„Klíč“ ke zlepšení provozní kapacity

Silk Sense Hoi An River Resort je prvním resortem, který zavedl hotel s nulovým plastovým odpadem. Foto: QUOC HAI

Pan Tran Thai Do, generální ředitel společnosti A Dong Silk Company Limited a investor resortu Silk Sense Hoi An River, uvedl: „Silk Sense Hoi An River Resort se zaměřuje na udržitelný rozvoj, harmonizuje obchodní zájmy, potřeby zákazníků a odpovědnost vůči životnímu prostředí.“

Resort tuto orientaci postupně realizoval prostřednictvím mnoha praktických kroků, včetně úspěchu na cestě k vytvoření hotelu bez plastového odpadu.

Udržitelný rozvoj však vyžaduje nejen environmentální závazky, ale také změny ve způsobu fungování s cílem zlepšit kvalitu služeb, vybudovat profesionální pracovní prostředí a zvýšit konkurenceschopnost. Digitální transformace proto již není možností, ale stala se nevyhnutelnou cestou.

„Uvědomili jsme si, že tradiční operační model odhalil mnoho nedostatků, jako je pomalé zpracování práce, potíže se zaškolováním nástupců kvůli nedostatku dokumentů a standardizace. Kromě toho nebyla interní kultura mezi odděleními synchronizována; správa a vyhledávání dat byly roztříštěné a většinou vycházely z papírových záznamů,“ uvedl pan Tran Thai Do.

Po interním konsensu resort stanovil, že digitální transformace nezačíná technologií, ale myšlením. Tato cesta je realizována na základě tří hlavních bodů: Změna myšlení od tradičního způsobu práce k chytré práci s cílem být štíhlý a efektivní; povzbuzení týmu k „přehodnocení způsobu, jakým věci dělají“, kladení otázky, jak ušetřit čas, optimalizovat zdroje a zároveň zajistit kvalitu?

Jednotka standardizuje a digitalizuje veškerá data, nasazuje interní software pro správu, nástroje pro automatizaci formulářů, testuje aplikace umělé inteligence v analýze dat, aby sloužily k rozhodování... a zpočátku přináší praktické výsledky.

„Digitální transformace není cíl, ale proces neustálé inovace, učení a adaptace. Postupně se formuje nová firemní kultura: „předem si to rozmyslete“, „udělejte to správně hned napoprvé“ a „každý člověk je skutečně důležitým článkem“,“ řekl pan Tran Thai Do.

Je známo, že Silk Sense Hoi An River Resort je prvním resortem v Quang Namu , který zavedl hotel bez plastového odpadu, dosáhl standardu „5 hvězdiček“ a získal certifikát „Travelife Gold for Accommodation Sustainability“ od mezinárodní organizace pro udržitelný cestovní ruch Travelife, certifikát „VITA Greeneen“ – Zelený cestovní ruch“ od Vietnamské asociace cestovního ruchu...

Zdroj: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html