Veřejné poštovní služby se připojují k vládě při řešení administrativních postupů pro lidi.

Infrastruktura synchronních technologií

Od zavedení uspořádání administrativních jednotek se město Hue zaměřuje na veřejné a transparentní informace pro občany. Adresy center služeb veřejné správy, 166 agentů veřejných služeb v obvodech a obcích, telefonní číslo 19001075 a interaktivní kanály, jako je Hue-S, fanouškovská stránka HueIOC, centrum HueIOC zalo..., byly široce propagovány. Tyto kanály rychle přilákaly stovky tisíc zhlédnutí, přístupů a interakcí, což ukazuje, že lidé mají stále větší zájem o dvouúrovňový model správy a podporují ho.

Město také značně investovalo do produktů vizuální komunikace, jako jsou infografiky, stojany, digitální mapy a videoklipy , které učí digitální dovednosti a které byly navrženy tak, aby lidem pomohly snadno získat přístup k novým informacím. Platforma Hue-S také integruje online kurzy dovedností v používání elektronické identifikace, digitálních podpisů, digitálních plateb atd., které přilákaly téměř 700 000 účastníků. Jedná se o důležitý krok k popularizaci digitálních znalostí v komunitě a snížení zmatku při přístupu k online veřejným službám.

Podle pana Nguyen Xuan Sona, ředitele odboru vědy a technologií, se současná technologická infrastruktura neomezuje pouze na zařízení a přenosové vedení, ale musí zajistit konektivitu, interoperabilitu a bezpečnost dat. V modelu dvouúrovňové místní samosprávy je třeba data centrálně spravovat, ale zároveň flexibilně využívat na každé úrovni. Jednotka koordinovala s telekomunikačními a technologickými podniky zavádění vysokorychlostních sítí, sdílených platforem a systémů monitorování informační bezpečnosti, čímž zajistila nepřetržitý provoz.

Technologická infrastruktura a lidské zdroje jsou investovány a zařizovány tak, aby splňovaly požadavky veřejných služeb na místní úrovni.

Zároveň byla pozornost věnována i práci v oblasti inspekce, dohledu a řešení problémů. Během necelého měsíce zřídil Městský lidový výbor 6 pracovních skupin pro přímou spolupráci se 40/40 centry veřejných administrativních služeb na úrovni obcí a obvodů. Pravidelně se konají online konference mezi vedením města a odděleními, pobočkami, telekomunikačními podniky a celou úrovní obcí, aby se včas řešily jakékoli problémy během provozu.

Díky souběžným investicím do technologické infrastruktury dosáhla míra online odeslaných administrativních postupů v Hue více než 89 %, z čehož mnoho oddělení a poboček dosáhlo 99 %. Zejména na úrovni obcí, které přijímají velké množství dokumentů, bylo online zpracováno více než 93 %. Toto číslo ukazuje rychlou adaptaci na nový aparát a také rostoucí důvěru lidí v online veřejné služby.

Školení lidských zdrojů pro splnění požadavků digitální transformace

Kromě infrastruktury je za klíčový faktor označen lidský faktor. Městská správa a ministerstvo vědy a technologií zorganizovaly mnoho vzdělávacích a profesních rozvojových programů s cílem zlepšit kapacity kádrů a státních zaměstnanců, zejména kádrů na úrovni obcí. Zaměřují se na dovednosti v používání elektronického systému jednotného kontaktního místa, digitálních podpisů a provozování online veřejných služeb... Jen v červnu a červenci 2025 byly stovky kádrů proškoleny prostřednictvím přímých a online školení.

Kromě školení Ministerstvo vědy a techniky také přidělilo technické specialisty, kteří prostřednictvím online skupin monitorují a podporují lokality, a zajišťují tak včasné řešení jakýchkoli problémů a obtíží. Probíhají pravidelné školicí programy, které pomáhají zaměstnancům neustále aktualizovat znalosti ve fázi digitální transformace. Současně se synchronně provádí modernizace ústředí, vybavení, síťových systémů a softwaru pro správu, což zajišťuje moderní a přátelské pracovní podmínky.

Pan Nguyen Thanh Binh, člen stálého výboru městského stranického výboru a stálý místopředseda městského lidového výboru, jednou prohlásil, že investice do technologií jsou základem, ale lidský faktor určuje úspěch. Město si klade za cíl, aby každý úředník na místní úrovni byl zdatným „digitálním uživatelem“, schopným vést a podporovat lidi při provádění administrativních postupů a veřejných služeb online.

Tato spolupráce pomohla lidem, zejména starším osobám nebo těm s omezeným přístupem k technologiím, cítit se bezpečněji při provádění administrativních úkonů. Díky tomu město do poloviny srpna 2025 obdrželo a zpracovalo více než 76 000 záznamů o administrativních řízeních, z nichž téměř 52 000 bylo vyřešeno před plánovaným termínem a více než 10 000 záznamů bylo vyřešeno včas. To je jasným důkazem toho, že dvouúrovňový model místní samosprávy v Hue nejen funguje hladce díky synchronní digitální transformaci, o krok napřed, ale také skutečně slouží lidem efektivněji.

Článek a fotografie: HOAI THUONG

Zdroj: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/dau-tu-ha-tang-boi-duong-nhan-luc-de-van-hanh-chinh-quyen-moi-156943.html