Mnoho pojišťovacích gigantů je kontrolováno

Na pravidelné tiskové konferenci Ministerstva financí odpoledne 5. října, kde odpovídal na dotazy novinářů týkající se inspekce životních pojišťoven, pan Doan Thanh Tuan, zástupce ředitele Odboru správy a dohledu nad pojišťovnictvím (Ministerstvo financí), uvedl, že tento útvar dokončil inspekci dvou životních pojišťoven, AIA a Dai-ichi.

„Ministerstvo financí provádí inspekci společnosti Manulife a další společnosti. Odteď až do konce roku bude ministerstvo financí pokračovat v plánovaných inspekcích šesti pojišťoven,“ uvedl pan Tuan.

Ministerstvo financí již dříve, 30. června, informovalo o výsledcích kontroly prodeje pojištění prostřednictvím bank u 4 pojišťoven.

z4756124815243 4ae11a9b711f0c0f51ea0cbf459d9df6.jpg — Pan Doan Thanh Tuan, zástupce ředitele odboru dohledu a řízení pojišťovnictví.

Odbor pro správu a dohled nad pojišťovnictvím (Ministerstvo financí) proto zkontroloval aktivity prodeje pojištění prostřednictvím bank ve 4 společnostech, včetně: Prudential, MB Ageas, Sun Life a BIDV Metlife.

Výsledky inspekcí ukazují, že při prodeji pojištění prostřednictvím bank jako agentů dochází k mnoha porušením, zejména ve fázi poradenství bankovních zaměstnanců a makléřů.

Mezi typická porušení patří: Neposkytování přímého poradenství zákazníkům nebo jejich neúplné vedení postupy a požadovanými dokumenty v souladu s předpisy společnosti; Nezajištění kvality poradenství ohledně pojistných produktů, což vede k tomu, že zákazníci pojistným produktům nerozumí; Umožnění ostatním (jiným osobním zástupcům, bankovním zaměstnancům) používat iPady a kódy zástupců k vedení zákazníků při zadávání informací a nedodržování harmonogramu pojistného schváleného Ministerstvem financí.

Banky nesmí vyvíjet nátlak na zaměstnance k prodeji pojištění. Státní banka požádala komerční banky, aby přezkoumaly a zajistily, aby zaměstnanci nebyli k prodeji pojištění pod tlakem.

Zdroj