মকর্তারা জনগণকে কোনো প্রকার হয়রানি বা অসুবিধায় না ফেলে, সর্বদা তাদের ক্ষমতার মধ্যে থেকে এবং আইন দ্বারা নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করে কাজ করেন।"

ও মন ওয়ার্ডে, নাগরিক নিবন্ধন ক্ষেত্রে প্রশাসনিক নথি গ্রহণ ও নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায়ও অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে এবং এটি জনগণের কাছ থেকে ব্যাপক প্রশংসা পেয়েছে। ওয়ার্ডের গণ কমিটির নাগরিক নিবন্ধন কর্মকর্তা জনাব নগুয়েন কং চ্যান বলেন: "বর্তমানে, নাগরিক নিবন্ধনের তথ্য ডিজিটাইজ করা হয়েছে, তাই আমাদের যাচাই করতে বেশি সময় ব্যয় করতে হয় না এবং জনগণের জন্য নাগরিক নিবন্ধন-সম্পর্কিত প্রশাসনিক নথি গ্রহণ ও নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন হয়।"

সরকারি পরিষেবার মানোন্নয়ন

পূর্বে, শহরে নাগরিক নিবন্ধন ব্যবস্থাপনা প্রধানত কাগজের রেজিস্টারে তথ্য সংরক্ষণের উপর নির্ভরশীল ছিল। যদিও এই পদ্ধতি মূল তথ্য সংরক্ষণ এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করত, এর ফলে বিপুল পরিমাণে নাগরিক নিবন্ধনের নথি ও ফাইল তৈরি হতো। প্রতি বছর, নাগরিক নিবন্ধন সংস্থাকে নতুন জন্ম নিবন্ধন বই, বিবাহ নিবন্ধন বই, মৃত্যু নিবন্ধন বই, দত্তক নিবন্ধন বই এবং অভিভাবকত্ব নিবন্ধন বই খুলতে হতো। উপরন্তু, প্রতিটি ধরনের নাগরিক নিবন্ধনের জন্য আলাদা ফাইল ও নথি ছিল, যেমন জন্ম নিবন্ধন ফাইলের জন্য জন্ম সনদ ও জন্ম নিবন্ধন ফর্ম এবং বিবাহ নিবন্ধন ফাইলের জন্য বিবাহ নিবন্ধন ফর্ম ও বৈবাহিক অবস্থার সনদ প্রয়োজন হতো। প্রতিটি নাগরিক নিবন্ধনের ঘটনা একটি পৃথক রেজিস্টারে লিপিবদ্ধ করা হতো, যার ফলে তথ্যগুলো ছড়িয়ে পড়ত এবং স্বতন্ত্র নাগরিক নিবন্ধনের তথ্য অনুসন্ধান করা কঠিন হয়ে পড়ত।

ও মন ওয়ার্ডের জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে বাসিন্দারা তাদের বৈবাহিক অবস্থা নিবন্ধন করছেন। ছবি: চ্যান হাং

ইলেকট্রনিক সিভিল রেজিস্ট্রেশন ও ব্যবস্থাপনা সিস্টেম হলো ইলেকট্রনিক সিভিল রেজিস্ট্রেশন ডেটাবেসের ভিত্তি, যা আইন মন্ত্রণালয় কর্তৃক ডিজাইন ও ডেভেলপ করা রেজিস্ট্রেশন ও ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার এবং অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন ও সার্ভিস সফটওয়্যারকে অন্তর্ভুক্ত করে। কান থো সিটি ডিপার্টমেন্ট অফ জাস্টিসের মতে, এই সফটওয়্যারটি সংস্থাগুলোকে সিভিল রেজিস্ট্রেশন ডেটা নিবন্ধন, পরিচালনা, হালনাগাদ, ডিজিটাইজ, মানসম্মতকরণ এবং ব্যবস্থাপনার পাশাপাশি ইলেকট্রনিক সিভিল রেজিস্ট্রেশন ডেটাবেসকে কার্যকরভাবে ব্যবহার করার সুযোগ প্রদান করে।

প্রবিধান অনুযায়ী, নাগরিক নিবন্ধন সংস্থা ইলেকট্রনিক নাগরিক নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ব্যবহার করে ইলেকট্রনিক নাগরিক নিবন্ধন ডেটাবেসে তথ্য হালনাগাদ করে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: ব্যক্তিবিশেষের নাগরিক নিবন্ধন তথ্য এবং তাদের পিতামাতা, স্বামী বা স্ত্রী অথবা সঙ্গীর নাগরিক নিবন্ধন তথ্য, যখন (বিবাহ, নাগরিক নিবন্ধনে পরিবর্তন, সংশোধন, নাগরিক নিবন্ধন তথ্যে সংযোজন, জাতিসত্তার পুনঃনির্ধারণ; পিতৃত্বের স্বীকৃতি; অভিভাবকত্ব; দত্তক গ্রহণ; মৃত্যু নিবন্ধন) এর কারণে কোনো পরিবর্তন হয়; উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় সংস্থার রায় ও সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নাগরিক নিবন্ধনে হওয়া পরিবর্তনগুলো নাগরিক নিবন্ধন বইতে লিপিবদ্ধ করা; এবং বিদেশী রাষ্ট্রের উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নিষ্পত্তি হওয়া ভিয়েতনামী নাগরিকদের নাগরিক নিবন্ধন সংক্রান্ত বিষয়গুলো নাগরিক নিবন্ধন বইতে লিপিবদ্ধ করা।

