„Velká hra“ vietnamských malých a středních podniků

Malé a střední podniky vyvážející vietnamské zboží online významně přispívají k tomu, že se očekávaná hodnota vietnamského přeshraničního elektronického obchodu zvýší na 10 miliard USD a Vietnam se do roku 2026 stane 5. největším exportním odvětvím.

Google „dodával“ vietnamské zboží do světa přes Amazon . „Google Singapur má posilovnu pro zaměstnance, často tam chodím po práci. Jednoho dne jsem narazil na značku Yes4All, připadalo mi to divné, šel jsem domů, abych se dozvěděl více, a ukázalo se, že se jedná o vietnamskou značku. Později, když jsem navštívil další kanceláře Googlu po celém světě a viděl tuto značku v posilovně, přemýšlel jsem: Proč tohle může vietnamská firma dělat? Spojením se s Yes4All jsem našel odpověď: Tato firma exportuje prostřednictvím platformy Amazon pro přeshraniční elektronické obchodování již mnoho let,“ řekl pan Brandon Thanh Do, ředitel pro rozvoj nových zákazníků pro jihovýchodní Asii – Austrálii a Nový Zéland společnosti Google.

Pan Brandon Thanh Do, ředitel pro rozvoj nových zákazníků pro jihovýchodní Asii – Austrálii a Nový Zéland společnosti Google, se podělil o informace na konferenci „Cross-Border E-Commerce Forum 2024“, kterou nedávno v Hanoji uspořádala Vietnamská asociace elektronického obchodování (VECOM). (Foto: Binh Minh)

Ve spolupráci s Yes4All si pan Brandon uvědomil obtíže vietnamských podniků poté, co úspěšně exportovaly své produkty online: omezené investiční zdroje pro expanzi na mezinárodní trhy. „Navrhli jsme Amazonu a Yes4All, aby Google poskytoval větší podporu v oblasti platforem, skladů, logistiky..., a dokonce i plateb. Ve skutečnosti má mnoho uživatelů na Vyhledávání Google, YouTube a dalších platformách Google potřebu nakupovat produkty na Amazonu. Spolupracovali jsme s marketingovým týmem Yes4All na vyřešení „problému“ s dovedením uživatelů Google a YouTube do obchodu Yes4All na Amazonu, a tím pomohli Yes4All nemuset vytvářet nové webové stránky, nemuset provozovat nový platební kanál ani sklad, ale přesto oslovit více zákazníků,“ pan Brandon s nadšením vyprávěl příběh mnoha stran, které spolupracují na tom, aby pomohly vietnamským podnikům lépe vstoupit na mezinárodní trh. Yes4All je výrobcem řady exportních produktů, včetně vybavení pro domácí posilovny, nábytku, zboží pro domácí mazlíčky... Během 1 týdne od účasti týmu pana Brandona na testování prvních 5 produktových kódů Yes4All, vysoce kvalitní návštěvnost z Vyhledávání Google výrazně zvýšila prodeje firmy na Amazonu a dosáhla 340% růstu ROAS (návratnost investic do reklamy). „V budoucnu“ marketingový tým Yes4All rychle nasadil strategii Vyhledávání Google se 100% kódy sportovních produktů, čímž zlepšil efektivitu marketingu a zvýšil pokrytí vietnamské značky. Podle ředitele pro rozvoj nových zákazníků společnosti Google pro jihovýchodní Asii – Austrálii a Nový Zéland – mají vietnamské malé a střední podniky, jako je Yes4All, mnoho příležitostí k online exportu. S rozvojem nových technologií mohou firmy rychleji a snadněji získat přístup k nadnárodním trhům a mezinárodním zákazníkům prostřednictvím online kanálů, aniž by musely chodit přímo na mezinárodní veletrhy jako před desítkami let. Mezinárodní spotřebitelé jsou také otevřenější dováženým produktům. „Asi před 5 lety mnoho Australanů nebylo příliš nadšených, když viděli dovážené produkty, včetně produktů „Made in USA“, protože chtěli kupovat domácí produkty. V posledních letech se však jejich myšlení při nakupování mezinárodního zboží změnilo, zajímají je i mnoho řemeslných výrobků „Made in Vietnam“ a jsou vysoce ceněny pro svou kvalitu,“ ilustroval pan Brandon. Aby vietnamské firmy „vyhrály každou bitvu“ při vstupu na zahraniční trhy, zástupci společnosti Google poznamenali, že aby „vyhrály každou bitvu“ při vstupu na zahraniční trhy, musí „znát sebe i své nepřátele“. V první řadě je třeba vědět, co potenciální trh, na který cílíte, potřebuje pro daný produkt, jací konkurenti v této oblasti soupeří... Dále je třeba vědět, jak si vybrat efektivní prodejní kanál: vaše webové stránky nebo přeshraniční platformu elektronického obchodování nebo jakýkoli jiný kanál. A konečně, při uvádění produktu na mezinárodní trh musí být vhodný pro mezinárodní uživatele. „V každé zemi budou existovat určité rozdíly v zákaznické péči, platbách... Například spotřebitelé na australském trhu si vysoce cení soukromí, zřídka volají na zákaznickou linku. Když se vyskytne problém, stačí jít na webové stránky, vyplnit formulář a linka jim zavolá zpět, aby se o ně postarala. Pochopení rozdílů mezi jednotlivými trhy pomůže vietnamským firmám uspět,“ poznamenal pan Brandon. Společnost Google nedávno nasadila mnoho užitečných bezplatných nástrojů pro firmy, které chtějí exportovat vietnamské zboží. Patří mezi ně: Google Trend pomáhá identifikovat potenciální trhy; Market Finder pomáhá najít trhy, které mají poptávku po produktech, které firmy prodávají na svých webových stránkách, a poskytuje rady, jak nejlépe oslovit zákazníky na těchto trzích... „Nedávno jsme po dobu prvních 6 měsíců zavedli program „praktické“ podpory, který vietnamským firmám pomůže přijít s nejlepší exportní strategií. Vietnamské firmy, které exportují prostřednictvím přeshraničních e-commerce platforem, jako je Amazon, nebo exportují prostřednictvím svých vlastních webových stránek, nebo dokonce nevědí, jakým směrem exportu se vydat, se mohou tohoto programu zúčastnit,“ sdělil zástupce společnosti Google poměrně atraktivní informace pro malé a střední podniky, které chtějí najít více příležitostí ke zvýšení příjmů a rozšíření svých trhů.

