সফটওয়্যার আউটসোর্সিং শিল্প যখন এআই যুগের দ্বিতীয়ার্ধে প্রবেশ করছে, তখন ভিয়েতনামের কী করা উচিত?

মিঃ নগুয়েন হুই ডাং-এর মতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিপ্লবের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য ব্যবসাগুলিকে ক্রমাগত দক্ষতা আপগ্রেড করতে হবে এবং কর্মীদের উন্নয়ন এবং সুখকে কেন্দ্রবিন্দুতে রাখতে হবে।

১০ অক্টোবর সকালে হ্যানয়ে অনুষ্ঠিত রিক্কেই গ্লোবাল সামিট ২০২৫ অনুষ্ঠানে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তর সংক্রান্ত কেন্দ্রীয় স্টিয়ারিং কমিটির সদস্য মিঃ নগুয়েন হুই ডাং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রবণতার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য ব্যবসাগুলিকে ক্রমাগত আপগ্রেড করার গুরুত্বের উপর জোর দেন।

এআই 'ক্রসরোড'-এর আগে সফটওয়্যার আউটসোর্সিং শিল্প

অনুষ্ঠানে মিঃ নগুয়েন হুই ডাং বলেন: বিশ্বব্যাপী সফটওয়্যার আউটসোর্সিং শিল্প ২০২৫ সালের মধ্যে ১,১০০ বিলিয়ন মার্কিন ডলারেরও বেশি স্কেলে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা দেখায় যে এটি এখনও ডিজিটাল অর্থনীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র।

তবে, তিনি সতর্ক করে দিয়েছিলেন যে শিল্পের 'পুরাতন ব্যবস্থা' কাঁপছে কারণ চীন আর বিশ্বের 'কম খরচের কারখানা' নয়, জাপান - হার্ডওয়্যার পাওয়ার হাউস সফটওয়্যার বিপ্লব মিস করার কারণে লড়াই করছে, এবং ভারত আজ ১০ বা ২০ বছর আগের থেকে অনেক আলাদা। অন্য কথায়, মিঃ ডাংয়ের মতে, প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ দ্রুত পরিবর্তিত হয়েছে, ভিয়েতনামী সফ্টওয়্যার আউটসোর্সিং শিল্পকে যদি পিছিয়ে থাকতে না চায় তবে তাদের নিজেদের 'আপগ্রেড' করতে হবে।

মিঃ ডাং বিশ্বাস করেন যে আমরা AI যুগের 'দ্বিতীয়ার্ধে' প্রবেশ করছি। যদি প্রথমার্ধটি ক্রমবর্ধমান জটিল সমস্যাগুলি জয় করার জন্য AI বিকাশের প্রতিযোগিতা ছিল, তবে দ্বিতীয়ার্ধটি সমাধানের জন্য সঠিক সমস্যা নির্বাচন এবং AI যে প্রকৃত মূল্য নিয়ে আসে তা পরিমাপের দিকে মনোনিবেশ করে। এটি একটি মৌলিক পরিবর্তন যার জন্য একটি নতুন মানসিকতা প্রয়োজন, একজন মূল্য নির্মাতার মানসিকতা, একজন পণ্য প্রস্তুতকারকের মানসিকতা, কেবল একজন নিয়োগপ্রাপ্ত প্রকৌশলীর পরিবর্তে।

মিঃ নগুয়েন হুই ডাং বিশ্বাস করেন যে আমরা এআই যুগের "দ্বিতীয়ার্ধে" প্রবেশ করছি। (ছবি: মিন সন/ভিয়েতনাম+)

এই প্রেক্ষাপটে, ভিয়েতনামের ঐতিহ্যবাহী সফটওয়্যার আউটসোর্সিং শিল্প একটি 'ঐতিহাসিক সন্ধিক্ষণের' মুখোমুখি হচ্ছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উত্থান ইঞ্জিনিয়ারদের তাদের 'কোড-ফর-হায়ার' আরাম অঞ্চল ছেড়ে গ্রাহকদের সাথে পণ্যের সহ-স্রষ্টা হতে বাধ্য করছে।

সম্মেলনে মিঃ হুই ডাং-এর উত্থাপিত একটি গল্প অনেককে ভাবিয়ে তুলেছিল: ফরচুন ৫০০ কর্পোরেশনের সিইও তার আউটসোর্সিং অংশীদারকে জিজ্ঞাসা করেছিলেন: "যদি এআই এজেন্টরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই কাজটি করতে পারে, তাহলে আমাদের আপনার কেন প্রয়োজন?"

