Cestovní kancelář změnila název, aby se dopustila podvodu.

Poté, co si tyto cestovní kanceláře přivlastnily stovky milionů, ba dokonce miliardy dongů, na rezervacích zájezdů od turistů, si změnily názvy, aby mohly pokračovat ve svých podvodných aktivitách. Tyto společnosti nejsou na seznamu licencovaných cestovních kanceláří.

Turisté by měli vyhledávat cestovní veletrhy a renomované cestovní kanceláře s transparentními informacemi, aby si mohli zakoupit zájezdy. - Ilustrační foto: Q. DINH

Poté, co se v médiích objevily zprávy o tom, že společnost United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (okres Tan Son Hoa, Ho Či Minovo Město) podvedla téměř 20 lidí o miliardy VND při nákupu zájezdů do Turecka, mnozí zjistili, že společnost dříve používala několik různých názvů, všechny provozované stejným majitelem. Po každém podvodném skandálu společnost přijala nový název a pokračovala ve svých podvodných aktivitách.

Spis jedné z firem v tomto „ekosystému“ byl předán policii k prošetření a zpracování.

„Změna jmen“ po každém podvodu.

Dne 22. září v rozhovoru pro noviny Tuoi Tre pan H.M.D. (61 let, městská část Tan Binh, Ho Či Minovo Město) spolu se skupinou tří přátel uvedli, že jim hrozí ztráta 112 milionů VND po zakoupení zájezdu od společnosti United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company. Uvedli, že uplynul téměř měsíc a nevědí, kdy dostanou své peníze zpět.

Pan HMĐ vysvětlil, proč si vybral zájezdy od společnosti United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, jejímž generálním ředitelem je pan Ho Ngoc Tin (32 let, bydliště v Hoang Mai v Hanoji ), a uvedl, že v roce 2022 byl zákazníkem pana Tina s 5 domácími i mezinárodními zájezdy, včetně cesty do Austrálie. Společnost však fungovala pod různými názvy, jako například Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist) a nyní United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.

„Kontakt na Zalo pana Tina jsem získal po naší první cestě. Ale pro další zájezdy mi pan Tin psal přímo. Při plánování zájezdu jsem si myslel, že je nejlepší rezervovat si cestu u někoho známého. Při podpisu smlouvy, i když jsem si všiml, že se název společnosti změnil, nic jsme netušili, jen jsme předpokládali, že je to někdo, koho známe,“ dodal pan HMĐ.

V roce 2023 byla společnost European Union Tourism Company Limited, jejíž anglický název je Eutourist (5 Cuu Long Street, Tan Binh Ward), obviněna představiteli Hočiminova městského tiskařského sdružení z podvodných obchodních praktik.

Podle tiskařské asociace obdržela jedna společnost přes 1,2 miliardy VND od zákazníků, kteří si zakoupili all-inclusive zájezdy na výstavu All in Print China 2023 (profesionální mezinárodní veletrh tiskařských technologií a zařízení) v čínské Šanghaji, ale poté... zmizela.

O dva roky později společnost Eutourist změnila svůj název na United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Republic Building, 18 Cong Hoa Street, Tan Son Hoa Ward) a generálním ředitelem se stal pan Ho Ngoc Tin.

Praxe, kdy si firmy mění názvy na „piggyback“ s názvy legitimních podniků nebo těch, u kterých se zjistí, že se dopouštějí podvodných praktik, není v této oblasti nová.

Podle paní Nguyen Thi Khanh, prezidentky Turistické asociace Ho Či Minova města, jeden průvodce jednou založil cestovní kancelář s názvem „podobným“ společnosti, ve které průvodce pracoval.

Poté, co si založil právnickou osobu, tento průvodce nalákal stálé zákazníky legitimní cestovní kanceláře do své vlastní společnosti, která napodobovala jeho značku. Je pozoruhodné, že tato společnost s použitím falešného názvu se dokonce zaregistrovala jako příkladný podnik ASEAN v rámci ocenění udělovaného agenturou spadající pod Ministerstvo průmyslu a obchodu a byla oceněna a udělena trofej...

„Po obdržení četných stížností od zákazníků jsme podali písemnou žádost o zrušení a odebrání titulu. Krátce poté však tento podnik ‚změnil svůj název‘.“
„Abychom mohli pokračovat v provozu, pořádali jsme také intenzivní propagaci mnoha propagačních zájezdů,“ uvedla paní Khanh.

Byly regulační orgány obcházeny, nebo jednaly nedbale?

Podle zákona o cestovním ruchu z roku 2017 je cestovní ruch podmíněným obchodním sektorem. Kromě licence k podnikání v cestovním ruchu musí podniky získat také licenci k provozování činnosti v odvětví cestovního ruchu od státního úřadu pro řízení cestovního ruchu.

V cestovním ruchu vydává licence mezinárodním cestovním kancelářím Vietnamská národní správa cestovního ruchu, zatímco licence domácím cestovním kancelářím vydávají provinční a městské agentury pro správu cestovního ruchu. Podle informací Ho Či Minova městského úřadu v současné době ve městě působí 7 211 podniků provozujících turistické služby, včetně 1 815 cestovních kanceláří.

V rozhovoru s námi však pan Tu Quy Thanh, ředitel turistické společnosti Lien Bang, uvedl, že nárůst počtu turistických společností způsobil, že se ti, kteří v tomto odvětví pracují, cítí zahlceni. Ačkoli se jedná o podmíněný obchodní sektor, ve skutečnosti není pro turistické firmy obtížné se zaregistrovat jako cestovní kancelář.

