Dak Lak je průkopníkem v zavádění dvouúrovňové digitální správy

Digitální transformace je nevyhnutelným trendem doby, který ovlivňuje mnoho oblastí společenského života. Propojení správní reformy s digitální transformací se stává jedním z klíčových pilířů v procesu budování digitální vlády, digitální administrativy a digitální společnosti ve Vietnamu. Při plnění úkolů musí být v centru pozornosti lidé a jejich spokojenost musí být měřítkem pro hodnocení kvality služeb státních správních orgánů na všech úrovních.

V kontextu globální digitalizace jsou státní správní orgány nuceny změnit své provozní modely a za základ považovat data a technologie. V provincii Dak Lak Ministerstvo vědy a technologií proaktivně zavedlo řadu konkrétních řešení: vytvoření plánu správní reformy, revizi a zkrácení postupů, digitalizaci složek spisů, zvýšení míry online souborů v celém procesu a elektronické platby.

Podle pana Tran Van Sona, zástupce ředitele odboru vědy a technologií provincie Dak Lak, digitální transformace zásadně změnila způsob, jakým funguje administrativní aparát: „S pouhým telefonem s připojením k internetu můžeme provádět administrativní úkony přímo z domova, aniž bychom museli chodit na administrativní úřady. To lidem přinese uspokojení při provádění administrativních postupů, zejména v nedávné minulosti, kdy byla zavedena dvoustupňová místní samospráva. Aplikace digitálních technologií pomohla posílit propojení a výměnu dat mezi úrovněmi vlády, čímž se zajistilo hladké a efektivní vyřizování práce a z tohoto procesu mají velký prospěch lidé i podniky.“

Pan Tran Van Son - zástupce ředitele odboru vědy a technologií provincie Dak Lak .

Paní Huynh Thi Thu, zástupkyně ředitele Centra služeb veřejné správy obce Tay Hoa, uvedla, že implementace digitalizace záznamů a datového propojení probíhá synchronně a je propojena se systémy správy provincie a ústřední vlády. Díky tomu si obec postupně vytvořila sdílený datový sklad, který lze opakovaně používat, což přispívá ke snížení nákladů a času potřebného k provádění administrativních postupů pro občany i podniky a zároveň ke zlepšení efektivity státní správy.

Ministerstvo vědy a techniky Dak Laku jako specializovaná poradenská agentura implementovalo usnesení politbyra č. 57 o průlomech ve vědě, technologii, inovacích a národní digitální transformaci. Po něco málo přes 9 měsících bylo spuštěno mnoho důležitých programů, jako například: 100 dní ve špičce hnutí „Digitální vzdělávání pro všechny“, koordinace s telekomunikačními podniky s cílem zajistit automatické systémy číslování front a zobrazovací obrazovky v centru služeb veřejné správy na úrovni obcí a modernizace informačního systému pro vyřizování administrativních postupů, který splňuje požadavky dvouúrovňového modelu místní samosprávy.

Řídicí výbor pro digitální transformaci provincie Dak Lak zahájil 100 špičkových dnů hnutí „Digitální vzdělávání pro všechny“.

Do místní technické infrastruktury se investuje synchronně, od interních síťových systémů, serverů a internetových linek až po specializované sítě pro přenos dat, což zajišťuje informační bezpečnost a splňuje moderní potřeby obchodních procesů. Pan Nguyen Thanh Binh, zástupce ředitele společnosti Viettel Dak Lak, uvedl, že aplikace vědy a techniky, inovace a digitální transformace a implementace řešení na podporu kádrů, státních úředníků, veřejných zaměstnanců i občanů jsou nezbytnými předpoklady v procesu reformy správních postupů a přispívají ke zlepšení efektivity služeb a kvality digitálních vládních operací.

Ministerstvo vědy a technologií se nezastavuje pouze u elektronických postupů, ale od července 2025 doporučuje provincii Dak Lak, aby zavedla klíčové digitální platformy pro správu na dvou úrovních vlády, jako je virtuální asistent s umělou inteligencí, digitální aplikace Dak Lak pro iOS a Android a mini aplikace Zalo. Tyto platformy nejsou jen nástroji pro řízení, ale také symboly odhodlání budovat digitální vládu, digitální ekonomiku a digitální společnost – s cílem „vzít lidi do centra pozornosti“.

Pan Le Xuan Quang, zástupce ředitele Centra pro monitorování a provoz inteligentních městských oblastí v provincii Dak Lak, uvedl: „Lidé si mohou vyhledat informace o administrativních postupech a klást otázky prostřednictvím automatického chatbota nebo přistupovat k systému GIS a prohlížet si informace o územním plánování, elektřině, silnicích, školách a nádražích v celé provincii. To je velký krok vpřed k transparentnosti informací a posílení spojení mezi vládou a lidmi.“

Paní Luong Thi Huynh Trien, obyvatelka obce Tay Hoa, se podělila o to, že podávání dokumentů online přináší mnoho výhod, pomáhá zkrátit dobu cestování a výrazně zkracuje dobu zpracování ve srovnání s dřívější dobou.

Zavádění prací na administrativní reformě spojené s digitální transformací ve střediscích veřejných administrativních služeb v provincii Dak Lak.

Dosažené výsledky ukazují, že práce na administrativní reformě spojené s digitální transformací Ministerstva vědy a technologií v Dak Laku přinesly jasnou změnu v manažerském myšlení, metodách poskytování služeb a provozní efektivitě. Kromě dosažených úspěchů však v některých lokalitách stále přetrvávají problémy v oblasti infrastruktury, lidských zdrojů a technologické připravenosti.

Aby však tento proces podpořil udržitelným způsobem, rozhodlo se Ministerstvo vědy a technologií provincie Dak Lak, že v nadcházejícím období bude pokračovat v propagandě a zvyšování povědomí o digitální transformaci; zlepšovat školení v oblasti digitálních dovedností pro kádry a státní zaměstnance, zejména na úrovni obcí a obvodů; investovat do digitální infrastruktury, rozšiřovat pokrytí vysokorychlostním internetem; podporovat používání umělé inteligence ve státní správě; podporovat technologické podniky v účasti na vývoji sdílených digitálních platforem.

Cílem je vybudovat moderní, synchronní digitální ekosystém, kde digitální technologie nejen podporuje administrativní reformu, ale také se stávají nástrojem pro analýzu dat, který podporuje přesné, transparentní a efektivní rozhodování.

V procesu budování digitální vlády – digitální společnosti – digitálního občana si Dak Lak postupně upevňuje svou pozici jedné z předních lokalit v oblasti administrativní reformy spojené s digitální transformací, přičemž klade lidi do centra pozornosti a spokojenost jako měřítko všech politik a opatření. Toto je nevyhnutelný směr k vytvoření moderní, sloužící a udržitelné rozvojové administrativy.

Centrum pro vědeckotechnickou komunikaci, Ministerstvo vědy a techniky provincie Dak Lak

Zdroj: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm