Tři trendy digitálního bankovnictví ve Vietnamu

Očekává se, že platby, umělá inteligence a ESG budou klíčovými trendy, které pomohou podpořit rozvoj vietnamského digitálního bankovnictví.

V roce 2023 bude globální bankovní sektor čelit mnoha výzvám v důsledku makroekonomických výkyvů. Proto je zaměření retailových bank na oživení a inovace považováno za pozitivní signál, zejména v kontextu toho, že vietnamské banky usilují o průlom v roce 2024.

Podle nově zveřejněné zprávy se experti ze společnosti Temenos domnívají, že tři trendy: platby, umělá inteligence (AI) a ESG (životní prostředí - společnost - správa věcí veřejných) budou klíčovými trendy, které pomohou podpořit rozvoj vietnamského digitálního bankovnictví.

Konkrétně bezhotovostní platby budou prvním trendem, který Temenos předpovídá. Ve Vietnamu je Samsung Pay nasazen od roku 2017 a Google Wallet bude spuštěn v listopadu 2022. V roce 2023 se Vietnam stane třetí zemí v jihovýchodní Asii, která bude podporovat Apple Pay, po Malajsii a Singapuru.

Vietnamská vláda zároveň prodloužila pilotní období telekomunikačních platebních účtů používaných k úhradě zboží a služeb malé hodnoty do 31. prosince 2024.

Vietnam zahájil pilotní provoz této formy platby 9. března 2021 a umožňuje uživatelům provádět různé transakce prostřednictvím telekomunikačních síťových účtů, jako je placení za zboží a služby malé hodnoty, převod peněz, vkládání a výběr peněz v transakčních bodech síťových operátorů po celé zemi, aniž by museli vlastnit bankovní účet, chytrý telefon nebo připojení k internetu. Vláda si klade za cíl snížit míru plateb v hotovosti na 8 % do roku 2025.

„To otevírá bankám obrovskou příležitost ke zvýšení jejich příjmů z poplatků tím, že zákazníkům a obchodním partnerům nabídnou vícekanálová platební řešení. Tato nová řešení mohou sloužit jako „součást“ digitálních služeb, které banky poskytují,“ zhodnotil Temenos.

Ba xu hướng của ngân hàng số tại Việt Nam - Ảnh 1.

Vzhledem k trendu umělé inteligence se podle nedávné globální studie s názvem „Byte-Sized Banking“ provedené společnostmi Economist Impact Research a Temenos až 75 % účastníků průzkumu domnívá, že umělá inteligence bude mít zásadní dopad na bankovní sektor, a více než 70 % se domnívá, že využití potenciálu umělé inteligence je klíčovým faktorem, který bankám pomůže v budoucnu dosáhnout důležitých změn.

„Vietnam je ve výhodné pozici, aby využil příležitosti a umělou inteligenci ke zlepšení platební zkušenosti jak pro spotřebitele, tak pro firmy,“ uvedl Temenos.

Podle Temenose mohou banky a finanční instituce změnit konkurenční prostředí ve finančním sektoru pomocí umělé inteligence k zapojení zákazníků, posílení jejich angažovanosti a optimalizaci provozní efektivity.

Umělá inteligence umožňuje rychlejší hodnocení úvěruschopnosti jak pro spotřebitele, tak pro firmy a zároveň zvyšuje transparentnost a důvěryhodnost úvěrového posuzování a vymáhání pohledávek. Zlepšuje také ochranu před podvody a jejich odhalování, zlepšuje řešení pojistných událostí a sporů a automatizuje služby finančního poradenství.

A konečně, pokud jde o ESG (environmentální, sociální a správní otázky), podle nedávné studie společnosti Economist Impact Research trend zaměření na zákazníka vede bankovní sektor k aktivní integraci faktorů ESG do svých produktů a služeb (73 % dotázaných bank) a k financování ekologicky šetrných projektů (74 % dotázaných bank).

„Tato čísla nejen odrážejí rostoucí tržní trend, ale také otevírají obrovské příležitosti pro podniky,“ řekl Temenos.

Temenos se domnívá, že pro urychlení a vyřešení problému ESG musí finanční instituce vypracovat komplexní akční plán a integrovat ESG do všech aspektů svého fungování.

Podle VTV

Zdroj