Speciální zóna Phu Quoc: Pracujeme od poledne do noci pro spokojenost lidí

Snaha o důkladné řešení

Dne 9. července v 5:30 ráno se brána Centra veřejných služeb ve zvláštní zóně Phu Quoc v provincii An Giang (ulice Mai Thi Hong Gam č. 3) ještě neotevřela, ale před branou už mnoho lidí čekalo na číslo pro dokončení procedur. Paní Lai Thi Nam, která žije v osadě Ganh Dau, s balíčkem dokumentů v ruce uvedla, že cestovala 28 km ze svého domova do Centra veřejných služeb, aby dokončila procedury pro udělení osvědčení o právu na užívání pozemku. „I když je to velká vzdálenost, nepovažovala jsem to za nepříjemné. Jakmile jsem dorazila, dobrovolníci mě nadšeně podporovali, vedli a ukazovali mi, jak žádost kompletně a správně vyplnit. Teď už jen musím počkat, až dostanu číslo a žádost odevzdám, a je to.“

Dne 9. července v 6:45 byli specialisté přijímající dokumenty přítomni v centru PVHCC, stabilizovali stroje a byli připraveni k práci. Přesně v 7:00 byl automatický volací automat aktivován a začal přijímat transakční příkazy. Ve službě byl jeden zaměstnanec, který se lidí ptal, jaké postupy provádějí, aby jim pomohl vytočit číslo a nasměroval je k přepážce pro příjem dokumentů. Vedle volacího automatu stál dlouhý stůl s mnoha židlemi, u kterého pravidelně působili čtyři dobrovolníci, kteří pomáhali lidem s vyplňováním dokumentů nebo s používáním online veřejných služeb.

„Váš postup probíhá takto, není třeba si pro rodné číslo ani přímo podávat žádost. Zítra si to můžete vyhledat v této aplikaci a až uvidíte výsledky, můžete si přijít vyzvednout rodný list.“ Poté, co ho důkladně provedl dobrovolník Phu Quoc Ana (Mládežnická unie zvláštní zóny Phu Quoc) a sám si aplikaci zvládl obsluhovat, pan Le Thanh Nam spokojeně odešel. Phu Quoc An uvedl, že od 1. července do současnosti dobrovolníci pomohli tisícům lidí s online transakcemi v centru PVHCC, čímž se zkrátila doba čekání a sdílelo se jim tlak s personálem, který zde vyřizuje dokumenty.

Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy ve zvláštní zóně Phu Quoc se zabývají administrativními postupy pro osoby

V první hodině dopoledne bylo zpracováno více než 120 spisů. S blížícím se odpolednem se počet lidí a firem, které přicházely do centra PVHCC za účelem vyřízení transakcí, zvyšoval. Centrum o rozloze více než 250 metrů čtverečních bylo plné lidí, ale postupy i tak probíhaly hladce, úředníci zpracovávající spisy a lidé byli blízko sebe a všichni byli spokojení.

Paní Ho Thuy Hang, úřednice odpovědná za vyřizování dokumentů v oblasti kultury a vzdělávání , uvedla, že od 1. července se počet lidí přicházejících do transakčního centra dramaticky zvýšil kvůli soustředění administrativních postupů 7 starých obcí a obvodů. „Abychom mohli dokumenty pro lidi vyřídit rychle, začínáme pracovat v 7 hodin ráno a v 13 hodin odpoledne. Všem lidem, kteří přijdou provést transakce a během dne vytočí číslo, centrum zpracuje dokumenty. Pracujeme do konce pracovního dne, nikoli do konce, někdy pracujeme do 20 hodin. Například dnes, v některých oblastech přichází mnoho lidí provést úkony, pracujeme i přes oběd,“ sdělila paní Hang.

Digitalizujte proces přijímání žádostí

Aby bylo pro lidi usnadněno vyřizovat administrativní úkony, vytisklo Centrum veřejných služeb ve zvláštní zóně Phu Quoc 400 QR kódů odpovídajících 400 různým administrativním úkonům. Když lidé a firmy přicházejí k vyřizování transakcí, na základě svých potřeb naskenují odpovídající QR kód, aby získali přístup k informacím a provedli další kroky. Tato metoda pomáhá šetřit čas, snižuje administrativní zátěž a na druhou stranu činí proces transparentním a zlepšuje zkušenosti lidí s veřejnými službami.

Pan Nguyen Trong Thuong, zástupce ředitele Centra veřejné správy ve zvláštní zóně Phu Quoc, uvedl, že po více než týdnu fungování dvouúrovňové místní samosprávy se do centra přišlo podívat více než 5 000 lidí, aby vyřídili administrativní úkony (v průměru to bylo asi 700 lidí denně), což je mnohonásobně více než před 1. červencem. Nejčastěji prováděnými úkony jsou udělování osvědčení o užívání pozemků, udělování osvědčení o registraci podniku, osvědčení o soudním - občanském stavu atd.

Předseda Lidového výboru provincie An Giang Ho Van Mung ve spolupráci s představiteli zvláštní zóny Phu Quoc 8. července zopakoval, že jedním z cílů dvouúrovňového modelu místní samosprávy je být blíže lidem a lépe jim sloužit. „Zvláštní zóna Phu Quoc to musí dělat dobře. Jak mohou být lidé šťastní a spokojení, když přijdou vyřídit administrativní úkony do centra PVHCC?“ poznamenal pan Mung.

Pan LE ANH TU, tajemník stranického výboru zvláštní zóny Con Dao:

Synchronizovaný a pohodlný provoz

Dne 1. července uspořádaly stranický výbor, Lidová rada a Lidový výbor zvláštní zóny Con Dao konference, na kterých byly zřízeny agentury, jednotky a organizace a jmenováni vedoucí pracovníci v agenturách, jednotkách a organizacích... s cílem zajistit hladký a nepřetržitý provoz ve zvláštní zóně. Od 1. do 7. července obdrželo Centrum veřejných služeb zvláštní zóny 68 spisů týkajících se správního řízení, z nichž 61 bylo zpracováno.

Obecně lze říci, že po týdnu oficiálního fungování dvouúrovňového modelu místní samosprávy byly agentury a organizace ve zvláštní zóně zaručeny z hlediska personálního obsazení a zdrojů a v podstatě fungovaly synchronně, bez jakýchkoli obtíží nebo problémů ve vedení, řízení a provozu.

Zemědělec

MYSL

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/dac-khu-phu-quoc-lam-viec-xuyen-trua-xuyen-toi-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-post803325.html