Canva Vietnam se po neuspokojivém spuštění vyjadřuje.

Odpoledne 28. dubna zaslala společnost Canva Vietnam zprávu své vietnamské uživatelské komunitě. Konkrétně Canva uznala, že vyslechla zpětnou vazbu, a poděkovala vietnamským uživatelům za jejich upřímnost.

Společnost uvedla, že zkušenosti z nedávné zahajovací akce neodpovídaly standardům kvality, o které usilují, a účastníkům neposkytly nejlepší zážitek. Tým Canvy tuto problematiku vážně zvažuje, aby se z této zkušenosti poučil pro budoucí aktivity.

„Vietnámská kreativní komunita pro nás vždy hrála neuvěřitelně důležitou roli. Canva se zavázala vynaložit veškeré úsilí s hlubokým porozuměním kultuře, aby poskytovala kvalitní produkty hodné vietnamského trhu.“

Canva rozeslala uživatelům zprávu odpoledne 28. dubna.

„Budeme i nadále naslouchat a neustále se zlepšovat, abychom pro komunitu vytvořili lepší zážitek, abyste mohli být hrdí na to, že jste součástí cesty Canvy,“ oznámila společnost Canva Vietnam.

V sekci komentářů níže jeden uživatel uvedl, že je marketingovým pracovníkem, který používá Canvu teprve několik měsíců, protože společnost zaměstnancům poskytuje profesionální účty, a že mu Canva hodně pomohla s prezentací jeho nápadů.

„Doufejme, že se v budoucnu dočkáme více užitečného obsahu a setkání zaměřených na sdílení znalostí. Nedávná událost musela týmu poskytnout mnoho cenných perspektiv a ponaučení. Jen tak dál!“ – sdílel tento účet.

Online komunita již dříve poukázala na řadu nedostatků v marketingové kampani společnosti Canva ve Vietnamu.

Mezi chyby patří zkreslení kulturních prvků, jako je postava Tam Cama s šátkem na hlavě v indonéském stylu; nepřesné grafické obrázky (například žába s jedním okem); vietnamské pravopisné chyby; a zejména neoprávněné použití uměleckých děl od jiných vietnamských značek...

Někteří zasvěcenci z oboru tvrdí, že problém spočívá v nesprávném přístupu k „lokalizaci“. Další dokonce naznačují, že pokud vietnamští tvůrci obsahu nemohou ve svých mediálních produktech prezentovat vietnamskou kulturní identitu, pak je třeba přehodnotit samotný koncept „lokalizace“.

Tyto kontroverze vznikly krátce po zahájení výroby v Ho Či Minově Městě 24. dubna, kdy mnoho názorů na sociálních sítích naznačovalo, že implementace postrádá cílenost a nesplňuje očekávání kladená na globální značku.

Na úvodní akci společnost Canva potvrdila, že Vietnam je v její rozvojové strategii důležitým trhem. Podle společnosti vietnamští uživatelé každý měsíc vytvoří více než 20 milionů návrhů.

Toto spuštění je součástí komplexní lokalizační strategie, jejímž cílem je zpřístupnit platformu a zvýšit její intuitivní funkčnost pro místní uživatele.

Tato strategie zahrnuje rozšíření knihovny šablon a designových prvků určených speciálně pro Vietnam, vývoj vzdělávacích zdrojů, zlepšení možnosti vyhledávání místního obsahu a vytvoření více než 500 vietnamských písem.

Na akci společnost Canva také představila Canva AI 2.0 – považovanou za nejvýznamnější produktový pokrok od vzniku platformy. K dnešnímu dni byly nástroje umělé inteligence od Canvy použity po celém světě více než 27 miliardkrát a s využitím umělé inteligence bylo vytvořeno více než půl miliardy návrhů.

Canva je v současné době dostupná ve více než 190 zemích s přibližně 265 miliony aktivních uživatelů měsíčně. V průměru se každou sekundu vytvoří více než 400 návrhů, které slouží více než 100 milionům studentů a učitelů po celém světě .

Zdroj: https://nld.com.vn/canva-viet-nam-len-tieng-after-launch-causes-disappointment-196260428194000629.htm