90 % vietnamských spotřebitelů nakupuje online.

Nakupování online je i nadále oblíbeným zvykem mezi vietnamskými spotřebiteli, přičemž 90 % dotázaných uvedlo, že nakupovalo online, přičemž ústřední roli hrají mobilní telefony a platformy elektronického obchodování.

90 % vietnamských spotřebitelů někdy nakupovalo online. Foto: Pham Hau

Podle zprávy Vietnam E-commerce Index 2026 (EBI 2026), kterou nedávno zveřejnila Vietnamská asociace elektronického obchodu (VECOM), se očekává, že vietnamský sektor elektronického obchodu bude v roce 2025 pokračovat v silném růstu. Velikost sektoru se odhaduje na 38,5 miliardy USD, což představuje 21% nárůst oproti předchozímu roku.

Až 90 % dotázaných uvedlo, že si produkty (zboží nebo služby) zakoupili online. Pouze 10 % spotřebitelů nikdy nenakupovalo online. Hlavním důvodem je, že nakupování v kamenné prodejně považují za pohodlnější.

Mobilní telefony jsou nyní dominantním zařízením v online nakupování. Až 96 % respondentů uvedlo, že pravidelně používají své telefony k objednávání. Procento nákupů uskutečněných prostřednictvím stolních počítačů nebo notebooků je pouze 10 %, zatímco tablety tvoří 4 %.

Pokud jde o nákupní kanály, platformy elektronického obchodování nadále vedou, používá je 87 % spotřebitelů. V současné době se jedná o nejoblíbenější formu online nakupování.

Průzkum také odhalil rostoucí trend přeshraničního nakupování. 33 % spotřebitelů uvedlo, že si produkty zakoupili na mezinárodních webových stránkách nebo prostřednictvím nákupních služeb. Je pozoruhodné, že 50 % online nakupujících uvedlo, že si zboží objednali od zahraničních obchodníků prostřednictvím online obchodů na e-commerce platformách.

Hodnota online výdajů však pro většinu spotřebitelů zůstává skromná. Přibližně 33 % účastníků průzkumu uvedlo, že celková hodnota jejich online nákupů v roce 2025 bude nižší než 2 miliony VND; 29 % utratilo mezi 2 a 5 miliony VND.

U zboží zakoupeného ze zahraničí jsou výdaje ještě nižší. Až 48 % spotřebitelů uvedlo, že jejich celkové výdaje na zboží přes hranice za celý rok činily méně než 1 milion VND.

Zpráva také upozorňuje, že mezi faktory s největším vlivem na rozhodování o online nakupování patří kvalita produktu, reputace webových stránek nebo e-commerce aplikace a rozmanitost zboží.

Na straně podniků se nadále rozšiřují metody podpory elektronického obchodování. Nejoblíbenější platební metodou jsou internetové bankovní převody, které akceptuje 91 % podniků, zatímco platby v hotovosti stále udržuje 85 % podniků.

Výsledky průzkumu EBI 2026 ukazují, že elektronické obchodování se stalo pro většinu vietnamských spotřebitelů známým nákupním kanálem. Aby však firmy zvýšily objem transakcí a důvěru zákazníků, musí i nadále investovat do kvality produktů, důvěryhodnosti webových stránek a e-commerce aplikací a do rozmanitosti a pestrosti produktů.

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html