„5 let ve Vietnamu je cesta úspěchu v bouřích“

Pan Nishida Hideki – generální ředitel společnosti UNIQLO Vietnam – Foto: UNIQLO

Za pouhých 5 let značka dramaticky vyrostla, otevřela 26 maloobchodních prodejen a internetový obchod a stala se uznávanou zahraniční značkou.

Při této příležitosti se pan Nishida Hideki podělil o minulou cestu a nadcházející orientaci značky na trhu, který oslovuje stovky milionů lidí.

„Přítomní – Připojení – Oddaní“

* Můžete nám říct, jak se Uniqlo dostalo do Vietnamu?

– UNIQLO oficiálně vstoupilo do Vietnamu na začátku pandemie COVID-19. Následovalo období globální hospodářské recese. Jen na vietnamském trhu však značka nadále rostla. Na globálním trhu mezitím provozní zisk v letošním roce dosáhl 500 miliard jenů (přibližně 3,55 miliardy USD), což představuje nárůst o 31 % ve srovnání s předchozím rokem.

* Překonávání obtíží a přesto dosahování úspěchu, jaké je tajemství, pane?

– Posledních 5 let bylo pro nás plných vzestupů i pádů. Hlavním důvodem, proč značka dosáhla výše uvedených úspěchů na vietnamském trhu, je podpora zákazníků a dlouhodobá spolupráce partnerů.

V roce 2021 jsme spustili náš internetový obchod, abychom zákazníkům poskytli bezproblémový zážitek z nakupování offline i online. Díky tomu bylo nakupování pohodlnější a spokojenější. V současné době má náš online nákupní kanál meziroční růst počtu odběratelů o 140 %.

Kromě toho, pokud jde o úspěch, nesdílíme jen čísla, ale také demonstrujeme naši snahu propojit se s okolní komunitou nasloucháním, vstřebáváním a jednáním. Lze tedy říci, že „přítomnost – spojení – odhodlání“ jsou základní hodnoty, které si udržujeme posledních 5 let a které budeme neochvějně prosazovat i v nadcházejících letech.

* Kromě produktů LifeWear, které jsou oblíbené pro svou udržitelnost, můžete nám sdělit, jaké další příspěvky značka UNIQLO přináší k udržitelnosti životního prostředí a společnosti ve Vietnamu?

– Naše orientace na udržitelný rozvoj se projevuje v programu RE.UNIQLO – iniciativě, která přináší nový životní cyklus použitým výrobkům. Doposud jsme ve spolupráci s Hope Fund darovali více než 39 000 kusů oblečení od RE.UNIQLO lidem v obtížných situacích v Dien Bien, Son La, Yen Bai , Thanh Hoa…

U příležitosti otevření prodejny v Hoan Kiem ( Hanoj ) v roce 2023 jsme představili kolekci UTme! s designy inspirovanými vietnamsko-japonskou kulturou a začátkem tohoto roku jsme veškeré výnosy věnovali na výstavbu nové mateřské školy v Mu Cang Chai (Yen Bai).

Od roku 2023 jsme také spustili projekt „Podpora čisté vody“ v západních provinciích a poté jsme jej rozšířili do oblasti Can Gio v Ho Či Minově Městě. Po více než dvou letech realizace projekt doposud doprovázel a poskytl systémy filtrace čisté vody pro více než 20 škol v oblastech se slanou vodou.

Nedávno jsme darovali 1 miliardu dongů fondu Hope Fund, který má pomoci překonat následky tajfunu Yagi v severních provinciích.

U příležitosti oslav 5. výročí budeme i nadále představovat novou kolekci UTme! s názvem Folktales a kolekci UT Mickey Mouse ve Vietnamu. Výtěžek z prodeje těchto dvou kolekcí do konce prosince letošního roku bude použit na výstavbu škol v provinciích Son La a Yen Bai začátkem roku 2025.

Kromě toho byl právě spuštěn náš globální projekt „The Heart of LifeWear“ se závazkem darovat 1 milion nových termoprádla HEATTECH. Z toho ve Vietnamu rozdáme 10 000 triček – což odpovídá téměř 3 miliardám VND – znevýhodněným dětem v provinciích Son La a Yen Bai.