এটি এখন আর কোনও অনুমান নয়, বরং আউটসোর্সিং শিল্পের জন্য একটি অস্তিত্বগত প্রশ্নে পরিণত হয়েছে। প্রকৃতপক্ষে, নতুন প্রজন্মের এআই এজেন্টরা তিনটি আইন ভঙ্গ করছে যা একসময় শিল্পে অপরিবর্তনীয় বলে বিবেচিত হত: প্রতিভার অভাব; ভৌগোলিক ব্যয় সুবিধা; এবং মানব বুদ্ধিমত্তার অপরিবর্তনীয়তার আইন।

এই নিয়মগুলি বাতিল করার অর্থ হল সফ্টওয়্যার আউটসোর্সিং ব্যবসাগুলিকে পরিষেবা সরবরাহ শৃঙ্খলে তাদের মূল্য পুনঃস্থাপন করতে হবে।

চ্যালেঞ্জটি আরও ভালোভাবে কল্পনা করার জন্য, মিঃ ডাং তিনটি স্তর নিয়ে গঠিত একটি সফ্টওয়্যার প্রকল্পের কাঠামো বিশ্লেষণ করেছেন: ধারণা স্তর (ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং সমস্যাগুলি বোঝা), লজিক স্তর (সিস্টেম ডিজাইন) এবং ভৌত স্তর (এক্সিকিউটেবল কোড লেখা)।

দীর্ঘদিন ধরে, ভিয়েতনামী আইটি ইঞ্জিনিয়াররা মূলত সর্বনিম্ন স্তরে, পদার্থবিদ্যা স্তরে, যেখানে তারা উপলব্ধ নকশা অনুসারে কোড লেখেন। তবে, এআই এবং নো-কোড/লো-কোড প্ল্যাটফর্মের উত্থানের সাথে সাথে, পদার্থবিদ্যা স্তরটি একটি চমকপ্রদ গতিতে স্বয়ংক্রিয় করা হচ্ছে। হাজার হাজার প্রোগ্রামারের "রুটি এবং মাখন" হিসাবে ব্যবহৃত বিশুদ্ধ কোডিং কাজটি ধীরে ধীরে মেশিনগুলির দ্বারা ভাগ করা হচ্ছে।

এইভাবে অবদানের মূল্য উপরের স্তরগুলিতে ব্যাপকভাবে স্থানান্তরিত হয়, যার জন্য তথ্য ব্যবস্থা (IS) পেশাদারদের ভূমিকা প্রয়োজন যারা ব্যবসায়িক সমস্যা বোঝেন এবং সামগ্রিক সমাধান ডিজাইন করেন।

একই সাথে, ডিজিটাল প্রতিভা বাজারে একটি নতুন প্রতিযোগিতামূলক ঝড় তৈরি হচ্ছে। মিঃ ডাং জাপান এবং ভারতের মধ্যে সাম্প্রতিক কৌশলগত সহযোগিতা চুক্তিকে একটি জাগরণের সংকেত হিসাবে উল্লেখ করেছেন: ভারতীয় উচ্চ-প্রযুক্তি কর্মীরা এখন ভিয়েতনামী প্রকৌশলীদের তুলনায় ২০-৩০% কম বেতন গ্রহণ করতে ইচ্ছুক, এবং তাদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দক্ষতার জন্যও তাদের আরও বেশি মূল্য দেওয়া হচ্ছে।