V souladu s tím je vyžadována pouze standardní kvalifikace, nikoli vysoká, což vede k šíření malých cestovních kanceláří, kterým chybí kapitál a odborné znalosti. Podle pana Thanha je hlavní mezerou v odvětví cestovního ruchu, kterou regulační orgány dosud neřeší, to, že cestovní kanceláře, u kterých se zjistí, že se podílejí na podvodných aktivitách, okamžitě mění své názvy, ale nadále používají své staré licence cestovních kanceláří a organizují zájezdy jako obvykle.

„V zásadě platí, že když turistický podnik změní svůj název, musí požádat o novou licenci cestovní kanceláře. V praxi však firmy v případě sporu požádají o změnu názvu uvedeného v obchodní licenci, ale nepožádají o novou licenci cestovní kanceláře, čímž porušují zákon. Zákazníci však při nákupu zájezdů jen těžko toto odhalují,“ uvedl pan Thanh.

Mezitím podle experta na cestovní ruch skutečnost, že cestovní kancelář opakovaně mění svůj název a po každém skandálu s podvody se zákazníky nadále funguje normálně, ukazuje na laxnost v řízení a potřebu znovu nastolit pořádek v turistických operacích... a to je odpovědností agentury pro řízení cestovního ruchu.

Podle této osoby by státní úřad pro řízení cestovního ruchu měl organizovat inspekce a dohled nad činností cestovních kanceláří. Kromě propagace destinací a cestovního ruchu se úřad pro řízení cestovního ruchu musí zaměřit na vzdělávání veřejnosti, aby byla ostražitější vůči podvodným obchodním praktikám podniků v cestovním ruchu.

„V některých případech, kdy jsou podniky obviněny z podvodu, musí agentura pro řízení cestovního ruchu koordinovat svou činnost s policií a bezpečnostními složkami, aby věc důkladně vyšetřila a vyřešila, a ochránila tak práva turistů a také pověst turistického průmyslu v dané oblasti,“ uvedla tato osoba.

Pan Ho Ngoc Tin „nalákal“ zákazníky k nákupu zájezdů tím, že vytvořil scénář, kdy zákazníci náhle zrušili rezervaci, a on jim nabídl převod vstupenek – Snímek obrazovky: THAO THUONG

Před rezervací zájezdu je důležité si důkladně prozkoumat cestovní kancelář.

Ředitel velké cestovní kanceláře v Ho Či Minově Městě v rozhovoru pro noviny Tuổi Trẻ přiznal, že po celé zemi existují tisíce cestovních kanceláří, ale ne všechny zaručují kvalitu.

Proto si turisté před rezervací zájezdu musí být vědomi mnoha věcí. Například pečlivě si prověřit cestovní kanceláře a zeptat se přátel a příbuzných, kteří si již zájezdy zakoupili; zkontrolovat webové stránky agentury pro správu cestovního ruchu, vyhledat název společnosti na Googlu, na sociálních sítích atd. I přímá návštěva sídla společnosti nebo kanceláře je nezbytná, aby se předešlo setkání s falešnými adresami.

„Před dokončením nákupu zájezdu by si turisté měli vyžádat provozní licenci, licenci pro vnitrostátní cestovní ruch a licenci pro mezinárodní cestovní ruch, pokud si kupují zájezd do zahraničí; ověřit si historii cestovní kanceláře; a dát si pozor na zájezdy s ‚šokujícím způsobem nízkými cenami‘ ve srovnání se skutečností...“, poznamenala tato osoba.

Provozování mezinárodních cestovních služeb bez licence!

V reakci na noviny Tuoi Tre ohledně častých „změn názvů“ cestovních kanceláří vlastněných panem Ho Ngoc Tinem, zástupce odboru cestovního ruchu Ho Či Minova města uvedl, že společnost se původně jmenovala Xuyen Viet Investment and Business Co., Ltd. a působí v Hanoji. Licenci na podnikání v oblasti mezinárodních cestovních služeb jí vydal Vietnamský národní úřad pro cestovní ruch v březnu 2019. V únoru 2022 však byla společnosti odebrána licence na podnikání v oblasti mezinárodních cestovních služeb.

„Navíc se na webových stránkách systému řízení cest Vietnamské národní správy cestovního ruchu nepodařilo nalézt informace a údaje týkající se registrace a licencování cestovních kanceláří společnostmi European Union Tourism Company Limited (Eutourist) a United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Ho Či Minovo Město),“ uvedla tato osoba.

Pokud jde konkrétně o Eutourist, v listopadu 2023 vydalo Ministerstvo cestovního ruchu Ho Či Minova města dokument, kterým postoupilo spis policii Ho Či Minova města k posouzení a vyřešení kvůli stížnostem zákazníků na podvody. Agentura navíc opakovaně varovala veřejnost, aby byla opatrná a ostražitá vůči podvodným schématům v odvětví cestovního ruchu.

„Při nákupu zájezdů by turisté měli upřednostňovat výběr renomovaných cestovních kanceláří,“ doporučil tento úředník a dodal, že agentura bude i nadále koordinovat s příslušnými odděleními a sektory činnost s cílem posílit kontroly, nápravu a přísné zacházení s podniky, které porušují pravidla.

Tato agentura bude navíc koordinovat svou činnost s finančním úřadem Ho Či Minova města a dalšími příslušnými agenturami s cílem najít vhodná řešení nebo navrhnout úpravy a změny politik a právních předpisů ústředním ministerstvům a agenturám s cílem zajistit zdravé prostředí pro podnikání v cestovním ruchu.

THAO THUONG

Zdroj: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm