Umělá inteligence a sociální sítě vstupují do nákupního závodu na konci roku

Hlavní e-commerce platformy ve Vietnamu, které letos vstupují do hlavní nákupní sezóny na konci roku sérií dnů „dvojitého výprodeje“, nejenže soutěží v propagačních akcích, ale také značně investují do technologií.

Spotřebitelé budou mít během konce roku nákupní sezóny dny plné skvělých nabídek - Foto: TU TRUNG

Spotřebitelé budou mít během konce roku nákupní sezóny dny s řadou skvělých nabídek - Foto: TU TRUNG

Byla nasazena řada nástrojů a aplikací integrovaných s umělou inteligencí (AI), které prodejcům pomáhají rychle zveřejňovat produkty, efektivně spravovat prodejny a komunikovat se zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, čímž vytvářejí živou nákupní sezónu; kupní síla však zůstává neznámou.

Obchodní hala přináší aplikace umělé inteligence na podporu prodejců

Zadání informací a následování dostupných pokynů trvalo jen několik minut a paní Hong Uyen – majitelka obchodu s oblečením a hračkami v Ho Či Minově Městě – mohla zveřejnit své produkty k prodeji na Lazadě.

Paní Uyenová uvedla, že v minulosti často vyžadovalo hodně času a úsilí promyslet si úvodní sdělení k produktům a také se postarat o produktovou fotografii a design.

„Platforma nyní nabízí hotové nástroje. Prodejci se stačí řídit pokyny, poskytnout nějaké informace, klíčová slova a obrázky a budou mít mnoho možností, jak své produkty prezentovat atraktivním a poutavým způsobem,“ poznamenala paní Uyenová.

Kromě toho je jednou z obav mnoha prodejců odpovídat na otázky kupujících 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Platformy poskytují nástroje pro chatboty s umělou inteligencí, které pomáhají obchodu vždy reagovat, a to i v době, kdy je prodejce nepřítomen (po pracovní době, během svátků).

Chatboti automaticky a rychle odpoví na běžné, opakující se dotazy zákazníků (např. doprava, vrácení zboží, velikosti, barvy), což prodejcům ušetří čas. To pomáhá prodejcům reagovat na požadavky zákazníků a zvyšuje míru konverze z dotazů na nákupy.

Společnost Shopee mezitím uvedla, že od října 2025 spustila pilotní program pro aplikaci „Seller Channel“, která je zcela oddělená a funguje nezávisle na platformě Shopee. Aplikace byla vyvinuta s cílem pomoci prodejcům proaktivně kontrolovat veškeré operace, od správy produktů, zpracování objednávek, péče o zákazníky až po sledování provozní efektivity.

Kromě toho toto patro také uvedlo, že zvýšilo využití umělé inteligence při podpoře prodejců s cílem zlepšit efektivitu marketingu a viditelnost produktů na platformě.

Například sada nástrojů AI zahrnuje AI Image, která automaticky optimalizuje obrázky produktů, a AICG Video, které umožňuje vytvářet obrázky produktů s využitím umělé inteligence přímo v Shopee Video. To prodejcům umožňuje zjednodušit proces tvorby obsahu, zlepšit kvalitu prezentace produktů a oslovit kupující intuitivnějším a poutavějším způsobem.

Spojujeme ruce se sociálními sítěmi a „naplno jdeme“ na výprodejovou sezónu 11. listopadu

V rámci příprav na letošní nákupní akci 11. listopadu mnoho platforem kromě spuštění propagačních programů, jako jsou slevové poukázky až do výše milionů VND a pobídky k nárůstu poplatků za dopravu v průběhu kampaně, také zavádí zábavní aktivity ke zvýšení zapojení uživatelů a zájmu o nakupování.

Společnost Shopee navázala partnerství se společností Meta, aby umožnila tvůrcům a prodejcům obsahu vybírat produkty a označovat affiliate marketing přímo v příspěvcích na Facebooku a v Reels.

Kupující jednoduše kliknou na štítek produktu a dokončí transakci přímo na stránkách affiliate partnera.

Paní Peggy Zhu – vedoucí oddělení značky a růstu ve společnosti Shopee – uvedla, že spolupráce mezi Shopee a Meta využije bohatý katalog produktů a důvěryhodnou platformu platformy a pomůže tvůrcům, značkám a prodejcům snadněji se spojit s uživatelskou komunitou na Facebooku.

Mezitím si Lazada zvolila jako svůj nový opěrný bod YouTube Shopping. Platforma umožňuje uživatelům přímo nakupovat produkty uvedené ve videích na YouTube, čímž se každý obsah promění v dynamický online obchod.

Společnost Lazada oznámila „velké vítězství“ v letošní sezóně super výprodejů 11. listopadu s investicí téměř 700 miliard VND (ekvivalent 25 milionů USD), která má přinést „spršku pobídek“ spotřebitelům a tvůrcům obsahu v celé jihovýchodní Asii.

Ve Vietnamu tato platforma od 1. do 15. listopadu zdvojnásobila provize za affiliate marketing, aby povzbudila tvůrce ke sdílení skutečných recenzí, navrhovala produkty, které odpovídají jejich vkusu a peněžence, pomáhala spotřebitelům najít přesně to, co potřebují, a proměnila online nakupování v inspirativní zážitek.

Podle platformy pro agregaci a těžbu dat Metric.vn se očekává, že trh elektronického obchodování ve čtvrtém čtvrtletí roku 2025 vzroste o 15 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2024, a to díky silné spotřebitelské poptávce během hlavní sezóny na konci roku.

Z toho by tržby za čtvrté čtvrtletí mohly dosáhnout 105 000 miliard VND, což je o 1,3 % více než v předchozím čtvrtletí, přičemž produkce dosáhla 1 069 milionů prodaných produktů, což představuje nárůst o 8,14 %.

Očekává se, že super výprodeje jako 11-11 a 12-12, spolu s vánočními a novoročními svátky, zvýší kupní sílu na celém trhu. V tržbách budou i nadále vést sektory módy , kosmetiky, domácích spotřebičů a potravin...

Nicméně v kontextu ovlivnění kupní síly celkovou ekonomickou situací je stále třeba více aktivit pro stimulaci spotřebitelské poptávky.

„Stále je důležité posilovat logistiku, aby byl zajištěn pohodlný zážitek z nakupování a aby se v závěrečném období roku udržela stabilní dynamika růstu,“ uvedl zástupce společnosti Metric.vn.

Národní týden elektronického obchodování
Ministerstvo elektronického obchodu a digitální ekonomiky (Ministerstvo průmyslu a obchodu) bude koordinovat s TikTok Shopem a souvisejícími odděleními organizaci Národního týdne elektronického obchodu s následujícími aktivitami: Zahájení Vietnamského dne online nakupování 2025;

Živý online přenos série akcí v pátek 2025 (s tématem „Bezpečnost – Klid v duši – Štěstí“ na platformách a v aplikacích programu s cílem poskytnout znalosti a podrobné informace, které pomohou spotřebitelům rozpoznat a rozlišovat mezi pravým a padělaným zbožím);

Prostor pro seznámení a prezentaci originálních produktů a řešení digitální transformace pro firmy.

Podle tuoitre.vn

Zdroj: https://baovinhlong.com.vn/kinh-te/thi-truong/202511/ai-va-mang-xa-hoi-vao-cuoc-dua-mua-sam-cuoi-nam-6f80f03/