এই নিয়ে টানা দ্বিতীয় বছর ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে এয়ারলাইন প্যাসেঞ্জার এক্সপেরিয়েন্স অ্যাসোসিয়েশন (এপেক্স) কর্তৃক এই ক্যাটাগরিতে সম্মানিত করা হয়েছে।
অ্যাপেক্স জানিয়েছে যে বিশ্বব্যাপী লক্ষ লক্ষ ফ্লাইটে যাত্রীদের অভিজ্ঞতার মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে এই পুরষ্কার দেওয়া হয়। পরিষেবার মানের পাশাপাশি, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স আন্তর্জাতিক যাত্রীদের ভাল ফ্লাইট অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ভিয়েতনামের সাথে সংযুক্ত করার ক্ষমতার জন্য অত্যন্ত প্রশংসিত।
এই পুরস্কার সম্পর্কে জানাতে গিয়ে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ ডাং আন তুয়ান বলেন, এপেক্স কর্তৃক সম্মানিত হতে পেরে আমরা আনন্দিত এবং গর্বিত। এটি ন্যাশনাল এয়ারলাইন্সের প্রচেষ্টার ফল। "এই পুরষ্কার গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার ক্ষেত্রে আমাদের প্রচেষ্টার প্রমাণ, আন্তর্জাতিক পরিমণ্ডলে ভিয়েতনামের বিমান শিল্পের অবস্থান নিশ্চিত করে। এটি আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করার, গ্রাহকদের সেরা বিমান অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য অনুপ্রেরণা," মিঃ তুয়ান বলেন।
বর্তমানে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স বোয়িং ৭৮৭ ড্রিমলাইনার, এয়ারবাস এ৩৫০, এয়ারবাস এ৩২১নিও... এর মতো আধুনিক বিমানগুলিকে একত্রিত করে। একই সাথে, ইউনিটটি বিমানবন্দরের সুযোগ-সুবিধা অপ্টিমাইজ করা, টেকসই বিমান জ্বালানি প্রয়োগ করা এবং ফ্লাইট নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করার মতো কার্যক্রমের সাথে সমন্বিতভাবে পরিষেবা বৃদ্ধির কাজ করে।
এছাড়াও, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স জানিয়েছে যে তারা ভিয়েতনামী সংস্কৃতির উৎকর্ষতাকে তুলে ধরার জন্য সেতু হিসেবে তাদের ভূমিকা প্রচার করছে। "প্রকাশনা, বিমানের ভেতরে ভিডিও বা শক্তিশালী ভিয়েতনামী রন্ধনশৈলীর খাবারের মাধ্যমে, আমরা আন্তর্জাতিক বন্ধুদের কাছে ভিয়েতনামের দেশ এবং জনগণের ভাবমূর্তি তুলে ধরি, একই সাথে প্রতিটি যাত্রীর জন্য অনন্য সাংস্কৃতিক আবিষ্কারের যাত্রা তৈরি করি," বিমান সংস্থার প্রতিনিধি জানান।
২০২৩ সালে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স প্রথমবারের মতো APEX দ্বারা "৫-তারকা আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থা" হিসেবে সম্মানিত হয়। APEX এর পুরষ্কার ২ বছরের জন্য বৈধ, এই খেতাব বজায় রাখার জন্য বিমান সংস্থাগুলিকে ক্রমাগত গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে হবে। ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স ছাড়াও, কোরিয়ান এয়ার, লুফথানসা, ডেল্টা এয়ার লাইনস... কে APEX দ্বারা ৫-তারকা খেতাব দেওয়া হয়েছিল।
এর আগে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স আরও অনেক আন্তর্জাতিক পুরষ্কার জিতেছে যেমন: ইকোনমি ক্লাসের জন্য এশিয়ার শীর্ষস্থানীয় বিমান সংস্থা, সাংস্কৃতিক পরিচয়ের জন্য এশিয়ার শীর্ষস্থানীয় বিমান সংস্থা, কেবিন ক্রু পরিষেবার জন্য এশিয়ার শীর্ষস্থানীয় বিমান সংস্থা এবং ইন-ফ্লাইট ম্যাগাজিনের জন্য এশিয়ার শীর্ষস্থানীয় বিমান সংস্থা। এই পুরষ্কারগুলি ওয়ার্ল্ড ট্র্যাভেল অ্যাওয়ার্ডস দ্বারা প্রদান করা হয়েছিল। এছাড়াও, সিরিয়াম ডেটা সংস্থার মতে, এই ইউনিটটি এয়ারলাইন রেটিং দ্বারা বিশ্বের শীর্ষ ২০টি সেরা বিমান সংস্থায় সম্মানিত হয়েছিল, এশিয়া- প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলে শীর্ষ ৫টি সর্বাধিক সময়নিষ্ঠ বিমান সংস্থা...
APEX হল একটি অলাভজনক সংস্থা যা বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় বিমান সংস্থা এবং সরবরাহকারীদের প্রতিনিধিত্ব করে, নিয়মিত জরিপ পরিচালনা করে এবং বিমানের মধ্যে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন করে। প্রতি বছর, এই সংস্থাটি যাত্রী অভিজ্ঞতার মাধ্যমে মূল্যায়নের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে বিমান সংস্থাগুলিকে র্যাঙ্ক করার জন্য আন্তর্জাতিক ফ্লাইট সার্ভিসেস অ্যাসোসিয়েশন (IFSA) এবং ফিউচার ট্র্যাভেল এক্সপেরিয়েন্স (FTE)-এর সাথে সহযোগিতা করে। ফলাফলগুলি APEX-এর অংশীদার, Triplt - ভ্রমণ ব্যবস্থাপনাকে সমর্থন করে এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সংগ্রহ করা হয়।
উৎস
মন্তব্য (0)