এটি ইঙ্গিত দেয় যে আগামী দশকটি আর কম খরচের প্রতিযোগিতা হবে না, বরং মূল্যের জন্য তীব্র প্রতিযোগিতায় রূপান্তরিত হবে। মূল্য শৃঙ্খলে উপরে ওঠা ছাড়া ভিয়েতনামের আর কোন উপায় নেই: ভৌত স্তরে প্রসেসর থেকে ধারণাগত স্তরে সহ-নির্মাতা হওয়া।

একটি প্রযুক্তি টাস্ক ফোর্স গঠন: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যুগে কৌশল

মিঃ ডাং-এর মতে, এই সময়ে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উদ্ভাবনটি ব্যবসায়িক মডেলের প্রকৃতি থেকে আসা উচিত। এটি লেনদেন থেকে রূপান্তরের দিকে যাওয়ার যাত্রা। প্রযুক্তি কোম্পানিগুলিকে গ্রাহকদের ডিজিটাল রূপান্তর অংশীদার হওয়ার জন্য কেবল আউটসোর্সিং ঠিকাদারের ভূমিকা থেকে সাহসের সাথে বেরিয়ে আসতে হবে।

টেকনিক্যালি, এটি ভৌত ​​(আইটি) স্তর 'খেলার মাঠ' ছেড়ে ধারণাগত (আইএস) স্তর 'খেলার মাঠ' আয়ত্ত করার সাথে মিলে যায় - যেখানে ব্যবসাগুলি চাহিদা অনুযায়ী প্রোগ্রামিংয়ের শেষ পর্যায়ে অংশগ্রহণের পরিবর্তে সমস্যা প্রণয়ন এবং সমাধান নকশার প্রাথমিক পর্যায় থেকে অংশগ্রহণ করে।

মিঃ ডাং দুটি মডেলের তুলনা করেছেন: লেনদেনমূলক এবং রূপান্তরমূলক। লেনদেনমূলক মডেলে, ঠিকাদাররা কেবল গ্রাহকের দেওয়া নকশা অনুসারে কোডিং করে, অর্থাৎ নিম্ন স্তরে 'বিক্রয় ঘন্টা' এবং প্রকল্প অনুসারে অর্থ সংগ্রহ করে। সেই 'খেলার ক্ষেত্র' ধীরে ধীরে AI দ্বারা সংকুচিত হচ্ছে।

"ভবিষ্যতের প্রকৌশলীদের মূল দক্ষতা হলো মানুষের সহানুভূতির সাথে মেশিনের শক্তিকে একত্রিত করে কাজ করার যুগান্তকারী উপায় খুঁজে বের করার ক্ষমতা, কেবল পুরানো পদ্ধতিগুলিকে উন্নত করার জন্য নয়," মিঃ ডাং জোর দিয়েছিলেন। (ছবি: মিন সন/ভিয়েতনাম+)

বিপরীতে, রূপান্তরমূলক মডেলে পরিষেবা প্রদানকারীকে শুরু থেকেই গ্রাহকের সাথে টেবিলে বসে সমাধানের সমস্যা নির্ধারণ করতে হবে; এখানে, ব্যবসা 'বুদ্ধিশক্তি' বিক্রি করে, সম্পূর্ণ সমাধান বিক্রি করে, কেবল শ্রম বিক্রি করে না। এটিই সফটওয়্যার পরিষেবা শিল্পের ভবিষ্যৎ।

সাম্প্রতিক এক জরিপে দেখা গেছে যে ৮১% ব্যবসা তাদের আউটসোর্সিং অংশীদারদের কেবল নিয়মিত 'সরবরাহকারী' হিসেবে নয় বরং 'কৌশলগত অংশীদার' হিসেবে কাজ করতে চায়।

