Podle paní Nguyen Thi Thu Giang, generální tajemnice Vietnamské asociace pro software a informační technologie (VINASA), se umělá inteligence posouvá z podpůrného nástroje na vysoce autonomní operační platformu pro firmy. Místo pouhé reakce po incidentu umožňují agenti umělé inteligence firmám předvídat, učit se a řešit problémy v reálném čase.
Jednou z největších změn je potenciál pro vznik „podniků, které nikdy nespí“. Díky integraci umělé inteligence do jádra provozu může mnoho procesů probíhat nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aniž by se musely spoléhat pouze na lidský personál. To pomáhá firmám řešit problém okamžité reakce, snižovat ztráty zákazníků v důsledku časových rozdílů nebo překonávat nedostatek zaměstnanců mimo běžnou pracovní dobu.
Podle statistik institutu Capgemini (francouzské poradenské skupiny) mohou organizace, které integrují digitální pracovní sílu, zvýšit rychlost zpracování práce až o 300 % a zároveň dosáhnout průměrné návratnosti investic (ROI) přibližně 171 %, což je třikrát více než u tradičních řešení.
V zákaznickém servisu může umělá inteligence pomoci ušetřit více než 40 pracovních hodin měsíčně, urychlit finanční vyrovnání o 30–50 % a rozšířit prodejní trychtýř 2–3krát.
Data společnosti Bosch Global Software Technologies ukazují, že umělá inteligence ve výrobním sektoru pomáhá snížit náklady na údržbu přibližně o 25 %, zvýšit dostupnost strojů o 15 % a zlepšit celkovou produktivitu o 5–10 %. V oblasti nemovitostí může tato technologie pomoci snížit provozní náklady o 10–15 % a prodloužit životní cykly aktiv o 25 %.
Ve finančním sektoru se očekává, že agenti s umělou inteligencí překonají tradiční modely boje proti praní špinavých peněz, které se spoléhají na pevně stanovené sady pravidel. Nový systém má schopnost učit se z neobvyklého chování a detekovat rizika v reálném čase.
Kromě vytváření příležitostí k růstu vytváří umělá inteligence také nový konkurenční tlak. Podle zprávy CrowdStrike 2026 mohou hackeři využívající umělou inteligenci zkrátit dobu potřebnou k získání kontroly nad systémem na pouhých 29 minut, což nutí firmy používat umělou inteligenci k vlastní ochraně.
Aplikace umělé inteligence ve Vietnamu však stále čelí mnoha překážkám.
Podle pana Nguyen Van Khoa, předsedy Vietnamské asociace pro software a informační technologie (VINASA), přibližně 65 % vietnamských podniků již využilo umělou inteligenci, ale většina z nich je stále v experimentální fázi nebo ji používá jako jednoduchý podpůrný software.
Podle pana Nguyen Tien Huye, generálního ředitele společnosti Pencil Group, největší úzké hrdlo dneška nespočívá v technologiích, ale v manažerském myšlení a kvalitě dat. Přibližně 70 % zaměstnanců postrádá kombinaci odborných znalostí v oboru a dovedností v oblasti umělé inteligence, zatímco 44 % podniků dosud nevyvinulo zásady pro správu dat.
Odborníci naznačují, že firmy, které chtějí efektivně využívat agenty umělé inteligence, by měly změnit svůj přístup, spíše než se zaměřovat pouze na demonstrační plány.
Prvním doporučením je integrace umělé inteligence do formální provozní struktury a vybudování modelu „hybridní pracovní síly“, který by kombinoval lidi a umělou inteligenci, aby se personál uvolnil od opakujících se úkolů.
Firmy dále potřebují vyvinout strategie založené na třech pilířích: myšlení, dovednostech a nástrojích. Konkrétně musí vedoucí pracovníci změnit svůj pohled z „nahrazení lidí umělou inteligencí“ na „spolupráci s lidmi s umělou inteligencí“; zaměstnanci musí být vybaveni jak odbornými dovednostmi, tak schopnostmi umělé inteligence; a firmy musí investovat do vhodné infrastruktury umělé inteligence a rámců správy a řízení.
Odborníci také zdůrazňují, že řešení „datových ostrovů“ je nezbytným předpokladem pro rozsáhlé nasazení umělé inteligence. Velká část dat v současnosti zůstává rozptýlena v papírových souborech nebo „v myslích“ zaměstnanců.
Místo čekání na kompletní systém se firmám doporučuje začít s malými modely, jako je digitalizace dat o údržbě nebo správa zařízení, aby se včas změřila efektivita a optimalizovala návratnost investic.
Podle odborníků se trh rychle přesouvá od modelu řízení založeného na pravidlech k modelu autonomního fungování. V této souvislosti umělá inteligence není jen podpůrným nástrojem, ale stává se rozhodujícím faktorem konkurenceschopnosti podniků.
Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nghiep/ai-agentic-tao-suc-ep-doi-moi-len-doanh-nghiep/20260514114058356
Komentář (0)