Klíč ke zlepšení provozní efektivity.

Zaměstnanci Silk Sense Hoi An River Resort v okrese Cam An ve městě Hoi An, poháněni touhou po pokroku a čelí tlakům každodenní práce, se vydali na cestu digitální transformace a posílili své provozní schopnosti v digitálním věku.

Silk Sense Hoi An River Resort je prvním resortem, který zavedl koncept hotelu bez plastů. Foto: QUOC HAI

Pan Tran Thai Do, generální ředitel společnosti Asia Eastern Silk Co., Ltd. - investora resortu Silk Sense Hoi An River Resort, uvedl, že resort Silk Sense Hoi An River Resort se orientuje na udržitelný rozvoj, harmonizaci obchodních zájmů, potřeb zákazníků a odpovědnosti vůči životnímu prostředí.

Resort tuto vizi postupně realizoval prostřednictvím mnoha praktických kroků, včetně úspěšné cesty k tomu, stát se hotelem bez plastů.

Udržitelný rozvoj však vyžaduje nejen environmentální závazky, ale také změny v provozních metodách s cílem zlepšit kvalitu služeb, vybudovat profesionální pracovní prostředí a zvýšit konkurenceschopnost. Digitální transformace proto již není volbou, ale nevyhnutelnou cestou.

„Uvědomili jsme si, že tradiční operační model odhalil mnoho nedostatků, jako je pomalé zpracování práce, potíže se zaškolováním nástupců kvůli nedostatku dokumentace a standardizace. Kromě toho nebyla interní kultura mezi odděleními synchronizována; správa a vyhledávání dat byly roztříštěné a z velké části založené na papírových záznamech,“ uvedl pan Tran Thai Do.

Po interním konsensu resort rozhodl, že digitální transformace nezačíná technologiemi, ale myšlením. Tato cesta je realizována na základě tří hlavních bodů: Posun myšlení od tradičních pracovních metod k chytrému pracovnímu myšlení s cílem zefektivnění a efektivity; povzbuzení týmu k „přehodnocení toho, jak věci dělat“, a kladení otázek, jak ušetřit čas, optimalizovat zdroje a zároveň zajistit kvalitu?

Jednotka standardizovala a digitalizovala veškerá data, nasadila interní software pro správu a nástroje pro automatizaci formulářů a otestovala aplikaci umělé inteligence v analýze dat na podporu rozhodování... což zpočátku přineslo praktické výsledky.

„Digitální transformace není cíl, ale neustálý proces inovací, učení a adaptace. Postupně se formuje nová firemní kultura: ‚před jednáním přemýšlejte‘, ‚dělejte to správně od začátku‘ a ‚každý je skutečně klíčovým článkem řetězce‘,“ řekl pan Tran Thai Do.

Silk Sense Hoi An River Resort je známý jako první resort v Quang Namu , který zavedl hotelový model bez plastů, dosáhl standardu „5 hvězdiček“ a získal certifikaci „Travelife Gold for Accommodation Sustainability“ od mezinárodní organizace pro udržitelný cestovní ruch Travelife a certifikaci „VITA Green“ od Vietnamské asociace cestovního ruchu…

Zdroj: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html