মিঃ ডাং-এর মতে, গ্রাহকরা আর পরিষেবা স্তরের চুক্তি (SLA) কেনেন না, বরং পরিষেবাটি যে ব্যবসায়িক ফলাফল নিয়ে আসে তা কিনে নেন। এই প্রবণতার জন্য ভিয়েতনামী আইটি পরিষেবা সংস্থাগুলির চিন্তাভাবনায় আমূল পরিবর্তন আনা প্রয়োজন। এআই যুগে একজন শীর্ষস্থানীয় প্রদানকারীর মানসিকতা এখন আর 'কীভাবে দক্ষতার সাথে কাজটি সম্পন্ন করবেন' নয় বরং 'অটোমেশনের মাধ্যমে সেই কাজটি কীভাবে সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করবেন' তা নিয়ে।

"ভবিষ্যতের প্রকৌশলীর মূল দক্ষতা হলো মানুষের সহানুভূতি এবং যন্ত্রের শক্তিকে একত্রিত করে কাজ করার যুগান্তকারী উপায় খুঁজে বের করার ক্ষমতা, কেবল পুরানো পদ্ধতিগুলিকে উন্নত করা নয়," মিঃ ডাং জোর দিয়ে বলেন।

ভিয়েতনামী উদ্যোগগুলির প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা সম্পর্কে, মিঃ ডাং-এর মতে, এটি তাদের সংক্ষিপ্ততা, অভিজাততা এবং নমনীয়তার মধ্যে নিহিত। বৃহৎ, ভারী সেনাবাহিনী তৈরির পরিবর্তে, আমাদের প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত 'বিশেষ টাস্ক ফোর্স' প্রয়োজন, যাদের সংখ্যা কম হলেও উচ্চ দক্ষতা, শক্তিশালী যুদ্ধের মনোভাব এবং সকল পরিস্থিতিতে গতিশীল।

এই ধরণের অভিজাত 'টাস্ক ফোর্স' তৈরির জন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য একটি টেকসই প্রতিভা কৌশল প্রয়োজন। মিঃ ডাং জোর দিয়ে বলেন যে এটি কেবল 'তারকা' কর্মীদের আকর্ষণ করার প্রতিযোগিতা নয়, বরং আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এটি মানুষের উপর একটি গভীর বিনিয়োগ। ভবিষ্যতে, ভিয়েতনাম সহ বিশ্বব্যাপী কর্মীদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য তাদের দক্ষতা ক্রমাগত আপগ্রেড করতে হবে। এবং সর্বোপরি, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের কর্মীদের উন্নয়ন এবং সুখকে কেন্দ্রবিন্দুতে রাখতে হবে।

মিঃ নগুয়েন হুই ডাং-এর মতে, এই কারণেই রিক্কেইসফটের অনুসরণ করা রিক্কেই শিক্ষা কর্মসূচির মতো প্রশিক্ষণ মিশনগুলি কৌশলগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। তথ্য প্রযুক্তি শিল্পের বাইরের লোকেদের জন্য প্রোগ্রামিং জ্ঞান জনপ্রিয় করার জন্য রিক্কেইসফটের "কৃষকদের কোডিং করতে দিন" - এর দৃষ্টিভঙ্গির এখন গভীর অর্থ রয়েছে: যখন প্রযুক্তি সকল ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞদের তাদের নিজস্ব সমাধান তৈরি করার ক্ষমতা দেয়, তখনই দক্ষতার শীর্ষে পৌঁছায়।

এই রিক্কেই গ্লোবাল সামিটের বার্তাটিও খুব স্পষ্ট: ভিয়েতনামের সফটওয়্যার আউটসোর্সিং শিল্প কেবলমাত্র গ্রাহকদের সাথে সহযোগিতা এবং সহ-সৃষ্টির মাধ্যমে এগিয়ে যেতে পারে 'একসাথে যাও, একসাথে তৈরি করো', চাহিদা অনুযায়ী ভাড়ার পরিবর্তে।

উদ্ভাবন এবং দক্ষতার সেই চেতনাকে রিক্কেই গ্লোবাল সামিট ২০২৫-এ ইভেন্ট আয়োজক রিক্কেইসফটের নতুন কৌশলের মাধ্যমে বাস্তবায়িত করা হয়েছিল।