শহরের বিচার বিভাগের প্রশাসনিক ও বিচারিক সহায়তা বিভাগের প্রধান মিসেস নগুয়েন থি ফুয়ং থু-এর মতে, ইলেকট্রনিক সিভিল রেজিস্ট্রি রেজিস্ট্রেশন অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের প্রয়োগ তৃণমূল স্তরের সিভিল রেজিস্ট্রি কর্মকর্তাদের পর্যায়ক্রমিক পরিসংখ্যানগত তথ্য প্রতিবেদন করার জন্য ব্যয়িত সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়। সফটওয়্যারটিতে মাত্র কয়েকটি ক্লিকের মাধ্যমেই নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া যায়, যেখানে আগে সিভিল রেজিস্ট্রি বইয়ের প্রতিটি পৃষ্ঠা গণনা করার প্রয়োজন হতো। কার্যকারিতার দিক থেকে, ইলেকট্রনিক সিভিল রেজিস্ট্রি রেজিস্ট্রেশন অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের অনুসন্ধান, মুদ্রণ এবং প্যারামিটার সেটিংস অত্যন্ত দক্ষতার সাথে, দ্রুত এবং উচ্চ নির্ভুলতার সাথে কাজ করে। সফটওয়্যারটি যথেষ্ট নমনীয়তাও প্রদান করে; বিশেষত, সিভিল রেজিস্ট্রি কর্মকর্তারা নাগরিকদের জন্য সিভিল রেজিস্ট্রি ফাইল প্রক্রিয়াকরণের ফলাফল সম্পর্কিত তথ্য প্রথমে একটি খসড়ায় প্রবেশ করাতে পারেন, তারপর আনুষ্ঠানিক আর্কাইভে স্থানান্তরের আগে এর নির্ভুলতা যাচাই করতে পারেন। যখন ইলেকট্রনিক সিভিল রেজিস্ট্রি রেজিস্ট্রেশন অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি দেশব্যাপী বাস্তবায়িত হবে, তখন নাগরিকরা প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে যেকোনো জায়গা থেকে রেকর্ডের অনুলিপির জন্য অনুরোধ করতে পারবেন…

ইলেকট্রনিক সিভিল রেজিস্ট্রেশন অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের প্রয়োগ নাগরিক নিবন্ধন তথ্যের সময়োপযোগী ও নির্ভুল প্রাপ্তি এবং আদান-প্রদানের চাহিদা পূরণ করেছে। সংস্থা ও বিভাগগুলো তাদের অর্পিত ক্ষমতা অনুযায়ী বিশেষায়িত কার্যক্রমের জন্য নাগরিকদের নাগরিক নিবন্ধন তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করতে পারে, যা প্রশাসনিক পদ্ধতিকে সরল করতে, জনসেবার মান উন্নত করতে, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনাকে আরও দক্ষ করতে এবং বিভিন্ন স্থানে একাধিকবার যাতায়াতের প্রয়োজনীয়তা দূর করে নাগরিকদের খরচ সাশ্রয়ে অবদান রাখে।

একটি ইলেকট্রনিক নাগরিক নিবন্ধন ডেটাবেস বাস্তবায়ন একটি সম্পূর্ণ, নির্ভুল এবং ব্যাপক জনসংখ্যা তথ্যের উৎস তৈরিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এর ফলে, শিক্ষা ও স্বাস্থ্যসেবার মতো সামাজিক কল্যাণমূলক পরিষেবাগুলিতে জনগণের প্রবেশাধিকার বৃদ্ধি পায় এবং স্থানীয় উন্নয়ন নীতি বাস্তবায়ন ত্বরান্বিত হয়।

নাগরিক নিবন্ধন তথ্য ডিজিটাইজ করা জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রার একটি কৌশলগত পদক্ষেপই শুধু নয়, এটি নাগরিক এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থা উভয়ের জন্যই বাস্তব সুবিধা বয়ে আনে। এটি ই-গভর্নমেন্ট গড়ে তোলা, প্রশাসনিক দক্ষতা বৃদ্ধি এবং জনসেবার মান উন্নত করার একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি। কান থো শহর তার নাগরিক নিবন্ধন তথ্য ডিজিটাইজ ও সম্পূর্ণ করার জন্য নিরন্তর প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে, যা ডিজিটাল যুগে দেশের টেকসই উন্নয়নে অবদান রাখছে।

Chấn Hưng - Kim Ngọc

উৎস: https://baocantho.com.vn/tien-ich-tu-viec-so-hoa-du-lieu-ho-tich-a189795.html