Pokrok v urovnání správního řízení

Administrativní postupy pro občany vyřizují státní úředníci Centra provinčních služeb veřejné správy.

Provinční centrum veřejných služeb v rámci projektu „Rozvoj aplikací pro data o obyvatelstvu, elektronická identifikace a autentizace, sloužící národní digitální transformaci v období 2022–2025 s vizí do roku 2030“ (Projekt 06) pravidelně monitoruje, přijímá a zpracovává zpětnou vazbu a doporučení od obcí a jednotek, aby je usměrnilo k jejich vyřizování nebo je podalo příslušným orgánům k řešení. Centrum dále organizuje mnoho přímých pracovních setkání nebo online konferencí na podporu úředníků a státních zaměstnanců na všech úrovních v procesu přijímání a zpracování online záznamů o veřejných službách. Centrum také koordinuje svou činnost s provinční policií, ministerstvem vědy a technologií a příslušnými agenturami při řešení problémů vzniklých v procesu implementace skupin užitečných informací Projektu 06, zejména u vzájemně propojených postupů, jako je registrace narození, registrace trvalého pobytu, vydávání karet zdravotního pojištění pro děti mladší 6 let, registrace úmrtí a výmaz z registrace trvalého pobytu. Kromě naléhání a připomínání jednotkám, aby posílily zpracování online záznamů o veřejných službách a zajistily včasné dodání, centrum zavedlo mnoho řešení ke zlepšení procesů a formulářů, aby zjednodušilo administrativní postupy a zlepšilo kvalitu služeb pro lidi a podniky.

Aby se dosáhlo průlomu v oblasti vyřizování administrativních postupů, byl provinční informační systém pro administrativní postupy doplněn o centrum s funkcemi pro poskytování online veřejných služeb, integrací digitálních podpisů a online plateb v mobilních aplikacích (aplikace pro občany a státní úředníky); funkcí chatbota (virtuální asistent s umělou inteligencí) pro zodpovídání dotazů organizací a občanů týkajících se vyřizování administrativních postupů; zaváděním služeb elektronického ověřování kopií z originálů pro zvýšení míry digitalizace výsledků vyřizování administrativních postupů, podporou využívání a opětovného použití digitálních informací a dat, úsporou času, úsilí a nákladů a zvýšením pohodlí pro lidi a podniky při vyřizování administrativních postupů. Systém také vybudoval elektronický datový sklad organizací a jednotlivců. Lidé a podniky stačí poskytnout informace a dokumenty pouze jednou, když se obrátí na státní orgány za účelem vyřizování administrativních postupů, a budou moci znovu použít výsledky vyřizování administrativních postupů a digitalizované záznamy. Provinční informační systém pro vyřizování administrativních postupů je posouzen tak, aby splňoval bezpečnostní a informační požadavky a umožňuje připojení k Národnímu systému databází obyvatelstva; připojení, integraci a sdílení datových informací s 21 systémy ministerstev, poboček na centrální úrovni a agentur a jednotek v provincii.

V rámci plnění úkolů souvisejících s dvoustupňovou místní samosprávou zřídilo centrum účty pro kádry, státní úředníky a zaměstnance veřejné správy, které jim umožňují přístup k novému informačnímu systému provinčních správních postupů. Spolu s rozdělením pravomocí pro řešení správních postupů na úrovni obce centrum poskytovalo poradenství při vydávání provozních předpisů a koordinačních předpisů centra a zároveň vedlo lidové výbory na úrovni obce k vývoji a vydávání předpisů a ustanovení týkajících se provozu Centra veřejných služeb na úrovni obce v souladu s vládním nařízením č. 118/2025/ND-CP o podpoře provádění správních postupů bez ohledu na správní hranice.

Když se Národní portál veřejných služeb stal centralizovaným a jedinečným „kompletním kontaktním místem“ pro vyřizování administrativních postupů, centrum koordinovalo svou činnost s Oddělením pro kontrolu správních postupů a souvisejícími jednotkami s cílem zveřejňovat a integrovat administrativní postupy do Národní databáze správních postupů; zveřejňovat je, testovat a integrovat je na Národním portálu veřejných služeb. Koordinovalo svou činnost s agenturami a jednotkami s cílem přezkoumat a navrhnout administrativní postupy pro poskytování plnohodnotných online veřejných služeb a dokončit proces vyřizování administrativních postupů v Provinčním informačním systému pro vyřizování administrativních postupů, aby se snížil čas a náklady pro lidi i podniky. Thanh Hoa je považována za jednu z prvních provincií v zemi, která dokončila propojení a sdílení dat z Provinčního informačního systému pro vyřizování administrativních postupů s propojeným softwarem pro veřejné služby Ministerstva veřejné bezpečnosti a sdíleným softwarem pro elektronickou registraci a správu Ministerstva spravedlnosti pro příjem a zpracování záznamů při zavádění dvouúrovňové místní samosprávy.

V provincii Thanh Hoa v současné době nabízí portál otevřených dat provincie 60 souborů otevřených dat v 16 oblastech, které si mohou lidé i firmy vyhledávat, využívat a používat. Specializované digitální podpisy jsou implementovány ve 100 % správních orgánů a jednotek veřejných služeb. V celé provincii bylo vydáno více než 72 000 osobních digitálních certifikátů; více než 2 100 digitálních podpisů pro agentury a jednotky a více než 307 000 digitálních podpisů pro osoby, což přispívá ke zlepšení efektivity řízení, směřování a fungování stranických výborů a orgánů na všech úrovních a ke zlepšení kvality služeb pro lidi a firmy.

Silné inovace v reformě správního řízení Provinčního centra veřejných služeb významně přispěly k budování partnerské a sloužící vlády a lépe splňují požadavky reformy správního řízení v současném období.

Článek a fotografie: Do Phuongu

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-giai-quyet-nbsp-thu-tuc-hanh-chinh-267511.htm