রিক্কিসফটের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মিঃ তা সন তুং শেয়ার করেছেন যে RGS2025 কেবল কোম্পানির ১৩ বছরের যাত্রায় একটি মাইলফলকই নয়, বরং একটি স্পষ্ট বৈশ্বিক দৃষ্টিভঙ্গির সাথে একটি নতুন প্রবৃদ্ধির পর্যায়ও সূচনা করে। (ছবি: মিন সন/ভিয়েতনাম+)

রিক্কিসফটের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মিঃ তা সন তুং শেয়ার করেছেন যে RGS2025 কেবল কোম্পানির ১৩ বছরের যাত্রায় একটি মাইলফলকই নয়, বরং একটি স্পষ্ট বৈশ্বিক দৃষ্টিভঙ্গির সাথে একটি নতুন প্রবৃদ্ধির পর্বও উন্মোচন করে।

নতুন যাত্রায়, কোম্পানিটি চারটি কৌশলগত দিকে মনোনিবেশ করছে: মূল প্রবৃদ্ধির চালিকাশক্তি হিসেবে AI-তে ব্যাপক বিনিয়োগ; বিশ্ববিদ্যালয়গুলির সাথে সহযোগিতা এবং 'তিন-ঘর' মডেল (রাজ্য-বিদ্যালয়-উদ্যোগ) এর মাধ্যমে মানবসম্পদ উন্নয়ন; বৈশ্বিক বাজার সম্প্রসারণ, আউটসোর্সিং থেকে ব্যাপক পরামর্শ এবং প্রযুক্তিগত সমাধান প্রদানে রূপান্তর এবং অবশেষে IPO মাইলফলকের জন্য প্রস্তুতি, ভিয়েতনামের পরবর্তী প্রযুক্তিগত ইউনিকর্ন হওয়ার আকাঙ্ক্ষা নিয়ে।

"আমরা প্রতি বছর ৫০% প্রবৃদ্ধির লক্ষ্য রাখি, ভিয়েতনামী গোয়েন্দা তথ্য বিশ্বে তুলে ধরার আকাঙ্ক্ষা নিয়ে," মিঃ তুং জোর দিয়ে বলেন।

এই অনুষ্ঠানের কাঠামোর মধ্যে, রিক্কিসফট একাধিক কৌশলগত অংশীদারের সাথে সমঝোতা স্মারক (এমওইউ) স্বাক্ষর করেছে। এই চুক্তিগুলি রিক্কিসফটের বাজার সম্প্রসারণ, প্রযুক্তিগত মানবসম্পদ বিকাশ এবং আন্তর্জাতিক সহযোগিতা জোরদার করার ভিত্তি, যা ভিয়েতনামী প্রযুক্তিকে বিশ্বের আরও কাছে নিয়ে আসার ক্ষেত্রে অবদান রাখবে।

চুক্তি স্বাক্ষর অনুষ্ঠানের সমান্তরালে, RGS2025-তে সম্মেলন এবং গভীর আলোচনার ধারাবাহিকতা ব্যবসায় AI প্রয়োগ, উদ্যোগের ডিজিটাল রূপান্তর এবং উচ্চ-প্রযুক্তিগত মানব সম্পদের উন্নয়নের উপর ব্যবহারিক দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে। আন্তর্জাতিক অতিথিরা সমাধান প্রদর্শনী এলাকার মাধ্যমে Rikkeisoft-এর প্রযুক্তি বাস্তুতন্ত্রের অভিজ্ঞতা অর্জন, কোম্পানির সদর দপ্তর পরিদর্শন এবং অংশীদার বিশ্ববিদ্যালয়গুলির শিক্ষার্থীদের সাথে আলাপচারিতার সুযোগও পেয়েছিলেন।

(ভিয়েতনাম+)

সূত্র: https://www.vietnamplus.vn/viet-nam-can-lam-gi-khi-nganh-gia-cong-phan-mem-buoc-vao-nua-sau-ky-nguyen-ai-post1069461.vnp