হো চি মিন সিটি: অ-আঞ্চলিক প্রশাসনিক পদ্ধতির মাধ্যমে সরকারকে জনগণের আরও কাছাকাছি নিয়ে আসা

হো চি মিন সিটি অ-আঞ্চলিক প্রশাসনিক পদ্ধতির একটি মডেল প্রচার করছে, যা স্থানীয় সীমানার দ্বারা আবদ্ধ না হয়ে যে কোনও জায়গায় কাগজপত্র সম্পন্ন করতে সহায়তা করে।

হো চি মিন সিটিতে প্রশাসনিক প্রক্রিয়ায় রোবটরা মানুষকে সহায়তা করে

সিটি পিপলস কমিটি অফিসের প্রতিবেদন অনুসারে, ২০২৫ সালের অক্টোবরের মধ্যে, হো চি মিন সিটি ওয়ার্ড এবং কমিউনে ৩৮টি প্রশাসনিক এলাকা দল প্রতিষ্ঠা এবং কার্যকর করেছে। এটি কমিউন-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যুক্ত একটি পাইলট মডেল, যা প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে মানুষকে "এক-স্টপ" রেকর্ডগুলি আরও সুবিধাজনকভাবে সম্পন্ন করতে সহায়তা করে। এই দলগুলি আধুনিক অবকাঠামোতে সজ্জিত, যার মধ্যে ৩২/৩৮ টি দল স্মার্ট কিয়স্ক স্থাপন করেছে, যাতে লোকেরা সরকারি কর্মচারীদের সাথে দেখা না করেই তাদের নিজস্ব রেকর্ড জমা দিতে পারে; নাগরিকদের অভ্যর্থনা সমর্থন করার জন্য ৫টি রোবটও মোতায়েন করা হয়েছে, যা দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে রেকর্ডগুলি সন্ধান, জমা দিতে এবং ফলাফল ট্র্যাক করতে সহায়তা করে।

বর্তমানে, শহরে ২,২৫১টি প্রশাসনিক পদ্ধতি (এপি) প্রয়োগ করা হচ্ছে; যার মধ্যে ১,৯৯৬টি পদ্ধতি অনলাইনে সরবরাহ করা হয়েছে, যার মধ্যে ১,৭৭৮টি পূর্ণ পদ্ধতি এবং ২১৮টি আংশিক পদ্ধতি রয়েছে, যা পলিটব্যুরোর ৫৭ নম্বর রেজোলিউশন অনুসারে নির্ধারিত কাজগুলি সম্পন্ন করে। অনলাইন রেকর্ড প্রাপ্তির হার ৪৩.৪৬% এ পৌঁছেছে, যা অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারের প্রতি মানুষের তীব্র পরিবর্তনকে প্রতিফলিত করে।

শহরটি ২৮৪টি পদ্ধতিও কমিয়েছে এবং সরলীকৃত করেছে, যা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য কমপক্ষে ৩০% সময় এবং খরচ কমাতে অবদান রেখেছে। ৭৬৬ সূচক অনুসারে, হো চি মিন সিটি ৮০.৬২ পয়েন্ট অর্জন করেছে, ৩২/৩৪ স্থানে রয়েছে; সময়মত রেকর্ড পরিচালনার হার ৯৩.৪৭% এ পৌঁছেছে এবং রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণে মানুষের সন্তুষ্টির মাত্রা ৯১.৭৯% এ পৌঁছেছে।

তবে, সংস্কার প্রক্রিয়ায় এখনও কিছু ত্রুটি রয়েছে যেমন প্রশাসনিক পদ্ধতির তালিকার ধীর প্রকাশ, নিয়ম অনুসারে ইলেকট্রনিক রেকর্ড ডিজিটালভাবে স্বাক্ষরিত না হওয়া, অথবা সিস্টেমগুলির মধ্যে ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজেশনের অভাব, প্রক্রিয়াকরণ দক্ষতাকে প্রভাবিত করে। কিছু ইউনিট প্রশাসনিক সীমানা ছাড়াই সক্রিয়ভাবে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন করেনি, যার ফলে স্তর এবং সেক্টরের মধ্যে তথ্য সংযোগ সত্যিই মসৃণ হয়নি।

হো চি মিন সিটির লক্ষ্য ১ নভেম্বর, ২০২৫ সালের মধ্যে ১০০% যোগ্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া অনলাইনে সম্পন্ন করা।

হো চি মিন সিটির লক্ষ্য ১ নভেম্বর, ২০২৫ সালের মধ্যে ১০০% যোগ্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া অনলাইনে সম্পন্ন করা, যাতে কমপক্ষে ৮০% রেকর্ড সম্পূর্ণ অনলাইনে প্রক্রিয়াজাত করা যায় এবং ৪০% প্রাপ্তবয়স্ক জনগোষ্ঠী অনলাইনে সরকারি পরিষেবা ব্যবহার করে তা নিশ্চিত করা যায়। শহরটি তথ্য প্রযুক্তির অবকাঠামো উন্নীতকরণ, ডিজিটাল ক্ষমতা সম্পন্ন বেসামরিক কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ, আরও উন্মুক্ত, স্বচ্ছ, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দক্ষ প্রশাসনের দিকে বিনিয়োগের উপরও জোর দেয়।

তদনুসারে, সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন মান কুওং প্রশাসনিক অ-আঞ্চলিক পদ্ধতির মডেলটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বাস্তবায়নের অনুরোধ করেছেন, অবস্থান নির্বিশেষে ১০০% পদ্ধতি সম্পাদনের জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছেন। বিভাগ, শাখা এবং স্থানীয়দের কমিউন স্তর পর্যন্ত এই চেতনাটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বুঝতে হবে; সক্রিয়ভাবে উপায়, অবকাঠামো, সিস্টেম কনফিগারেশন সজ্জিত করতে হবে এবং প্রচারণা জোরদার করতে হবে যাতে লোকেরা নতুন মডেলটি বুঝতে, বিশ্বাস করতে এবং ব্যবহার করতে পারে।

সূচক ৭৬৬ সম্পর্কে, সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান তৃণমূল পর্যায়ে সরকারি কর্মচারীদের সরাসরি সহায়তা এবং নির্দেশনা দেওয়ার জন্য বিশেষায়িত মোবাইল টিম গঠনের প্রস্তাব করেছেন; সিটি পিপলস কমিটি অফিস ফলাফল পর্যবেক্ষণ এবং সংশ্লেষণের কেন্দ্রবিন্দু হবে এবং একই সাথে বিভাগ এবং শাখার নেতাদের বিলম্বিত এবং আটকে থাকা ফাইলগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিচালনা করার জন্য অনুরোধ করবে।

শহরটি সরঞ্জাম, ট্রান্সমিশন লাইন এবং ডাটাবেসগুলিকে একীভূত করতে থাকবে; বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি ইউনিট, ডিজিটাল রূপান্তর এবং জনপ্রশাসনের মধ্যে সমন্বয় জোরদার করবে যাতে মসৃণ, স্বচ্ছ এবং কার্যকর পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা যায়। এই পদক্ষেপগুলি হো চি মিন সিটির জন্য একটি আধুনিক ডিজিটাল সরকারের দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি, যেখানে জনগণকে পরিষেবার কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা হবে।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html