V období 2020–2025 se tempo růstu globálního přeshraničního elektronického obchodování zvýší 2,3krát ve srovnání s tempem růstu běžného elektronického obchodování. (Ilustrační foto: Internet)

Potenciál stát se 5. největším exportním odvětvím Vietnamu Vietnamské podniky se nacházejí ve velmi příznivé pozici v globální přeshraniční „hře“ elektronického obchodování, když se Vietnam umístil na 5. místě v Top 10 zemích v žebříčku růstu maloobchodních tržeb v elektronickém obchodování za rok 2022, který vyhlásil eMarketer (Brazílie 22,2 %, Indonésie 23 %, Indie 25,5 %, Filipíny 25,9 %, Vietnam 19 %). Nedávno společnost Access Partnership navrhla scénář rozvoje přeshraničního elektronického obchodování ve Vietnamu s povzbudivými čísly: Očekává se, že do roku 2027 nadšená účast malých a středních podniků pomůže zvýšit hodnotu exportu elektronického obchodování B2C (business-to-consumer) 2,4krát ve srovnání s „obvyklou obchodní trajektorií“ a dosáhne přibližně 12 miliard USD (296,3 bilionu VND), což podpoří obchodní přebytek a přebytek Vietnamu. Podle prognózy společnosti AlphaBeta dosahuje průměrný roční růst přeshraničního elektronického obchodování ve Vietnamu v období 2021–2026 až 20 %; do roku 2026 dosáhne hodnoty přibližně 10 miliard USD (256,1 bilionu VND). „Toto číslo 10 miliard USD je velmi významné. V té době se přeshraniční maloobchodní elektronický obchod – B2C stane 5. největším exportním odvětvím ve Vietnamu v Top 10 odvětvích s exportní hodnotou tisíců miliard VND,“ zdůraznil pan Trinh Khac Toan, ředitel severního regionu Amazon Global Selling Vietnam. Datový systém Amazonu zaznamenal také mnoho pozitivních čísel: vietnamské firmy rozšířily svůj mezinárodní obchodní záběr, přičemž počet produktů exportovaných a prodaných na Amazonu se za posledních 5 let zvýšil o 300 %. Jen v roce 2023 bylo na platformě přeshraničního elektronického obchodování Amazonu prodáno více než 17 milionů vietnamských produktů; Hodnota exportu vietnamských podniků prostřednictvím Amazonu se ve srovnání se stejným obdobím roku 2022 zvýšila o 50 %. „Amazon působí na 23 trzích a může firmám pomoci oslovit více než 200 zemí a teritorií po celém světě prostřednictvím přeshraničního elektronického prodeje. Máme více než 200 milionů zákazníků – velmi věrných nakupujících, téměř 2 miliony malých a středních podniků po celém světě prodávají na Amazonu a více než 61 % jednotek zboží prodaného na Amazonu pochází od malých a středních podniků,“ dodal pan Toan o velkých příležitostech, které na vietnamské malé a střední podniky čekají.

