খামার থেকে ভোক্তা: একটি ভিয়েতনামী কফি ব্র্যান্ডের যাত্রা।

বিশাল সবুজ চা পাহাড় এবং অ্যারাবিকা কফি প্ল্যান্ট থেকে শুরু করে, ডালাটফার্ম ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে ব্যবসায়িক রূপান্তরের এক গুরুত্বপূর্ণ মোড়ের মাধ্যমে হাজার হাজার গ্রাহকের কাছে কাউ ডাট অঞ্চলের খাঁটি স্বাদ ছড়িয়ে দেয়।

এই রূপান্তর পণ্যগুলিকে ভোক্তাদের কাছে নিয়ে আসে।

শুরু থেকেই, ডালাটফার্ম "ফার্ম টু কাপ" এবং "ফার্ম টু টেবিল" দর্শন বেছে নিয়েছিল - কাউ ডাট থেকে সরাসরি কৃষি পণ্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া। তবে, ঐতিহ্যবাহী ব্যবসায়িক মডেল একটি বড় বাধা ছিল: অপ্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ, সীমিত উৎপাদন এবং সঠিক গ্রাহক বিভাগে পৌঁছাতে অসুবিধা।

২০২০ সাল ব্র্যান্ডটির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বছর ছিল। বিদেশে পড়াশোনা শেষে হুই (ডালাটফার্মের সহ-প্রতিষ্ঠাতা) তার নিজের শহরে ফিরে আসেন। ভিয়েতনামে ই-কমার্সের শক্তিশালী প্রবৃদ্ধি প্রত্যক্ষ করে, তিনি বুঝতে পারেন যে ভবিষ্যতে আরও এগিয়ে যেতে হলে এটিই তার নতুন পথ অনুসরণ করা প্রয়োজন।

ই-কমার্সের প্রথম দিকের দিনগুলি সহজ ছিল না। ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য স্টোরটিকে ক্রমাগত আপডেট করার চ্যালেঞ্জ ছিল। অসুবিধা সত্ত্বেও, ডালাটফার্ম তার নির্বাচিত পথে আত্মবিশ্বাসী ছিল। মিঃ হুয়ের মতে, এই আত্মবিশ্বাস তার পণ্যের গুণমান এবং নতুন ভোক্তা প্রবণতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এর দর্শন থেকে উদ্ভূত হয়। " ভোক্তারা পণ্যের উৎপত্তি সম্পর্কে ক্রমবর্ধমানভাবে উদ্বিগ্ন। তারা সরাসরি খামার থেকে উৎপাদিত পণ্য পছন্দ করে, মধ্যস্থতাকারী ছাড়াই, এবং ডালাটফার্ম ঠিক এটিই প্রদান করে ," মিঃ হুই বলেন।

ডালাটফার্মের সমস্ত পণ্য কাউ ডাটে ব্র্যান্ডের নিজস্ব খামার থেকে আসে।

ই-কমার্সের কারণে, কাউ ডাটের পণ্যগুলি এখন আর স্থানীয় অঞ্চলে সীমাবদ্ধ নেই। ডালাটফার্মের জন্য, অনলাইন ব্যবসা থেকে অর্জিত সবচেয়ে বড় মূল্য হল স্থানীয় বিশেষ পণ্যগুলি দেশব্যাপী গ্রাহকদের কাছে ছড়িয়ে পড়ার আনন্দ।

শোপির সাথে অর্ধ দশকের অংশীদারিত্বের পর "মিষ্টি ফল"।

প্রায় দুই বছর পর, ডালাটফার্ম দ্রুত ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করে। গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি পায়, ব্র্যান্ডটি পরিবহনে আরও সক্রিয় হয়ে ওঠে এবং কর্মী নিয়োগের মান উন্নত হয়। মিঃ হুয়ের মতে, ২০২৫ সালে ডালাটফার্মের অর্ডারের সংখ্যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় দ্বিগুণ হয়েছে। চা এবং মাচা পণ্যগুলিও জনপ্রিয়তা অর্জন করছে, অ্যারাবিকা কফির পাশাপাশি ফ্ল্যাগশিপ পণ্য হয়ে উঠছে।

শোপিতে ব্যবসা পরিচালনার পর ডালাটফার্ম চিত্তাকর্ষক ফলাফল অর্জন করেছে।

এই প্রবৃদ্ধির গতি বজায় রাখার জন্য, ডালাটফার্ম বাজার গবেষণা পরিচালনা করে এবং ভোক্তাদের আচরণ অধ্যয়ন করে, প্ল্যাটফর্মের ডেটা সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে উপযুক্ত ব্যবসা এবং যোগাযোগ পরিকল্পনা তৈরি করে। পণ্যের ওয়ারেন্টি এবং 24/7 সহায়তার মতো অনন্য বিক্রয়োত্তর প্রোগ্রামগুলির মাধ্যমে গ্রাহক সেবা কার্যক্রমের উপরও জোর দেওয়া হয়।

