পেমেন্ট পরিষেবার অ্যাক্সেসের ব্যবধান দূর করা

এইচএনএন - ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তর দ্রুত ঘটছে, যা আর্থিক কার্যক্রম এবং জনসেবা ক্ষেত্রে এক নতুন যুগের সূচনা করছে। সেখান থেকে, নগদ-বহির্ভূত অর্থপ্রদান (টিটিকেডিটিএম) প্রচার করা হচ্ছে।

অনলাইন পেমেন্ট সমর্থন করার জন্য ব্যাংকগুলি অনেক সমাধান প্রয়োগ করছে।

দূরত্ব দূর করুন।

আমার শহরে ফেরার সময়টা বেশ তাড়াহুড়ো করে কেটেছিল, যখন আমি "পকেটে টাকা তুলতে" ভুলে গিয়েছিলাম, তখন আমি বিভ্রান্ত হয়ে পড়েছিলাম। তবে, আমি অবাক হয়েছিলাম যে আমরা যে দোকানগুলিতে গিয়েছিলাম তার বেশিরভাগেরই QR পেমেন্ট পরিষেবা ছিল। অনেক দোকানে টাকা স্থানান্তর গ্রহণ এবং বিল পরিশোধের পরিষেবা বেশ সুবিধাজনকভাবে চালু করা হয়েছিল, তাই নগদ অর্থ না থাকার চিন্তা কিছুটা কমেছিল।

ফং ডিয়েনের ফং হাইয়ের একটি ফলের দোকানের মালিক মিসেস ফাম থি ভ্যান বলেন: বর্তমানে, অনেক মানুষ, বিশেষ করে তরুণ এবং সরকারি কর্মচারীরা, বাজারে পণ্য কিনতে গেলে, ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের প্রয়োজন হয়, তাই গ্রাহকদের সুবিধার্থে আমাকে একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হত। প্রথমে, আমি এতে অভ্যস্ত ছিলাম না, আমিও দ্বিধাগ্রস্ত ছিলাম, কিন্তু আমার সন্তানদের নির্দেশনার জন্য ধন্যবাদ, আমি ধীরে ধীরে এতে অভ্যস্ত হয়ে উঠি। এখন, আমি কেবল অর্থ গ্রহণ করি না, আমি নিয়মিতভাবে পণ্যের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য, বাড়ি থেকে দূরে পড়াশোনা করা আমার সন্তানদের কাছে অর্থ স্থানান্তর করার জন্য আমার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করি। ই-কমার্সও সুবিধাজনক, মুদ্রা দেওয়ার প্রয়োজন নেই, গ্রাহকদের মুদ্রা ফেরত দেওয়ার জন্য ছোট বিল বিনিময় করার প্রয়োজন নেই, এবং চেকিংও সহজ তাই অর্থ হারানোর কোনও সমস্যা নেই।

ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবার শক্তিশালী বিকাশের পাশাপাশি, বয়স, শিক্ষার স্তর নির্বিশেষে পেমেন্ট কার্যক্রম ধীরে ধীরে লক্ষ্য দর্শকদের কাছে প্রসারিত হয়েছে। এই পেমেন্ট কার্যক্রম কেবল আধুনিক সুপারমার্কেটগুলিতেই প্রযোজ্য নয়, বরং জীবনের প্রতিটি কোণে প্রবেশ করেছে। এমনকি ঐতিহ্যবাহী বাজার, ফুটপাতের খাবারের দোকান বা ছোট মুদি দোকানেও, QR কোড স্ক্যান করা এবং ফোনের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করা ধীরে ধীরে জনপ্রিয় হয়ে উঠছে।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) অঞ্চল 9 এর তথ্য অনুসারে, 2024 সালের শেষ নাগাদ, এই অঞ্চলে ই-কমার্স ব্যবসার মোট সংখ্যা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সহ মোট ব্যবসার প্রায় 40% হবে। প্রদেশে এটিএম এবং পিওএস লেনদেনের মোট সংখ্যা 2023 সালের তুলনায় 26% বৃদ্ধি পাবে, যা প্রায় 36,679 বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এ পৌঁছাবে। ইলেকট্রনিক চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেনের সংখ্যা তীব্রভাবে বৃদ্ধি পাবে, যার মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে 166% এরও বেশি বৃদ্ধি পাবে; ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে 2023 সালের তুলনায় 28% বৃদ্ধি পাবে।

প্রযুক্তি পথ দেখায়

স্টেট ব্যাংক অফ রিজিওন ৯-এর মূল্যায়ন অনুসারে, ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যাংক এবং পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারীরা ডিজিটাল প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশনগুলির উদ্ভাবন, বিকাশ এবং মান উন্নত করার জন্য ক্রমাগত প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে।