Pan Trinh Khac Toan, ředitel pro severní region společnosti Amazon Global Selling Vietnam. (Foto: Binh Minh)

V tradičním obchodním modelu musí produkty vyrobené ve Vietnamu pro uvedení na světový trh projít mnoha zprostředkovateli, jako jsou vývozci, dovozci, velkoobchodníci, maloobchodníci, a nakonec se dostat ke spotřebitelům po celém světě. V tomto modelu se vietnamští výrobci mohou podílet pouze na prvním „článku“, kterým je dodávání zboží, které vyrábějí. Toto je nejnižší „článek“ v hodnotovém řetězci ke spotřebitelům. V nejnižším „článku“ nejsou zisky dosažené v dodavatelském řetězci vysoké. Pokud kontrola nad dopravou, distribucí a brandingem patří distributorům a maloobchodníkům po celém světě, zboží vyrobené vietnamskými podniky nemusí nutně vlastnit vietnamské podniky. Na druhou stranu vietnamské podniky nemohou dostávat rychlou a přesnou zpětnou vazbu od zákazníků, a proto nemají možnost zlepšit konkurenceschopnost a kvalitu produktů. Příchod internetu, technologií a přeshraničních platforem elektronického obchodování pomohl situaci zvrátit: vietnamští výrobci a majitelé značek mohou doručovat zboží „Vyrobeno ve Vietnamu“ spotřebitelům v zahraničí, a to bez mnoha zprostředkovatelů. Po 4 letech podpory tisíců vietnamských podniků, které chtějí uspět v přeshraničních aktivitách elektronického obchodování prostřednictvím platformy Amazon, pan Toan doporučuje vietnamským podnikům: Měly by se okamžitě zapojit do „hry“ přeshraničního elektronického obchodování. Pokud se v příštích 2–3 letech nezapojí, stanou se zaostalými a pomalými. Ředitel Amazon Global Selling Vietnam pro severní region zdůraznil 3 hlavní výhody, které model přeshraničního elektronického obchodování přináší podnikům, zejména malým a středním podnikům: Řízení toku zboží, aby bylo možné rychle reagovat z cílového trhu, od zákazníků, a zvýšit tak úroveň konkurence; Lepší řízení cash flow, cash flow se vrátí rychleji pro pokračování reprodukce a obchodu; Schopnost budovat globální značku – velmi důležité aktivum pro podniky. „Máme online platformu s názvem Seller University, která obsahuje dokumenty ve vietnamštině shrnující úspěšné příběhy a výzvy při prodeji na Amazonu. Ve spolupráci s partnery máme také programy na podporu vietnamských podniků, jako je koordinace s Odborem elektronického obchodu a digitální ekonomiky Ministerstva průmyslu a obchodu na realizaci tématu „Přeshraniční elektronický obchod – Průlomová éra“, jehož cílem je do 5 let proškolit více než 10 000 lidských zdrojů ve vietnamských podnicích v oblasti přeshraničního elektronického obchodu,“ uvedl pan Toan.

Podle výzkumných společností eMarketer & Zion Market Research je tempo růstu globálního přeshraničního elektronického obchodování v období 2020–2025 2,3krát vyšší než tempo růstu běžného elektronického obchodování. Předpokládá se, že v letech 2020–2027 dosáhne roční tempo růstu globálního přeshraničního maloobchodního elektronického obchodování 28,4 %.

Pan Nguyen Thanh Hung, člen poradního sboru Vietnamské asociace elektronického obchodu: Míra růstu online exportu je čtyřnásobkem průměrné míry růstu exportního sektoru. Doufáme, že Ministerstvo průmyslu a obchodu a související oddělení a sektory budou věnovat více pozornosti online exportnímu sektoru – „dítěti“, které se narodilo později, ale roste příliš rychle a vyžaduje pečlivou péči, aby se mu nestalo špatně.

Paní Anna Tran, zástupkyně společnosti Pingpong: Po prodeji produktů v zahraničí na online platformě se mnoho vietnamských malých a středních podniků potýká s problémy s platbami: Jak co nejpohodlněji dovézt cizí měnu zpět do Vietnamu; Jak co nejrychleji směnit cizí měny za nejlepší směnný kurz v kontextu hodinových a minutových kolísání směnných kurzů; Jak využít příjmy z online exportu k dalším platbám partnerům a dodavatelům v zahraničí... Můžeme pomoci přeshraničním prodejcům odstranit platební bariéry. Prodejci mohou například přijímat příjmy ze zahraničí v různých cizích měnách na stejný účet Pingpong.

Zdroj: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html