A konečně, podpora talentů je také jedním z našich strategických rozvojových zaměření ve Vietnamu, a to nejen vytvářením pracovních příležitostí, ale také zaměřením na maximalizaci kapacity místních pracovních zdrojů.

Chceme i nadále přispívat a přinášet vietnamskému lidu nové, praktičtější hodnoty. Nejde jen o rozšiřování počtu prodejen, ale o budování hlubokých vztahů s lidmi a rozšiřování vlivu značky prostřednictvím aktivit, které přispívají ke společnému rozvoji společnosti.

Pan Nishida Hideki (generální ředitel společnosti UNIQLO Vietnam)

Směrem k pohodlnému a pozitivnímu životnímu stylu

* Právě jste zmínil/a lidské zdroje. Splňovali vietnamští zaměstnanci a pracovníci za posledních 5 let pracovní požadavky společnosti UNIQLO?

– Před 5 lety jsme začínali s pouhými několika desítkami zaměstnanců. Nyní je toto číslo více než 1 000. Někteří z nich byli bývalí prodejci a nyní jsou vedoucími prodejen. V současné době je 74 % vedoucích prodejen ve Vietnamu Vietnamců a 45 % vedení společnosti tvoří ženy.

Prostřednictvím programu UNIQLO Manager Candidate neboli Global Management Program poskytujeme praktické příležitosti k náboru a školení mladých lidských zdrojů ve Vietnamu. Zejména se zaměříme na nábor a poskytování rovného a inkluzivního pracovního prostředí pro osoby se zdravotním postižením.

* Jaké zkušenosti a ponaučení získala společnost UNIQLO po 5 letech působení a rozvoje ve Vietnamu? Jak důležité jsou tyto poznatky ve srovnání s globálními strategiemi na začátku a v současnosti?

– Během tohoto procesu jsme se naučili schopnost přizpůsobit se a rychle dodávat produkty, které jsou vysoce funkční i všestranné, jako například termo oblečení HEATTECH do chladného počasí nebo chladivé oblečení AIRism do horkých dnů, a zároveň umožňují zákazníkům vyjádřit jejich vlastní osobnost.

Nejenže nabízíme kvalitní produkty, ale také vedeme lidi k pohodlnému a pozitivnímu životnímu stylu.

Dalším důležitým ponaučením pro nás bylo uvědomit si důležitost porozumění místní kultuře. Díky tomu se UNIQLO dozvědělo, že vietnamští zákazníci mají velký zájem o značky s kvalitními produkty, rozumnými cenami a dobrým zákaznickým servisem a oceňují je.

Tyto zkušenosti budou uplatněny v našich globálních inovačních aktivitách, zejména v zemích jihovýchodní Asie.

* Jaký je pětiletý cíl společnosti UNIQLO ve Vietnamu, pane?

– Touha značky zůstává nezměněna, a to je vytvářet vysoce kvalitní a funkční oblečení, které pomůže každému z nás cítit se pohodlněji a šťastněji.

Chceme i nadále přispívat a přinášet vietnamskému lidu nové, praktičtější hodnoty. Nejde jen o rozšiřování počtu prodejen, ale o budování hlubokých vztahů s lidmi a rozšiřování vlivu značky prostřednictvím aktivit, které přispívají ke společnému rozvoji společnosti.

V blízké budoucnosti společnost UNIQLO také využije mnoho nových technologií, které zákazníkům pomohou zpříjemnit si nakupování, zejména bezproblémové propojení mezi přímými prodejními kanály a online kanály.

Kromě toho se zaměříme také na příběh udržitelného rozvoje, od vylepšení recyklovaných materiálů až po obchodní metody v našich prodejnách, abychom udrželi zdraví Vietnamců a životního prostředí. Značka se může udržitelně rozvíjet pouze tehdy, když jsou zákazníci zdraví.

Zdroj: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-giong-bao-20241129095924358.htm