উদাহরণস্বরূপ, ভিয়েটকমব্যাংক হিউতে, অনলাইন অ্যাকাউন্ট খোলা, ফিজিক্যাল কার্ড ইস্যু করা, নন-ফিজিক্যাল কার্ড, সেভিংস অ্যাকাউন্ট খোলা - বন্ধ করা, ফোন নম্বরের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করা, অর্থ স্থানান্তর করা এবং QR কোডের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের মতো সমস্ত আর্থিক চাহিদা একই VCB ডিজিব্যাংক অ্যাপ্লিকেশনে সহজ, সুবিধাজনক এবং দ্রুত পূরণ করা হয়। ভিয়েটকমব্যাংক বাজারে অনেক আধুনিক পেমেন্ট সমাধান সরবরাহ করে যেমন: ব্যক্তিগত মোবাইল ডিভাইসগুলিকে ভিয়েটকমব্যাংক ট্যাপ টু ফোন কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ ডিভাইসে রূপান্তর করার সমাধান; স্মার্টপস সিস্টেম উন্নত করতে বিনিয়োগ; র‍্যাপিড মার্চেন্ট অনবোর্ডিং সমাধানের মাধ্যমে অনলাইন কার্ড গ্রহণ ইউনিট পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করা; ইলেকট্রনিক কার্ড রসিদ ডিজিটাইজ করা। ভিয়েটকমব্যাংক অ্যাপল পে, স্যামসাং পে, গুগল পে এবং গারমিন পে চালু করেছে যাতে গ্রাহকদের সর্বোত্তম নিরাপত্তার সাথে মাত্র ১ টাচের মাধ্যমে একটি আধুনিক, সহজ পেমেন্ট অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম রিজিওন ৯-এর ডেপুটি ডিরেক্টর ফাম বা নাম নিশ্চিত করেছেন যে এলাকার ১০০% বাণিজ্যিক ব্যাংক ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাল্টি-চ্যানেল ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে। বর্তমানে, বেশিরভাগ মৌলিক ব্যাংকিং পরিষেবা ডিজিটাল চ্যানেলে বাস্তবায়িত হয়েছে। এলাকার ব্যাংকগুলি পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারী সংস্থাগুলির সাথে সমন্বয় সাধন করছে এবং জেলা, শহর এবং শিল্প পার্কগুলিতে আবাসিক এলাকায় বিভিন্ন ধরণের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করছে যাতে মানুষের জন্য ব্যাংকিং পরিষেবা অ্যাক্সেস করার অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি হয়। এটি গ্রামীণ, প্রত্যন্ত এবং বিচ্ছিন্ন এলাকার মানুষের জন্য পেমেন্ট পরিষেবা অ্যাক্সেসের ব্যবধান আংশিকভাবে দূর করতে অবদান রেখেছে।

স্টেট ব্যাংক ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলিকে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়ন, বিভিন্ন ক্ষেত্র ও ক্ষেত্রের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং সহযোগিতা করে ডিজিটাল ইকোসিস্টেম গঠন ও সম্প্রসারণ, গ্রাহক-কেন্দ্রিক পণ্য ও পরিষেবা প্রদান এবং নিরবচ্ছিন্ন ও ব্যক্তিগতকৃত লেনদেনের অভিজ্ঞতা প্রদানে উৎসাহিত করে। একই সাথে, অর্থপ্রদান এবং ব্যাংকিং কার্যক্রমের নিরাপত্তা, সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা জোরদার করা; গ্রাহকদের বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষার জন্য অনলাইন পেমেন্ট এবং ব্যাংক কার্ড পেমেন্টে নিরাপদ এবং সুরক্ষিত সমাধান সক্রিয়ভাবে স্থাপন করার জন্য পরিষেবা প্রদানকারীদের নির্দেশ দেওয়া। একই সাথে, আর্থিক এবং ব্যাংকিং পণ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারে মানুষের জ্ঞান এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য যোগাযোগ এবং আর্থিক শিক্ষার প্রচার করা।

সরকারি সেবা সংগ্রহ এবং সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচির ক্ষেত্রে অর্থ প্রদানের পরিমাণও ধীরে ধীরে ই-কমার্সের দিকে ঝুঁকে পড়েছে। বছরে ই-কমার্সের মাধ্যমে কর আদায় ১৮,৬৪৮ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এ পৌঁছেছে। ব্যাংকের মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের মোট মূল্য ২২% বৃদ্ধি পেয়েছে; পানির বিল পরিশোধ ৪৭% বৃদ্ধি পেয়েছে; বিশ্ববিদ্যালয় ও কলেজে ব্যাংকের মাধ্যমে টিউশন ফি প্রায় ১০৮% বৃদ্ধি পেয়েছে; ২০২৩ সালের একই সময়ের তুলনায় হাসপাতালের ফি প্রায় ১২% বৃদ্ধি পেয়েছে। ব্যাংকের মাধ্যমে শহরে সামাজিক নিরাপত্তা প্রদানের মোট মূল্যও ১,৮১৩ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এ পৌঁছেছে, যা ২০২৩ সালের একই সময়ের তুলনায় প্রায় ৩৮% বৃদ্ধি পেয়েছে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: হোয়াং আনহ

সূত্র: https://huengaynay.vn/kinh-te/xoa-dan-khoang-cach-trong-tiep-can-dich-vu-thanh-toan-154919.html