Podpora bezhotovostních plateb v provinční všeobecné nemocnici Lang Son

Lidé platí nemocniční poplatky bezhotovostně v provinční všeobecné nemocnici Lang Son

V posledních letech nemocnice Lang Son General Hospital aktivně zavádí řadu informačních technologií s cílem vybudovat chytrou, moderní a přátelskou nemocnici. Nemocnice vybudovala databázovou platformu pro nasazení elektronických lékařských záznamů a spustila aplikaci „vnCare“, která pomáhá lidem snadno se objednávat online, vyhledávat informace a získávat rychlé rady. Jedním z vynikajících řešení v procesu digitální transformace je navíc podpora bezhotovostní platby nemocničních poplatků, což přináší pohodlí a výrazně snižuje zátěž systému lékařských vyšetření a léčby.

Nemocnice denně přijímá a ošetřuje více než 1 500 pacientů. Dříve se většina nemocničních poplatků platila v hotovosti, což znamenalo, že pokladní trávili spoustu času počítáním; pacienti museli čekat ve frontě; nemocnice ztrácela čas a lidské zdroje při výběru a vkládání peněz a čelila rizikům v procesu uchovávání hotovosti. Od prosince 2019 nemocnice koordinuje s pobočkou Agribank Lang Son zavádění mnoha bezhotovostních platebních metod, jako jsou: platba prostřednictvím bankomatů/kart VISA/MASTER na pokladních zařízeních, aplikace Agribank E-Mobile Banking, skenování QR kódů, které pacientům pomáhá snadno provádět platby jen několika operacemi v telefonu nebo na bankovní kartě.

V počátečních fázích implementace se nemocnice stále potýkala s některými problémy a obtížemi, jako například: Lidé přicházející k lékaři na lékařské vyšetření a ošetření stále používali hotovost kvůli zvyku používat hotovost; nebyli obeznámeni s placeními bankovními kartami pomocí chytrých bankovních karet, internetového bankovnictví, elektronických peněženek; senioři nepoužívali chytré telefony. Při převodu peněz se lidé obávali, že zadají příliš mnoho, příliš málo nebo že zadají špatné číslo účtu... Někteří senioři a etnické skupiny neměli bankovní účet ani elektronickou platební kartu. Kromě toho se bezhotovostní platby potýkaly také s některými problémy, jako například: Technické chyby v systému během procesu převodu způsobily, že byla z účtu pacienta stržena částka, ale peníze ještě nebyly převedeny na účet nemocnice. Bezhotovostní platba nemocničních poplatků může být přerušena nebo může docházet k chybám v důsledku údržby nebo modernizace bankovního systému nebo nestabilní kvality wifi sítě... Tváří v tvář této situaci nemocnice zintenzivnila komunikaci s cílem zvýšit povědomí a změnit návyky lidí, a zároveň úzce spolupracovala s komerčními bankami a provozovateli sítí, aby zajistila úspěšnou platbu, rychle minimalizovala technické chyby, které přerušují proces platby, a v případě potřeby podporovala vydávání bankovních karet pacientům.

Do roku 2025 dosáhne míra bezhotovostních plateb v nemocnicích téměř 80 %. Lidé si uvědomují a jasně vidí výhody bezhotovostních plateb, jako například: Zkrácení čekací doby u přepážky pro výběr mýtného, snížení křížové infekce nemocemi a epidemiemi, odpadá nutnost nosit s sebou velké množství hotovosti, což snižuje riziko ztráty nebo krádeže; pohodlné a rychlé platby prováděné přímo na osobních zařízeních. Nemocnice zkracuje dobu potřebnou k počítání, uchovávání a přepravě hotovosti, omezuje chyby a ztráty v procesu výběru a výplaty; zvyšuje publicitu a transparentnost finanční práce, optimalizuje proces lékařských vyšetření a léčby, snižuje tlak na personál.

Je zřejmé, že bezhotovostní platby hrají důležitou roli ve snižování množství hotovosti v oběhu, podpoře bezpečných a civilizovaných plateb a snižování sociálních nákladů spojených s vydáváním a přepravou peněz. V nadcházejícím období bude nemocnice Lang Son General Hospital i nadále usilovat o podporu digitální transformace a digitalizaci lékařských vyšetření a léčebných postupů s cílem zlepšit kvalitu služeb a spokojenost pacientů.

Pham Lan Anh - provinční všeobecná nemocnice

Zdroj: https://soyt.langson.gov.vn/thong-tin-chuyen-nganh/thong-tin-tong-hop/day-manh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tai-benh-vien-da-khoa-tinh-lang-son.html