5 hlavních trendů na sociálních sítích pro rok 2026

Dne 27. ledna v Hanoji se pan Khoi Le, ředitel pro Vietnam ve společnosti Meta, podělil o významné trendy v oblasti sociálních médií, které jsou relevantní pro obchodní operace v roce 2026. Data ukazují, že sociální média již nejsou doplňkovým kanálem, ale stala se klíčovou infrastrukturou pro digitální růst ve Vietnamu.

Podle zprávy společnosti Meta bylo v roce 2024 53 % vietnamských spotřebitelů ochotno nakupovat od firem, které poskytovaly poradenství prostřednictvím textových zpráv. 81 % dotázaných vietnamských firem uvedlo, že získaly vysoce kvalitní leady z textové reklamy.

94 % uživatelů internetu ve Vietnamu používá Facebook.

Ředitel společnosti Meta pro Vietnam uvedl, že Vietnam je i nadále jedním z trhů s nejvyšším využíváním sociálních médií v asijsko-pacifickém regionu. Pan Khoi Le s odvoláním na data ze společnosti Decision Lab uvedl, že 94 % uživatelů internetu ve Vietnamu používá Facebook, což z něj činí nejoblíbenější sociální síť v zemi. Instagram navíc patří mezi 5 nejpoužívanějších aplikací generací Y a Z.

Tato vysoká míra přijetí znamená, že platformy Meta slouží nejen jako komunikační nástroje, ale staly se klíčovou infrastrukturou pro obchod a růst podnikání. Odborník také tvrdí, že sociální média jsou nyní místem, kde firmy oslovují zákazníky, budují důvěru a ovlivňují nákupní rozhodnutí.

Klíčovým zdůrazněným posunem je posun v zákaznické cestě. Vietnamští spotřebitelé jsou stále zručnější v objevování produktů online prostřednictvím sociálních médií, činí informovaná rozhodnutí s pomocí umělé inteligence (AI) a dokončují transakce prostřednictvím zpráv, což vytváří bezproblémový zážitek. V této souvislosti se klíčovými faktory určujícími míru konverze stávají důvěra ve zdroje informací, rychlost odezvy a relevance k individuálním potřebám.

Khoi Le se domnívá, že umělá inteligence se stala důležitým mostem mezi objevováním a nákupními rozhodnutími. Metadata ukazují, že 73 % vietnamských spotřebitelů se cítí dobře při interakci s firmami prostřednictvím chatbotů s umělou inteligencí, což odráží vysokou úroveň přijetí technologie na trhu.

Z obchodního hlediska je Vietnam v současnosti lídrem v asijsko-pacifickém regionu v úrovni aplikace umělé inteligence mezi malými a středními podniky (MSP), přičemž 93 % MSP uvádí, že umělou inteligenci používají. Zatímco v předchozích letech byla umělá inteligence převážně experimentální, mnoho podniků ji nyní integrovalo do svého každodenního provozu a považuje ji za klíčovou kompetenci. „Umělá inteligence již není výhodou pro vybranou skupinu, ale stala se základním standardem pro podniky, které chtějí expandovat,“ uvedl pan Khoi Le.

Umělá inteligence, konverzační podnikání a ekosystém digitálního obchodu.

Na základě změn v chování uživatelů a způsobu, jakým firmy využívají digitální platformy, Khoi Le věří, že rok 2026 bude utvářen pěti hlavními trendy: sociální média se stanou komerční infrastrukturou; umělá inteligence a automatizace se stanou standardem; rozmach konverzačního podnikání; tvůrci obsahu lídr v oblasti video obchodu; a expanze přeshraničního nakupování.

Podle tohoto experta bude růst vietnamských podniků formován konvergencí umělé inteligence, konverzačního podnikání, tvůrců obsahu a přeshraničního obchodu.

Společnost Meta v současné době nabízí sadu obchodních nástrojů založených na umělé inteligenci, které pomáhají inzerentům optimalizovat výkon a efektivitu. Řešení jako Advantage+ (Adv+) využívají strojové učení k automatizaci nastavení kampaní, cílení a optimalizace obsahu. Funkce Opportunity Score navíc poskytuje praktické návrhy na základě analýzy dat kampaní. Podle sdílených údajů pomohla řešení umělé inteligence a automatizace od společnosti Meta inzerentům ve Vietnamu zvýšit návratnost reklamních výdajů (ROAS) o 22 %.

Novinkou v reklamním ekosystému je reklama na platformě Threads, která pomáhá firmám oslovit mladší zákaznickou základnu s personalizovaným zážitkem podobným Facebooku a Instagramu, a to prostřednictvím obrázků a videí, které se přirozeně zobrazují v kanálu novinek.

Spolu s reklamou hraje konverzační obchod i nadále ústřední roli. Khoi Le uvedl, že 89 % online spotřebitelů ve Vietnamu píše firmám zprávy alespoň jednou týdně a 89 % vyjádřilo spokojenost s komunikací s firmami prostřednictvím Messengeru. Během špičkových období, jako je Tet (lunární Nový rok), 62 % nakupujících zvýšilo používání zpráv, čímž se platformy pro zasílání zpráv proměnily v „prodejní místa“ v digitálním prostoru.

Umělá inteligence je do tohoto modelu stále více integrována. Více než 85 % uživatelů se domnívá, že chatboti s umělou inteligencí jsou užiteční v elektronickém obchodování a zdravotnictví, zatímco 59 % uvádí, že včasné reakce chatbotů zlepšují zážitek z komunikace. To naznačuje, že se umělá inteligence ve Vietnamu postupně stává nepostradatelnou součástí konverzačního podnikání.

Tvůrci obsahu navíc i nadále hrají klíčovou roli v procesu nákupu. Krátká videa jsou oblíbeným formátem, přičemž 89 % vietnamských spotřebitelů sleduje alespoň jednoho online influencera. Umělá inteligence pomáhá tvůrcům předvídat trendy, personalizovat obsah a navrhovat produkty relevantní pro různé cílové skupiny.

Společnost Meta také navázala partnerství se společností Shopee na implementaci partnerského programu Facebook Affiliate Partnerships, který umožňuje tvůrcům přímo propojit své facebookové účty s affiliate marketingovými účty Shopee a vkládat odkazy na nákup přímo do svých příspěvků nebo Reelů. Tento model pomáhá překlenout propast mezi obsahem a nákupní akcí.

Video se stalo nejoblíbenější formou obchodu ve Vietnamu. Krátká videa, zejména videozáznamy (Reels), hrají klíčovou roli ve fázích povědomí a zvažování, zatímco prodej živých streamů i nadále vykazuje silný vliv na nákupní rozhodnutí, zejména v hlavní sezóně.

Naopak, přeshraniční nakupování otevírá nové příležitosti pro vietnamské firmy. S podporou automatizačních a optimalizačních nástrojů založených na umělé inteligenci mohou firmy vstoupit na mezinárodní trhy s nižším rizikem a vyšší efektivitou.

„Umělá inteligence již není novým trendem, ale stala se součástí každodenního života. Vietnamští spotřebitelé flexibilně přecházejí mezi vyhledáváním produktů na sociálních sítích, zvažováním možností s pomocí umělé inteligence a nakupováním prostřednictvím konverzací, což vytváří bezproblémový zážitek,“ poznamenal pan Khoi Le.

Thuy Lien

Zdroj: https://daidoanket.vn/5-xu-huong-mang-xa-hoi-noi-bat-nam-2026.html