ব্র্যান্ডটি শোপি ভিডিওতে একটি কন্টেন্ট সিস্টেমও তৈরি করেছে যার থিমগুলি উৎপাদন প্রক্রিয়া, পণ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করতে হয় এবং কাউ ডাটে কৃষিজীবনকে ঘিরে। লক্ষ্য হল ব্যবহারকারীরা কেবল পণ্য তৈরির যাত্রা অন্বেষণ করবেন না বরং ভিডিওগুলির মাধ্যমে সরাসরি ডিলগুলিও সম্পন্ন করবেন। এই কৌশলের ফলে ২০২৪ সাল থেকে ডালাটফার্মের জন্য শোপি ভিডিওর মাধ্যমে অর্ডারের সংখ্যা ২.২ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে।

ডালাটফার্ম শোপি ভিডিওতে কন্টেন্ট তৈরি বৃদ্ধির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

শোপি লাইভকে একটি গুরুত্বপূর্ণ "লিভার" হিসেবেও বিবেচনা করা হয় যা ডালাটফার্মকে তার রূপান্তর হার বাড়াতে সাহায্য করে। " প্রতিদিন, ডালাটফার্ম শোপিতে ৫-৬টি লাইভস্ট্রিম সেশন পরিচালনা করে, প্রতিটি ১-২ ঘন্টা স্থায়ী হয়। আমরা এটিকে ভোক্তাদের চাহিদা জাগানোর একটি কার্যকর উপায় বলে মনে করি, কারণ গ্রাহকরা পণ্য ব্যবহারের লাইভ প্রদর্শন দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে লাইভস্ট্রিমের সময় তাৎক্ষণিক পরামর্শ পেতে পারেন ," হুই যোগ করেন।

অধিকন্তু, গত চার বছরে, ডালাটফার্ম শোপির অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং সলিউশনের মাধ্যমে ৭৫,৪০০ টিরও বেশি পণ্য বিক্রি করেছে, যা একটি সুপরিকল্পিত কৌশল এবং প্ল্যাটফর্মের সরঞ্জামগুলির সাথে মিলিত হলে ব্যতিক্রমী বৃদ্ধির সম্ভাবনা প্রদর্শন করে।

পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য প্রস্তুত: ভিয়েতনামী বিশেষত্বকে আন্তর্জাতিক পর্যায়ে নিয়ে আসা।

শুধু দেশীয় বাজারে সন্তুষ্ট না থেকে, ডালাটফার্ম ধীরে ধীরে শোপির গ্লোবাল সেলিং প্রোগ্রাম (SIP) -এ অংশগ্রহণের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক বাজারেও প্রবেশ করছে। ২০২৬ সালের জন্য ব্র্যান্ডের লক্ষ্য হল উৎপাদন ক্ষমতা এবং SIP-এর জন্য একটি যোগাযোগ পরিকল্পনায় উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ করা যাতে এই অঞ্চলের আরও বেশি দেশে তার পণ্য পৌঁছে দেওয়া যায়।

মিঃ হুই শেয়ার করেছেন: “ডালাটফার্মের জন্য, শোপির সাথে অংশীদারিত্ব তিনটি শব্দের সাথে যুক্ত: অংশীদারিত্ব - বিশ্বাস - পারস্পরিক উন্নয়ন। শোপি সর্বদা ব্যবসার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম, ডেটা এবং পরিচালনাগত সমাধান প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা করে। ডালাটফার্মের পক্ষ থেকে, আমরা ক্রেতার প্রত্যাশা পূরণের জন্য ক্রমাগত উদ্ভাবন এবং পণ্যের মান উন্নত করি। এই সুরেলা সমন্বয় ব্র্যান্ড এবং আরও বিস্তৃতভাবে স্থানীয় সম্প্রদায়ের জন্য টেকসই বৃদ্ধিতে অবদান রাখার সাথে সাথে একটি উন্নত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করে।”

১২.১২ সালের বিক্রয় এবং বছরের শেষের শীর্ষ শপিং মরসুমে, ডালাটফার্ম টেট (চন্দ্র নববর্ষ) পণ্য সেট এবং উপহারের কম্বোর বিক্রয় বৃদ্ধি করছে, মাল্টি-চ্যানেল যোগাযোগের সমন্বয় করে ব্যবহারকারীদের শোপিতে তার অফিসিয়াল স্টোর থেকে অর্ডার করার জন্য আকৃষ্ট করছে।

এই বছরের শেষের কেনাকাটার মরসুমে উপহার পণ্যগুলি ডালাটফার্মের কেন্দ্রবিন্দুতে থাকবে।

স্থানীয় পণ্য বিক্রেতাদের উদ্দেশে মিঃ হুই জোর দিয়ে বলেন: “ ই-কমার্স কেবল একটি বিক্রয় চ্যানেল নয়, বরং একটি সেতু যা ব্র্যান্ডগুলিকে গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করে। অতএব, বিক্রেতাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীদের বোঝার জন্য সময় এবং প্রচেষ্টা বিনিয়োগ করা উচিত, শোপি যে স্থানীয় বিশেষায়িত পণ্যগুলিকে সমর্থন করে এমন প্রোগ্রামগুলির সর্বাধিক ব্যবহার করা উচিত। সেখান থেকে, তারা সঠিক গ্রাহক বেস তৈরি করতে পারে এবং তাদের স্থানীয় পণ্যের মূল্য বৃদ্ধি করতে পারে ।”

পিভি

সূত্র: https://congthuong.vn/tu-nong-trai-den-nguoi-tieu-dung-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-ca-phe-viet-434961.html