Pracovní setkání týkající se řešení lidových konfliktů v Lidovém výboru obce Binh Dien

Vytvoření modelu „mobilizace kvalifikované masy“

Město Hue, jakožto pól růstu dynamického centrálního regionu, se nachází v období silného rozvoje a realizuje se mnoho socioekonomických projektů a projektů na zlepšení měst. Tento proces nevyhnutelně vede k přemisťování a vyklízení pozemků, což vyvolává problémy týkající se práv a zájmů obyvatel a zvyšuje počet stížností na odškodnění a podporu. V praxi někdy přijímání a vyřizování petic některými jednotkami, důstojníky a vojáky neprobíhá v souladu s předpisy a není přiměřené, což vede k tomu, že petice překračují stanovenou úroveň, jsou zdlouhavé a ovlivňují pověst městské policie.

Podle statistik od začátku roku 2025 do současnosti policejní inspektorát města Hue obdržel a zpracoval 206/206 petic, což představuje 100% úspěšnost. U 134 petic spadajících pod pravomoc policejního sektoru dosáhla míra vyřešení případů, které byly konzultovány a postoupeny k vyřízení jiným jednotkám, 82,69%. Zbývajících 72 petic, které nespadaly pod pravomoc policejního sektoru, bylo vyřízeno a postoupeno příslušným orgánům k vyřešení v souladu s předpisy.

Prozkoumáním petic a dopisů zaslaných městské policii se ukázalo, že existuje mnoho případů opakovaného podávání stížností, udání, doporučení a reflexí; petice byly zasílány na mnoho míst, do mnoha úřadů a jednotek. Hlavním obsahem byly žádosti o odškodnění při vyklízení staveniště, spory o majetek a pozemky, půjčky peněz, životní konflikty; nesouhlas s výsledky řešení některých případů ze strany policistů a vojáků... V této situaci inspektorát městské policie prozkoumal, vytvořil a 9. června 2025 spustil model zkušeného občanskoprávního oddělení s názvem „Řešení petic a stížností hned od začátku, nedovolování vzniku hromadných, složitých soudních sporů a vytváření ohnisek sporu“.

Operační model s mottem „Naslouchat lidem, mluvit, aby lidé rozuměli, vnucovat lidem víru“ se zaměřuje na klíčová řešení, mezi která patří: Velitelé a důstojníci přímo zabývající se prací naslouchají myšlenkám a tužbám lidí; úzce spolupracují s příslušnými jednotkami a policií na komunální úrovni s cílem konzultovat zkušenosti, studovat dokumenty a zajistit důkladné a zákonné vyřizování; zjišťují základní příčiny stížností, které přesahují rámec dané úrovně, a jsou dlouhodobě projednávány, aby se našlo řešení k jejich úplnému vyřešení. Zároveň odvážně rozpoznávají vnitřní problémy, rozhodně radí příslušným kolektivům a jednotlivcům v oblasti řešení porušení předpisů s cílem posílit důvěru lidí a prostřednictvím pracovního procesu včas odhalují nedostatky v právních předpisech, aby poradili a doporučili nadřízeným změny a doplnění.

Šíření důvěry mezi lidmi

Po pouhých 3 měsících implementace model ukázal pozitivní výsledky, mnoho složitých a zdlouhavých případů bylo zcela vyřešeno. Typickým příkladem je případ paní Hoang Thi M. (obec Binh Dien), která podala 7 stížností a oznámení týkajících se rvačky, která způsobila zranění. Konflikty mezi stranami se neustále zhoršovaly a potenciálně se staly složitým ohniskem konfliktu. Městský policejní inspektorát doporučil řediteli městské policie, aby zřídil interdisciplinární pracovní skupinu, přímo s paní M. spolupracoval a důkladně jí vysvětlil ustanovení zákona. Zároveň proaktivně vedl městskou policii, aby doporučila městskému lidovému výboru zřídit mediační tým k vyřešení konfliktu od základu. S vytrvalostí a rozumnou analýzou si paní M. problém uvědomila a zavázala se, že v podávání stížností nebude nadále pokračovat.

V případu pana Hoang Tronga Q. a paní Ho Thi V. (okres Phu Xuan) byly podány 4 po sobě jdoucí stížnosti týkající se vyvlastnění pozemků pro projekt ochrany citadely Hue a tvrdily, že okresní policie neoprávněně potvrdila informace o bydlišti rodiny. Vedoucí městské policie pověřili inspektorát, aby předsedal řízení a koordinoval s odbornými odděleními pozvání páru do ústředí k práci. Zde odpovědný policista jasně vysvětlil právní předpisy a dal konkrétní pokyny k obsahu, které je třeba zaslat příslušnému orgánu. V důsledku toho pár jasně pochopil problém, přestal posílat petice městské policii a také poděkoval policistům za jejich pozornost a nadšené vedení.

Podplukovník Pham Hoang Anh, hlavní inspektor městské policie, uvedl: „Tým inspektorů v praxi flexibilně aplikoval model „odborné masové mobilizace“, který úzce spojuje zvládnutí právních předpisů s nasloucháním myšlenkám a tužbám lidí. Díky tomu jsou případy řešeny rozumným způsobem, s respektem a podrobným vysvětlením, což pomáhá lidem vidět transparentnost a spravedlnost.“

Model zejména pomáhá rychle odhalovat porušení ze strany důstojníků a vojáků, a tím rozhodně doporučuje přísné řešení 4 případů s cílem posílit důvěru lidí. Duch odpovědnosti, dodržování principů i flexibilita a blízkost, významně přispěl k posílení důvěry lidí ve stranu, stát a policejní sbor, účinně zabránil vzniku ohnisek konfliktu a udržel sociální stabilitu.

Policejní inspektorát města Hue bude i nadále důkladně rozvíjet učení strýčka Hoa „Inspektoři jsou očima a ušima nadřízených, přáteli podřízených“. Jednotka se zaměří na zlepšování kvality personálu, podporu dialogu a naslouchání, posilování koordinace mezi odděleními a pobočkami a podporu využívání informačních technologií při správě a vyřizování petic s cílem zajistit rychlost, publicitu a transparentnost.

Model „Kompetentní masová mobilizace“ policejního inspektorátu města Hue není jen kreativní pracovní metodou, ale také uměním masové mobilizace, které harmonicky kombinuje „rozum“ zákona a „emoce“ lidí. To je klíč k řešení složitých problémů zdola, posilování důvěry lidí, přispívání k pevnému zajištění bezpečnosti a pořádku pro klidný a šťastný život lidí v oblasti.

Článek a fotografie: Anh Hoang

Zdroj: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/dan-van-kheo-chia-khoa-hoa-giai-cac-vu-viec-phuc-tap-158109.html