Bu Dang buduje vládu, která bude sloužit lidem

Tato práce byla a je důrazně prováděna prostřednictvím mnoha specifických programů a aktivit, což přináší pozitivní účinky pro lidi i podniky.

Blízko lidem, blízko lidem, sloužíme lidem

Hned od prvních dnů zavedení dvouúrovňové místní samosprávy má obec Bu Dang kreativní přístup k řešení administrativních postupů (TTHC). Konkrétně obecní Centrum služeb veřejné správy (PVHCC) zorganizovalo 15 mobilních výjezdů k vyřizování administrativních postupů pro obyvatele odlehlých vesnic a osad. Zde úředníci přímo vedli lidi a odpovídali na jejich otázky, pomáhali jim porozumět procesu a vyplnit dokumenty v souladu s předpisy.

Zaměstnanci administrativního servisního centra obce Bu Dang pomáhají lidem s podáváním online žádostí. Foto: Duc Tu

Pan Dieu Tu (bydlící ve vesnici Hung Dang, obec Bu Dang) se dozvěděl, že Centrum veřejné správy obce přijede provést administrativní úkony pro lidi v kulturním domě obce, a tak přišel zaregistrovat narození svého dítěte. Nadšené vedení personálu centra pana Dieu Tua velmi potěšilo. Co se týče postupu, jeho žádosti byly vyřešeny v krátké době. „Dnes jsem přišel provést registraci narození svého dítěte. Nečekal jsem, že bude postup vyřešen tak rychle. Pokud jsem v minulosti musel mnohokrát chodit tam a zpět a ztrácet čas, teď je to pro lidi velmi dobré,“ sdělil pan Dieu Tu.

Prostřednictvím mobilních setkání k řešení administrativních postupů přijalo Centrum veřejných služeb obce Bu Dang 179 osob; přijalo a vyřešilo 120 spisů týkajících se administrativních postupů. Kromě kádrů a státních úředníků, dle jejich přidělených funkcí a úkolů, se mobilních cest přímo účastnili i vedoucí představitelé obce, kteří diskutovali, vysvětlovali a informovali občany o jejich dotazech týkajících se administrativních postupů.

„S mottem, že vláda slouží lidem, jsme proaktivně přinesli veřejné služby do odlehlých vesnic, kde mají lidé často potíže s cestováním a přístupem k informacím a s používáním technologických zařízení. V případě potřeby jezdíme dokonce i k seniorům a nemocným, kteří nemohou cestovat, abychom vyřešili administrativní úkony,“ řekl pan Le Duc Tu, zástupce ředitele Centra veřejných služeb obce Bu Dang.

Udělejte 5 správně

Ve Veřejném servisním centru obce Bu Dang jsou denně přijímány stovky dokumentů od lidí i firem. Práce je však vždy vykonávána řádně, rychle a transparentně. To je možné díky přísnému uplatňování principu „5 práv“: správná osoba – správná práce – správný čas – správný proces – správný zákon v každé fázi zpracování.

Od 1. července, ačkoli není v provozu dlouho, dosáhlo Centrum veřejných služeb obce Bu Dang pozoruhodných výsledků, zejména pozitivních ohlasů od lidí a firem, kteří se dostavili k vyřízení administrativních úkonů. Celkový počet záznamů přijatých centrem: 2 222 záznamů. Z toho bylo 2 209 záznamů online, 8 záznamů přímo a 5 záznamů přeneseno. Míra online vyřízení představuje 99,41 %. Počet vyřešených záznamů: 2 173 záznamů; z toho 2 163 záznamů bylo zpracováno před termínem, což představuje 97,34 %, a 49 záznamů se zpracovává v termínu.

Aby bylo dosaženo těchto působivých čísel, bylo v minulosti Centru veřejné správy obce přiděleno 7 státních zaměstnanců s odpovídajícími odbornými znalostmi a pozicemi. Všichni zaměstnanci centra byli proškoleni v komunikačních dovednostech, aplikaci technologií a administrativní práci. Centrum také investovalo do modernizace vybavení: od počítačových systémů, tiskáren a vysokorychlostního internetového připojení až po příjemné a vzdušné pracovní prostory s instruktážními tabulemi, obrazovkami pro vyhledávání postupů a oddělenými a přehlednými prostory pro recepci a vrácení výsledků.

V rámci řešení pro vybudování efektivní, účinné a efektivní vlády bylo na 1. sjezdu stranického výboru obce Bu Dang, na období 2025–2030, stanoveno: Pokračovat v podpoře komplexní administrativní reformy ve všech oblastech spojených s digitální transformací. Budovat administrativu na digitální platformě, rozvíjet digitální vládu, důrazně uplatňovat informační technologie v řízení a provozu, zkracovat procesy. Zlepšovat efektivitu služby lidem s cílem zajistit demokracii, modernost, profesionalitu, disciplínu, publicitu, transparentnost, posílit odpovědnost a integritu ve veřejných službách a považovat spokojenost lidí za cíl služeb státních orgánů.

Když hovořil o prvních výsledcích centra po období fungování dvouúrovňové místní samosprávy a implementaci usnesení 1. sjezdu stranického výboru obce Bu Dang, pan Le Duc Tu, zástupce ředitele Centra veřejné správy obce Bu Dang, dodal: „Jasně definujeme roli centra jako tváře obce; místa, kde se má sloužit, nejen místa, kde se vyřizují administrativní postupy, čímž se formuje smysl pro odpovědnost, standardní přístup k službám, blízkost k lidem, porozumění lidem. Lidé, kteří přicházejí do centra, nejenže potřebují, aby byly postupy správně vyřešeny, ale také očekávají, že se jim dostane respektu, přátelského přístupu, snadné srozumitelnosti a podpory až do konce. Pokud technologická infrastruktura ještě není dokončena, je třeba ještě více podporovat lidský faktor. Státní úředníci se musí proaktivně učit, flexibilně řešit věci, neobviňovat systém, ale najít způsoby, jak zajistit, aby se spisy i nadále vracely lidem včas. Další důležitou věcí je být transparentní, veřejný a reagovat rychle, aby se vytvořila důvěra lidí. Každý včas vyřešený spis je časem pro upevnění prestiže místní samosprávy.“

Úsilí Centra veřejných služeb obce Bu Dang se nejen zaměřuje na zlepšení efektivity řešení správních postupů, ale také jasně demonstruje ducha „Vzhledem k lidem jako ke středu služeb“ v procesu správní reformy. To postupně přispívá k budování moderní, transparentní a k lidem vstřícné správy v souladu s obecnou rozvojovou orientací provincie Dong Nai .

Le Thanh Lam

Zdroj: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202510/bu-dang-xay-dung-chinh-quyen-vi-nhan-dan-phuc-vu-fd315fd/